On stručni jezik Sindrom sagorijevanja naziva se "demotivacija" - zaposlenik razvija ciničan stav prema poslu i nastupa emocionalna iscrpljenost. Povratak od takvog zaposlenika je obično mali. Osim toga, može zaraziti cijeli tim dekadentnim raspoloženjem. Sindrom sagorevanja je moguće prevazići. Ali moramo se boriti ne protiv posljedica demotivacije, već protiv njenih uzroka.
Zašto opada motivacija osoblja?
Obično uključen početna faza U odnosu sa zaposlenima, organizacija zauzima izuzetno povoljan položaj za sebe. Kada zaposlenik prvi put započne novi posao, intrinzična motivacija je često jaka i može biti glavni faktor koji određuje ponašanje na radnom mjestu. Za mnoge stručnjake ovo je izazov: novi zadaci, prepreke, prilika da nešto nauče. Čak i zaposlenik sa solidnim iskustvom morat će uroniti u nepoznate probleme, uspostaviti odnose s kolegama i klijentima i naučiti iskoristiti prednosti. U ovoj situaciji, glavni zadatak menadžera je da ne izgubi povoljan položaj.
Sindrom sagorevanja nije lični problem zaposlenog. Odgovornost snosi i kompanija koja nije minimizirala rizik od „izgaranja“. Prije svega, sindrom se javlja kod zaposlenih na komunikacijskim pozicijama - menadžera pregovaračkih procesa, zaposlenih u kadrovskoj službi, stručnjaka za eksterne komunikacijske odnose kompanije. Zaposlenici koji doživljavaju stalni stres na radnom mjestu također su podložni sindromu sagorijevanja. U svakom slučaju, vjerovatnoća “sagorijevanja” ne zavisi od ličnih karakteristika određenog zaposlenog, već od moralne i psihološke klime u kompaniji, uslova zaposlenja i sistema upravljanja u cjelini. Zato se treba boriti ne s posljedicama – iscrpljenošću, demoralizacijom, umorom i drugim znakovima, već s uzrocima. Ukoliko se kod zaposlenog ipak pojave prvi znaci „sagorevanja“, potrebna mu je moralna podrška u vidu pozitivnih optimističkih stavova menadžmenta. Ovo će omogućiti da podređeni ne ostane sam sa svojim depresivnim stanjem. Aktivno uključivanje zaposlenika u rad također će pomoći, ne samo u njegovom području, već iu susjednim. Za neke ljude, prilika da nauče nove stvari ima korisnije djelovanje od, na primjer, materijalnog ohrabrenja.
Kako se nositi sa sagorevanjem
Sasvim je moguće spriječiti razvoj sindroma izgaranja osoblja. Da biste to učinili, morate znati razloge za demotivaciju.
- Kršenje džentlmenskih sporazuma
Motivacija može opasti neko vrijeme nakon što zaposlenik stigne na posao. Nade se često ne ostvaruju, jer mnoga važna pitanja ostaju iza kulisa tokom pregovora sa poslodavcem.
Tokom intervjua obično se razgovara o prirodi i načinu rada, vremenu odmora i platama, ali se o pitanjima korporativne klime praktično ne razgovara. Često poslodavac samo govori o prednostima budućeg posla.
Očekivanja kandidata se razlikuju od stvarnog stanja u kompaniji, a ubrzo nakon stupanja na posao zaposleni otkriva da je izvukao pogrešnu kartu: obuka je formalna, nema izgleda za rast, tim se sastoji od zatvorenih grupa zaposlenih . Kao rezultat toga, od kandidatove energije i entuzijazma ne ostaje ni traga.
Preporuke. Tokom procesa selekcije, HR stručnjaci moraju dati kandidatu što više informacija o kompaniji. Kandidati koji se ne boje mogućih komplikacija imat će realna očekivanja.
- Nezatraženi talenti
Prekomjerna kvalifikacija je često gora od podkvalifikacije. Iskusni menadžeri znaju da je zapošljavanje nekoga ko je prekvalifikovan za poziciju opasno. Velika je vjerovatnoća da će mu za nekoliko mjeseci dosaditi i da će pokušati da realizuje svoje nepretražene talente. Sve dok zaposleni ne nađe dostojnu upotrebu za sebe, njegove kolege će morati da gledaju na njegove pokušaje da „sjedne“ kod manje kvalifikovanog menadžmenta ili da zabada nos svuda svojim savjetima. Ne postoje savršeni spojevi. Kandidat možda nema apsolutno sve vještine koje su vam potrebne, ali to se lako može ispraviti uz pomoć interne obuke i stažiranja. Teže je sa vještinama koje ima i koje mu neće koristiti na novom mjestu. Nemarno odbacivanje takvih vještina može vremenom dovesti do ozbiljne demotivacije.
