En konfliktsituation och dess lösning är ett exempel. Interpersonell konflikt: ett exempel. Typer av konflikter. Sätt att lösa mellanmänskliga konflikter. Orsaker till mellanmänskliga konflikter

Chernyshev A.S.

Workshop om att lösa konfliktpedagogiska situationer.

M., Pedagogical Society of Russia, 1999. – 186 sid.

Arbetet presenterar ett system med övningar för att utveckla pedagogisk kommunikationsförmåga hos studenter vid pedagogiska universitet, högskolor och specialavdelningar för praktisk psykologi. Närvaron av svar på uppgifter gör det möjligt att jämföra din egen lösning med en pedagogisk situation med dess framgångsrika lösning av mästare i pedagogiskt arbete. Detta är en riktlinje för elevers kreativa sökande efter att förstå barnets mentala värld.

INTRODUKTION

En modern skola väntar på en lärare som kombinerar didaktisk skicklighet med behärskning av pedagogisk takt, akademisk kunskap om ämnet - med förmågan att "ställa" en diagnos av individens och teamets utveckling på lärardiagnosnivån.

För att göra detta måste den framtida läraren behärska den psykologiska teorin om individen och det kollektiva och, viktigast av allt, praktiska psykologiska färdigheter och förmågor, inklusive speciella praktiska psykologiska tekniker för att påverka individen och kollektivet.

Men som noterats av akademikern A.A. Bodalev, för majoriteten av eleverna vid pedagogiska institutioner och unga lärare, överstiger fokus på att utveckla elevernas kunskap klart fokus på att följa utvecklingen hos individen och elevteamet. (5)

Ett så omotiverat snävt förhållningssätt till pedagogiskt arbete är kantat av svåra psykologiska förluster inte bara i en avlägsen framtid, utan också i skollivets vardag: akuta konfliktsituationer uppstår, elevernas intresse för att lära sig minskar, stress blir ett oundvikligt fenomen i skolan. , etc.

Hittills finns det vid pedagogiska universitet en stor klyfta mellan teoretisk och praktisk psykologisk utbildning av studenter. De praktiska psykologiska kvalifikationerna hos framtida lärare är fortfarande extremt svaga.

Att öka volymen av psykologiska kurser i sig löser inte problemet, det måste stödjas av en ny undervisningsmetodik och framför allt aktiva metoder för självständigt arbete inom psykologi, såsom affärsspel, analys av specifika situationer, genomförande av specifika socio- psykologisk forskning, deltagande i utarbetande av program och genomförande av ett formativt experiment, särskilt inom fältforskning, etc.

Här handlar den viktiga frågan om vilket "material" som bäst används för att träna psykologiska tekniker (färdigheter och förmågor).

Naturligtvis kan du använda material från tidningar, skönlitteratur etc., men det mest användbara materialet kommer att vara av professionell karaktär - information från skollivet som skulle vara typisk för skolan.

Sådana krav tillgodoses av det pedagogiska faktumet som en analysenhet av pedagogisk verksamhet.

Enligt S.M. Godnika, S.R. Surikova och andra lärare och psykologer, betydande information om skolan tillhandahålls av en sådan typ av pedagogiskt faktum som en specifik pedagogisk situation. (55)

I samband med detta har boken valt ut över 200 akuta konfliktsituationer för att använda svårt material från vardagspedagogiken inte bara för att lära eleverna psykologiska tekniker, utan också för att utveckla pedagogisk takt, förmågan att ta sig ur en konflikt med en elev på en human grund, utan att förödmjuka elevens värdighet och den egna , och för att undvika liknande situationer i ditt framtida arbete.

Att arbeta med pedagogiska situationer är en verklig forskningsverksamhet som har en egen inre logik. Liksom psykologisk forskning bör analysen av pedagogiska situationer baseras på grundläggande (grundläggande) begrepp om individen och teamet, sedan på arbetskoncept och sedan på sådana egenskaper hos individen och teamet (som härrör från grund- och arbetsbegreppet). som är observerbara och mätbara.

I detta avseende presenterar arbetet i en kortfattad form det grundläggande psykologiska materialet om individen och gruppen av skolbarn i enlighet med universitetsprogrammet i psykologi och ett schematiskt diagram över den vetenskapliga analysen av pedagogiska situationer. Författaren har medvetet stärkt denna del av arbetet, eftersom lösningen i de flesta böcker och manualer om analys av specifika situationer är abstrakt och deklarativ till sin natur, så att det psykologiska fenomenet nästan helt emaskuleras och saken reduceras till en förklaring kl. nivån av sunt förnuft, utanför kategorierna av vetenskaplig kunskap.

Ett lyckligt undantag är boken "Pedagogiska situationer i utbildningen av skolbarn" (vetenskaplig redaktör – S.M. Todnik), som för första gången implementerade ett vetenskapligt och pedagogiskt förhållningssätt till användningen av situationer i lärarutbildningen, men detta arbete löser pedagogiska, inte psykiska problem. (55)

I enlighet med målen innehåller manualen två avsnitt: den första erbjuder ett vetenskapligt schema för att lösa pedagogiska situationer, och den andra introducerar uppgifter för självständigt arbete med dem.

Författaren uttrycker sin hjärtliga tacksamhet till skolcheferna i regionerna Kursk, Kaluga, Lipetsk, Bryansk, Tula, Belgorod och Oryol för att de vänligt presenterade en uppsättning pedagogiska situationer från skollivet i den centrala regionen av Ryssland.

Kapitel 1 KONFLIKT PEDAGOGISKA SITUATIONER

1.1. KONFLIKTSSITUATIONER UPPSTÅR OCH FRAMSTEG

Definition av den pedagogiska situationen.

Pedagogisk situation– kortvarig interaktion mellan en lärare och en elev (klasspersonal) baserad på motstridiga normer, värderingar och intressen, åtföljd av betydande känslomässiga manifestationer och syftar till att omstrukturera befintliga relationer (på gott och ont).

Trots sin korta varaktighet påverkar den pedagogiska situationen djupt två former av mänsklig aktivitet: interaktion, d.v.s. synligt beteende och relationer är psykologiska realiteter dolda (attityder, förväntningar, känslomässiga reaktioner). Som ni vet är relationer de mest stabila och bestämmer interaktion. Vi kan säga att interaktion bara är den synliga, obetydliga delen av isberget av kommunikation mellan lärare och elev, och relationer är dess huvudsakliga undervattensdel. Interaktion påverkar dock även relationer, men detta kräver flera upprepningar av interaktioner eller en särskilt betydelsefull "vändpunktssituation" för individen eller teamet där de manifesterar sig.

Låt oss ge ett exempel på en typisk akut pedagogisk situation som förändrade lärarens inställning till yrket.

Det var en idrottslektion i 6:an. Lektionen undervisades av en ung lärare med högre utbildning. Sista momentet på lektionen var en kort distanslöpning - 60 m. Eleverna sprang för första gången efter vintern, så de klarade inte tidsgränsen. Det var tydligt från lärarens utseende att dessa resultat inte passade honom; hans ansikte var dystert, men han var tyst. Den sista som sprang var pojken; när han kom ikapp honom sa läraren ironiskt: "Du vet inte hur man springer. T."". Eleven är helt lugn: "Om de bara kunde visa mig ett exempel." Lärare: ”Inget att visa. Jag är en mästare i idrott i friidrott inom kortdistanslöpning.” Student: "Tänk bara, Valery Borzov har hittats." Läraren svarade skarpt: "Du är en tråkig!" Ring upp. Läraren låtsades att frågan var avgjord. Sedan dess har idrottslärare i skolan kallats ”V. Borzov." Resultatet är bedrövligt - han jobbar för närvarande inte på skolan...

Så, här finns en konfliktinteraktion, d.v.s. en extern, synlig form av kommunikation, men den förmedlas av en förändring i en annan psykologisk sfär - den unga lärarens attityd till skolan.

Det bör noteras att som regel, i akuta pedagogiska situationer, "fungerar" en speciell typ av interaktion och relation mest av allt - organisatoriskt, affärsmässigt eller, som A.S. kallar dem. Makarenko, relationer är inte jämlikhet, inte jämlikhet, utan beroende och underordning, d.v.s. relationer av ansvarsfullt beroende.

Detta är den svåraste typen av relation för skolbarn (och vuxna), där det är svårare att uppnå enighet och samarbete. Det är ingen slump att A.S. Makarenko ansåg att det var nödvändigt att odla två förmågor hos skolbarn: "förmågan att befalla och förmågan att lyda." (44)

Skillnaden i relationer ger upphov till en diskrepans mellan normer, värderingar och intressen hos deltagarna i interaktionen, vilket ofta leder till konflikter.

Vi kan villkorligt urskilja tre faser i den pedagogiska situationens förlopp.

Den första fasen är en akut konflikt med ett tydligt brott mot socialt värdefulla normer och värderingar av en av deltagarna i situationen.

Den andra fasen är svaret från "rivalen", vars form och innehåll bestämmer resultatet av konfrontationen och, viktigast av allt, konsekvenserna, d.v.s. riktningen för omstrukturering av tidigare etablerade relationer. Naturligtvis är den andra fasen den centrala länken i situationen; det är som regel stressande till sin natur (det äventyrar individens heder; brist på tid och information minskar möjligheten till ett värdigt svar etc.).

Eftersom uthållighet, påhittighet och erfarenhet av att övervinna sådana situationer i sådana situationer hjälper, bör den framtida läraren ägna mest uppmärksamhet åt denna tillförlitliga komponent, dvs. att få erfarenhet av att lösa pedagogiska situationer.

Den tredje fasen är en relativt snabb och radikal förändring av befintliga normer och värderingar (ibland upp till förstörelsen av individuella normer) i två olika riktningar - förbättring eller försämring av tidigare etablerade relationer.

I vilket fall som helst är de pedagogiska konsekvenserna av den tredje fasen ganska betydande.

Låt oss överväga två extrema fall relaterade till den tredje fasen.

Ett exempel med positiva pedagogiska konsekvenser.

”...Under mitt första år i skolan fick jag ta itu med en svår elev som upprepade betyget tre gånger, i 8:an fyllde han sexton år. En dag, i början av läsåret, bestämde sig den här eleven för att ge mig ett prov. Jag undervisade två lektioner i den här klassen - ryska och litteratur, och ersatte också en sjuk lärare på en lektion. Från den första lektionen, från den första minuten, började eleven slå takten från en fashionabel melodi. Jag tillrättavisade honom. Han fortsatte. Situationen var kritisk. Klassen började skratta. Lektionen var i fara. Sedan började jag undervisa lektionen enligt plan. Eleverna arbetade och genomförde uppgifter. Sasha fortsatte att knacka. Minuter efter minuter gick jag inte uppmärksam på eleven, jag gjorde inga fler kommentarer till honom. Detta fortsatte under alla tre lektionerna. Det var absolut tystnad i klassrummet, eleverna jobbade som aldrig förr. Till nästa lektion väntade jag med fasa på fortsättningen. Men från den dagen till slutet av läsåret uppträdde eleven med eftertryck artigt och störde mig aldrig i klassen...”

Låt oss nu titta på det andra exemplet - med motsatt resultat.

...Lärare i ryskt språk och litteratur. Kvinnan är ogift. Det var meningen att hennes klass skulle gå i 10:e klass. Hon kommer in i klassen. En elev högt skrattar. Killen är ingen hårt arbetande, men inte dum heller. Hennes ord: "Varför gnäggar du, min nitiska häst?" Svar: "Ja, jag såg stoet." Alla i klassen bryter ut i skratt. Läraren skäller ut och eleven står utanför klassen.

Men efter denna incident påminde eleverna hela tiden läraren om ordet "sto" med hjälp av listiga tekniker. Till slut kunde läraren inte stå ut och flyttade till en annan skola...

Ibland betalar läraren (och eleven) för dyrt för det ogynnsamma resultatet av en konfliktsituation. Specifika pedagogiska situationer, särskilt akuta och konfliktsituationer, uppstår för både erfarna och nybörjare. De speglar djupa psykologiska processer i skolmiljön: särskilt i lagret av relationer mellan lärare och elever, undervisning och elevteam.

CENTIMETER. Godnik noterar signalkaraktären hos akuta pedagogiska situationer och skriver att om en elev har utmanat läraren betyder det att han har ett ännu oklart behov av detta. En elev är som en barometer, och du måste reagera snabbt på ett barns signal... Och ändå, alla omänskliga handlingar av en lärare orsakar motstånd. (55)

Inte bara elever utan även lärare är psykologiskt involverade i pedagogiska situationer.

Så här skriver en av de erfarna rektorerna: "Positiva upptäckter i arbetet glöms bort, men misstag kommer man ihåg länge, och vissa för en livstid."

Det är väldigt viktigt för en lärare, enligt S.M. Godnik, ta dig ur en konfliktsituation med värdighet och kreativ tillfredsställelse med ditt arbete.

Naturligtvis kan du stryka den akuta situationen åt sidan, skicka den till det förflutna (ingenting, vi kommer att överleva!), men, som S.M. noterar. Årsbok, varje konfliktsituation är en akut signal om problem i utvecklingen av ett barn eller ett helt team. (55)

Och här behöver vi professionell "pedagogisk vaksamhet" för att bakom ett faktum se de komplexa processerna för personlighetsaktualisering och ingripa i deras utveckling i tid för att utesluta oönskade riktningar för deras bildning.

Du måste vara beredd på att för att bearbeta ett "litet" pedagogiskt faktum måste du utföra mycket forskningsarbete, upprätta ett schema (arbetsprogram) för att studera en person och ett team.

Det är pedagogiskt klokare att påbörja en fördjupad undersökning vid de första symtomen på besvär än att påbörja denna efter allvarliga avvikelser i individens och teamets utveckling.

Således är den allmänna linjen för psykologisk studie av individen och kollektivet inriktad på användningen av komplexa och arbetsintensiva procedurer för "små" vardagliga akuta manifestationer, snarare än vice versa.

Dessutom är det tillräckligt att noggrant studera varje student och team en gång och sedan, baserat på den erhållna helhetsbilden, genomföra upprepade fragmenterade undersökningar.

Korrekt lösning av konfliktsituationer är en nödvändig del av professionell pedagogisk utbildning för lärare.

Men det viktigaste i en lärares psykologiska skicklighet är att undvika akuta pedagogiska situationer. Ofta är källan till konfliktsituationer lärarens skarpa, taktlösa reaktion på skolbarns avvikande beteende. Schemat för sådan interaktion: eleven beter sig ovärdigt, läraren reagerar oförskämt och direkt (omedelbart!) på detta, och visar därmed sin pedagogiska svaghet, som ett resultat vänds klassen och eleven mot läraren.

Låt oss titta på typiska exempel.

Biologiläraren gjorde i ordning ett bord för lektionen ts lämnade klassen. Vid den här tiden gömde eleven bordet i garderoben och klättrade själv in i denna garderob. Rektorn kom till klassen med läraren. Elevernas reaktion är animerad. Läraren är förvirrad. Det blev tydligt att Popov inte satt vid bordet. Den unga läraren är orolig, men försöker att inte visa det, hon lär läxan. Eleverna lyssnar inte på läraren, de ser tillbaka på rektorn. Rektorn gissade, men väntade för att se vad läraren skulle göra. Utan att vänta öppnade tyst (en ung stark man) garderoben, drog ut eleven ur garderoben i öronen och lyfte upp honom - "visade den för klassen." Eleven började gråta och sprang ut ur klassrummet. Lektionen är störd. Den andra dagen dök inte eleven upp till skolan. Föreståndaren pratar med läraren och rektorn, gör en allvarlig anmärkning, pratar med klassläraren och elevens föräldrar i närvaro av läraren och rektorn. På den tredje dagen dök eleven upp i skolan med smeknamnet "eared"... Den främsta boven i konflikten är läraren...

Under den senaste lektionen, medan elev M. förklarade nytt material, bröt han mot disciplinen. Läraren, utan att förstå, anklagade elev A. för att ha brutit mot disciplinen, skrek åt honom och bjöd in honom att stanna efter lektionen. I slutet av lektionen bjöd läraren återigen elev A. att stanna efter skolan för att avtjäna sitt straff. Student A. vägrade och sa att han inte var skyldig och inte hade för avsikt att stanna. Läraren försökte ta elevens portfölj. Eleven höll hårt i portföljens handtag och drog den skarpt mot sig själv. Portföljen gled ur lärarens händer (eleven var starkare) och efter att ha beskrivit en halvcirkel tillsammans med elevens hand landade den på lärarens huvud. Läraren föll. Eleven stod orörlig över läraren.

