Ukoliko se vaše poslovanje suoči sa potrebom za dobrovoljnom sertifikacijom usaglašenosti menadžmenta kvalitetom sa standardima ISO 9001, hitno pitanje postaje izbor kompanije kojoj se može poveriti proces provođenja sertifikacione provere i dobijanja sertifikata. U svjetlu važnosti ovog pitanja za rezultate certificiranja i reputaciju kompanije, kao i zbog prisustva brojnih fly-by-night kompanija na tržištu koje prodaju lažne certifikate ili nemaju dovoljno iskustva i kvalifikacija kako bismo ispravno proveli procedure certifikacije, odlučili smo da ovu temu detaljnije istaknemo.
Ko ima pravo da izdaje sertifikate usaglašenosti ISO 9001 u Rusiji
U Ruskoj Federaciji, usluge sertifikacije za ISO 9001 i druge dobrovoljne sisteme sertifikacije imaju pravo da pružaju nevladine organizacije akreditovane od strane Federalne službe za akreditaciju (Rosaccreditation). Ranije je nadležnost za akreditaciju organizacija i istraživačkih laboratorija za rad sa sistemima dobrovoljnog certificiranja bila dodijeljena Federalnoj agenciji za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo.
Akreditacija- ovo je postupak kojim se službeno priznaje pravo sertifikacionog tijela sistema upravljanja kvalitetom da obavlja poslove certifikacije u skladu sa deklarisanim obimom akreditacije. (GOST R 40.001).
Obim akreditacije- ovo je odobrena lista proizvoda ili usluga za koje organizacija ima pravo da vrši sertifikaciju i izdaje sertifikate o usklađenosti.
Što treba uzeti u obzir pri odabiru certifikacijskog tijela
U konkurenciji za kupce, neke kompanije opisuju svoje stvarne i izmišljene prednosti, obećavaju ultra niske cijene ili brzu obradu, ali preporučujemo da se pridržavate principa „Vjeruj, ali provjeri“.
Prilikom odlučivanja o saradnji, vrijedi provjeriti sljedeće činjenice:
- Kompanija ima državnu akreditaciju;
- Provjera referenci i liste klijenata;
- Provjera poslovne reputacije organizacije;
- Provjera kompetentnosti zaposlenih na nivou kvaliteta tehničkog objašnjenja;
- Dodatna, iako neobavezna, prednost u korist kompanije biće dostupnost sertifikata o usklađenosti i sistema upravljanja kvalitetom za sopstvene usluge.
Kako provjeriti odabrano certifikacijsko tijelo
Pogledajmo detaljnije proces selekcije i skrininga. Ovaj proces ne predstavlja nikakve poteškoće - možete analizirati i uporediti uslove, nadležnost i zakonitost nekoliko sertifikacionih tela koristeći dokumente koje obezbeđuju organizacije za sertifikaciju, zvanične zahteve i otvorene izvore.
Provjera prisutnosti i autentičnosti certifikata. Svaki certifikat tijela za sertifikaciju koji izdaje Rosakkreditatsiya registriran je u bazi podataka na službenoj web stranici službe za akreditaciju. Spisak kompanija akreditovanih za rad sa sistemima dobrovoljne sertifikacije može se zatražiti od Koordinacionog centra, pod čijim podacima je izabrani sistem registrovan u Rosstandartu.
Provjera referenci i liste klijenata. Ako se među klijentima sertifikacionog tijela navode poznate kompanije, to ukazuje na solidnost i pouzdanost organizacije. Međutim, to ponekad iskoriste beskrupulozne kompanije koje se bave letenjem po noći koje se oslanjaju na činjenicu da potencijalni klijenti neće provjeravati objavljene informacije. Nema ničeg lošeg u tome da nazovete jednu od kompanija navedenih na listi klijenata i zatražite preporuke od tijela za sertifikaciju. Potvrda činjenice saradnje mogu biti i skenirani pregledi kompanija klijenata na njihovim službenim memorandumima postavljenim na web stranici organizacije za sertifikaciju.