Preporuke. Moramo pokušati iskoristiti nezatražene vještine i znanja zaposlenih za rješavanje novih problema. Čak i kratkoročni projekti omogućit će podređenom da shvati da kompanija cijeni svo njegovo znanje i vještine. Na primjer, zaposlenik koji posjeduje strani jezik, možete vas uputiti da pronađete potrebne informacije na stranim stranicama ili pregledate stranu specijalizovanu štampu. Zaposleni će vam biti zahvalan na prilici da ne zaboravi najbolje od onoga što zna.
- Ignorisanje ideja i inicijativa
Kada započinju novi posao, zaposleni obično pršte novim idejama – od poboljšanja metoda rada do preuređenja namještaja u uredu. Najčešće, menadžment jednostavno odbacuje ove ideje - zbog nepovjerenja prema pridošlicama, nevoljkosti da se rastane od uobičajenog radnog okruženja itd.
Preporuke. Svi zaposleni u kompaniji treba da imaju priliku da izraze ideje i sugestije. Čak i ako nisu dovoljno briljantni da ih ožive, vredi ih razmotriti. Ovu aktivnost može organizirati odjel za razvoj ili kadrovska služba. Korisno je napraviti odjeljak „Pitanja i prijedlozi za menadžment“ na internom internet portalu. Zaposleni moraju dobiti povratnu informaciju i objašnjenja zašto je ova ili ona ideja preuranjena ili neprikladna za implementaciju u kompaniji.
- Nisko vlasništvo
Ovaj demotivator je najrelevantniji za zaposlene koji rade van kancelarije kompanije ili za pomoćno osoblje. Zaposlenik koji se ne osjeća dijelom kompanije obavljat će svoje dužnosti nemarno. Ovaj problem može uticati ne samo na zaposlene koji rade na putu, već i na zaposlene, a ponekad i na čitava odjeljenja.
Preporuke. Osjećaj uključenosti u zajednički cilj i timski duh snažan su motivirajući faktor. Zaposleni sa ovim motivom spremni su da žrtvuju svoje lične interese i vreme radeći na ostvarenju ciljeva kompanije. Zato su nam potrebni događaji u cijeloj kompaniji i redovne informacije o tome šta se dešava.
- Nedostatak vidljivih dostignuća
Često, zbog prirode posla, zaposleni ne mogu odmah da vide rezultate svojih aktivnosti. Rad „bez rezultata“ pretvara se u rutinu i nakon određenog vremena neutrališe unutrašnju motivaciju. Nedostatak zanimljivog posla posebno je bolan za ljude kreativnih zanimanja.
Preporuke. Za zaposlene u „rutinskim“ oblastima, s vremena na vreme kreirajte projekte - kratkoročne zadatke, uključujući i oblasti koje se odnose na njihovu specijalizaciju. To će prekinuti rutinu i omogućiti im da nešto nauče. Podijelite dugoročne projekte u vidljive faze, aktivno razgovarajte o srednjim rezultatima i, naravno, ohrabrite učesnike.
- Nedostatak priznanja
Ne tako davno, Honor table su bile snažan motivator u radu. Ambiciozni radnici (a njih je većina) su se potrudili da pokažu svoj portret drugima. Priznanje je bilo važnije od bonusa: bonusi se troše sami, ali mnogi ljudi prepoznaju najboljeg radnika iz viđenja. I danas istraživanja javnog mnjenja pokazuju da zaposleni pate ako kolege ne primjećuju njihova postignuća.
- Nema promjene statusa
Ako svi šefovi počnu da nose trupce, neće biti dovoljno trupaca za sve. Ako svi nosioci trupaca postanu šefovi, rezultat će biti isti. Drugim riječima, strukturna ograničenja su najčešći uzrok usporavanja (zaustavljanja) rast karijere. Radnici godinama ne mogu da ostvare promjenu statusa, odnosno da steknu veći autoritet, mogućnost rješavanja novih problema i rasta. Situacija je tipična za velike kompanije sa rigidnom hijerarhijom. Da bi se izborio s tim, umjesto povećanja statusa, menadžment organizacije nudi pristojan kompenzacijski paket i mnoge druge mogućnosti. Ali, po pravilu, takve kompanije se ne mogu pohvaliti visoki nivo motivacija i lojalnost zaposlenih.
Ne najmanje važan demotivator je subjektivnost menadžmenta prilikom donošenja odluka o preseljenju zaposlenih. Zamislite kako se osjeća zaposlenik, koji je proveo previše vremena na svojoj poziciji i jasno izrastao iz nje, u trenutku kada je na upražnjeno mjesto postavljena druga osoba.
Faze smanjene motivacije
U psihologiji upravljanja tradicionalno se razlikuju sljedeće faze smanjene motivacije:
Faza 1. Konfuzija. Počinju se pojavljivati prvi simptomi stresno stanje. One su posljedica zbunjenosti zaposlenog, koji prestaje da razumije šta treba da radi i zašto mu posao ne ide kako treba. To još uvijek nema značajan utjecaj na produktivnost rada, već opterećenje nervni sistem povećava.