För närvarande bör humanismen bli den moraliska och psykologiska grunden för utbildningsprocessen i skolan.

Efter att ha förkunnat humanismens princip måste vi lära oss att praktiskt omsätta den i praktiken. Än så länge talar vi mer om utbildningens mål, men mindre om sätten och medlen för att lösa dem.

K.A. Abulkhanova-Slavskaya anser att det är nödvändigt att hos lärare utveckla en speciell egenskap hos medvetandet - socialt tänkande.

Socialt tänkande innebär först och främst att ta hänsyn till kategorierna samvete och ansvar som ett direkt tillägg till intellektuell verksamhet och intellektuella anspråk.

Socialt tänkande kommer att hjälpa till att övervinna kontemplation, intellektualism, verbalism, ökad verbal aktivitet, som övergår i social handling (!).

Utan att behärska socialt tänkande har läraren svårt att identifiera verkliga professionella problem. Till exempel, vilka problem i skollivet identifierar doktorander vid pedagogiska institut? De flesta är de mest grundläggande: hur bibehåller man disciplin i klassrummet? Hur utrustar man ett kontor? etc. (1)

Det finns en svårighet att identifiera problem som kräver vetenskaplig och teoretisk motivering, i synnerhet prioriteringen av utbildningsmål.

Socialt tänkande hjälper en ung lärare att bemästra samarbetspedagogiken

När allt kommer omkring är kollaborativ pedagogik omöjlig utan lärarens förmåga att jämföra elevernas åsikter och bedömningar med sina egna handlingar och avsikter.

Det visade sig att många unga lärare inte har förväntningar i strukturen av sitt medvetande på att andra ska utvärdera deras handlingar, och de arbetar "blint".

Vilken typ av samarbete kan vi prata om här?

Andra unga lärare, tvärtom, ägnar alltför stor uppmärksamhet åt detta: de riktar sin verksamhet endast till andras bedömning av sina handlingar.

Båda är anomalier i socialt tänkande.

Utvecklingen av en skola är otänkbar utan att skapa en miljö av moraliskt imperativ i den - det där systemet av restriktioner som inte kan överträdas, särskilt av läraren. (1)

Tyvärr, att döma av vårt material, tenderar det moraliska klimatet i vissa skolor att bli tuffare. Av de 5 700 specifika pedagogiska situationer vi samlat in speglar alltså över 20 procent långt ifrån pedagogiska, ibland extremt hårda former av påverkan från lärare och elever, inklusive glåpord och misshandel.

Att förbättra den moraliska atmosfären i skolan är en lärares professionella plikt, en nödvändig förutsättning för att förverkliga prioriteringen av utbildningsmål.

För att genomföra ovanstående bestämmelser är det tillrådligt att läraren följer följande regler för pedagogisk kommunikation.

Här är det viktigt att formulera en inställning till ”pedagogisk vaksamhet” – en uppmärksam inställning till varje akut ögonblick i samspel med elever och kollegor och en genomtänkt analys av det inträffade.

Det händer att en ung lärare bara ser negativa motiv bakom varje akut beteende hos skolbarn och detta förvärrar konfliktsituationen ytterligare. Men det visar sig att orsaken till elevens dåliga beteende var ett missförstånd i kommunikationen. Här är ett typiskt exempel.

...En mattelärare tar bort en elev från 9:e klass för att hon ler under lektionen. Dessutom driver läraren skolflickan till förtvivlan med kommentaren (inför hela klassen): "Jag tänker inte skratta åt dig så!"

Flickan haltar, så hon tar lärarens uttalande som ett löfte om att skratta åt hennes fulhet.

Under utredningen får jag reda på att läraren smärtsamt uppfattade leendet som ett hån mot hennes dövhet i höger öra, vilket skolflickan inte ens anade. Studenten hoppades kunna jämna ut sin sjukdom med ett leende...

Försvagningen av lärarens pedagogiska inflytande på eleven uppstår på grund av den unga specialistens otillräckliga kompetens som ämnesspecialist.

...Läraren kallar eleven till tavlan för att lösa ett problem, eleven har svårt att lösa och läraren hjälper honom. När de löste problemet kom de till fel svar. Läraren blev upphetsad och började leta efter ett misstag. Barnen i klassen är väldigt bullriga . Hon tilltalar dem: ”Gubbar, var tysta! Slå inte ner det!" En av eleverna ropar från sin plats: "Dum!"

Läraren, upprörd, lämnar lektionen...

...Läraren löste på elevernas begäran ett svårt problem på tavlan. Ber sedan en av eleverna förklara lösningen på problemet.

Den bästa eleven i klassen kommer ut, raderar allt han har skrivit (läraren löste problemet felaktigt) och sätter sig, med klassen helt tyst, ner.

Det finns två sätt att påverka en person - direkt och indirekt, indirekt.

Den första metoden är traditionell, och ignorerar personlighetsdrag, baserad på frivillig press på elevens psyke och därför den minst effektiva, även om den utåtriktade metoden verkar vara det enda korrekta och till och med naturliga, logiskt sunda sättet att lösa problemet: kräva det som behöver göras, beställa, straffa den skyldige och etc.

Men för en elev är ett sådant direkt inflytande (även en uppenbar, korrekt sådan!), förutom hotfulla rösttoner och irritation från lärarens sida, psykologiskt svårt och orsakar ett negativt svar. Som ett resultat uppstår spända relationer inte bara mellan lärare och elev, utan även med klasspersonalen, såväl som mellan elever.

Tills den spända atmosfären är lättad fungerar atmosfären i klassrummet ärligt talat inte.

Ett mer effektivt sätt är det andra. Detta är en relativt ung metod för indirekt, indirekt påverkan. Poängen är att genom att stimulera intressen, behov och motiv för en persons beteende kan mer uppnås från honom. Det är genom motivation, genom incitament, som en elev kan placeras i förhållanden där han själv kommer att agera i lagets och den gemensamma sakens intresse, och samtidigt i sin egen självbekräftelse som individ.

Förmågan att använda en indirekt metod för påverkan är en lärares professionella och psykologiska förberedelse.

Låt oss illustrera detta med ett exempel.

(Detta beskriver en ganska långvarig situation där läraren har mycket tid på sig att lösa den och därför kan hitta en vetenskapligt baserad lösning.)

...eleven tappar intresset för att lära. Dagboken innehåller bara "två" betyg, och det är redan svårt för pojken att klara sig själv. Allt är dåligt runt omkring: lärarna skäms, de är fängslade efter lektionerna, han ljög hemma, mamman, en sjuk kvinna, är helt vilsen, hon tror inte längre på sin son.

Pojken kallas till direktören, barnet väntar på straff.

Regissören ber honom visa dagboken, bläddrar i den tillsammans med honom och frågar: ”Vad ska vi göra? Du och jag måste anstränga oss mycket för att förbättra situationen. Mamma är väldigt dålig. Vi måste bevisa för henne att vi kan förbättra oss. Du har två veckor framför dig. Det är nödvändigt att korrigera "D"-betygen i 4 ämnen. Den 12 december kallar vi henne och dig till skolan och bevisar att vi förbättras och blir bättre.”

Resultat: pojken satte sig med sina läroböcker, "3" och "4" fanns i hans dagbok. Och den 12 december tog han själv sin mamma till skolan till direktören och gläds med henne över hennes framgång. Ytterligare två sådana möten följde. Eleven engagerade sig i arbetet, trodde på sig själv, flyttade framgångsrikt från klass till klass, tog examen från skolan ...

Det händer att läraren för att lösa en konfliktsituation först väljer den första, direkta metoden för påverkan, men efter att ha blivit övertygad om dess ineffektivitet, bygger han om och använder den andra, indirekta metoden, som vanligtvis ger en positiv effekt.

Till exempel.

...eleven i tredje klass Tanya M., en envis, självisk tjej, kom till skolan med örhängen. Läraren sa till henne (inför alla) att örhängena inte passade eleven, speciellt eftersom de inte passade henne. Men Tanya sa att örhängena var en gåva från hennes gudmor och att hon skulle bära dem. Dagen efter upprepade läraren sitt krav, då gömde Tanya sig under bordet och satt där under alla fyra lektionerna. Andra och tredje dagen upprepade hon samma sak.

Sedan bad läraren Tanya att låta henne prova örhängen. Man kom fram till att örhängena passar läraren väldigt bra. Barnen bekräftade också detta. Läraren sa: "Kanske, Tanya, kan du ge dem till mig?" Tanya blommade ut och gjorde det med nöje. Några dagar senare tog läraren av dekorationen och gav den till Tanyas föräldrar.

I det praktiska arbetet är det nödvändigt att kombinera två metoder för påverkan i enlighet med de tilldelade uppgifterna och de särskilda förutsättningarna som råder.

Strategin för att använda de två beskrivna metoderna för påverkan identifierades korrekt av A.S. Makarenko.

Vid vändpunkter i utvecklingen av individen och teamet (i början av att organisera aktiviteter, ingjuta radikalt nya mål) A.S. Makarenko rekommenderade att direkt och tydligt presentera pedagogiska krav för både individen och teamet och sedan byta till en indirekt metod för påverkan. (44)

Ett viktigt sätt att forma en elevs personlighet är en pedagogiskt kompetent bedömning av honom som individ.

En klok, vetenskapligt instrumentell bedömning av en person är för honom en signal om socialt framsteg, om framgångsrik självbekräftelse i en socialt korrekt riktning.

Denna bedömning, enligt N.V. Gogol, F.M. Dostojevskij, A.S. Makarenko, N.K. Krupskaya, V.A. Sukhomlinsky och andra, förändrar en person till det bättre.

Psykologer, i synnerhet A.G. Kovalev, föreslå följande regler för att bedöma personlighet:

En positiv bedömning är effektiv i kombination med höga krav på en person;

Globala positiva och globala negativa betyg är oacceptabla;

En global positiv bedömning framkallar en känsla av ofelbarhet, minskar självkritik, krav på sig själv och stänger vägen för ytterligare förbättringar;

En global negativ bedömning undergräver en elevs självförtroende och orsakar avsky för skolan.

Det mest lämpliga:

Partiell positiv utvärdering, så att personen som ett resultat är stolt över sina prestationer i en viss fråga och samtidigt inser att framgång inte ger anledning till självbelåtenhet i alla andra avseenden;

Partiell negativ bedömning, där eleven förstår att han i just detta fall har gjort ett misstag som kan korrigeras, eftersom han har tillräckligt med styrka och förmåga för detta.

Direkta (med namnet på efternamnet) och indirekta (utan att ange namnet) bedömningar är effektiva om:

Eleven har nått stora framgångar i socialt värdefulla aktiviteter på grund av personligt initiativ och kreativitet m.m. (du kan meddela detta på skolövergripande linje, i skolradio etc.);

Eleven gjorde allvarliga misstag, främst inte på eget fel, men på grund av de existerande objektiva förhållandena, då måste faktumet om överträdelsen anges utan att namnge elevens namn. (27) I både det första och andra fallet kommer eleverna att vara dig tacksamma för en rättvis bedömning.

Allt arbete i ett team är inte i huvudsak kollektivt. I gruppen finns ofta individuella uppgifter, frontala sådana, utformade för alla, dock uppstår i båda fallen inga nya kopplingar och relationer mellan eleverna.

En annan sak är en uppgift som kommer att kräva att de går samman, och ansvarsfördelningen på vägen mot ett gemensamt mål kommer att ge upphov till ett ömsesidigt ansvarsförhållande.

Detta är ömsesidigt beroende aktivitet, där den psykologiska kopplingen mellan människor stärks, så att en persons handlingar nödvändigtvis måste vara förenliga med andras handlingar och inte fokusera på sig själv utan på att uppnå gemensam framgång.

SOM. Makarenko stärkte specifikt elevernas ömsesidiga ansvar, speciellt skapade för detta ändamål konsoliderade avdelningar (i dem var affärsrelationer tydligt definierade, det fanns alltid en senior, och alla turades om att spela rollen som senior) för att utföra vardagliga vardagliga angelägenheter.

I sådana små avdelningar (2-5 personer) berikades den psykologiska kopplingen mellan människor och viktiga organisatoriska egenskaper hos en person bildades - förmågan att befalla och förmågan att lyda, utan vilken existensen av själva laget är omöjligt.

Följande former av gemensam aktivitet i praktik- och laborationer kan rekommenderas: pararbete i mikrogrupper, kommentera muntliga svar och genomgång av skriftliga arbeten med efterföljande diskussion i grupp.

I detta fall måste följande villkor följas:

Själva utbildningsuppgiften måste vara seriös och väcka intresset hos hela teamet och dess mikrogrupper;

Vi behöver särskilt didaktiskt och pedagogiskt material (böcker, problemböcker, texter, utdelat material etc.) som skolbarn kan arbeta självständigt med.

Läraren måste sätta upp gruppen för aktivt kreativt kollektivt sökande.

Om inte en enda elev drar sig från jobbet eller gömmer sig bakom sina kamraters framgångar, då är gruppen ett moget, arbetsfört team.

Personlighetsbildningsprocessen kan fortsättas mer intensivt inom ramen för social-organisatoriska, arbets-, idrotts-, kultur- och massaktiviteter.

Baserat på en avancerad form av att organisera människor - gemensamt ömsesidigt beroende i aktiviteter, kan en grupp skolbarn lita på att lösa viktiga frågor: ge ömsesidig hjälp i sina studier; bildande av grupper och arbetslag för sommar- och höstperioderna, summering av arbetsterminens resultat, organisering av lag i olika åldrar på bostadsorten, beskydd av barn.

En viktig förebyggande åtgärd är också den så kallade indikativa beteendestilen som förutsätter försiktighet, riktighet, hänsyn m.m. i kommunikation med skolbarn.

Således, genom att erbjuda pedagogiska situationer till eleven, orienterar vi honom till det faktum att han först måste lösa problemet med att förebygga konfliktsituationer, och först därefter hitta sätt att framgångsrikt övervinna det som hände.

1.3. PSYKOLOGISK ANALYS AV EN KONFLIKTSITUATION

Pedagogiska situationer kan användas som källmaterial för att studera en elevs personlighet.

Det är känt att unga lärare har svårt att sätta målen för studierna och barnets personlighet och formulera en order till skolpsykologen.

Icke desto mindre läggs specifika uppgifter för att studera barnet och teamet fram av själva praktiken, och i synnerhet av pedagogiska situationer, särskilt konfliktsituationer.

Konflikten avslöjar de psykologiska egenskaper hos barnet som i sin utveckling har märkbara skillnader från det normativa tillståndet.

Det är här som professionell "pedagogisk vaksamhet" krävs av läraren för att identifiera konfliktens psykologiska "källor" och studera dem.

Sålunda kan konfliktpedagogiska situationer fungera som utbildningsmaterial för övningar för att bemästra grunderna i psykodiagnostik och personlighetskorrigering av en skolbarn i praktiska klasser i psykologi.

Naturligtvis talar vi om en villkorad retrospektiv psykodiagnostik av en personlighet baserad på beteendet hos ett okänt barn i en konfliktsituation, men på ett annat villkorligt objekt - oftast studerar studenten sig själv i "hjältens roll" konflikt eller studerar en skrivbordskompis, eller annat föremål för att fastställa vilka personlighetsegenskaper som ledde till konflikten.

Inställningen av uppgifter för att studera personlighet utförs med utgångspunkt från "Arbetsprogrammet", som innehåller teoretiska och procedurdelar [Procedurdelen av programmet finns med i bilagan (se bilaga nr 1)]. Som ett av de möjliga alternativen använder vi följande "Arbetsprogram för att bedöma personliga egenskaper hos konfliktbeteende."

TEORETISK DEL

Arbetsdefinition av personlighet. Personlighet är en person utrustad med medvetande, kapabel att engagera sig i sociala relationer och bidra till deras framsteg. Psykologiska egenskaper hos en person bildar en struktur. Strukturen bestämmer individens integritet och stabilitet; ett separat personlighetsdrag kan endast förstås utifrån dess jämförelse med strukturen. I syfte att diagnostisera personlighet används ibland begreppet "personlighetsprofil", som uppdaterar de viktigaste egenskaperna hos strukturen som är tillgängliga för observation och mätning. Låt oss överväga ett av alternativen för en personlighetsprofil, som inkluderar de viktigaste psykologiska aspekterna av skolbarns liv och villkorliga skalor i deras tillstånd.