Provjera kompetentnosti zaposlenih na nivou kvaliteta tehničkog objašnjenja. Kada telefonom ili lično komunicirate sa predstavnicima sertifikacionog tijela, ne ustručavajte se postaviti sva pitanja koja vas zanimaju. Pokušajte saznati detalje procesa, principe određivanja cijena, garancije i specifičnosti certifikacije u vašem području. Dobar znak bit će iskreni i obrazloženi odgovori, pojašnjenje terminologije, uranjanje u suštinu vaših problema, želja da uštedite svoj novac uz pomoć optimalne šeme certifikacije, odsustvo nerealnih obećanja itd. Uporedite odgovore nekoliko kompanija – za ozbiljne profesionalce raspon cijena i termina se ne razlikuje previše, dok indikatori koji su preniski ili visoki u odnosu na druge daju razlog za razmišljanje. Snažan argument u korist organizacije za sertifikaciju je učešće njenih stručnjaka na specijalizovanim konferencijama i razvoj standarda za domaće sisteme sertifikacije.
Dostupnost vlastitih certifikata o usklađenosti sa standardima upravljanja kvalitetom. Ovdje je sve jednostavno - tijela za ovjeru obično objavljuju informacije o dostupnosti certifikata u javnom domenu ili mogu poslati skeniranu sliku dokumenta na zahtjev.
Uslovi saradnje sa sertifikacionim tijelom
Da biste saznali uslove i detalje procedure certifikacije u odabranim organizacijama, pošaljite im prijave sa sljedećim informacijama:
- koju vrstu certifikacije trebate;
- proizvodi/usluge Vaše kompanije;
- organizaciona struktura Vaše kompanije;
- broj osoblja;
- broj i regionalna lokacija podružnica;
Prije konačnog izbora certifikacijskog tijela, trebali biste se posavjetovati sa stručnjacima o sljedećim pitanjima:
- Optimalna šema sertifikacije za vaše uslove
- Koja su dokumenta potrebna od vas za obavljanje poslova sertifikacije?
- Algoritam i vrijeme rada sertifikacije
- Troškovi svih radova, uključujući PDV i eventualne provizije, način plaćanja.
Sada kada ste naučili kako odabrati i pregledati organizacije za ISO 9001 certifikat, možete napraviti svoj konačni izbor. Na kraju, preporučujemo da obratite pažnju na obim akreditacije i oblast delatnosti za koju je organizacija specijalizovana – prednost treba dati tijelima koja poznaju specifičnosti vašeg tržišta, roba i usluga. Ako se takve informacije ne nalaze na web stranici organizacije, lako ih možete saznati proučavanjem liste klijenata ili jednostavnim pozivom uredu certifikacijskog tijela.
Sertifikaciono tijelo je pravno lice ili samostalni preduzetnik koji je na propisan način akreditovan za obavljanje poslova sertifikacije.
Akreditacija je postupak kojim se službeno priznaje sposobnost tijela za sertifikaciju sistema kvaliteta da obavlja poslove certifikacije na deklarisanom području.
Obim akreditacije je lista proizvoda, prema kojoj certifikacijsko tijelo ima pravo da obavlja poslove certifikacije i izdaje potvrde o usklađenosti.
Danas je izbor sertifikacionih tela u Rusiji izuzetno širok, jer se broj dobrovoljnih sistema sertifikacije u različitim oblastima delatnosti stalno povećava.
Prilikom odabira sertifikacionog tijela treba uzeti u obzir sljedeće kriterije:
1. Iskustvo sertifikacionog tijela. Obično se potvrđuje referentnim listom, tj. spisak klijenata koji su koristili usluge ovog sertifikacionog tela.
2. Sadržaj izvještaja. Sva certifikaciona tijela ne uključuju zapažanja u svoje izvještaje, jer formulisanje zapažanja zahtijeva visoko kvalifikovane revizore i dodatne napore tokom revizije. Zapažanja pomažu u identifikaciji potencijalnih nedosljednosti opisivanjem onih okolnosti koje bi mogle dovesti do nedosljednosti tokom vremena ili pod malo drugačijim uslovima. Zapažanja pružaju vrijedne informacije klijentu jer pomažu u sprječavanju neusklađenosti i povezane potencijalne štete za organizaciju.
3. Mogućnost implementacije integrisanih sistema u preduzeću. Standardizovani sistemi upravljanja su oblast nauke o menadžmentu koja se kontinuirano razvija.
4. Da li se nude dodatne usluge, kao što su usluge postcertifikacije, usluge obuke itd.
5. Posjedovanje vlastitog sistema kvaliteta.
6. Stepen pripremljenosti (kompetentnosti) revizora.
7. Odabrano sertifikaciono tijelo mora biti akreditirano za obavljanje poslova certifikacije za ovu vrstu proizvoda.
8. Ugled sertifikacionog tijela.
9. Prepoznatljivost brenda. Primanjem sertifikata preduzeće povezuje svoj brend sa brendom sertifikacionog tela. Certifikacijsko tijelo ne samo da mora biti poznato. Njegovo ime trebalo bi da izazove pozitivne asocijacije među klijentima.