Faza 2. Iritacija. Ako zaposleni osjeća da se situacija ne popravlja, počinje osjećati iritaciju povezanu s osjećajem nemoći. Njegovo ponašanje je donekle demonstrativno. Ima tendenciju da se namjerno povuče u sebe ili zauzme naglašenu odbrambenu poziciju. Istovremeno se povećava njegova produktivnost rada. Zaposlenik se sve više trudi, nadajući se da će uspjeti da se izbori sa stresnom situacijom.
Faza 3. Dvostruka uloga. Primetivši da neposredni rukovodilac ne pokušava da ispravi situaciju, zaposleni prestaje da sumnja ko je kriv za poteškoće i menja taktiku. Može poremetiti radni proces u nadi da će skrenuti pažnju drugih na problem i počinje izbjegavati svog šefa. Ova faza se može uočiti po nedovoljnom kontaktu između menadžera i podređenog.
Faza 4. Razočarenje. Od ove faze, mnogo je teže vratiti narušeni interes za rad. Produktivnost rada je smanjena na minimalno prihvatljiv nivo. Trajanje ove faze može varirati u zavisnosti od samopouzdanja, energije i moralnog sistema vrijednosti zaposlenog. Lični kontakt između šefa i podređenog uz otvorenu diskusiju o problemu može povratiti interesovanje za posao.
Faza 5. Gubitak volje za saradnju. Najočigledniji simptom ove faze je pokušaj zaposlenika da riječima ili djelima naglasi da se “to i to ne tiče mene”. Zaposlenik prelazi granice svojih odgovornosti, pokušavajući da ih suzi što je više moguće. Neki se počnu ponašati prkosno, zanemarujući posao. U ovoj fazi se pogoršavaju i odnosi sa kolegama.
Stres i visok tempo života prate većinu nas tokom cijele godine. U proljeće, kronični umor uzrokovan nedostatkom sunčeva svetlost i vitamine. Sve to može dovesti do tzv. sindroma profesionalno sagorevanje. Čak ni najuspješniji stručnjaci nisu imuni od gubitka interesa za svoju profesiju.
Groundhog Day
Jedva podigavši glavu s jastuka, tromo odlutate do kupatila, sa užasom se prisjećajući da je danas samo utorak, što znači da je vikend još daleko. Stojeći u saobraćajnoj gužvi na putu do kancelarije, mentalno psujete uske puteve, pokvarene semafore i nepažljive pešake. U roku od sat vremena od početka rada osjećate se umorno, svaki zadatak od vas zahtijeva ozbiljan stres. Sve vas nervira - kolege, šef, izvještaji, mejlovi, pa čak i olovka sa logom kompanije. Sve češće gledate na sat u iščekivanju večeri...
Konačno je radni dan završen. Nakon što provedete još par sati u saobraćaju ili metrou, vraćate se kući, ali ne možete da se nosite sa svojim lošim raspoloženjem ni sa porodicom. Odlazite u krevet sa tužnom spoznajom da će se sutra sve ponoviti.
Da li se prepoznajete? Zar posao više nije užitak, a komunikacija sa perspektivnim klijentima nije inspirativna? Ako smatrate da se život pretvorio u solidan Dan mrmota, onda najvjerovatnije imate takozvani sindrom profesionalnog sagorijevanja - iscrpljivanje emocionalnih resursa radne osobe u pozadini kroničnog umora i stresa. Menadžeri ljudskih resursa ovu pojavu nazivaju demotivacijom.
Rizične grupe
Ko je u većoj opasnosti od izgaranja na poslu od drugih? Postoji nekoliko rizičnih grupa. Prvo, to su specijalisti koji svakodnevno rade sa ljudima - nastavnicima, doktorima, novinarima, PR stručnjacima, account managerima, regruterima, prodavačima itd. Morate priznati da nije lako svakodnevno se sresti sa raznim predstavnicima čovječanstva, iz godine u godinu., pažljivo ih slušajte i pokušajte im pomoći, ne dobijajući uvijek zahvalnost zauzvrat.
Drugo, introverti mogu da „izgore“ na poslu, odnosno oni koji sva svoja iskustva drže za sebe, a da ne prskaju emocije na druge. Našavši se u stresnoj ili neugodnoj situaciji, takva osoba neće dugo izražavati nezadovoljstvo, akumulirajući negativnost. Prirodna posljedica toga je često kronični umor i profesionalno sagorijevanje.
Konačno, još jedna kategorija radnika kojima prijeti izgaranje su perfekcionisti, odnosno oni koji uvijek nastoje da svoj posao rade najbolje. “Crvena” fakultetska diploma, uspješni samostalni projekti, pobjede na stručnim takmičenjima - sve to ne daje se perfekcionistima za lijepe oči, već postaje rezultat svakodnevnog napornog rada. Nekoliko godina rada skoro sedam dana u nedelji često rezultiraju sindromom profesionalnog sagorevanja.