Psykologisk profil av en skolbarns personlighet (tillstånd och dynamik)

Grundläggande personlighetsegenskaper	Utvecklingsnivåer
		under genomsnittet		över medel
Värdeorientering
Självkänsla
Aspirationsnivå
Känslomässig inställning till föräldrar
Känslomässig inställning till lärare
Känslomässig inställning till elever
Frivillig självkontroll
Ångest
Negativa känslomässiga upplevelser
Kognitiv aktivitet
Intelligensnivå
Behov av kommunikation
Behov av prestation

PROCEDURDEL

Programmet ingår i bilagan (se bilaga nr 1).

Baserat på "Arbetsprogrammet för psykodiagnostik av en skolbarns personlighet" är det nödvändigt att analysera konfliktpedagogiska situationer för att hypotetiskt bestämma konfliktens "psykologiska noder" och lyfta fram de personlighetsegenskaper som ledde till konflikten. För att göra detta behöver du:

Välj lämplig metod och genomför en studie av denna egenskap på ett villkorligt objekt;

Analysera mottagna data;

Som exempel kommer vi att ge en lösning på en av konfliktsituationerna.

Provlösning.

(Det föreslagna urvalet ska förstås som en logisk riktlinje. Elevens eget, kreativa förhållningssätt för att lösa situationen uppmuntras).

Situation 1.

...En elev (årskurs 6-7) bryter grovt mot disciplinen. När klassläraren och skolledningen pratar med honom gråter han, svär att inget sådant kommer att hända i framtiden, men lämnar klassrumsdörren och begår återigen allvarliga kränkningar. Detta beteende fortsätter ganska länge... Vi kommer att lösa situationen i etapper.

Steg 1. Bestämma konfliktens "noder".

Baserat på "Personlighetsprofilen" kan vi hypotetiskt anta att en av huvudorsakerna till konflikten i detta fall är den otillräckliga utvecklingen av elevens frivilliga självkontroll.

Steg 2, Betingad psykodiagnostik av personliga egenskaper som orsaker till konflikt

Från "Procedurdelen av programmet..." låt oss ta ett frågeformulär för att studera frivillig självkontroll (VSC). (Se bilaga nr 1).

Sedan, efter att ha bekantat dig med själva metodiken, instruktionerna och metoderna för databehandling, genomför vi en studie av tillståndet för frivillig självkontroll på ett villkorligt objekt (dig själv, en vän, etc.).

Steg 3. Tolkning av empiri

Vi lägger de erhållna råpoängen över de standardiserade skalorna i VSK-enkäten och markerar tillståndet för frivillig självkontroll med en prick i motsvarande kolumn på formuläret "Personlighetsprofil..." och drar följaktligen en slutsats om nivån på dess utveckling (hög, genomsnittlig, otillräcklig).

Steg 4. Korrigering av personliga egenskaper

I händelse av otillräcklig utveckling av frivillig självkontroll hos ett skolbarn är det nödvändigt att tillämpa en uppsättning metoder för utbildning och självutbildning av vilja, men under vissa förutsättningar. (Se listan över metoder och villkor för att träna testamentet i avsnitt: V.5.3. Frivilliga egenskaper och deras bildning - i läroboken "General Psychology" (redigerad av A.V. Petrovsky. M., 1986, s. 396-400).

Dessutom bör du bekanta dig med arbetet i L.S. Vygotsky. "Problemet med vilja och dess utveckling i barndomen." - Samling cit., vol 2.M., Pedagogy, 1982, sid. 454-465).

OBEROENDE LÖSNING AV SITUATIONER

Baserat på metoden som beskrivs ovan, lös flera situationer.

Situation 2.

... Förra året tog Victor V. examen från skolan. Medelbetyget på hans certifikat var 4,5. Han har en "5" i humanistiska ämnen. Genom åren arbetade Victor hårt med sig själv och var effektiv. Av alla utexaminerade är han den mest lärda och politiskt läskunniga. Fram till 8:an blev han föremål för hån och mobbning. Pojkarna (mycket svagare än han i akademiker) dikterade sin vilja till honom, och om han inte lydde, slog de honom. Victor utstod förolämpningar orubbligt och klagade aldrig. Varför accepterade inte killarna honom?

Victor är ett sent barn i familjen. Föräldrar med högre utbildning. Redan i första klass skiljde han sig kraftigt från pojkarna i sina mogna omdöme. Hans djupa tankar och analys var inte alltid tydliga för killarna. Han tog upp problem som vuxna löste.

Obehagligt utseende: klumpig, oproportionerligt byggd, överviktig. Jag led av en kronisk rinnande näsa, så min näsa var alltid röd. Killarna ville inte sitta vid samma skrivbord med honom.

Lärarna visste allt, försökte prata med eleverna, men nådde inte resultat...

Situation 3.

...Det är en sanitär dag i skolan. I 10:an pågår även vårstädning. Och nästa dag tillkännager läraren en arbetslandning. En tjej säger att hon inte kan komma för att... hon behöver inte arbeta inom fältet, hennes framtida yrke kommer inte att vara relaterat till fysiskt arbete (hon drömmer om att bli läkare). Klassläraren är förvirrad, eleven är en utmärkt elev, beter sig bra, och plötsligt ett sådant uttalande. Läraren bestämmer sig: "Gå till regissören och lös problemet med honom."

Situation 4.

... Från 1:a klass till 10:e klass studerade Alexander på "4" och "5" och, efter sin farbrors exempel, drömde han om att komma in i en militärskola och bli militär. Men i andra halvan av 10:e klass , Sashas föräldrar, och särskilt hans mormor, motsatte sig Sashas dröm och önskan att gå in i en militärskola. Först ville Sasha inte komma överens med sina föräldrars krav, men sedan bestämde han sig för att ge efter för dem och meddelade att han, precis som alla killar, skulle gå till SPTU. Och direkt sjönk mina akademiska prestationer kraftigt – jag började få en "3". Jag efterlyser svar på historien – han svarar trögt, utan intresse. Jag blev försiktig. Dagen efter ringde jag till samhällskunskap – och återigen ett svar som väckte oro. Jag varnar Sasha att jag ska prata med hans pappa. Två dagar senare befann sig Sashas pappa på skolgården och bjöd in honom på kontoret. Han pratade om en kraftig nedgång i Sashas intresse för kunskap, tidningen visade var betygen "4" och "3" dök upp. Fadern erkände att de rådde Sasha att inte gå in i en militärskola.

Situation 5.

Deltagare: 1) Eleven i sjunde klass Lyuda, mycket utvecklad, en duktig social aktivist; 2) Eleven i 7:e klass Seryozha, kapabel, men ger inte lektioner, oorganiserad, men en god vän.

En dag under rasten märkte Lyuda mycket träffande att Seryozhas ansikte var mycket likt den forntida mannen som avbildas i 7:e årskursens historia. Klassen tog upp det. Lyuda och Seryozha började gräla.

Under en tysklektion, medan han svarade, gjorde Lyuda ett misstag. Klassen skrattade. Seryozha skrattade högst av alla. Lyuda tog historieboken, öppnade snabbt sidan med den forntida mannen och visade den för Seryozha. Han blev lila och sa till Lyuda: "Varelse." Luda kom fram till honom och slog honom på kinden...

Situation 6.

...Innan den ryska språklektionen började skrev jag början av meningar på tavlan. Under lektionen fick de fortsättas av eleverna. Jag går in och det är dödstyst i klassrummet. Jag föreslår en uppgift - följt av en skrattsalva. Jag undersökte mig själv – utåt var allt bra. En titt på tavlan – anledningen till skratten är tydlig. Meningen: "Gavrik släpade Petya in i porten och ..." fortsatte med orden "gav honom ... (obscent ord)." Min fråga följde: "Vem gjorde detta?" Tystnaden skars av rösten från en utåt sett oattraktiv examen, en intelligent och kapabel skolflicka, men hon njöt inte av uppmärksamheten från klassens pojkar. "Jag," svarade Tanya K på något sätt enkelt och allvarligt. De flesta av mina klasskamrater och jag blev förvånade: "Inget behov av uppoffringar, Tanya," lugnade jag henne och försökte hitta sanningen. "Och du tror mig inte?" sa hon i tårar. "Jag tror, ​​torka dina tårar och tavlan," frågade jag så mjukt som möjligt. Hon följde tyst min begäran. För unga män blev hon mer attraktiv, självbekräftelse skedde genom "bakdörren".

Situation 7.

...7 grader. Student Kostya tar inte hänsyn till någon eller något. Han är alltid sen till lektionerna, även de sista. Han går inte från dörren till skrivbordet, utan kryper, flyger, simmar, gör ljud som motsvarar hans humör.

Han kan sitta vid ett skrivbord i 7-10 minuter, letar sedan efter ett aktivitetsområde: kryper genom alla skrivbord till svarta tavlan, ställer sig i ett hörn och börjar "skjuta" alla, eller tar tag i en kvast och "prossar på en häst." En kommission från IUU kom till skolan, och en av representanterna - en geograf - gick till klassen och satt vid ett skrivbord bredvid Kostya. Kostya satt tyst i flera minuter, klättrade sedan upp på sitt skrivbord, höjde benet och började "skjuta" inspektören och ropade: "Slå fienden!" Läraren gick fram till Kostya och frågade vem han porträtterade. "Scout", var svaret. Läraren kallade honom till tavlan, fäste en flagga nära träsket och bjöd honom att gå runt detta träsket och smyga till fiendens läger. Kostya blev tyst, tog de små flaggorna och tog sig till slutet av lektionen...

Situation 8.

...Idrottslektion i årskurs 8. Läraren är i klassen för första gången. Alla gör övningar, en sitter. Läraren ringer honom, han reser sig inte upp, reagerar inte. Läraren frågar honom varför han sitter. Eleven svarade: "Ingen anledning." Läraren är inte långt efter. Eleven skickar...

Situation 9.

...Under förberedelserna inför 1 maj-demonstrationen började någon i leden vissla högt. Jag bad en lärare att spåra vem som gjorde detta. Ganska snabbt såg hon vem som gjorde detta och rapporterade till mig att det gjordes av Lyuba K., en elev i 10:e klass som hade ett exemplariskt beteende och var en utmärkt elev. Det var svårt att tro det. När eleverna stannade bad jag henne kliva ur formationen och frågade om hon visslade. Hon svarade jakande. Jag föreslog att jag skulle visa henne hur hon gör. Utan att skämmas stoppar hon fingrarna i munnen och visslar, och killarna som står i närheten i leden skrattar. Sen sa jag att eftersom hon var så intresserad av det så skulle jag släppa killarna. "Och du står och visslar." Och vad? Står och visslar. Och så vidare i ungefär en timme.

Situation 10 .

...Två pojkar, tvillingarna Pavlik och Edik, kom till första klass. Efter en tid började läraren prata om att barnen var dåligt utvecklade (man kan säga, efterblivna). Rektorn, baserat på samtal med barnen, drog slutsatsen att när man arbetar med dem är det nödvändigt att ta hänsyn till de individuella psykologiska egenskaperna för deras utveckling, ägna mer uppmärksamhet åt dem i lektionen på individuell basis och ge differentierade uppgifter. Ingenjörsmamman bad om detta. Läraren var emot det. Killarna visades till den medicinsk-pedagogiska kommissionen, som bekräftade rektorns argument att killarna inte hade tillräckligt med kunskap, eftersom de inte fick vederbörlig uppmärksamhet. De fick möjlighet att studera ett andra år i årskurs två. De föll i andra händer; De hade turen att ha en klasslärare från 4:an. Pojkarna började hänga med. Edik har inte ens C-betyg. De började glatt gå i skolan, idrotta och avslutade skolan framgångsrikt.

Situation 11.

...En ung lärare kom till 5:an. Hon pekade omedelbart ut Sasha K., som utmärkte sig genom sin rörlighet, instabilitet, hade till synes outtömlig energi, fifflade i klassen, pratade med sina grannar, men alltid svarade rätt, om än kort, och klassen skrattade åt hans svar. Läraren ville uppnå perfekt disciplin, hon lyckades inte med detta i 5:e klass, så hon drog ner sin indignation på Sasha. Hon ville inte, och kanske inte kunde, ta hänsyn till de åldersrelaterade psykologiska egenskaperna hos barnets utveckling och se honom som en person. Det handlade om att kalla sina föräldrar till skolan, pojken började sakna den här lärarens lektioner, och sedan allt i rad. I slutet av året blev jag C-student. Hemma utvecklades omständigheterna så att hans familj flyttade till ett annat område. Pojken började gå till en annan skola. Till en början kom den nya klassläraren inte bra överens med honom, men han lyckades ändå hitta ett förhållningssätt till Sasha, även om det krävdes mycket tålamod och ansträngning, fick pojken tro på en bra lärare och en snäll, förstående person . På den här skolan visade han sig vara en flitig elev...

Situation 12.

...En elev i 10:e klass studerade historia och samhällskunskap med stor motvilja. Läraren kunde inte hitta kontakt med eleven och gjorde ofta oförskämda kommentarer till honom om hans inställning till klassen. Eleven svarade på detta genom att medvetet bryta mot disciplinen. En dag betedde han sig så illa i klassen att läraren bad honom lämna klassen. Eleven vägrade att följa lärarens begäran. Sedan gick hon till hans skrivbord, tog portföljen och slängde den i korridoren. Eleven gick fram till lärarens skrivbord, tog hennes väska och kastade den längs klassen...

Det finns 13 situationer.

...Klockan ringde. Jag går in i klassen. Tystnad. Jag tillkännager ämnet för lektionen. Jag vänder mig till tavlan för att skriva ner formeln. Plötsligt bryts tystnaden av vänliga skratt. Jag vänder mig om: alla sitter på sina ställen. Tystnad. Jag väntar. Jag vänder mig mot tavlan igen – det blir mer skratt. Jag börjar bli nervös för jag tror att anledningen är jag. Jag undersöker mig själv noga. Jag hittar ingenting. Jag tittar noga på eleverna och ser sidledes blickar mot Ivanov. Ett stort kors hänger runt hans hals, det finns ett brinnande ljus under hans skrivbord, han lutar sig mot det och korsar sig. Jag jobbade första året, eller snarare första veckan. Jag vände mig bort och var tyst i 5-7 minuter. Skrattet upphörde, eleverna började tyst förbanna Ivanov och han lämnade klassen. Jag fortsatte lektionen, och under pausen hade jag ett samtal i en nära barnkrets om vad som hände. Han var en svår elev, sa inte hej till någon, kunde lämna klassen när som helst och gå in utan tillåtelse, kunde säga vad som helst till läraren eller föreståndaren. Efter den här händelsen satt han alltid i klassen till slutet och sa hej...

Situation 14.

...8:e klass, kemilektion; ung lärare; svår elev S. lyssnar demonstrativt inte på förklaringen och stör henne. Läraren gör en anmärkning, en annan - eleven reagerar inte. Äntligen den sista, vass i formen. Eleven reser sig och lämnar klassrummet. Läraren tar sin portfölj och tar med den till lärarrummet så att eleven kan komma och hämta den själv. En dag går, en andra, en tredje. En elev är i klassen, men utan portfölj är han inte redo för lektioner. "Gå och hämta den!" - "Men jag bar det inte dit." Läraren tar inte heller portföljen, ger den inte till eleven, väntar på att han ska komma, tar den och ber henne om ursäkt. Eleven känner sig kränkt av lärarens hårda replik. Utgång…

Situation 15.

...Matematiklektion i 8:an. Oleg B., som tillhör kategorin "svåra" tonåringar, försöker med alla medel att störa lektionen. Läraren kan inte själv ta sig ur situationen och bestämmer sig för att ringa rektorn för att få hjälp. Som svar på direktörens krav förklarar Oleg fräckt att han inte vill lämna klassen. Utan att tappa lugnet beordrade regissören läraren att överföra eleverna till ett ledigt kontor och fortsätta lektionen. Oleg lämnades ensam i klassen...

Situation 16.

...Relationen mellan kemiläraren och eleverna i 8:an fungerade inte. Klassen var naturligtvis inte lätt, men läraren var inte alltid rättvis: hon tog bort många från lektionen, ibland även när det gick att klara sig utan det. "Och så en dag gjorde hon detsamma. Eleven frågade: "Vad ska jag göra?" Hon svarar: "Vad du vill." Sedan gick eleven långsamt till underklassen och satte sig ... i lärarens knä. Vad ska en lärare göra?