10. Politike i procedure prema kojima sertifikaciono tijelo djeluje ne smiju biti diskriminatorne i ne smiju se voditi ili implementirati na diskriminatorski način.
11. Sertifikaciono tijelo mora osigurati da su usluge dostupne svim podnosiocima zahtjeva. Ne bi trebalo biti pretjeranih finansijskih ili drugih uslova.
Zaključak
U ovom predmetnom radu analizira se regulatorna dokumentacija i pravni akti koji se koriste u proizvodnji kapitalnog kruha. Razmatra se postupak potvrđivanja usaglašenosti proizvoda sa ND zahtjevima, prezentira se postupak analize pokazatelja kvalitete i sigurnosti, popunjava se zahtjev za dobrovoljnu sertifikaciju prema šemi 3a, odluka o zahtjevu i certifikat o usklađenosti (Prilog 1, 2, 3).
Glavni zadatak certificiranja hrane je potvrda kvalitete i usklađenosti proizvoda sa standardima kvalitete. Postupak certifikacije odvija se bez obzira na proizvođača, kao i na potrošača. Samo poseban dokument potvrđuje rezultate postupka.
Zahvaljujući certificiranju hrane, moguće je identificirati nekvalitetne i nesigurne proizvode za ljude. Svako od nas u pravilu treba biti zaštićen od proizvoda koji mogu negativno utjecati na naše živote i dobrobit. Uostalom, sertifikacija proizvoda preduzeća ukazuje da su svi proizvodi visokog kvaliteta i da se njima može trgovati kako na našem, tako i na inostranom tržištu. Certifikacija prehrambenih proizvoda je potvrda ne samo sigurnosti proizvoda za ljudski organizam, već i za okoliš.
U tržišnoj ekonomiji, proizvodnja konkurentnih pekarskih proizvoda može se osigurati samo uz uvođenje pažljive tehnološke i sanitarno-higijenske kontrole, kao i zamjenu tradicionalnih analitičkih metoda instrumentalnim pomoću ekspres analizatora. Upotreba ovakvih uređaja može značajno smanjiti radne resurse za analizu, smanjiti pripremu reagensa karakterističnih za tradicionalne metode i smanjiti površinu laboratorija.
Nažalost, ne proizvode svi proizvođači odgovorno hljeb, kršeći zakonske zahtjeve i obmanjujući potrošače dajući im netačne podatke na ambalaži proizvoda, koja je jedini izvor informacija. Zbog nepoštivanja odgovarajućih zahtjeva proizvođača pekarski proizvodi prestaju biti zdravi proizvodi, što može dovesti do smanjenja potražnje potrošača za tim proizvodima.
1 . CE oznaka kojom su proizvodi označeni znači - usklađenost sa direktivama EU
2. Učesnici u sistemu sertifikacije su... (najmanje dvije opcije)
- sertifikaciono tijelo
- Podnosilac prijave
- laboratorija za ispitivanje
3. Certifikacija proizvodnje ili sistema kvaliteta je predviđena šemom sertifikacije proizvoda... - 5
4 . Obavezna potvrda usklađenosti može biti u obliku... (najmanje dvije opcije)
- obavezna certifikacija
- izjava o usklađenosti
5 . Tela za sertifikaciju sistema kvaliteta su:
- organizacije akreditovane i registrovane u skladu sa odredbama Rostekhregulirovaniya
6 . Oblici potvrde usaglašenosti su: - izjava o usklađenosti
7 . Funkcije certifikacijskog tijela uključuju: (najmanje dvije)
- donošenje odluke o prijavi preduzeća za sertifikaciju proizvoda
- izdavanje sertifikata o usklađenosti
8. Faza prijave za certifikaciju uključuje ... (najmanje dva)
- podnošenje prijave
9 . Dokument koji potvrđuje usklađenost sa zahtjevima tehničkih propisa je - izjava o usklađenosti