Ko se dobro odmara radi dobro
Dakle, ako primijetite znakove kao što su iritacija prema nekada voljenom poslu, neprijateljstvo prema kolegama, osjećaj rutine, kronični umor, nesanica ili, obrnuto, pospanost, letargija, onda je vrijeme da se pobrinete za svoje stanje. Inače (nažalost, ali ovo naučna činjenica) svakodnevni stres može dovesti do ozbiljnog pogoršanja zdravlja – sistematske glavobolje, gastritisa, hipertenzije, srčanih problema itd.
Kako to spriječiti i povratiti jednostavne radosti - inspiraciju prije pokretanja novog posla, zadovoljstvo urađenim, pravi pogon od posla? Najbolji način da započnete vlastiti rehabilitacijski program je odmor. Koliko dugo ste na odmoru - uz putovanja, more, ukusnu hranu i sunce? Inače, dokazano je da dugo odsustvo sunca samo po sebi izaziva depresiju kod ljudi. Šta tek reći o psihičkom stanju kancelarija, koji se ponekad mesecima „sunčaju” pod svetlošću kompjuterskog monitora!
Dakle, ako je moguće, idite na odmor. Plaža ili skijanje sa decom, solo pecanje ili banja sa prijateljem, osvajanje planinskih reka ili izleti po gradovima i državama - postoji mnogo načina da steknete nova iskustva i da se podmladite. Odaberite onu koja vam se najviše sviđa.
Uči, uči i uči
Dobar lijek protiv profesionalnog sagorijevanja je povećanje vašeg obrazovnog nivoa. Razmislite koje znanje vam nedostaje u vašem poslu. U kom pravcu biste želeli da se razvijate? Na primjer, ako je vaša specijalnost PR i odgovorni ste za odnose s javnošću u investicionoj kompaniji, zašto to ne biste podigli i ekonomsko obrazovanje? Studiranje ne samo da će otjerati bluz, već će vam otvoriti i nove horizonte u aktivnostima i pružiti priliku za razvoj karijere.
Ako drugi više obrazovanje ne treba vam, razmislite o treninzima, naprednim kursevima, seminarima, klubovima konverzacijskih jezika itd. Ponekad čak i banalni kursevi engleskog daju nevjerovatan poticaj energije: upoznajete nove ljude, podižete nivo jezika, a istovremeno odmorite se od posla, na kraju krajeva, promjena aktivnosti je najbolji odmor. Štaviše, ulaganja u obrazovanje su najpouzdanija.
Ažuriraj radno mjesto
Mnogo jednostavniji, ali iznenađujuće efikasan način borbe protiv profesionalnog sagorijevanja je promjena radnog mjesta. Možete ponuditi da promijenite mjesto sa kolegom, možete jednostavno malo pomjeriti svoj sto i stolicu. Bacite nepotrebne papire, pospremite kompjuterske fascikle, prašinu tamo gde čistačica ne radi i iznenadićete se koliko ćete lakše disati.
Ako je moguće, ako to nije zabranjeno pravilima kompanije, tome dodajte ugodne sitnice - na primjer, sobnu biljku u saksiji, fotografiju voljenih osoba itd. Biće mnogo ugodnije biti na poslu. Naravno, borba protiv profesionalnog sagorijevanja nije ograničena samo na čišćenje radnog mjesta - ova metoda je dobra u kombinaciji s drugim.
Vježbati
Naučnici su dokazali da redovni časovi fitnesa doprinose proizvodnji hormona radosti. Pronađite vrijeme u svom užurbanom rasporedu za sport. Neka bude ono što volite - orijentalni ples ili joga, plivanje ili odbojka. Radost kretanja će vam preobraziti život - imat ćete više snage, uključujući i posao. Čak i ako nemate priliku redovno posjećivati neki sportski klub, nemojte sebi uskratiti barem šetnju, vožnju biciklom ili rolanje. Opustite se, napunite baterije i tada će se pojaviti vaš radni duh.
Pričaj sa šefom
Ako smatrate da, uprkos svim preduzetim mjerama, i dalje ne želite da idete na posao, da su vaši dosadašnji radni podvizi iznad vaših snaga, možda je vrijeme za iskren razgovor sa vašim menadžerom. Sigurno je već primijetio vaše raspoloženje i pad efikasnosti vašeg rada. Objasnite da ste umorni od monotonije (ili, naprotiv, od preterane raznovrsnosti) u poslu, želite da promenite nešto u svom životu, zapeli ste na jednom mestu...
Adekvatan šef će cijeniti vašu iskrenost, pogotovo jer je motiviranje osoblja najvjerovatnije njegova odgovornost. Šef bi vam mogao pomoći: na primjer, pružiti vam više mogućnosti za kreativnost, poslati vas na zanimljivo poslovno putovanje, zadati novi projekat- jednom riječju, osigurati da možete maksimalno pokazati svoje talente i osjećati se uključenim u uspjeh kompanije.
Promijeni posao
Konačno, posljednji, najradikalniji lijek za profesionalno sagorijevanje je promjena posla. Ponekad je bolje žrtvovati mjesto u kompaniji nego dovesti sebe u stanje apsolutnog odbacivanja profesije. Dakle, ako, unatoč uloženim naporima, ne vidite nikakvu perspektivu za sebe, umorni ste od rutine, ne osjećate prilike za samoostvarenje, možda je vrijeme da svoj životopis objavite na stranicama za zapošljavanje. I pronađite posao koji će vam pružiti zadovoljstvo.