Situation 17.

...Kemilektion i 10:e klass. Läraren är ung och kan ämnet väl. Hon ställer krav på sina elever. Ibland oförskämd. Testa. Läraren erbjuder eleverna uppgiftskort. Student Lyuba M., alltid effektiv, lugn, gör mediokert i kemi (vid "3", "4"), öppnar läroboken och börjar skriva om de bestämmelser, ekvationer, etc. hon behöver. Läraren säger lugnt till henne:

”Liuba, stäng din lärobok. Vi förberedde oss trots allt för det här arbetet.” Flickan fortsätter att bläddra i läroboken och svarar: "Jag har inte kopierat allt ännu." Läraren kräver redan att läroboken ska stängas, men tjejen fortsätter lugnt att arbeta med boken. Sedan ber läraren henne lämna in sitt arbete. Eleven avslutade meningen "För de starka, de maktlösa är alltid skyldiga", lämnade in arbetet och lämnade klassen. Efter att ha läst detta i provet var läraren i djupa funderingar. Vad är det rätta att göra när man analyserar ett test? Vad kan jag säga om det här arbetet och vad ska jag skriva i tidningen?...

Situation 18.

...På en av skolorna fanns en 10:e klass som var stark i akademiska prestationer och bra i disciplin. Kärnan i den ovanliga situationen är som följer. Medan man skördade sockerbetor och utnyttjade det faktum att klassläraren var sjuk, fastän han var på plantagen, slutade klassen faktiskt att fungera. Anstiftarna var flickor. På deras insisterande fångade pojkarna möss och flickorna började "dissikera" dem. Ingripandet av pionjärledaren och sedan arrangören av fritidsaktiviteter gav inga resultat. Fångande möss hotade att snabbt spridas till andra klasser. Sedan kallade klassläraren till henne en elev, medelmåttig i akademisk prestation och beteende, och bad honom att fördöma denna, som han uttryckte det, "sadism". Inte ett enda ord yttrades av klassläraren. Elevens ord kunde inte höras, men efter 2-3 minuter fungerade klassen perfekt.

Situation 19.

...Historielektion i 8:an. Det bullrar kontinuerligt, rastens glada liv fortsätter, trots att läraren redan har varit i klassen i flera minuter.

Klassen är generellt disciplinerad, och hela roten till det onda är att en elev inte respekterar läraren, utan åtnjuter auktoritet bland klasspersonalen. Läraren försöker återställa ordningen, upprätta disciplin, eleven reagerar inte, sedan beordrar läraren honom att gå. Eleven reser sig och lämnar klassen med en känsla av värdighet och förolämpar läraren när han går. Läraren slänger i ilskans hetta en skarp replik efter honom.

Situation 20.

...Initial information: en ung lärare, en biolog, med högre utbildning, kom till skolan. Till en början var allt bra. Under andra kvartalet i början av lektionen hittade hon inga elever i klassen. De stod i korridoren på andra våningen och förklarade för föreståndaren att läraren behandlade dem arrogant, ständigt betonade hennes stora kunskaper och sina studier på institutet och försökte vid varje steg visa eleverna hur dumma de var. Hur ska regissören reagera på situationen?

Situation 21.

...En ny elev kom till 8:an. Denna klass är effektiv och anses vara en av de bästa inom akademiker och disciplin i skolan. Men han accepterar den "nya killen" med försiktighet. Situationen förvärras av att det är 24 elever i klassen som alla sitter i par. Klassläraren tog inte hänsyn till detta och satte den "nya pojken" vid ett separat bord i "Kamchatka", vilket skilde honom rumsligt från de andra. Klassen accepterar inte den "nya killen", kommer inte i konflikt med honom, men verkar inte lägga märke till honom. Till slut uppmärksammade klassläraren detta och bestämde sig för att radikalt rätta till situationen. Dessutom kom föräldrarna till den "nya pojken" och rapporterade att han pluggade bra på den skolan, han hade goda vänner, men här är allt han gör på kvällarna att sjunga sånger på gården med flickor och pojkar av misstänkt beteende, och kommer sent.

Klassläraren ställdes inför en svår uppgift.

Situation 22.

...En av de ryska språklärarna, i närvaro av klassen, förolämpade en elev för att han pratade i klassen och gjorde anmärkningar från sätet. Pojken var lätt upphetsad, oförskämd, ouppfostrad och visste inte hur han skulle hålla tillbaka sig: han yttrade ett oförskämt ord högt till läraren. Naturligtvis sprang läraren från lektionen och vände sig till mig (direktören) för att få hjälp.

När jag såg ansiktet på den här åttondeklassaren insåg jag omedelbart att tonåringen var så exalterad att han inte hade styrkan att hålla sig från ytterligare aggressiva handlingar, att han i det ögonblicket till och med kunde slå den som fortsatte att "förolämpa " honom.

Jag vet inte om jag gjorde rätt, men jag började genast lugna tonåringen och övertalade honom att be läraren om ursäkt (annars, förklarade jag för honom, skulle hon inte kunna komma in i klassen och hålla lektioner kl. Allt).

Han tog mod till sig och bad högt om ursäkt, läraren hade kraften att ta sig samman och fortsätta lektionen som om ingenting hade hänt. Ingen utom de närvarande kände längre till denna konflikt. Jag tillät inte mig själv och läraren att annonsera om denna situation i hela skolan.

Situation 23.

...Evgeniy Ch. studerade i 8:e klass på vår skola. Han kännetecknades av extrem odisciplin, jag skulle till och med säga aggressivitet. Han var oförskämd mot lärare och var ständigt redo att ställa till problem för skolan och sina klasskamrater. Jag blev bara kompis med gymnasieelever.

Han hade en otillfredsställande inställning till sina studier och var helt klart frånvarande från lektionerna utan anledning. Han var inskriven i polisens barnrum. Han uteslöts från pionjärerna. Och det verkar som att denna åtgärd inte gjorde några förändringar i hans beteende. De började behandla honom som en person med en uppenbart bortskämd framtid. Den nya klassläraren Tamara Dmitrievna sökte och hittade orsaken till hans beteende. Fadern är alkoholist. I 3:e klass fick Evgeniy mycket allvarliga brännskador. Hans mamma, särskilt hans mormor, älskade honom mycket. Klassläraren såg att hans likgiltighet och felaktiga beteende var en stark nervreaktion, att hon var på gränsen till ett nervöst sammanbrott. Tamara Dmitrievna visste att många lärare som undervisade i 8:e klass ignorerade Evgeniys individuella psykologiska egenskaper och tog inte hänsyn till särdragen i hans känslomässiga sfär, och hon hittade ett förhållningssätt till Evgeniy med sin värme, välvilja och milda behandling. Tamara Dmitrievna skyddade honom från orättvisa attacker. Evgeniy började utföra sina instruktioner och instruktionerna från klassen efter bästa förmåga, började behandla Tamara Dmitrievna förtroendefullt och hans studier förbättrades. Hon anmälde allt på klassens psykologiska och pedagogiska konsultation. Attityden till Evgeniy från lärares och elevers sida har förändrats i positiv riktning. Evgeniy började återhämta sig moraliskt.

Situation 24.

...Det är en ung man som studerar i en av 9:e klasserna på vår skola. Från födseln har han en allvarlig sjukdom - epilepsi. När han blev äldre blev han mer medveten om sitt fysiska handikapp. Han har ökad aggressivitet, irritabilitet och känslighet, vilket påverkar hans studier negativt. Han gick dåligt i skolan, deltog inte i socialt arbete och svarade lärare (på minsta anmärkning) med elakhet. Hela skolan var upprörd över hans beteende. Enligt eleverna och föräldrarna själva kallade den här eleven sina föräldrar för obscena namn hemma. Det visade sig vara nästan omöjligt att återuppbygga studentens psyke. Jag sa till lärarna att behandla honom mer vänligt och taktfullt. Resultaten hade en inverkan: Victors relationer med sina klasskamrater förbättrades (klassläraren hade ett samtal med dem i detta avseende), han började regelbundet delta i klasser, blev gradvis mer sällskaplig och kände sig mer självsäker i skolteamet.

Situation 25.

...7:e klass elever var på väg tillbaka från jordbruksarbete. En av skolbarnen märkte att busschauffören hade brutit mot trafikreglerna och kallade honom högt för en "get". Föraren stoppade bussen. Som svar på hans arga rop om vem som sa det, pekade killarna på den minsta och tystaste pojken. Föraren tog tag i honom grovt och knuffade av honom från bussen. Vittnen till detta var två unga lärare som var förvirrade och inte påverkade utgången i ärendet...

Situation 26.

...Jag går på första lektionen i 8:an, där det finns en ”okontrollerbar” elev. Alla elever hälsades som väntat, stående på sina platser, men den här eleven satt på golvet med utsträckta ben, med ryggen mot väggen längst bak i klassen, mellan bordsraderna. Av barnens beteende (ler, tittar tillbaka på personen som satt) insåg jag att alla väntade på att se hur den nya läraren skulle bete sig. Jag sätter ner killarna och börjar lära känna dem. Jag presenterar mig och kallar dem vid deras efternamn, svarade också den sittande studenten. Jag, som om det vore något naturligt, sa att om det är bekvämt för honom att sitta på golvet kan han stanna där, och började förklara lektionen. Killarna lyssnade uppmärksamt, ingen annan uppmärksammade honom, och han satte sig tyst vid bordet.

Sedan dess till slutet av året (han lämnade skolan efter 8:e klass) betedde han sig anständigt på mina lektioner, samtidigt som han störde andra lärares lektioner, och när denna elevs beteende diskuterades på möten, kunde inte säga något ont om honom, och lärarna trodde inte att eleven och jag hade fullständig ömsesidig förståelse. Jag kände direkt att den här eleven älskade att stå i centrum för uppmärksamheten och han brydde sig inte om hur han skulle uppnå detta, och sedan, i den första lektionen, avväpnade jag honom med min uthållighet...

Situation 27.

...En elev i 9:an misslyckades plötsligt i sina studier och blev intresserad av att klä ut sig och dansa. Hon är bortskämd, nyckfull och tar inte hänsyn till sina klasskamraters åsikter. Konflikter med alla lärare. Ett försök från klassläraren och medlemmar av elevkåren att hitta ett förhållningssätt till henne och förbättra situationen misslyckades. Elevens föräldrar ser inte deras dotters dåliga beteende och tillskriver skolan alla sina misstag i uppfostran.

Vad ska klassläraren göra?

Situation 28.

...Under den stora pausen går jag längs korridoren. En tyskspråkig lärare möter mig och leder 9:e klassstudenten Andrei. Han har bara gått i skolan i 2 månader. Väldigt liten. Läraren tar med honom till mig och säger: ”Här, Vera Kuzminichna, han kom utan böcker. Jag förbannade honom inför alla, bad honom förklara, men han var tyst.” Pojken har tårar i ögonen. Jag insåg att något var fel här, han var obekväm med att prata inför alla killar. Jag tog med honom in i ett tomt klassrum.

Han brast ut i gråt och berättade att dagen innan han skulle återvända hem på cykel över bron var det halt efter regnet. En lastbil körde mot oss. Ramlade av cykeln, och cykeln och väskan med böcker ramlade i floden. Han kunde inte torka böckerna över natten, så han kom till skolan utan böcker. Men han kunde inte erkänna det för alla killar. Han är redan liten, han går igenom det här, och dessutom betraktar alla i klassen honom som en "syndabock".

Situation 29.

...Läraren kallar en utmärkt elev till tavlan så att han skriver ner lösningen på sitt läxproblem. Lösningen skrevs, men fel eller felaktigheter gjordes i lösningen. Efter att ha analyserat problemet ger läraren denna elev betyget "3". Jag sätter betyget i tidningen och i dagboken. Efter några sekunder kastar eleven i ett upprymt tillstånd dagboken på lärarens skrivbord. Samtidigt ropar han: "Radera den, varför lade du den där, för vad?" Läraren var tvungen att lugna ner eleven. Lärare och elever från andra klasser fick veta om denna incident. Läraren berättade för mig som regissör om denna händelse... Ett samtal ägde rum...

Kapitel 2. LÖSNING AV KONFLIKTSITUATIONER

2.1. PÅVERKAN PÅ EN ELEVENS PERSONLIGHET I EN KONFLIKTSITUATION

Som regel varar en konfliktpedagogisk situation kort, vilket ökar spänningen i den psykologiska konfrontationen mellan elev och lärare. Processen med psykologisk konfrontation är akut och leder, i händelse av en lärares nederlag, till att hans auktoritet försvinner bland eleverna.

Samtidigt minskar attraktiviteten hos de normer och värderingar som läraren försvarar och följer i en konflikt. Detta är först och främst själva undervisningen som studentens huvudaktivitet och de beteendenormer som motsvarar undervisningen: flit, disciplin, ansvar, etc. Dessa normer är användbara främst för skolbarn, men barn är paradoxalt nog ibland benägna att uppfatta motsatta normer. Skolbarn som är bråkmakare baserar sina handlingar på denna paradox. De vet att klassen har ryggen. Därför introducerar en elev som deltar i en konflikt, genom sitt beteende, sådana negativa normer som svindlande, lättja och sysslolöshet. Detta görs med tyst stöd från medutövare.

Det är mycket viktigt för en lärare att ta sig ur en konfliktsituation med värdighet och kreativ tillfredsställelse med sitt arbete i samband med framgångsrikt försvar av socialt värdefulla normer och ledande värderingar för skolbarns pedagogiska verksamhet. För att vinna den psykologiska konfrontationen i kollisionen mellan två polära system av normer och värderingar, är det tillrådligt för läraren att använda följande regler för att påverka elevens personlighet i en konfliktsituation.

Försök att göra en viljestark ansträngning för att hålla tillbaka dig själv i en akut situation; under inga omständigheter "... skälla inte eller bli irriterad" (Adametsky). Tonåringar och unga vuxna värderar högt det lugna, "statliga långsamheten" och humorn hos lärare i spända situationer.

Du bör inte omedelbart inleda kontroverser med din motståndare, särskilt om hans handlingar inte utgör ett hot mot andra. Du måste låtsas att du inte verkar lägga märke till inkräktaren, även om du samtidigt gör det klart att du tydligt ser hans handlingar. Kärnan i tekniken är att den betonar den sekundära betydelsen av förövarens trotsiga beteende och därför verkar läraren inte bry sig om det ännu.

"Faktumet att inte märka" en uppenbar överträdelse gör att du kan introducera viss förvirring i störarens handlingar och minskar hans aktivitet, vilket introducerar de första tvivelna i andra elevers sinnen angående deras position - vem du ska stödja: läraren eller eleven ? Den optimala fördröjningstiden är 10-15 sekunder, även om de i en konfliktsituation uppfattas som en längre tidsperiod på grund av väntan på att läraren ska svara på elevens samtal.

Denna teknik tjänar också till att avslöja handlingens betydelse och gärningsmannens personlighet. Denna teknik implementeras tekniskt genom att läraren utför vardagliga handlingar under lektionen (tilltalar klassen med en hälsning, arbetar med en tidning, tittar ut genom fönstret etc.) trots nödsituationen (till synes brådskande). Som ett resultat blir konfliktens "hjälte" ensam med sig själv, och detta minskar själva "avsikten" med kampen.

Det är känt att allt som har blivit roligt och klumpigt i andras ögon förlorar sin effekt och upphör att vara farligt. En förlöjligad kränkare, som bärare av negativa gruppnormer, tappar auktoritet i klassens ögon, hans negativa inflytande på klassen minskar kraftigt, men lärarens auktoritet och inflytande ökar.

Lärarens förmåga att använda humor i en konfliktsituation lugnar snabbt situationen, och de närvarandes vänliga skratt över sin väns klumpighet fullbordar saken. Konflikten är löst, läraren triumferar, och i sin person - positiva normer och värderingar. Gemensamma erfarenheter av det godas triumf ger moralisk förbättring för alla elever, inklusive initiativtagaren till konflikten.

Försök, om det behövs, att använda skolbarnets lömska plan för att störa lektionen till fördel (!) för lektionen. Det är också tillrådligt att tacka gärningsmannen för hans hjälp (med lätt ironi).

Observera att en lärare som framgångsrikt använder regeln framstår enligt skolbarn som en "stark personlighet" och förvärvar auktoritet under lång tid.