10. Znak prikazan na slici predstavlja...
- oznaka usaglašenosti proizvoda (usluga) sa zahtjevima u sistemu GOST R
11 . Akreditacija sertifikacionih tijela i ispitnih laboratorija vrši se na osnovu sljedećih principa: (najmanje dva)
- dobrovoljnost, otvorenost i dostupnost pravila akreditacije
- na osnovu obima proizvodnje
13 . Početak postupka certifikacije je - podnošenje zahtjeva sertifikacionom tijelu
14. Izolacija, pakovanje, plombiranje proizvoda vrši se u fazi - uzorkovanje (uzorkovanje)
15. Dokument koji potvrđuje usklađenost objekta sa zahtjevima tehničkih propisa, odredbama standarda ili uslovima ugovora je … sertifikat o usklađenosti
Certifikat o usklađenosti
16. Informisanje kupaca o usklađenosti objekta sertifikacije sa zahtjevima sistema dobrovoljne certifikacije ili nacionalnog standarda - poznat podudaranje(e)
17 . Oblik potvrde usklađenosti objekata sa zahtjevima tehničkih propisa, odredbama standarda ili uslovima ugovora naziva se ... certifikat
18. Savezni izvršni organ nadležan za organizovanje i obavljanje poslova sertifikacije je nacionalni autoritet o certifikaciji
19. Šta znači oznaka američkog nacionalnog sistema sertifikacije? ? - u SAD ne postoji jedinstveno nacionalno sertifikaciono tijelo
20 . Oznaka DIN pripada nacionalnom sistemu sertifikacije... - Njemačka
21 . Među glavnim fazama sertifikacije su...
- ocjenu usklađenosti objekta sertifikacije sa utvrđenim zahtjevima
- zahtjev za certifikaciju
22. Faza prijave za sertifikaciju uključuje...
- podnošenje prijave
- izbor sertifikacionog tijela
23 . Faza odluke o certifikaciji uključuje...
- odbijanje izdavanja sertifikata o usklađenosti
- registracija sertifikata o usklađenosti
24. Certifikacija sistema upravljanja kvalitetom uključuje sljedeće faze:
- provođenje revizije i pripremu izvještaja na osnovu rezultata revizije
- analizu dokumenata sistema upravljanja kvalitetom organizacije podnosioca prijave od strane sertifikacionog tijela
25. Nematerijalne usluge tokom certifikacije... procijenjeno sociološkom metodom, ocijenjeno ekspertskom metodom
26. Pružanje rezultata ispitivanja sa preciznošću i ponovljivošću koji ne prelaze utvrđene standarde postiže se razvojem ... metode ispitivanja
27. Količina (broj) uzoraka odabranih za potrebe certifikacije zavisi od...
- zapremina serije
28. Učestalost certifikacijskih testova (isključujući inspekcijsku kontrolu) zavisi od … period važenja sertifikata utvrđen tehničkim propisima
29. Ciljevi akreditacije sertifikacionih tela i ispitnih laboratorija u skladu sa Zakonom „O tehničkoj regulaciji“ su...
Stvaranje uslova za priznavanje rezultata rada sertifikacionih tela i akreditovanih ispitnih laboratorija
Osiguravanje povjerenja proizvođača, prodavaca i kupaca u aktivnosti certifikacijskih tijela i akreditovanih ispitnih laboratorija
Potvrda kompetentnosti sertifikacionih tijela i ispitnih laboratorija koji obavljaju poslove potvrđivanja usklađenosti
30. Osnovni principi akreditacije sertifikacionih tijela i ispitnih laboratorija uključuju...
- obezbjeđivanje jednakih uslova za lica koja se prijavljuju za akreditaciju
- nadležnost i nezavisnost tijela za akreditaciju
- dobrovoljnost
31. Mehanizam za utvrđivanje nepristrasnosti, nezavisnosti i kompetentnosti učesnika sertifikacije nije…
- standardizacija
- stručni pregled
- identifikacija
32 . Uspostavljanje jedinstvenih zahtjeva za ispitne laboratorije i sertifikaciona tijela je... zadatak akreditacije
33 . Priprema prijedloga za asortiman proizvoda i usluga koji podliježu obaveznoj sertifikaciji u Ruskoj Federaciji je funkcija... centralno sertifikaciono tijelo
34. certifikat
35. Radnja treće strane kojom se demonstrira da je ispravno identificiran proizvod, proces ili usluga u skladu s određenim standardom ili drugim normativnim dokumentom naziva se... certifikat
36 . Održavanje i popravak vozila se ocjenjuju prema šemi certificiranja usluga... 2
37 . Procjena usklađenosti nematerijalnih usluga sa utvrđenim zahtjevima vrši se ... ekspertske ili sociološke metode
38. tehnički propisi
39 . Izrada prijedloga za poboljšanje efikasnosti rada u oblasti certificiranja nadziranih proizvoda jedna je od glavnih funkcija certifikaciono vijeće
40. svrha sertifikacije
41. Dobrovoljno potvrđivanje usklađenosti vrši se na inicijativu... Podnosilac prijave
42. Nedopustivost ograničavanja konkurencije i stvaranja prepreka korišćenju usluga sertifikacionih tela i akreditovanih ispitnih laboratorija je princip akreditacija.