Kreativne i kreativne ljude zanima tema emocionalnog izgaranja. tehničkim specijalnostima. Da li je moguće zaštititi se u savremeni svet, gdje postoje stroga pravila upravljanja i stalna trka za ostvarenje vaših snova? Da li je moguće pronaći sredstva za prevenciju i zaštititi se od stanja u kojem posao prestaje da donosi istinsko zadovoljstvo, a svakodnevne obaveze izgledaju besmisleno i bezobrazno?
Znakovi izgaranja
Još 1974. godine socijalni psiholozi su počeli proučavati emocionalnu komponentu ljudi u profesijama „pomaganja“. To uključuje misionare, filantrope, psihologe i spasioce. Tada su, obraćajući veliku pažnju na ono što se dešava profesionalcima u plemenitim poslovima, naučnici pronašli tri znaka koji ukazuju da je emocionalno sagorevanje „u punom zamahu“. Ova tri znaka važe za sve ljude bez izuzetka: nije važno da li pišete esej ili dokazujete teoremu.
Umor
Umor dolazi u različitim oblicima. U jednom slučaju to može biti ugodno: kada želite da udahnete, opustite se ili odete na odmor. Takav umor je praćen pobjedničkim osjećajem da ste naporno radili i snašli se sa svim preprekama.
Druga vrsta umora je praćena osjećajem da ste „ispaljeni“: nedostatak snage i želja, letargija i depresivno stanje. Simptomi emocionalnog sagorevanja uključuju ovu vrstu umora, koji se pogoršava kako se približavate poslu. Poziv iz kancelarije, dodatno pismo poštom, kraj vikenda - sve to negativno utiče opšte stanje i ponovo oživljava osećaj umora.
Nezadovoljstvo i iritacija
Nezadovoljstvo u slučaju emocionalnog izgaranja direktno je povezano s bilo kojim aspektom vlastitog rada. Osobe s emocionalnim izgaranjem iritiraju klijenti, obaveze, rano ustajanje, preopterećenost - ukratko, svaki stres povezan s njihovom vrstom aktivnosti.
Krivica
U jednom trenutku, zaposlenik sa emocionalnim sagorevanjem postaje devastiran i prestaje da se nosi sa svojim obavezama. Osjeća da ne radi svoj posao i da ne uživa u svom poslu. Kao rezultat, formira se osjećaj krivice i nezadovoljstva sobom, što blokira želju za traženjem novi posao: Za ovo jednostavno više nema snage.
Kako se nositi sa emocionalnim sagorevanjem?
Ako želite da se zaštitite ili promenite situaciju koja se već razvila na vašem poslu, poslušajte preporuke profesionalaca. Možete se boriti protiv emocionalnog izgaranja na sljedeće načine.
Potražite posao gdje će vaš trud biti zapažen
Primanje povratnih informacija je najvažnija ljudska potreba. Ako radite u kompaniji u kojoj se rezultati vašeg rada tretiraju samo formalno, nakon nekog vremena ćete se osjećati beskorisno, praćeno osjećajem praznine. Svi ljudi žele da im se sviđaju, važna im je povratna informacija. Čak i ako je kritika. Jedina opomena je da kritika mora biti objektivna, konstruktivna i inspirativna.
Ako ste već dobili posao na koji vam se ne obraća pažnja, zatražite povratnu informaciju, pitajte kako možete poboljšati svoje rezultate. Tišina kao odgovor? Zatim postoje dvije opcije: promijenite posao ili pronađite dodatno područje gdje ćete dobiti konstruktivne povratne informacije i stvarne povratne informacije.
Izbjegavajte rad s maksimalnom kontrolom ili permisivnošću
I stroga kontrola i potpuno neznanje o tome šta se dešava su dvije ozbiljne greške menadžmenta koje će dovesti do emocionalnog sagorijevanja. U prvom slučaju bićete hronično nezadovoljna osoba: teško je raditi u situaciji u kojoj vam se stalno govori, a vaše potrebe ne uzimaju u obzir. U drugom slučaju, počet će vam dosaditi. Ova dosada će biti uzrokovana nedostatkom pažnje na vaš profesionalizam.
Učinite svoju vještinu jedinstvenom
Da se ne biste umorili od sebe i od posla, naučite da radite ono što drugi ne mogu. Ako ste doktor, psiholog, marketer, dizajner, pisac, nije teško izmjeriti vaš profesionalizam. Određuje se vašom pozicijom, skupom vještina, regalijama, nagradama, bonusima, zaradom, brojem vaših klijenata i vašim ličnim izumima u vašoj oblasti (čak i malim). U ovoj situaciji važno je ne stati: uvijek možete poboljšati ono što znate: pohađati kurseve napredne obuke, pronaći nove informacije, učiniti nešto originalno.