EXEMPEL TILLÄMPNING AV REGLERNA

Situation.

För ett år sedan accepterade jag 8:e klass, där det var en elev NikolaiS. Inte bara unga lärare utan även mer erfarna led av honom. Nikolai drog inga slutsatser av sina samtal med skolchefen. Det värsta var att klassen blev allt mer påverkad av den här eleven. Under en av de första lektionerna bestämde sig den här eleven för att "testa" mig också.

Medan jag skrev ämnet på tavlan hörde jag från bakre skrivbordet, där Nikolai S. satt, ett ljud som påminde om morrandet av en hund. Jag blev häpen, men i flera sekunder, utan att titta tillbaka, fortsatte jag att skriva ner ämnet.

Så, regel 2 "fördröjning av reaktion" användes av läraren.

Sedan såg jag mig lugnt omkring: klassen frös av förväntan.

Regel 1 "Två upphetsade personer..." är nu implementerad.

tittade lugnt på klockan...

Implementering av den tredje regeln "Reaktionsöversättning".

...och sa: "Klockan är 11.45, imorgon vid samma tid, se upp: den som skäller får bita!"

Regel 4 "Rationalisering av situationen" implementeras här.

En explosion av skratt, och skratt av gillande. Den skyldige rodnade. Lektionen fortsatte. Det fanns inget annat liknande på mina lektioner. Eleven beter sig normalt. Den här elevens disciplin förbättrades även i andra lektioner.

Låt oss överväga fallet med framgångsrik tillämpning av regel 5 "Paradoxal reaktion".

Detta hände på en främmande språklektion. Det blev tyst i klassen. Fjärdeklassarna lyssnade uppmärksamt på läraren när han introducerade ett nytt ordförråd. Och plötsligt började något röra sig under Vasya S:s skrivbord. Alla vände sina huvuden åt hans håll. Sedan rullade någon form av klump ut i mitten. Klassen skrattade. Läraren blev försiktig. Vasya rodnade. Det var rädsla i hans ögon. Pojkarna vände blicken mot läraren. Läraren gick tyst fram till väskan och knöt upp den. Därifrån dök en kattunges ansikte upp. Vasya krympte, klassen frös. Läraren tog kattungen i sin famn och sa: "Vilken bra kille du är, Vasya. Trots allt kommer vi idag att lära oss om ordet "katt" för första gången, och jag glömde bilden av en kattunge."

Killarna skrattade. Vasya suckade av lättnad. Lektionen fortsatte, och kattungen, som kärleksfullt klamrade sig fast vid lärarens ben, började spinna.

2.2. ÖVNINGAR TILL LÖSNINGSSITUATIONER

Du erbjuds ett antal uppgifter om tillämpningen av dessa regler när du ska bestämma sätt att påverka en elevs personlighet i konfliktsituationer. Jämför din version av inflytande med metoderna för konfliktlösning av masterlärare. (Tillhandahålls som svar för varje situation i bilagan. Se bilaga nr 2.)

Situation 1.

...Läraren i ryskt språk och litteratur blev sjuk. Det finns ingen som undervisar i ämnet i 10:an. Klassen är stark och väl förberedd, eftersom läraren har arbetat med honom sedan 4:an. Som vanligt "testar" eleverna den nya läraren och förbereder en "överraskning" åt honom.

När den nya läraren (8 års erfarenhet) kom in i klassrummet insåg hon att "överraskningen" var klar. Detta kunde läsas i elevernas ögon.

Läraren närmade sig institutionen och hann inte lägga ifrån sig böckerna och tidningen när en liten, livlig tonåring hoppade upp från sista skrivbordet och rapporterade: ”Låt oss lära känna varandra. Jag är Shapovalov."

Läraren var psykologiskt redo för "mottagningen", men inte för detta förstås.

Situation 2.

...Litteraturlektion i 9:an. En ung lärare ger sin första lektion i en landsbygdsskola efter att ha tagit examen från universitetet. En kort introduktion till klassen. Student Sh., en stilig pojke med skrattande ögon, väckte uppmärksamhet.

Klassen tittar intresserat på läraren. De lyssnar noga. Och bara Sh. underhåller intensivt sin granne vid sitt skrivbord och skrattar.

Läraren förde berättelsen till slutet. Sh. fick inte en enda kommentar. Och så fick klassen en fråga. Student Sh kallas till styrelsen. Han, något generad, men antar ett självständigt utseende, går till brädet och brister ut i skratt. Hans händer är i fickorna.

"Sh, förstår du frågan?" – frågade läraren vänligt. "Jag förstår", mumlade Sh. och han fortsatte att skratta med ögonen och brast sedan ut i skratt igen. Klassen väntar på att se hur det hela slutar...

Situation 3.

...En ung historielärare kom till 5:an för första gången. Hon gick in, killarna hälsade tyst på henne. Först vid sista skrivbordet fortsatte den långe mannen att prata högt med sin skrivbordsgranne, utan att bry sig om den nya läraren. Läraren hade dock hört mycket om att det fanns övervuxna repeterare i klassen, men hon kunde inte föreställa sig att en av dem kunde vara två huvuden längre än sina kamrater. När läraren bestämde sig för att återställa ordningen i klassrummet och övertygad om att detta var en elev från en annan klass som hade besökt en kompis, sa läraren: ”Vad gör du här? Hörde du inte klockan? Gå snabbt till din klass!" "Jag går ingenstans," svarade den långe med basröst, "jag går i min klass." Något generad, men när hon omedelbart bedömde situationen utbrast läraren...

Situation 4.

...En elev i 10:e klass hällde under en rast upp alkohol från en spritlampa och drack den. En kemilärare kom till klassen och såg en tom spritlampa...

Situation 5.

...7:e klass elever arbetade med att skörda potatis på en kollektiv gård. Under en rast sa en elev i den här klassen, Fedya Sh.: "Jag skulle hellre lägga mig ner. Jag är trött på att jobba hårt, jag är trött på allt detta amatörarbete. Jag är en man med smala ben, och min själ hör inte till arbetet”...

Situation 6.

… Litteraturlektion. Eleverna arbetar med texten i D. Furmanovs verk "Chapaev": hitta och läs högt de delar som berättar om befälhavarens handlingar. Verb som kännetecknar snabbheten i Chapaevs handlingar och slutsatser skrivs ner i anteckningsboken.

Efter ett tag märker jag: Zhenya sitter, inte engagerad i arbetet. På frågan: "Har du gjort det än?" - svarar "Jag trodde inte det!"

Situation 7.

...Klockan ringer för klass. En fysiklärare kommer in i klassen och observerar följande bild: en sparv flyger runt i klassen, eleverna försöker fånga den...

Situation 8.

...biologiläraren kom till klassen i 10:e klass. En affisch förberedd på ämnet "Fotosyntes" hängdes upp och ner. Allt väntar på lärarens reaktion...

Situation 9.

...En elev i 7:e klass springer ut ur klassrummet och knuffar läraren våldsamt när hon kommer in i klassrummet. Eleverna frös. Pojken bad om ursäkt. Vad ska en lärare göra i en sådan situation?

Situation 10.

...Arbetsläraren tog bort tennisracketen från eleverna eftersom de lämnade arbetslektionen utan att fråga, utan att avsluta arbetet och började spela tennis. I klassen bad en elev att få lämna tillbaka racketen, eftersom den inte ens var hans, utan togs från en vän, men läraren lämnade inte tillbaka den. Då ropade den arga studenten inför alla: "Jaså, låt det bli 2 rubel imorgon!"

Situation 11.

...Vova studerade i femte klass, han var en mycket oförskämd och odisciplinerad elev. Han höll klassen i sina händer. Han lyssnade inte på lärare och var stolt över det. En ny lärare kom till skolan. Den andra dagen bestämde sig Vova för att lära den nya läraren en läxa och öka hans berömmelse. När läraren kom till lektionen rapporterade han, liksom vakthavande befäl, vad som krävdes, och stoppade plötsligt något i hennes hand. Den unga läraren skrek och insåg sedan plötsligt att det var en bugg gjord av en spole med resår...

Situation 12.

...En elev i 10:e klass, smart, kapabel, studerade med årskurs 4 och 5, hamnade i konflikt med kemiläraren. Han kan ämnet, han läser till och med bortom kursplanen. Jag lyssnade på en fråga (extracurricular) under förberedande kurser på institutet, och jag förstod den felaktigt. Samma fråga diskuterades i skolan i klassen. Eleven hade en redan bildad uppfattning om honom (felaktig). Därför accepterade jag inte lärarens förklaringar, även om hon hade rätt. Han var säker på att institutets lärare hade rätt. På grund av bristande tro på lärarens kunskap uppstod en konflikt som hela tiden blev värre och nådde den punkt där studenten slutade studera kemi och började bete sig utmanande i klassen...

Situation 13.

...I 3 år (klass 1-3) klagade läraren ständigt över en pojke som slog barn, rev sönder böcker, anteckningsböcker etc. Det fanns ingen gräns för "grymheterna". Och under alla tre åren var jag som biträdande direktör tvungen att "handla med" honom. Fullständig fientlighet.

Och sedan, i 4:e klass, var jag tvungen att lära den här pojken. Jag glömde inte hans inställning till mig (och han, naturligtvis, mot mig), så från första lektionen var jag redo för vad som helst. Och faktiskt: jag går in i klassrummet för den första lektionen, och han håller en portfölj i knät (i vilket syfte?), en linjal i händerna, tuggar en bulle...

Situation 14.

...Skolelever gick uppför trappan in i apoteksbyggnaden. En kollektivbonde skulle till jobbet och såg en av dem. Jag kom till direktören och namngav studenten.

Det kom ett upphetsat samtal från apoteket: eleverna var verkligen i det bakre rummet, de tog ingenting, men de var där. De vände på allt, vad de letade efter är okänt.

Skolans rektor beslutade att straffa eleverna. Men vem? De började ringa. Vi ringer pojken vi såg. Han förnekar.

Det råder förvirring i kollektivbondens ögon: hon såg honom trots allt själv, pratade med honom, men han vägrar. Vad ska man göra?

Visst har en vuxen mer tro, men hur kan man få en pojke att berätta allt själv?

Situation 15.

...Studenten N. slutförde systematiskt inte sina läxor i ämnet och studerade dåligt. När läraren gav betyget "2" i sin dagbok, sa han vanligtvis: "Ja, ge det!" På något sätt, under nästa undersökning, svarade eleven igen med ett dåligt betyg. Lärare…

Situation 16.

...Svår 8:e klass, majoriteten är killar. Historielektionen undervisas av en ung lärare. Klassen börjar precis vänja sig vid hennes arbete. Under en förklaring av nytt material, när alla lyssnar uppmärksamt på läraren, lägger en elev trotsigt den lilla djävulen han gjorde under rasten på sitt skrivbord och börjar göra en annan. Klassens uppmärksamhet på lektionen minskar. Skratt hörs...

Vad ska man göra?

Sluta förklara? Beordra eleven att lyssna och ta leksaken ifrån honom? Han kan svara med elakhet. Klassen vet om detta. Eleverna tittar på läraren och är inte motvilliga till att skratta åt henne, se vad hon ska göra...

Situation 17.

...En svår elev bestämde sig för att störa en kemilektion i 7:an. För att göra detta, under rasten, klättrade han in på tribunen (en predikstol som en låda), böjde sig, eftersom det var mycket trångt.

När läraren kom in i klassrummet såg de elever som frös i väntan på någon händelse. Läraren märkte att en plats (där den här eleven satt) var tom. Utifrån killarnas blick gissade hon var den här studenten var.

Läraren hittade en intressant lösning...

Situation 18.

...Sångläraren har jobbat i skolan det första året. Hon är lärare i 4:e klass. Hennes lektion börjar i den här klassen. När hon ville sitta på en stol sköt eleven som stod bakom henne bort stolen – och läraren ramlade...

Situation 19.

...En matematiklärare (7 års undervisningserfarenhet), som kom till klassen, såg att en elev (6:e klass) satt under hans skrivbord...

Situation 20.

...Barnen i årskurs 6 bestämde sig för att avbryta en historielektion från en ung lärare (hon arbetade på skolan för andra året), som ersatte en sjuk kollega. Studenterna, som det visade sig senare (pojkar, 5-6 personer), gick med på att "grymta". När läraren kom in i klassen hördes ett motsvarande ljud, men hon reagerade inte, eftersom hon inte visste om det var ett "system" eller en olycka. Hon inledde sin "attack" efter den andra incidenten...

Situation 21.

...jag går på min första fristående lektion i 7:an. Tre killar sitter och röker. Frågan uppstod: ska jag gå till rektorn eller leta efter en väg ut ur situationen? Jag hittade en väg ut...

Situation 22.

...I början av läsåret slets etiketten med klassens namn av dörren till klass 10b flera gånger. Klargörande i klassen gav inga resultat. Misstanke föll på en "svår" elev T., men det fanns inga direkta bevis och T. förblev tyst. Efter samråd med klassläraren bestämde vi...

Situation 23.

...En biologilektion i 9:an undervisas av en ung lärare. 5 minuter efter lektionens början öppnas dörren högljutt och när de ber om lov att få komma in i klassen, stannar tre ”svåra” elever vid tröskeln. Läraren kräver att de kommer in i klassrummet som det anstår skolelever.

De går ut i korridoren. En minut senare öppnas dörren igen, och de kryper in i klassrummet på alla fyra...

Situation 24.

...Klassen skrev ett prov i matematik. Efter att ha tagit emot anteckningsboken och sett att läraren gav ett dåligt betyg, rev eleven sönder anteckningsboken inför alla och i lärarens närvaro.

Läraren fortsätter lugnt lektionen ett tag, utan att uppmärksamma vad som hände. Sedan…

Situation 25.

...När jag jobbade med första klass, märkte jag att varje gång barnen tappade en eller annan sak. Detta är oroande. Vem är skyldig till att saker försvinner? Hur man gör det? Äntligen, dagen då ytterligare en penna försvann...

Situation 26.

... En elev i 8:e klass med goda förmågor kan komma för sent, lämna lektionen, förolämpa, vara oförskämd och i slutändan hävda ett positivt betyg. Läraren bad honom att förbereda sig och svara. Det var allt.

I fjärde kvartalet upprepade allt sig. Läraren varnade att ingen skulle tigga, alla kunde komma och svara. Ivan reagerade inte heller på detta. Sen lärare...

Situation 27.

...B-studenten Vladimir nynnar ständigt på något i klassen och distraherar sina klasskamrater. Fysikläraren bestämde sig för att genomföra ett "experiment". Efter att ha lärt sig att Volodya var uttråkad på sånglektioner, varnade fysikläraren musikläraren att vara förberedd.

Fysik lektionen har börjat. Klassen är tyst. Läraren för ett intressant samtal om ämnet, då sång hörs. Eleverna förväntar sig: vad läraren kommer att göra. Han kommer förmodligen att börja skälla på Vladimir. Nej, det ser inte ut som det. Då sjunger Volodya lite högre och gör miner. Vid den här tiden fysikläraren...

Situation 28.

...På en litteraturlektion i 7:e klass lyssnade en av de "svåra" eleverna inte på lärarens berättelse, arbetade inte med texten och riktade alla sina handlingar för att obalansera läraren och locka klassens uppmärksamhet : han rev upp papperslappar, satte på mustasch, ögonbryn, skägg. Läraren är tyst tills eleven har avslutat sitt "arbete". Så snart pojken applicerade det sista elementet av sin "smink".

Situation 29.

...Matteläraren är ung. Jag kom för att undervisa en algebra-lektion i 8:an. Hon märkte att en elev satt under lärarens bord, men låtsades inte. ser, och snabbt, i "takt", började lektionen, men så att alla arbetade. Studenter ropade från sina platser: "Det finns en hake under bordet!" (så här blev pojken retad).

Situation 30.

...I 4:an är det ryska språklektion. Plötsligt hörs ett valpskrik under Petyas bord (Petya hittade en valp igår, och idag tog han med den till skolan eftersom han inte kunde skiljas från den). Före lektionen klappade alla barn valpen och nu blev de rädda och tysta och undrade vad Marina Alekseevna, känd för alla för sin strikta karaktär, skulle göra.

Marina Alekseevna närmade sig snabbt Petya...

Situation 31.