43. sertifikaciono tijelo
44. koordinaciono vijeće
45. 8
46. Aktivnosti koje imaju za cilj potvrđivanje usklađenosti objekata sa zahtjevima tehničkih propisa, odredbama standarda ili uslova ugovora nazivaju se ... certifikat
47. nije… potrošača
48. certifikaciono vijeće
49. petostruko
50. Stvaranje uslova za obezbeđivanje slobodnog kretanja robe preko teritorije Ruske Federacije, kao i za sprovođenje međunarodne ekonomske, naučne i tehničke saradnje i međunarodne trgovine je... svrha sertifikacije
51. Strukturna jedinica sertifikacionog tela, koja obezbeđuje rad sertifikacionog tela u skladu sa zahtevima i procedurama sertifikacije, je ... koordinaciono vijeće
52. značajno neslaganje
53. 1a
54.
55. Nacionalno sertifikaciono tijelo Ruske Federacije je... Federalna agencija za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo (Rosstandart Ruske Federacije)
56. Osnovna svrha obaveznih sistema sertifikacije je... osiguravajući životnu sigurnost
57. U slučaju ispitivanja u dvije ili više ispitnih laboratorija, odabiru se uzorci za ispitivanje... sertifikaciono tijelo
58.
59. Kontrola utvrđivanja cijene radova sertifikacije je u nadležnosti... koordinaciono vijeće
60. Prilikom sertifikacije sistema kvaliteta više od petostruko ponavljanje manjih nedosljednosti jedne vrste daje osnov za njihovo pretvaranje u značajne nedosljednosti.
61. Ispitivanje jednog ili više uzoraka proizvoda bez provjere proizvodnje i inspekcijske kontrole predviđeno je certifikacijskom šemom... 1
62. Procedura akreditacije za akreditovanu organizaciju koja želi da proširi svoje polje delovanja naziva se... predakreditaciju
63. certifikat
64. Učesnik sistema sertifikacije sistema kvaliteta nije … laboratorija za ispitivanje
65. Izrada predloga za unapređenje efikasnosti rada u oblasti sertifikacije nadziranih proizvoda jedna je od glavnih funkcija... certifikaciono vijeće
66. certifikaciono vijeće
67. Potvrda usaglašenosti na teritoriji Ruske Federacije vrši se u obliku... dobrovoljna ili obavezna certifikacija, izjava o usklađenosti
68.
Stvaranje uslova za obezbeđivanje slobodnog kretanja robe preko teritorije Ruske Federacije, kao i za sprovođenje međunarodne ekonomske, naučne i tehničke saradnje i međunarodne trgovine je... svrha sertifikacije
69.
Odabir sertifikacionog tijela vrši se u fazi... prijave za certifikaciju
Dno obrasca 11
70.
Izrada predloga za formiranje jedinstvene politike sertifikacije proizvoda za potencijalno opasnu industrijsku proizvodnju, objekte i radove je u nadležnosti... certifikaciono vijeće
Vrh obrasca 12
71.
Oblik potvrde usaglašenosti u fazi prije tržišta u prometu proizvoda, koji provode sami proizvođači, naziva se ... deklaracija o usklađenosti
72.
ekspert
73. Osoba ili tijelo priznato kao nezavisno od strana uključenih u utvrđivanje usklađenosti objekta sertifikacije sa utvrđenim zahtjevima obično se naziva treće strana.