Ako se niste odlučili za svoj poziv i radite na dosadnoj administrativnoj poziciji koja ne podrazumijeva postojanje jedinstvenog znanja, ne očajavajte: radite svoj posao bolje od drugih, i vidjet ćete rezultat. Čak i ako radite kao administrator u sportski klub, možete drugačije pristupiti poslu. U prvom slučaju u tišini dajte ključ od ormarića lične svlačionice i provjerite pretplatu, a u drugom komunicirajte, poželite uspješan trening, sprovedite ankete kupaca, ponudite Dodatne usluge. Ovakvim pristupom poslu počinje karijera i liječenje emocionalnog sagorijevanja.
Napunite zalihu "djetinjastih" emocija
Morate biti u stanju da vodite računa o stanju svoje duše. Emocionalno izgaranje nastaje ako je vaša rezerva unutrašnje topline svedena na nulu. Tu rezervu čine dječje emocije: trenutno iznenađenje, radost, oduševljenje, očekivanje nečeg dobrog. Koliko je prošlo otkako ste osjetili ove emocije? Koliko je prošlo otkako ste se zaljubili u projekat na kojem radite? Prisjetite se prošle sedmice, posljednjeg mjeseca ili posljednjih šest mjeseci koje ste imali na poslu. Ovdje nije bitan status firme ili plata. Ovdje je važno u čemu zaista uživate u procesu rada. Da li vas tema ili materijal sa kojim radite fasciniraju? Ovo je protivotrov za sagorevanje. imate li ga? Možete li se zaljubiti u ono što radite?
Slušajte signale „sviđa mi se“ i „ne sviđa mi se“.
Ovi signali su tihi. 21. vijek je vijek podviga i radoholičara. U potrazi za uspjehom, možemo postati hladni prema svom unutrašnjem glasu. Osećamo nelagodu i ignorišemo je, potiskujemo nesuglasice, trpimo netačne stavove. Ne dozvolite da se situacija pogorša. Potrudite se da odmah ispravite situaciju. Ispunite svoj profesionalni i privatni život toplim trenucima, a da pritom ostanete efikasni i vrijedni.
Naučnici vjeruju da sagorijevanje nije samo psihičko stanje, već bolest koja pogađa cijeli organizam.
Termin "burnout" skovao je 1974. američki psihijatar Herbert Freudenberger. Istovremeno je uporedio stanje „izgorele“ osobe sa spaljenom kućom. Izvana, zgrada može izgledati netaknuta, ali tek kada uđete unutra, razmjere devastacije postaju očigledne.
Sada psiholozi identifikuju tri elementa emocionalnog izgaranja:
- iscrpljenost;
- ciničan odnos prema poslu;
- osećaj sopstvene neadekvatnosti.
Zbog iscrpljenosti se lako uznemirimo, loše spavamo, češće se razboljevamo i teško se koncentriramo.
Ciničan odnos prema našim aktivnostima čini da se osjećamo odvojeno od kolega i nemamo motivaciju.
A osjećaj neadekvatnosti nas tjera da sumnjamo u vlastite sposobnosti i lošije izvršavamo svoje obaveze.
Zašto dolazi do emocionalnog sagorevanja?
Skloni smo misliti da izgaranje nastaje jednostavno zato što previše radimo. Zapravo, to je uzrokovano činjenicom da naš raspored rada, odgovornosti, rokovi i drugi stresori nadmašuju naše zadovoljstvo poslom.Istraživači sa Univerziteta u Kaliforniji, Berkli, identifikuju šest faktora povezanih sa sagorevanjem zaposlenih:
- opterećenje;
- kontrola;
- nagrade;
- odnosi u timu;
- pravda;
- vrijednosti.
Doživljavamo sagorijevanje kada jedan od ovih aspekata rada (ili više) ne zadovoljava naše potrebe.
Koje su opasnosti od sagorevanja?
Umor i nedostatak motivacije nisu najgore posljedice emocionalnog sagorijevanja.- Prema istraživačima, hronični stres, koji se javlja kod osoba sa sindromom sagorevanja, negativno utiče na razmišljanje i komunikacijske veštine, a takođe preopterećuje naš neuroendokrini sistem. A s vremenom, posljedice sagorijevanja mogu dovesti do problema s pamćenjem, pažnjom i emocijama.
- Jedna studija je pokazala da su oni koji su iskusili sagorijevanje iskusili ubrzano stanjivanje prefrontalnog korteksa, regije odgovorne za kognitivno funkcioniranje. Iako se korteks prirodno stanji kako starimo, oni koji su iskusili izgaranje imali su izraženiji efekat.
- Nije samo mozak ugrožen. Prema drugoj studiji, sagorijevanje značajno povećava vjerovatnoću razvoja koronarne bolesti srca.
Kako se nositi sa sagorevanjem?