...Förra läsåret flyttades en elev från en annan skola till årskurs 2. Läraren i den här klassen är erfaren, hon bestämde sig omedelbart för att etablera kontakt med flickan, eftersom Olya, flickan är väldigt smart, men kunde inte sitta tyst i klassen: efter 15-20 minuter blev hon uttråkad, hon började störa barnen och läraren, hon kunde gå upp och gå utan tillstånd från klassen, kallade läraren "du". Läraren bad mig att inte prata med tjejen för tillfället, hon ville hitta ett förhållningssätt till henne själv.

Jag insåg redan att Olya släpar efter sina jämnåriga. Olyas mamma berövas sina föräldrars rättigheter eftersom hon är sjuk med kronisk alkoholism; Olya bor hos sin mormor.

Arbetsdagen började som vanligt, jag jobbade på kontoret, plötsligt skrek läraren: "Eleven kommer att dö!" Jag sprang ut från kontoret och såg följande bild: Olya hängde i händerna mellan trappan och ropade: "Nu faller jag, och du och regissören kommer att skickas i fängelse!" (och hon skrek något annat obegripligt). Jag tvekade en sekund, men tog sedan ett beslut...

Situation 32.

...Läraren går in i klassrummet och ser en elev kasta en portfölj mot en annan elev. Portföljen flyger över elevens huvud och krossar glaset i fönsterkarmen.

Situation 33.

...Inför starten av en geografilektion med en ung lärare (1:a arbetsåret) i 6:an klättrade en av eleverna under elevens bord, ställde sig nära lärarens bord och täckte sig med en karta.

Läraren kom in i klassen och eftersom lärarens skrivbord stod nära fönstret upptäckte hon omedelbart elevens frånvaro och såg en "koja" gjord av kartor under bordet.

Situation 34.

...ryska språklektion i 7:e klass. Det fanns barn i klassen som inte riktigt gillar att plugga, så varje gång försöker de hitta på något så att en del av lektionstiden går förlorad. I klassrummets vänstra hörn fanns ett skåp med affischer, vars dörrar inte var tätt stängda. Klockan ringde, läraren gick in i klassrummet och såg omedelbart från barnens lekfulla vakenhet att en "överraskning" väntade honom. När läraren tittar sig omkring i klassen ser läraren att Seryozha K. inte är på sin vanliga plats, och märkbara rörelser kan märkas i garderoben. Och killarna, flinande, i väntan på kul, tittar först på garderoben, sedan på läraren. Lärare…

Situation 35.

…jag jobbade på gymnasiet i två år. Undervisade i litteratur. Jag älskar och kan mitt ämne. Förra året kom en pojke från en annan skola till min 10:e klass. Anledningen till överflyttningen var konflikter med lärare. Det här är den tredje skolan han byter. Igor, det var pojkens namn, blev omedelbart omtyckt av sina klasskamrater och lärare. Smart, lärd, snygg, han försökte alltid ta en aktiv del i det sociala livet i klassen och skolan. Jag undrade till och med ofta vad som hände i de skolor som han var tvungen att lämna? Pojken studerade i 1 kvart. Det fanns inga kommentarer till honom. Mina föräldrar pustade ut på föräldramötet eftersom jag bara sa bra saker om min son. Igor blev ledaren i klassen. Allt började under andra kvartalet. Vi börjar studera ett nytt stycke. Han tillkännager högt för hela klassen att detta arbete inte längre är relevant, det är inte intressant, varför inte tillåta, som utomlands, varje student att studera vilket arbete som helst och bara ta de ämnen som han anser vara nödvändiga. Att sitta i klassen är tråkigt, alla är bara tysta osv. Så i varje lektion...

Situation 36.

...Det finns en informell ledare i klassen, många killar i klassen stöttar honom. En ung lärare i ryskt språk och litteratur kom till denna klass. När hon granskade läxor gav hon en elev en "3". När läraren vände sig mot tavlan och skrev något började ett tyst brummande. Ledaren initierade detta. Några killar stöttade det som hände med sina skratt. Lärare...

Situation 37.

...På en ryska språklektion i 6:an ger läraren en övning för att utveckla talet. Killarna måste beskriva utseendet på en person de känner. Sedan läser eleverna sina uppsatser högt. Det är Tolya A:s tur. Läraren märker viss spänning i klassen, pojkarna tittar på varandra.

Tolik läser uppsatsen och läraren blir förskräckt över att känna igen sig själv i den "bekanta personen". Med fasa, eftersom alla brister i utseende (och läraren var ful) betonade Tolya ondska och exakt. Läraren känner hur ilskan stiger och hennes nävar knyter sig. För första gången i sitt liv vill hon slå en student. Relationerna med killarna i den här klassen var alltid bra, det verkade för henne att hon var respekterad.

Tolik avslutade sin uppsats. Han ser lekfullt heroisk ut. Klassen tittar på läraren. I ögonen av förväntan, rädsla, i någons ögon - hån Vad gjorde läraren?

Situation 38.

...Efter att klockan ringt går Antonina Vasilievna in i sin första klass och ser följande bild: en tjej ligger på det sista skrivbordet och försöker täcka flera druvklasar med sig själv. Hennes klasskamrater kretsar runt henne som drakar. De försöker ta bort, dra ut åtminstone ett bär. Vissa människor lyckas och flickan gråter. Till lärarens fråga: "Vad hände?" – barnen började tävla med varandra för att berätta att Tanya inte ville unna dem druvor. Läraren kände till flickans snålhet och barnens negativa inställning till henne: "..."

Kapitel 3 KONFLIKTRELATIONER MELLAN LÄRARE OCH KLASS

3.1. KLASSPERSONAL SOM ÄMNE FÖR AKTIVITET OCH RELATIONER

Konfliktsituationer kan uppstå mellan individer, individen och gruppen, såväl som mellan grupper och mer komplexa samhällen.

När ämnena för interaktion blir mer komplexa, ökar konfliktens svårighetsgrad och omfattning i enlighet med detta.

Det vill säga konfliktrelationer mellan en lärare och en skolklass är mycket mer komplexa än med enskilda elever, och följaktligen är konsekvenserna av att ta sig ur en sådan situation djupare.

Socialiseringen av en elevs personlighet under villkoren för variabel utbildning beror både på tillståndet i den sociala miljön och på individens ställning.

Den mest betydelsefulla sociala miljön för en elev är hans skolklass, där en komplex sociopsykologisk atmosfär utvecklas som direkt påverkar individens utveckling och fungerar som en buffert mellan skolan och barnet.

Man tror att om en reform av organisationen av ett barns liv inte genomförs, är det osannolikt att reformer av pedagogiska metoder och tekniker kommer att leda till framgång. Och vi måste börja med reformen av individens sociala liv, och inte reformen av den pedagogiska metoden.

För mellan- och gymnasieelever spelas den ledande rollen i socialiseringsprocessen av personligt självbestämmande som en medveten handling för att identifiera och hävda sin egen position i problemsituationer.

Särskilda former av självbestämmande är kollektivistiskt och professionellt självbestämmande.

Som noterats av A.V. Petrovsky, ”...Källan till utveckling och bekräftelse av personligheten är motsättningen mellan individens behov av personalisering och det subjektiva intresset hos individens referensgrupp att endast acceptera de manifestationer av hans individualitet som motsvarar dess uppgifter, normer och värderingar. ...” (58, 10)

I detta avseende måste läraren veta hur en person accepterar (eller inte accepterar) uppgifterna i klassens gemensamma liv och därmed återuppbygger sig själv, skiljer sig från vissa egenskaper och förvärvar andra, eller inte finner styrkan att förändra sig själv. , förblir densamma, och kommer därmed in mest i konflikt med klassen. (61)

Och klassen själv har en tendens till självutveckling, som A.V. riktigt noterade. Petrovsky: "Precis som en individ, i objektiv aktivitet, förvandlar världen omkring honom och genom detta förändrar sig själv, blir en person, ... så förvandlar en social grupp, i gemensam socialt betydelsefull aktivitet, miljön och genom detta förändrar systemet av mellanmänskliga relationer, att bli ett kollektiv." (58, 25)

I interaktionsprocessen mellan individen och gruppen sker ett slags ”introduktion” av individen i gruppen och gruppen i individen.

Det är känt att ungdomsgrupper, inklusive klassrum, är mer kommunikationsämnen än aktivitetsämnen. För att upprätthålla positiva mellanmänskliga relationer är studenterna redo att offra sina studiers intressen, d.v.s. en viss deformation uppstår i klassens system av värdeorientering. (20)

Läraren, i sitt beteende, styrs främst av affärsvärden relaterade till studier. En liknande situation uppstår ibland i organisatoriska relationer. Skolbarn tenderar att prioritera självorganisering av sina livsaktiviteter, och lärare strävar efter att påtvinga barnlagets organisation utifrån.

För att undvika extrema tillvägagångssätt för att hantera barngrupper är det önskvärt att kombinera funktionerna hos externa och interna faktorer, för vilka läraren behöver känna till tillståndet för de grundläggande sociopsykologiska egenskaperna hos barnsamhället - riktningen för dess aktivitet, organisation , psykologiskt klimat (psykologisk atmosfär). För att bedöma (diagnostisera) dessa egenskaper kan du använda ett lämpligt arbetsprogram, på grundval av vilket du kan utföra ett antal övningar för att konsolidera befintlig psykologisk kunskap om hanteringen av ett barnteam.

PROCEDURDEL

(Beskrivning av metoder och tekniker för insamling och bearbetning av data) - ingår i bilagan (se bilaga nr 3).

Detta program, överfört till en dator, låter dig få mycket praktisk information om utvecklingsnivån för en skolklass som ett team för olika kategorier av användare. Således, på displayen för den teoretiska psykologen, ges ett sociopsykologiskt "porträtt" av klassen i vetenskaplig terminologi (enligt schemat för att beskriva gruppens nivå av L.I. Umansky - A.S. Chernyshev); för utövare - samma information presenteras från skärmen i ett "annat paket" på vanligt språk enligt klassificeringen av grupper som föreslagits av A.N. Lutoshkin (se sidan). Information om karaktären på klassens subjektivitet och ledarskap presenteras på liknande sätt.

3.2. ÖVNINGAR OM ATT STUDERA SKOLKLASS PSYKOLOGI

Prov.

Situation 1.

Mer än hälften av skolans elever kommer från barnhemmet Mitkovsky. I grund och botten kommer de till barnhemmet från dysfunktionella familjer, ofta med ihållande dåliga beteendevanor, med en ihållande ovilja att engagera sig i pedagogiskt arbete och arbeta för allmän nytta. De flesta barnen på barnhemmet är den sortens barn som brukar kallas svåra. Att arbeta med dem är huvudproblemet i allt pedagogiskt arbete i skolan och på barnhemmet. Det finns många fall av felaktigt beteende.

För ca 5 år sedan fick jag jobba i 4:an. Av de 25 eleverna i den här klassen var 20 från ett barnhem. De representerade en sammansvetsad grupp som envist gjorde motstånd mot lärare i att organisera utbildningsprocessen. Många var nyckfulla, bedrägliga och envisa. Det fanns en ledare i denna grupp, Valery S., med dålig hälsa, liten, skröplig. "Men han åtnjöt enastående auktoritet bland sina kamrater. Det förekom ofta fall när denne Valery tog sina barn från barnhemmet från skolan till skogen, vilket störde klasserna.

Läraren, som arbetade som klasslärare i 4:an, kunde inte göra något med den här barngruppen. Jag var tvungen att engagera mig i arbetet. Jag blev främst intresserad av Valery S., arrangören av alla äventyrliga affärer med barnhemsborna. Det visade sig att denne S. fick försörjning av några gymnasieelever som han var vän med.

När jag ofta besökte barnhemmet fick jag reda på varför de äldre pojkarna (också svåra tonåringar) stöttade S. i allt detta.Det visade sig att han försåg dem med god mat på bekostnad av barnen. I cafeterian åt fjärdeklassare aldrig kotletter, kakor, godis eller andra goda saker, utan gav allt till S. Det märkte jag när jag var i cafeterian. När jag frågade varför de inte åt svarade barnen att de inte ville. S. tog allt detta till sina chefer.

För att återställa ordningen i klassen var det nödvändigt att avslöja sin ledare inför fjärdeklassarna. Men de äldre pojkarna stöttade honom. Det var nödvändigt att beröva S. deras stöd. För detta ändamål utfördes mycket arbete bland gymnasieelever, även om det inte var, måste sägas, framgångsrikt. Gymnasiehuliganerna ville inte skiljas från den fria matkällan.

Ett år senare placerade vi dessa killar, som tog examen från 9:e klass, vid Statens tekniska universitet i Bryansk. Valery, lämnad utan stöd och skydd, upphörde att vara farlig för sina klasskamrater, och snart skakades hans auktoritet. Jag var tvungen att titta på en bild när de, som såg sin idols obetydlighet och svaghet, tog ut sina klagomål mot honom. Jag var tvungen att ingripa för att förhindra att de skadade honom.

Snart på ett klassmöte blev han påmind om sina knep, och från och med då slutade han att vara ledare, killarna undvek honom och accepterade honom inte i deras sällskap.

Senare blev denna klass en av de mest vänliga och enade i skolan.

Baserat på analysen av denna situation måste du:

1. Genomför en oberoende undersökning

en riktig klass, som till sina egenskaper liknar den som beskrivs i situationen. (Resultatet av studien kan diskuteras i någon av klasserna eller beskrivas i provarbetet).

2. Baserat på studiens resultat kan vi dra slutsatsen att det är hög sammanhållning i klassen, men det ger ingen positiv effekt och glädje för alla elever, eftersom det kombineras:

Med ett extremt underutvecklat fokus på klassaktivitet (negativa mål, värderingar och motiv dominerar i klassen);

Med en stel organisation som syftar till att undertrycka de svaga av de starkare;

Med ett svårt psykologiskt klimat av rädsla och hot för de flesta skolbarn, särskilt försvagade sådana.

4. Bedöm klassens utvecklingsnivå som ett team.

Att döma av tillståndet för de grundläggande sociopsykologiska egenskaperna befinner sig denna klass i samarbetsstadiet.

För att ge psykologisk och pedagogisk hjälp till denna barngrupp är det lämpligt att använda rekommendationerna från psykologerna R.S. Nemov och A.G. Kirpichnik (se boken av R.S. Nemov, A.G. Kirpichnik. Vägen till laget. Avsnittet "Kollektiv sammanhållning").

Situation 2.

...Konflikten uppstod i 10:e klass under en mattelektion. Eleverna vägrade ta prov. Varken klassläraren eller rektorn hjälpte läraren, barnen satt lugna och tysta. Sedan samlade klassläraren ihop anteckningsböckerna själv.

Orsaken till konflikten var relationen mellan klassen och läraren, som inte tog hänsyn till vare sig gymnasieelevers psykologiska egenskaper eller arbetsmetodik hos den tidigare läraren, som arbetade med barn från 4:e till 9:e klass.

Den tidigare läraren lärde barnen att vara självständiga, lät dem rådgöra i klassen, diskutera svåra problem och hitta rätt lösning och tog hänsyn till varje elevs individuella egenskaper. Denna arbetsform gav positiva resultat. Den andra läraren tog inte hänsyn till detta. Han krävde total tystnad från tiondeklassare i klassen, problem löstes bara med honom, inga resonemang eller diskussioner. Killarna försökte förklara att lektioner genomfördes annorlunda tidigare. Läraren tog denna förklaring som en förolämpning och lovade att det inte skulle finnas någon återgång till det förflutna. Då vägrade eleverna att lyda läraren.

Detta var en hård lektion inte bara för läraren, utan också för skolchefen och hela lärarkåren.

Situation 3.

…8:e klass var alltid hanterbar. Men en gång…

Historielektion. Jag berättar nytt material och märker att killarna har slutat lyssna (de sitter tysta, men av någon anledning vänder alla tillbaka till sina kamrater).

Jag gör en kommentar, men allt förblir detsamma. "Grabbar! Du lyssnar inte bra på mig. Varför?"

Eleverna är tysta och funderar på något.

Jag erbjuder dem "personlig tid i 2 minuter." De accepterar den här gången. De lämnar mycket snabbt över de vikta papperslapparna till sina kamrater (det var ett spel som tidigare var okänt för mig, ett av ögonblicken som sammanföll med lektionen), och lektionen fortsätter normalt, eller snarare "återställd" utan någon konflikt.

Situation 4.