74. Službeno priznanje da je ispitna laboratorija (certifikacijsko tijelo) kompetentna za obavljanje određenih ispitivanja ili vrsta ispitivanja je ... akreditacija
75. Ispitivanje svakog proizvedenog uzorka u akreditovanoj laboratoriji za ispitivanje predviđeno je šemom certifikacije... 8
76. Rok važenja izjave o usklađenosti utvrđuje se... tehnički propisi
77. Utvrđeni nedostatak u sistemu upravljanja kvalitetom, koji će vjerovatno dovesti do neispunjavanja zahtjeva potrošača, naziva se... značajno neslaganje
78. Osnovni dokument za sertifikaciju u Rusiji je zakon... "O tehničkoj regulaciji"
79. Proces akreditacije se odvija u 4 pozornici.
80. Priznavanje rezultata ispitivanja i sertifikata o usklađenosti na nacionalnom, evropskom i globalnom nivou je svrha akreditacije akreditacija.
81. Priprema akta na osnovu rezultata QMS revizije se vrši u fazi... obavljanje revizije na licu mjesta
82. Član sistema sertifikacije nije … kupac
83. Nedopustivost primjene obavezne potvrde usaglašenosti na objekte za koje nisu utvrđeni zahtjevi tehničkih propisa je... princip certifikacije
84. zadatak akreditacije
85. Plaćanje kotizacije od strane kupca za QMS sertifikaciju vrši se u fazi... organizacija rada
86. Sprovođenje sistema kvaliteta kod proizvođača od strane akreditovanog sertifikacionog tela predviđeno je šemom sertifikacije... 6
87. Potvrda usaglašenosti na teritoriji Ruske Federacije vrši se u obliku... dobrovoljna ili obavezna certifikacija, izjava o usklađenosti
88. Osiguravanje konkurentnosti proizvoda i usluga na domaćem i stranom tržištu je... svrha akreditacije
89. Broj proizvoda koji se testiraju i redosled njihovog odabira određuje... sertifikaciono tijelo
90. Ispitivanje jednog ili više uzoraka proizvoda sa verifikacijom proizvodnje bez inspekcijske kontrole certificiranih proizvoda predviđeno je certifikacijskom šemom... 1a
91.
92. Postupak akreditacije od strane tijela čije su aktivnosti u potpunosti usklađene sa međunarodnim zahtjevima navedenim u ISO/IEC Vodiču 61 naziva se... akreditacija za kompetentnost
93. Broj proizvoda koji se testiraju i redoslijed njihovog odabira određuju se ... certifikacijsko tijelo
94. Izrada predloga za unapređenje efikasnosti rada u oblasti sertifikacije nadziranih proizvoda jedna je od glavnih funkcija... certifikaciono vijeće
95. Jedan od oblika potvrde usaglašenosti objekata sa zahtjevima tehničkih propisa, odredbama standarda ili uslovima ugovora koje sprovodi certifikacijsko tijelo je... certifikat
96. Ispitivanje svakog proizvedenog uzorka u akreditovanoj laboratoriji za ispitivanje predviđeno je šemom certifikacije... 8
97 . Prihvatanje izjave o usklađenosti je oblik... obavezna potvrda usaglašenosti
98. Član sistema sertifikacije nije… potrošača
99. Nedopustivost ograničavanja konkurencije i stvaranja prepreka korišćenju usluga sertifikacionih tela i akreditovanih ispitnih laboratorija je princip akreditacije.
100. Član komisije za sertifikaciju sistema upravljanja kvalitetom je... ekspert
101. Ustanovljen je proces akreditacije sertifikacionih tijela … GOST R 51000.6 – 96
102. Izjava o usklađenosti sastavljena u skladu sa utvrđenim pravilima podliježe registraciji od strane saveznog organa izvršne vlasti za tehničku regulaciju u okviru 3 dana.
103. Stvaranje nacionalnih sistema akreditacije koji su u skladu sa međunarodnim standardima je... zadatak akreditacije
104. Osoba ili tijelo priznato kao nezavisno od strana uključenih u utvrđivanje usklađenosti objekta sertifikacije sa utvrđenim zahtjevima obično se naziva trećom stranom.