Psiholozi savjetuju traženje načina da smanjite svoje radno opterećenje: delegiranje nekih odgovornosti, češće govorenje "ne" i zapisivanje onoga što uzrokuje stres. Osim toga, morate ponovo naučiti da se opustite i uživate u životu.Ne zaboravite da se brinete o sebi
Lako je zaboraviti na sebe kada nemate snage da bilo šta uradite. U našem stanju, čini nam se da je briga o sebi zadnja stvar na koju trebamo trošiti vrijeme. Međutim, prema mišljenju psihologa, upravo to ne treba zanemariti.
Kada se osjećate kao da ste blizu sagorijevanja, posebno je važno dobro jesti, piti puno vode, vježbati i dovoljno spavati.
Također, zapamtite šta vam pomaže da se opustite i provedete više vremena na to.
Radi šta voliš
Izgaranje može nastati ako niste u mogućnosti da redovno posvećujete vrijeme onome što volite.
Kako biste spriječili da se nezadovoljstvo poslom pretvori u sagorijevanje, razmislite o tome šta vam je najvažnije i uključite to u svoj raspored.
Radite nešto što volite barem malo svaki dan, a jednom sedmično posvetite više vremena tome. Tada nikada nećete imati osećaj da nemate vremena da uradite najvažnije stvari.
Probajte nešto novo
Uradite nešto novo, na primjer, nešto o čemu ste dugo sanjali. Ovo može izgledati kontraintuitivno jer ste već stalno toliko zauzeti, ali u stvari, radite nešto novo može vam pomoći da izbjegnete sagorijevanje.
Glavna stvar je odabrati nešto što će vam vratiti snagu i dati energiju.
Ako je dodavanje nečeg novog u svoj raspored potpuno nemoguće, počnite tako što ćete voditi računa o sebi. Fokusirajte se na san i ishranu i pokušajte da se barem malo vežbate svaki dan. To će vam pomoći da izbjegnete posljedice izgaranja i da se vratite na pravi put.
Ljudi se obično osjećaju umorno na kraju radne smjene, pred kraj radne sedmice ili neposredno prije godišnjeg odmora. Nažalost, postoje trenuci kada se stalno osjećate preumorno. Istovremeno, primjećujete nedostatak entuzijazma za posao. Uz umor, u vašoj svijesti se naseljavaju njegovi vjerni pratioci: odvojenost, cinizam i ravnodušnost. Postoji emocionalno sagorevanje.
Pošast modernih ljudi
Simptomi emocionalnog izgaranja postali su sve češći posljednjih godina. To je zbog moderne radne realnosti i užurbanog ritma života. Poslodavci su sve zahtjevniji, a uslovi rada sve stresniji. Situaciju često upotpunjuju burna atmosfera u timu, intrige i tračevi. Hajde da razgovaramo o tome šta uzrokuje emocionalno sagorevanje i kako možete da prevaziđete ovo stanje.
Analogija sa spaljenom kućom
Termin “burnout” skovao je 70-ih godina 20. vijeka psiholog Herbert Freudenberger. Ovdje postoji jasna veza s konceptima “spaljene zemlje” ili “spaljene kuće”. Ako ste ikada prošli pored spaljene zgrade, znate koliko je to tužno i depresivno. Drvene zgrade izgorele su skoro do temelja, a ostali su samo dio zidova. Betonske konstrukcije imaju više sreće. Ali ako spolja ciglene kuće oštećene vatrom gotovo da ne mijenjaju svoj izgled, onda u očima promatrača vidi se tužan prizor. Bićete zapanjeni koliko žestok požar može biti i razmere katastrofe. Dr. Freudenberger je povukao analogiju sa spaljenom betonskom konstrukcijom i emocionalnim izgaranjem kod ljudi. Izvana se osoba praktički ne mijenja, ali su njeni unutrašnji resursi potpuno iscrpljeni.
Tri stepena sagorevanja
Savremeni istraživači razlikuju tri stepena sagorevanja: iscrpljenost, cinizam i neefikasnost. Pogledajmo pobliže čemu sve ove faze vode. Iscrpljenost od sagorijevanja uzrokuje anksioznost, poteškoće sa spavanjem, nedostatak fokusa, pa čak i fizičku bolest. Cinizam se ponekad naziva depersonalizacija ili poremećaj samopercepcije. U isto vrijeme, vlastite radnje osobe se ne percipiraju iznutra, već izvana. Postoji trajni osjećaj da je izgubljena kontrola nad sobom, postoji osjećaj otuđenosti od ljudi sa kojima osoba radi, nezainteresovanost za rad. I na kraju, treći faktor vam oduzima samopouzdanje da radite dobro ili dobro radite svoj posao. Ovaj osjećaj ne nastaje niotkuda.
Nijedna osoba ne želi upasti u zamku izgaranja. S jedne strane, sve je jednostavno: ne morate se preopteretiti poslom. Ali, s druge strane, sve je mnogo komplikovanije, a nevolje mogu da se prikradu iznenada. Da biste znali kako se nositi s ovim stanjem, morate biti u stanju identificirati uzroke njegovog nastanka. 
Šta uzrokuje Burnout?