...I pionjärlägret "Romantic" (ett läger för "svåra" tonåringar) gav vi till uppgift att skapa kontakt med en grupp "svåra" tonåringar. Till en början var det inte lätt att göra detta, de "läser" våra handlingar i förväg och förberedde motåtgärder. Vi förstod: vi måste störa logiken i deras tänkande och våra handlingar, visa vår överlägsenhet i de egenskaper som är särskilt värdefulla för dem (mod, uthållighet, uthållighet). Vi meddelade att vi skulle på vandring imorgon, men det kändes som att de var fast beslutna att vara okontrollerbara på vägen. Sedan meddelade vi att vi inte skulle gå idag... De var säkra på att vi var "svaglingar". Klockan 16:00 började det regna och temperaturen sjönk. Vi bildade en trupp och meddelade:

"Vi är redo att ge oss ut på en vandring. Håller du med?" Detta var höjden av överraskning för dem. De avväpnades. De förväntade sig inte detta, de hade inget motåtgärdsprogram. Men de kunde inte vägra vandringen (deras stolthet skulle inte tillåta det). Vi gick ut... Det var natten framför oss, regn, kyla. Vad ska jag göra? De visste inte. Vi gick i två dagar. Det var svårt för oss också, men vi log, men de kunde inte stå ut med stressen. Några av dem satt förtvivlade i vattenpölar... Vår moraliska och fysiska överlägsenhet var uppenbar. Vi återvände till lägret på natten 2 dagar senare. Naturen i vårt förhållande har förändrats dramatiskt, vi har blivit "vårt" folk, auktoritativa...

Situation 5.

...I oktober, innan lektionen började, krävde en elev i 7:e klass, på uppdrag av en grupp elever, att ”ta bort” läraren i ryskt språk och litteratur (aka klassläraren) på grund av att hon delar in eleverna i "favoriter" och "ogillar" och utvärderar partiskt deras kunskap .

För att byta elever till min lektion lovade jag att noggrant undersöka och fatta ett objektivt beslut.

Efter ett långt samtal med läraren, där hon fick ett antal tips, gick vi tillsammans till eleverna för att återigen lyssna på deras åsikter. Ingen talade.

Sedan sa läraren att från och med "i dag kommer hon att radikalt ändra sin inställning till dem." Och så blev det. I slutet av terminen kommer klassen att vara oigenkännlig.

Situation 6.

...En historielärare (3 års arbetslivserfarenhet), mycket frånvarande och synskadad, undervisar i 9:an. Eleverna är exalterade, lektionen störs. Samtalet från klassen. Klassen sitter, det är tyst. Läraren går till dörren, den öppnas inte, den är låst. Läraren går till bordet för att hämta nyckeln. Det ligger inte på bordet. Hur man fortsätter?

Följande hände. Allra i början av lektionen tog en av de tillfrågade, missnöjd med bedömningen, nyckeln från bordet tillsammans med dagboken. Han bestämde sig inte för vad han skulle göra med den härnäst, han gav den till flickan som satt bakom honom och hon gick vidare. Eleven som fick det bad att få lämna lektionen, lämnade klassen och ville stänga dörren från utsidan, men ändrade sig, gick tillbaka till klassen och stängde dörren från insidan. Han satte sig och gav nyckeln till en annan elev, som kastade ut den genom fönstret. Till en början roade denna omständighet eleverna, och lärarens reaktion väntade med spänning. Sedan gav den våldsamma reaktionen vika för ångest och ett sökande efter en väg ut ur den aktuella situationen.

Varken läraren eller eleverna hittade en anständig utväg. "Fångarna" upptäcktes 5 minuter efter pausen och kontoret öppnades. Rektorn möttes av spänd tystnad. Vad ska man göra?…

Situation 7.

...Den ryska språkläraren, som anlände till klassrummet, började förhöra eleverna. Det visade sig att många inte orkade med träningen hemma. Hon vände sig till en stark elev och bad honom komma till styrelsen. Eleven kom inte ut. Den indignerade läraren började förebrå eleven för dåligt uppförande. Eleven blev kränkt av läraren och började verkligen vara oförskämd. Hon krävde att få lämna klassen – han gick inte. Läraren, som lämnade klassen, bestämde sig för att vända sig till direktören för att få hjälp. Han var inte där...

Vad ska hon göra?

Situation 8.

...Sjunde klass var effektiv, aktiv, gick bra akademiskt men hade redan gått in i tiden då allt uppfattades kritiskt. Killarna var inte rädda för att gå in i en diskussion om de ansåg sig ha rätt. Och i den åldern ansåg de sig alltid ha rätt. Maximalism är det som kännetecknade sjuan på den tiden: de älskar så hänsynslöst, de hatar så mycket att de inte accepterar några ursäkter.

Och så bytte barnens klasslärare. I september åker killarna till kollektivgården för att skörda potatis. De fungerar utmärkt, speciellt Gena I.: han bär hinkar och hjälper till att plocka potatis - han har inte en ledig minut! Men av någon anledning, mer med tjejer. Det är sant att klassläraren inte uppmärksammade detta.

Under pausen sammanfattades resultatet av arbetet och klassläraren pekade särskilt ut Gena. Alla är glada. Gena är bokstavligen glödande.

Efter pausen började vi jobba på samma sätt, i samma takt. Klassläraren är glad: det finns ingen anledning att trycka på, för att övervaka kvaliteten på arbetet. Jag började skörda potatis med grabbarna. Ett plötsligt skrik fick honom att räta på sig. Inte långt borta, i trädgårdssängen, vred sig Gena av smärta. I närheten stod helt likgiltiga pojkar från sina klasskamrater:

inte en skugga av medkänsla! Och varifrån kommer medkänslan om de själva slår honom: först slog de honom, sedan sparkade de honom medan han låg. Klassläraren, tillsammans med tjejerna, hjälpte Gene, försökte ta reda på varför de gjorde detta mot honom och uttryckte indignation över detta. Men pojkarna tittade på honom likgiltigt, till och med fientligt, och en av dem svarade: "Det finns inget att försvara, han vet varför..."

Situation 9.

...Klassläraren i 7:an kunde länge inte intressera sin klass för någonting. Klassen är "svår", odisciplinerad.

Efter att ha upplevt ytterligare ett bakslag i början av en klass som hon tyckte var mycket väl förberedd, bestämde hon sig för att vidta följande åtgärder. Läraren lade undan böckerna och tavlor som hon hade förberett till lektionen och sa irriterat: ”Jag ser att det är omöjligt att intressera dig för någonting. Ingenting fungerar på dig! När jag gick till dig tänkte jag: "Vilken intressant lektion vi kommer att ha idag, killarna kommer att vara glada." Hur mycket tid ägnade jag åt att förbereda material? Men jag tog inte hänsyn till detta eftersom jag trodde att jag skulle hjälpa dig att bli lite bättre. Och nu ser jag att jag försökte förgäves.”

En uppriktig mänsklig ton, förbittring och sorg ljöd i hennes röst. Barnen blev försiktiga och omtänksamma. Men lektionstiden var slut och läraren gick. Som förberedelse för andra evenemang lockade hon de mest "svåra" studenterna och försökte vara så uppmärksam och nära dem som möjligt. Relationerna har förbättrats.

3.3. LÖSA KONFLIKTSITUATIONER - I SYSTEMET "LÄRARE - KLASSRUM"

Baserat på de sociopsykologiska mönstren i lagets liv, lös självständigt följande pedagogiska situationer och jämför ditt alternativ med beslutet från praktiserande lärare (svar i bilaga nr 4).

Ge en praktisk motivering för sätt att framgångsrikt lösa pedagogiska situationer som lärare och dig personligen hittat.

Situation 1.

...En ung lärare, som gick in i sjätteklassarnas klass för första gången, såg att barnen hälsade på henne, stående på sina stolar. Förvirringen varade i flera sekunder...

Situation 2.

…En dag kom en upphetsad biologilärare in till mitt kontor och sa att hon inte längre skulle gå i årskurs 8 "b", eftersom hon blev förolämpad av eleverna i den här klassen. Hon sa att de i början av lektionen darrade av skratt och smekte lärarens kappa, som hängde på ett mänskligt skelett. Den hängdes där av en elev i denna klass under rasten (lärarkappan hängde på en spik i den här klassen).

Jag bad läraren att lugna ner sig och följa med mig till lektionen. När jag dök upp frös eleverna. De förväntade sig att jag skulle börja ta reda på vem som gjorde det. Men…

Situation 3.

...Utgångsposition: läraren kommer till klassen, det finns inga elever, alla kröp under borden. Sedan kryper de därifrån med ett leende. Lektionen tog 2 minuter...

Situation 4.

...Den unga läraren fick efter examen från en pedagogisk skola 1:a klassen, i vilken det fanns 38 personer. Ända sedan dagis var denna grupp känd för sin överdrivna rörlighet, ursprungliga handlingar, ibland inte ofarliga. En särskilt stack ut - Sergei. Redan i 1:an visade han tydliga förmågor inom området för skön konst. Från andra halvåret riktade han redan vänliga tecknade serier till lärare och skildrade dem från livet; Sant, inte öppet; visat försök att bryta mot disciplinen. Lika tyst tog han med sig hunden till klassen, knuffade in den på sitt skrivbord och beordrade honom att sitta tyst. Läraren kände direkt när hon kom in i klassrummet att något förbereddes i klassen: barnen hade sådana "ansikten" att det var svårt att hitta ord, de väntade alla på att något skulle hända nu, när de kunde ha roligt för en lång tid. Vad gör läraren?

Situation 5.

...Matteläraren, som kom in i klassrummet, såg en sportkopp på bordet, som killarna "tog" från läktaren...

Situation 6.

...Läraren går in i klassrummet för en lektion. I 8:e klass kallade barnen läraren "sill" på grund av hennes likgiltighet för ämnet fysik. När hon kom in i klassrummet lade hon märke till en fisk ritad på tavlan...

Situation 7.

...På vår skola finns en kemilärare, Muza Ivanovna, som utmärktes av sin överdrivna stränghet mot minsta disciplinöverträdelse. En dag, innan kemin började, skrev elever i 8:e klass ordet "MUSE" med stora bokstäver på tavlan.

Alla elever förväntade sig att hon skulle reagera våldsamt på detta, men så här hände...

Situation 8.

...Skolan har utedass. På sommaren repareras de vanligtvis av arbetande kockar. Men de var i gott skick först första veckan i september. Sedan togs tegelstenarna ut och bildade ett hål så att de snabbt kunde lämna ifall toaletterna skulle kontrolleras av vakthavande lärare eller förvaltningen. Men den sanitära och epidemiologiska stationen kräver att det inte finns drag på toaletterna. För straffarbetesdirektören: de tvingas göra reparationer när som helst på året. De började misstänka de som försökte ta sig ur lektionen och som rökte förstås för att demontera toaletterna. Men det är omöjligt att tvinga dem att återställa det som förstördes. Det finns bara ett svar: "Hittade du mig?"

Situation 9.

...I 6:an kom en lärare för att undervisa en mattelektion i stället för en sjuk kollega. Eleverna hälsade henne stående och till synes vänlig. Men när läraren föreslog att man skulle sitta ner, rörde sig inte en av de 40, var och en verkade vara frusen i sin position. En obehaglig situation uppstod som hotade att störa lektionen, särskilt eftersom läraren var ung och utan ordentlig erfarenhet. Som hon senare sa fanns det en önskan att lämna klassen och inte undervisa lektionen. Det varade inte länge...

Situation 10.

...Detta hände i början av mitt arbete på skolan som jag nu leder. Jag håller en historielektion i 8:an. Jag märker: killen vid det sista bordet beter sig rastlös, hans ansiktsuttryck är öppet slug. 15 minuters förhör distraherade mig från att tänka på den förberedda överraskningen. Det gick ungefär 10 minuter, jag rycktes med av historien, vände mig mot kartan och när jag vände mig tillbaka till klassen blev jag förstummad: det satt en hund mitt i klassen. Liten – oavsett vad, annars stor, grå och, som jag nog tänkte av rädsla, ond. Mina ben var rotade i golvet: faktum är att den här hunden för två veckor sedan bet mig, och jag var instinktivt rädd. Det råder dödstysthet i klassen. För att fortsätta förklaringen - tungan vänder sig inte; Jag förstår med mitt sinne att jag kommer att få killarna att skratta och reta hunden. Och hon, förstår, tröttnade på att sitta, och hon vandrade runt i klassen, vad är det för förklaring när den här olyckliga hunden fångade både min och klassens uppmärksamhet. Nästa gång hon kom till dörren sa jag...

Situation 11.

...Under de år jag arbetade som senior pionjärledare vid lärarinstitutets grundskola, anlände en grupp elever till skolan för att genomgå lärarpraktik.

En elev kom till klassen. Eleverna visste att lektionen skulle undervisas av en kvinnlig student och bestämde sig för att avbryta den. Utan att uppmärksamma de närvarande, skrek de och knuffade varandra. Eleven väntade 1-2 minuter på att de skulle lugna sig, killarna skrek...

Situation 12.

...I 10:e klass bestämde sig eleverna för att göra ett spratt med läraren, som de inte respekterade särskilt mycket. De demonterade stolen hon skulle sitta på och satte sedan ihop den igen utan att säkra den. Men istället för tyskaläraren kom historieläraren till klassen eftersom schemat hade ändrats. Efter att ha hälsat på klassen, drog han lätt upp en stol, satte sig och viftade med händerna och befann sig på golvet...

Det var omöjligt att varna. Detta innebar att du avslöjade dig själv...

Situation 13.

…Konfliktsituation. Den 1 september började en ung musiklärare arbeta deltid på den åttaåriga skolan.

Redan från de första dagarna började hon ha en konflikt med elever i 7:an.

I slutet av första kvartalet, när läraren kom till klassen, såg hon att alla elever stod med ryggen vänd mot dörren och tyst sjöng sången "Letka-Enka."

Situation 14.

...En främmande språklektion pågår. Läraren vände sig till tavlan för att skriva ner en mening.

Det skrattar. Hon vänder sig om och ser att vid hennes fötter finns en matta av vita pappers-”flygplan”. "Flygplanen" flög från de sista raderna.

Läraren ber att få stopp på denna skam. Att fråga hjälper inte. Läraren tar bort de stygga barnen, men det hjälper inte heller...

Situation 15.

...Den unga läraren kom till 8:an för första gången. Eleverna bestämde sig för att "testa" honom: alla låtsades inte lägga märke till läraren och fortsatte att gå runt i klassen.

Läraren satte sig ner, öppnade tidningen och började fylla i den. Detta förvånade killarna, men de fortsatte med sina planer...

Situation 16.

...Fysiklektion i årskurs 8. Tema: "Viktlöshet". Läraren började förklara det nya materialet. En klasselev (från kategorin ”svår”) kommer in på kontoret. Han har en liten klocka knuten till en av sina sneakers. Läraren, för att avleda klassens uppmärksamhet från denna elev, och många har redan uppmärksammat hans sneaker...

Situation 17.

...Rektorn, som går runt i skolan, möter en elev i 4:e klass med en cigarett i munnen, och eleven, som ser direktören, fortfarande på avstånd, kastar cigaretten på marken. "Sasha, vet dina föräldrar att du röker?" – säger regissören. "Jag röker inte," svarar Sasha. "Och nu? "Du rökte", säger regissören. "Nej, Vladimir Ivanovich, jag rökte inte", säger Sasha...

Situation 18.

...En ung lärare undervisar en biologilektion i 10:e klass, en elev fångar en fluga, sticker in ett grässtrå med en tråd och låter den flyga. Läraren förklarade och märkte inte detta. Eleverna skrattar, men läraren förstår inte vad som händer. Så småningom lägger han märke till en fluga med en svans fäst...

Situation 19.

...En internatskola där barn kommer från missgynnade familjer. En mattelektion i 5:e klass bör undervisas av en ung lärare som nyligen har kommit till den här skolan och ser: hon hälsas av barn, var och en av dem målade med vertikala ränder i krita. En sekunds tystnad...

Situation 20.

...Under söndagen vägrade gymnasieelever, efter att ha slutfört uppgiften, att plocka upp potatis från de plöjda fårorna, med hänvisning till normen som orsaken till deras vägran. Klassrumslärare...

Situation 21.

...Som direktör för en internatskola, när jag gick in i matematiklektionen i 6:e klass som lärare, hörde jag jama från en kattunge. Eleverna tittade redan försiktigt och frågande på mig...

Situation 22.