105. U slučaju ispitivanja u dvije ili više ispitnih laboratorija, odabiru se uzorci za ispitivanje... sertifikaciono tijelo
106. Ispitivanje svakog proizvedenog uzorka u akreditovanoj laboratoriji za ispitivanje predviđeno je šemom certifikacije... 8
107. Proces akreditacije odvija se u 4 faze.
Izbor QMS sertifikacionog tijela (QMSC) važan je i odgovoran korak za organizaciju iz više razloga, uključujući:
sertifikacija je obično završna faza i evaluacija rezultata ogromnog posla koji je obavio cijeli tim organizacije;
procedura sertifikacije obično uspostavlja dugoročno partnerstvo između organizacije i OSCC-a na period od najmanje 3 godine (period važenja sertifikata);
razumno odabran OSSC doprinosi uspješnoj promociji proizvoda poduzeća na tržištu, poboljšava imidž poduzeća, doprinosi uspješnom razvoju i jačanju organizacije;
ostvaruje se prirodna želja organizacije da nadoknadi svoje značajne troškove za pripremu i sprovođenje postupka sertifikacije;
povećava se povjerenje u organizaciju i zadovoljenje potreba i očekivanja potrošača i drugih zainteresovanih strana.
Tipični zahtjevi organizacije za OSSC
1 PRIZNANJE
Za preduzeće je važno da je OSCC priznat i poznat na svim nivoima neophodnim za organizaciju. Ovdje, prije svega, možemo uzeti u obzir kriterije kao što su LEGITIMNOST, POZNAVANJE INDUSTRIJSKIH SPECIFIKACIJA, MULTIFUNKCIONALNOST, POZNATOST OSSC-a.
1.1 Legitimnost (akreditacija) se utvrđuje:
širina opsega OSCC akreditacije u ruskim i međunarodnim sistemima sertifikacije;
akreditacija OSSC-a u određenom regionu ili zemlji.
1.2 Poznavanje industrijskih specifičnosti određuje se:
želja (zahtev) kupca;
udjeli na industrijskom tržištu usluga certificiranja;
saradnja (priznavanje) sa industrijskim strukturama i nadzornim organima i organima;
dostupnost uspostavljenih oblika pristupa dokumentaciji i objektima.
1.3 Multifunkcionalnost je određena:
mogućnost sprovođenja zajedničke, sveobuhvatne sertifikacije, prisustvo neophodnih sporazuma o zajedničkim sertifikacijama sa ruskim i međunarodnim OSCC i odgovarajućim akreditacijama u sledećim oblastima: QMS - proizvodi - ekologija - bezbednost.
1.4 Slavu određuje:
trajanje rada na tržištu;
dionice na tržištu usluga certificiranja.
2 EFIKASNOST
Efikasnost se određuje prema:
isplativost procesa certifikacije (cijena usluge, koja uključuje certifikaciju, konsalting, nadzorne revizije, putne troškove);
prisustvo tržišnih alata i upravljanja (osiguranje, kreditiranje, konkurencija, mogućnost restrukturiranja).
Razmotrimo ove kriterije i indikatore koji ih određuju detaljnije.
1.1 Legitimnost (akreditacija)
1.1.1 Što veći broj akreditacija ima OSSC, to je veća „sfera priznavanja“ sertifikata koji izdaje OSSC. Što se potpunije ispunjavaju zahtjevi organizacije, kako danas tako i u budućnosti. One. OSSC neće zahtijevati dodatnu akreditaciju ako organizacija razvije novu vrstu proizvoda, a organizacija će se dodatno prijaviti na drugi OSSC, što će zahtijevati dodatne troškove za obje strane. S druge strane, ovo govori o kvalitetu usluga koje pruža OSSC, jer je interni QMS koji postoji u OSSC-u predmet godišnje revizije svakog nacionalnog akreditacionog tijela. Ujedno, ovo je i potvrda da certifikat takvog OSCC-a ima jednako visok rejting bez obzira na lokaciju revizije, bilo da se radi o Rusiji, SAD, Evropi, jugoistočnoj Aziji ili Australiji.
Dakle, ukupan broj OSSC akreditacija u nacionalnim akreditacionim telima u različitim zemljama može se smatrati jednim od indikatora za procenu OSSC.
1.1.2 Ponekad je odlučujući faktor za organizaciju akreditacija OSCC-a u određenoj zemlji ili regionu.
Širok opseg OSSC akreditacije predstavlja mogućnost da organizacija dobije sertifikat koji je poželjan u zemlji ili regionu na koji su fokusirani proizvodi organizacije (na koje su usmereni ekonomski interesi organizacije), ili koji su uključeni u tržišni segment razvijen ili savladan od strane organizacije, što prirodno daje određene prednosti u odnosu na konkurente.
1.2 Poznavanje industrijskih specifičnosti.
1.2.1 Želja (zahtev) kupca
U brojnim industrijama bilo je slučajeva da korporativni kupac, prilikom naručivanja, izrazi svoje preferencije i postavi zahtjev za certifikatom određenog OSCC (sistema) kojem se vjeruje.