U stvari, ideja da izgaranje dolazi od propuštanja slobodnih dana i odmora je prilično uobičajena zabluda. Evo šta kaže Aleksandra Mišel, naučna spisateljica iz Udruženja psihološke nauke: „Izgaranje se javlja kada ima više negativnih faktora vezanih za posao nego pozitivnih. Kada rokovi za projekat ističu, zahtjevi šefa su previsoki, nedostaje radno vrijeme, a prisutni su i drugi faktori stresa. Istovremeno, nagrade za rad, priznanja od kolega i opuštanje zauzimaju mnogo manje prostora.”
Uslovi
Profesorka UC Berkeley Christina Maslach proučava ovaj problem od 70-ih godina. Stručnjakinja i njene kolege su predložile šest faktora životne sredine na radnom mestu koji su odgovorni za sagorevanje. To uključuje radno opterećenje, kontrolu, nagradu, vrijednost, zajednicu i pravičnost. Osoba se osjeća emocionalno prazno kada dva ili više od gore navedenih faktora ne zadovoljavaju njegove potrebe. Na primjer, zaposlenik ima malu platu, ali ima previsoke zahtjeve i naporan rad. Nažalost, mnoga radna mjesta ne zadovoljavaju osnovne potrebe osoblja. Jedno veliko istraživanje koje je u Njemačkoj sproveo Gallop pokazalo je da je 2,7 miliona radnika prijavilo simptome sagorijevanja. U 2013. godini, istraživanje među poslovnim rukovodiocima u Velikoj Britaniji pokazalo je da 30 posto menadžera vjeruje da je osoblje njihove kompanije izloženo riziku od široko rasprostranjenog izgaranja. 
Rizici i posljedice
Posljedice ovog fenomena uporedive su samo sa katastrofom univerzalnih razmjera. Prema dr. Michelle, izgaranje je više od stanja uma. Ovo stanje ostavlja neizbrisiv trag na ljudskim mozgovima i tijelima. Umor i gubitak interesa za posao samo su vrh ledenog brega. U stvarnosti, rizici od sagorevanja su ozbiljniji. Pojedinci koji pate od sagorijevanja doživljavaju kronični psihosocijalni stres koji je štetan za osobno i društveno funkcioniranje. Ovo potiskuje kognitivne sposobnosti i ima štetne efekte na neuroendokrini sistem. Vremenom, efekti sagorevanja dovode do problema sa funkcijama pamćenja i smanjene koncentracije. Postoje i visoki rizici od nanošenja oštećenja psihi, posebno pojave depresivnog poremećaja.
Izgaranje utiče na funkciju mozga
Ovaj problem su naučnici proučavali mnogo puta. Dakle, jedan od kasnijih naučno istraživanje pokazalo je da osobe koje pate od sagorijevanja imaju stanji prefrontalni korteks. Ovaj važan odjel je odgovoran za kognitivne funkcije. Tipično, prefrontalni korteks postaje tanji s godinama, kao dio prirodnog procesa starenja tijela. Ali, kao što vidimo, ovaj proces može početi mnogo ranije pod određenim uslovima. 
Rizici od koronarne bolesti srca
Stres i drugi negativne emocije ne može a da ne utiče na rad srca. Druga studija na gotovo 9 hiljada radnika podložnih sagorijevanju pokazala je da se rizik od koronarne bolesti srca značajno povećava u ovoj kategoriji. Ove i druge posljedice zvuče prilično sumorno, pa okrenimo temu u pozitivnijem smjeru. Srećom, prevazilaženje sagorevanja je moguće.
Kako prevazići problem?
Kada osoba osjeti posljedice sagorijevanja, postaje zabrinuta za svoje stanje. Prva stvar koja može ublažiti paniku je smanjenje količine obavljenog posla. Psiholozi predlažu traženje načina za upravljanje opterećenjem u sljedećim trikovima: delegiranje zadataka, sposobnost odbijanja pomoći i vođenje dnevnika. Tamo možete zapisati uslove zbog kojih se na poslu osjećate pod stresom. Međutim, izgaranje nije povezano samo sa profesionalnim stresom. Naučite ponovo da gledate na svijet širom otvorenih očiju, pokušajte uživati u opuštanju, hobijima i svim lijepim trenucima koji nisu vezani za posao. Da biste doveli u ravnotežu negativno i pozitivno, morate ponovo naučiti uživati u životu. 
Radi šta voliš
Lako je zaboraviti na sebe kada prolazite kroz period sagorijevanja. Živite pod jarmom stalnog stresa, pa je jedini izlaz da povećate broj ukusnih jela u svojoj ishrani. Međutim, slatkiši vas neće osloboditi samog problema. Ali zdrava prehrana, dovoljno vode i vježbanje mogu vas brzo vratiti u normalu. Pokušajte da radite ono što volite, nađite vremena za susret sa prijateljima. Da zaključimo, evo šta kaže programer softvera Kent Nguyen: „Izgaranje dolazi iz toga što niste u mogućnosti da redovno radite ono što volite ili ono što vam je važno.”