1.2.2 Udio na industrijskom tržištu usluga sertifikacije
Općenito, nadležnost OSCC-a za sertifikaciju QMS-a u oblasti od interesa za organizaciju je potvrđena istim područjem akreditacije iu skladu sa važećim propisima. Ako OSSC nije akreditovan u oblasti od interesa za organizaciju, aplikacija jednostavno neće biti prihvaćena.
Dublje stručno poznavanje granskih specifičnosti delatnosti organizacije i, shodno tome, prepoznatljivost među srodnim (industrijskim) organizacijama može se dokazati brojem sertifikata koje je dotično telo izdalo srodnim i srodnim organizacijama.
1.2.3 Saradnja sa industrijskim strukturama i nadzornim organima.
Prevazilaženje međuindustrijskih barijera nije ništa manje, a ponekad čak i teže od priznavanja sertifikata. Istovremeno, treba napomenuti da se brojna ruska preduzeća odlikuje proizvodnjom proizvoda za različite sektore nacionalne ekonomije iu različitim kombinacijama. Na primjer, industrija, uključujući istraživanje, razvoj, proizvodnju plina, građevinarstvo, trgovinu, itd. Ova okolnost pretpostavlja odgovarajuću složenost usluge od strane OSSC-a i, shodno tome, akreditaciju OSSC-a u svim delatnostima od interesa za preduzeće. Treba napomenuti da ovaj problem nije u potpunosti riješen za sve ruske OSCC (na primjer, u proizvodnji specijalne opreme) i stvara velike neugodnosti za rad preduzeća, što ponekad dovodi do neželjenih promjena za organizaciju ne samo u OSCC-u. , ali i sistem sertifikacije. Saradnja između OSSC-a i nacionalnih nadzornih tijela i odjela omogućava preduzeću klijenta da optimalno riješi pitanja sertifikacije QMS-a za dobijanje državnih naloga, sertifikaciju proizvoda i dobijanje dozvola od različitih nadzornih tijela. OSSC ima direktne vladine ugovore za nezavisne inspekcije, bliske kontakte i sporazume s Gosstandartom, Goskomekologiya, Gosgortekhnadzor, Nacionalnim komitetom za sigurnost okoliša, odjelima odbrane itd. takođe ukazuje na visok rejting i priznanje OSCC-a i sertifikate koje izdaje to telo. Prisustvo gore navedenih sporazuma u OSSC-u može se smatrati pozitivnim pokazateljem.
1.2.4 Dostupnost utvrđenih oblika prijema
Posebno je potrebno istaći prisustvo OSSC dozvola i ugovora sa strukturama sigurnosnih agencija i prisustvo u OSSC revizora (eksperata) koji imaju pristupne obrasce utvrđene forme. Autori znaju za slučajeve kada je ovaj parametar postao odlučujući pri odabiru OSCC-a, a renomirana sertifikaciona tijela su izgubila profitabilnog kupca. Ali čak iu slučajevima kada se revizorima može dozvoliti da uđu u preduzeće, od organizacije koja istovremeno proizvodi „zatvorene“ proizvode se traži da izvrši niz neophodnih aktivnosti. S obzirom da se često „zatvoreni“ proizvodi proizvode u istim prostorima i istoj opremi, rješavanje ovog problema predstavlja određene poteškoće i troškove za organizaciju, te se od strane organizacije može smatrati značajnim plusom (minusom) pri odabiru OSSC.
1.3 Multifunkcionalnost
Multifunkcionalnost je određena mogućnošću provođenja zajedničke, sveobuhvatne certifikacije, prisustvom potrebnih sporazuma o zajedničkim certifikacijama sa ruskim i međunarodnim OSCC-om i odgovarajućim akreditacijama u sljedećim oblastima:
QMS+proizvodi;
QMS+ekologija;
QMS+sigurnost.
dobijanje sveobuhvatne usluge: certifikacija-obuka-konsalting.
Često je organizacija zainteresovana za dobijanje sertifikata ne samo za QMS, već i za proizvod (uslugu), kao i za potvrdu usklađenosti sa ekološkim standardima serije ISO 14000, bezbednosnim zahtevima itd. Mogućnost sprovođenja provera i dobijanja potrebnih sertifikata u svim gore navedenim oblastima od jednog sertifikacionog tela je atraktivna i ekonomski izvodljiva za organizaciju.