...avtagbara skor har införts i skolan. När ungarna kommer till lektionen byter de skor, lägger skorna i speciella väskor som på grund av platsbrist i omklädningsrummet hängs på sidan av skrivborden i deras klassrum. Två elever i fjärde klass bytte i smyg sina skor under lektionen för att vara de första att gå hem. Vissa började imitera dem. För att stoppa detta gjorde klassläraren, en biologilärare, följande...

Situation 23.

...eleven Zhenya D. i 9:e klass hade med sig en mus till skolan. Under rasten, innan kemilektionen, lindade han in musen i papper och placerade den på den översta ribban på tavlan.

Klockan ringde. Läraren kom in i klassen. Eleverna tittade intensivt på tavlan. Musen kryper ut, det är spänning i klassen...

Situation 24.

...Innan en lektion i ryska språket i 6:an (en ung lärare) sniffade tjejerna ett pulver som fick dem att nysa. Läraren kom in i klassen. Alla tjejer nyser oavbrutet. Han tittade noga och sa...

Situation 25.

...Till min ryska lektion (när jag jobbade som lärare) gnuggade eleverna tavlan med ister. Jag gissade detta eftersom tavlan var glänsande. Klassen väntade ivrigt på att jag skulle börja skriva på tavlan...

Situation 26.

...På en skola, innan jag började på college, ledde jag en "fysisk utbildning"-klubb. Barnen tränade med nöje, och övningen "huvudstående" var särskilt framgångsrik. Av en slump, när jag gick ner i korridoren när klockan ringde till lektionen, såg jag att alla pojkarna stod på huvudet precis på golvet och var på väg att hälsa på matteläraren! Jag kom före lärarens ankomst, gick snabbt in i klassrummet och sa...

Situation 27.

...8:e klass ansågs vara den mest "svåra" och odisciplinerade i skolan. Det gick inte en dag utan att en eller annan lärare klagade på barnen.

Historielektionen undervisades av en ung, energisk lärare som kunde sitt ämne. Början på lektionen var bra, men sedan började killarna röra på och fnissa. Läraren förstod direkt vad som pågick. Det visade sig att en av eleverna hade smetat krita på bordskanten, och denna strimma var präglad på lärarens klänning. Vad gjorde läraren?

Situation 28.

...När jag jobbade första året fanns det ett sådant fall. När klockan ringde till lektionen gick jag in i klassrummet. Eleverna hälsade mig med ett leende, blicken riktad mot väggen ovanför tavlan. Hon hälsade dem och satte dem, men de fortsatte mystiskt att titta upp. Jag kände att arbetsandan inte skulle fungera, men jag kunde inte lista ut orsaken till deras beteende. Jag började kolla mina läxor i mina anteckningsböcker och märkte att mitt foto (de lyckades ta ett foto av mig på något sätt obemärkt) fäst på väggen. jag...

Situation 29.

...Klassläraren i 6:e klass, som pratade med eleverna efter sommarlovet, tog fram ett paket nya 12-färgspennor ur sin portfölj och sa: "Jag lämnar dem i vår klass, vi kommer att dekorera väggtidningar vackert och snabbt, det finns ingen anledning att gå från klass till klass och tigga."

En vecka gick och...de försvann. Efter lektionerna upptäckte barnen att den saknades, var mycket upprörda och rapporterade det till läraren. Vad ska man göra? Misstänka någon, förhöra någon? Lärare…

Situation 30.

...Klockan ringer för klass. En fransklärare går in i 4:an som hon träffade för bara några lektioner sedan. Det är tyst i klassrummet, alla barn gömde sig under sina skrivbord. Ingen rör sig. Vad ska man göra?

Det finns 31 situationer.

...Läraren kommer in i klassrummet. Eleverna sitter i mörkret och citerar att något hänt med ljusströmbrytaren i klassrummet. Läraren gissade att det var deras sak och bestämde sig...

Situation 32.

...Jag skulle vilja bekräfta med ett mycket enkelt exempel från min egen praktik idén att "det bästa sättet att hantera bärare av en dålig vana i ett team är förlöjligande."

Jag tog examen från lärarinstitutet vid 24 års ålder. På en landsbygdsskola var jag tvungen att undervisa inte bara historia, utan även idrott, tyska och klassledning i 7:an. Killarna bestämde sig genast för att testa min styrka. Under den första lektionen i den andra arbetsveckan märkte jag att en bekvämt placerad stol vid lärarens skrivbord bestod av delar och inte var säkrad. Beräkningen var enkel: jag sätter mig ner, stolen faller isär, och sedan min reaktion... Intuitionen hjälpte mig...

Situation 33.

...Kom till klassen i 10:e klass och historieläraren märkte att kartan hängde upp och ner. Vad ska jag göra?

Situation 34.

...7 grader. Historielektion. Läraren berättar om det rysk-turkiska kriget och visar händelserna på kartan. Vid den här tiden faller ett pappersflygplan för lärarens fötter. Eleverna väntar på lärarens svar. Men läraren, böjer sig ner, tar flygplanet och...

Situation 35.

…När jag kom in i klassrummet för en lektion, hittade jag en karikatyr av mig själv på [tavlan. Killarna väntade på att lektionen skulle störas. Vi tänkte att jag skulle leta efter den skyldige, läsa föreläsningar osv, men jag...

Situation 36.

...Eleverna var på väg att lämna den extra algebra-lektionen, och läraren kom över en lapp från eleverna, där de gick med på att lämna lektionen och gjorde inte särskilt smickrande kommentarer om läraren. Vad ska man göra?

Situation 37.

...Ung historielärare. Lektion i 10:e klass. Klassen är helt utom kontroll. Inför lektionen är läraren orolig, tittar in genom dörren - det är mycket oväsen. Han kommer in och säger hej - det är noll känslor på honom, sedan lämnade han klassen, tänkte och agerade enligt följande...

3.4. TEKNIKER FÖR ATT ÖKA UTVECKLINGSNIVÅN I KLASSEN SOM KOLLEKTIV

Den logiska slutsatsen av studiet av skolklassens psykologiska egenskaper som kollektiv är frågan om sätten att bilda dem.

K.K. Platonov definierar processen att tilldela primärkollektiv sociala mål som en självförstärkningsprocess av kollektivet, vilket kan tolkas olika som en process där kollektivet förvärvar nya, grundläggande systemegenskaper, till exempel riktning.

"Så länge den interna strukturen i gruppen omfattar samhällets mål", skriver K.K. Platonov, som blev motiven för sin verksamhet, och de specifika uppgifterna underordnade dem, och aktiva strävanden att uppnå dem, denna grupp människor utgör ett team. Om dessa mål och mål är tillräckligt medvetna och, efter att ha blivit motiv, bestämmer gruppens aktiviteter och mellanmänskliga relationer i den, är detta ett riktigt (nära sammansvetsat, "moget", "väl sammansvetsat") team... processen för självjustering av systemet i detta fall är kärnan i lagets självförstärkning och kan därför definieras som ett mönster." (57,96)

När en ung lärare leder ett barnlag stöter en ung lärare ofta på problemet med "gruppegoism", elevernas önskan att sätta sina snäva gruppmål först till skada för andra klasser, och ibland skolan som helhet.

Som ett resultat kan en "företagsanda" utvecklas i klassen, vars fara N.K. en gång varnade för. Krupskaya. (32)

För att undvika företagstendenser är det önskvärt att göra klassteamet "öppet" - att utöka sina kontakter med andra klasser och, viktigast av allt, med grupper av vuxna - lärare, föräldrar, produktionsteam, etc.

Lärarteamet är närmast och har störst inflytande på eleverna. Och naturligtvis bör lärarteamet vara ett exempel när det gäller riktning, organisation och mellanmänskliga relationer.

Låt oss komma ihåg orden av B.F. Lomov att använda psykologisk kunskap direkt, enligt "kortslutningsprincipen", är ineffektivt, men på grundval av denna kunskap är det nödvändigt att skapa sådana levnadsvillkor för människor, ett sådant sätt att leva, inom ramen för vilken den givna psykologiska egenskaper kommer att bildas hos en person (i enlighet med förvärvad kunskap). (40) Som vi redan har skrivit, för detta är det nödvändigt att organisera elevernas aktiviteter i enlighet därmed. Socialpsykologer rekommenderar att man använder gemensamma aktiviteter så ofta som möjligt som den mest effektiva organisationsformen.

Metodologiskt rekommenderas denna typ av organisation av gruppaktivitet att uppnås genom att sätta socialt värdefulla uppgifter för gruppen i enlighet med följande regler:

a) organisera uppnåendet av gemensamma mål självständigt (med minimalt deltagande av läraren);

b) slutföra en uppgift (även en stor, till exempel att förbereda sig för en kväll med en iscensatt sång, en debatt, en tävling) på kort tid - 3-4 dagar;

c) förlita sig huvudsakligen på tillgängliga material, kräver inte dyra och knappa saker;

d) vid misslyckanden och svårigheter, söka råd och hjälp i första hand från andra grupper;

e) om möjligt, presentera resultaten av gruppens aktiviteter offentligt, inför hela skolan (väggtidningar, stridsblad, blad med "gruppens sociala aktivitet").

Genom att fokusera klasserna på dagliga aktiva interaktioner med varandra är det möjligt att uppnå teamtillfredsställelse från samarbete och förebygga rivalitet och konflikter.

Under interaktionens gång "ser" varje team sig själv ganska tydligt mot bakgrunden av andra grupper och upplever en "offentlig självkänsla", vilket är ett starkt incitament för utveckling av social aktivitet och berikning av gruppmål (grupporientering) .

Tillräcklig självkännedom om ens kollektiva "jag" skapar goda möjligheter för att öka effektiviteten i gemensamma aktiviteter, utveckla initiativ, kreativitet etc.

Metoden att offentligt utföra en gemensam åtgärd för att förbättra organisationen av laget är praktiskt motiverad. Sålunda uppmuntrar introduktionen till grupplivets praktik av kollektiv diskussion om problem (”gruppdiskussion”), tävlingar, framförande av sånger, tal, utflykter, sportevenemang (vandring, naturvandringar, volleybollspel, etc.) gruppen som en helhet att utöva i kollektiva handlingar, under vilken ömsesidig "anpassning" av individers aktivitet sker, förmågan att "orientera" sig till andra och "passa" sin aktivitet i gemensamma handlingar bildas.

Under gemensamma angelägenheter identifierar och förbättrar organisationsledare sina organisatoriska färdigheter.

Organisationsledare måste dock läras ut teori och praktik för organisation, vetenskaplig planering av angelägenheter och förmågan att ställa upp och lösa organisatoriska problem.

För att organisera och utföra gruppuppgifter bör de organiserande ledarna bekanta sig med följande regler för organisationsarbete (enligt L.I. Umansky).

Ledare måste behärska sju nyckelaspekter av organisationsarbete:

1. Sätt upp ett mål. Här är det nödvändigt att tydligt förstå vad kärnan i uppgiften är.

2. Skapa en lämplig typ av organisation för ett visst ärende (vilken form är bäst lämpad för ett givet ärende - huvudkontor, kommission, kombinerad avdelning på 3-5 personer, gruppen som helhet, etc.).

3. Metoder för att slutföra uppgiften. De mest effektiva sätten att uppnå målet bör väljas: bekanta människor med uppgiften, studieinstruktioner, föreskrifter etc.

4 människor. Det är nödvändigt att avgöra med hjälp av vilka människor som målet bäst kan uppnås.

5. Materiella resurser. Noggrann hänsyn bör tas till nödvändiga verktyg och material.

7. Kontroll. Tänk på hur man för register över arbetet, hur man organiserar effektiv kontroll.

Ledare-arrangören ska tydligt föreställa sig alla aspekter av målet innan arbetet, d.v.s. tydligt identifiera de namngivna delarna av organisationen.

En systematisk sammanfattning av dessa element är i huvudsak en organisationsplan (och allt måste göras i den mest konkreta formen).

Det är användbart för arrangörer, när de börjar arbeta, att plocka upp en penna och på papper ge ett svar på alla 7 specificerade frågor.

Vi måste komma ihåg alla möjliga oförutsedda händelser på vägen till genomförandet av planen och vara beredda på det värsta scenariot.

Så, det första en ledare-arrangör bör börja med är att tydligt och in i minsta detalj tänka igenom organisationsplanen med alla dess delar och mentalt kontrollera den flera gånger.

SLUTSATS

Bildandet av pedagogisk kommunikation bland blivande lärare på basis av sociopsykologiska teknologier verkar vara mycket fruktbart.

Operationaliseringen av teoretiska kunskaper i psykologi på material nära det pedagogiska området väcker intresse för arbetet, och algoritmiseringen av processen att bygga kommunikation i experimentella situationer med hjälp av vetenskapliga rekommendationer genererar framgång och övergripande tillfredsställelse med pedagogisk verksamhet.

Man kan dock inte låta bli att ta hänsyn till elevernas egen position, som i regel inte är benägna att acceptera färdiga lösningar som standard, utan letar efter sin egen väg och ger den företräde.

Vi måste också tänka på att eleverna har en mer human ställning gentemot kränkare av akademisk disciplin och viljan att vara snällare i en konfliktsituation än praktiklärare. Som ett resultat är många elever kritiska till hur praktiserande lärare löser konfliktsituationer.

Det finns olika sätt att se på denna trend. Författaren menar att det också finns psykologiska fenomen här - en attityd till en human inställning till barn och ungdomens maximalism.

1. Abulkhanova-Slavskaya K.A. Aktivitets- och personlighetspsykologi. - M., 1980.

2. Berezovin N.A., Kolominsky Ya.L. Lärare och barnlag: Psykologisk och pedagogisk forskning. - Minsk, 1975.

3. Bodalev A.A. Uppfattning och förståelse av människa för människa. - M., 1982.

4. Bodalev A.A. Bildande av begreppet en annan person som person. - L., 1970.

5. Bozhovich L.I. Personlighet och dess bildning i barndomen. - M., 1968.

6. Brushlinsky A.V. Ämnets problem i psykologisk vetenskap // Psychological journal, vol. 2, nr 6, 1991, vol. 13, nr 6, 1992, sid. 3-12.

7. Volkov I.P. introducera skolbarn för kreativitet. - M., 1982.

8. Volkov K.N. Psykologer om pedagogiska problem. – M., 1981.

9. Volkov V.V., Khudoyar L.M., Tkachenko A.S. Om några särdrag i psyket hos yngre skolbarn som bor i Tjernobyl-zonen // Bulletin of the Center for Public Information on Atomic Energy. - M., 8/93, sid. 31-43.

10. Gamezo M.V., Domashenko I.A. Atlas av psykologi. - M., 1986.

11. Godnik S.M. Kontinuitetsprocessen mellan gymnasie- och gymnasieskolor. - Voronezh, 1981.

12. Gilbukh Yu.3. Psykodiagnostik i skolan. - M., 1989.

13. Gurevich K.M. Vad är psykologisk diagnostik? - M., 1985.

14. Grebenkov N.N. Sociopsykologisk analys av motsättningar i arbetskollektiv med en brigadform av arbetarorganisation // Socialpsykologins nuvarande problem. - Kostroma, 1986, sid. 53-54.

15. Diagnostik av mental utveckling hos skolbarn / Ed. LA. Wenger och V.V. Kholmovskaya. -M, 1978.

16. Dobrovich A.B. Till läraren om psykologi och psykohygien i kommunikation. – M., 1987.

17. Dodon L.L. Pedagogiska uppgifter. - M., 1968.

18. Dontsov A.I. Psykologi av kollektivet. - M., 1984.

19. Dymov E.I. The structure of the schoolchilds collective and social and psychological issues of collective formation // Social and psychological foundations of the organisation of the schoolchildrens and students’ collective. - Kursk, 1986, sid. 82-90.

20. Zhuravlev A.L. Systemansatsens roll i studiet av arbetskollektivets psykologi // Psychol. zhurn., vol 9, nr?, 1988, sid. 53-64.

21. Zyazyun I.A. grunderna för pedagogiska färdigheter. – Kiev, 1987.

22. Kala U.V., Raudik V.V. Psykologtjänst i skolan. - M., 1986.

23. Kalmykova Z.I. Problem med att övervinna akademiskt misslyckande genom en psykologs ögon. - M., 1982.

24. Kan-Kalik V.A. Till läraren om pedagogisk kommunikation: Bok. för läraren. - M., 1987.

25. Carnegie D. Hur man vinner vänner och påverkar människor. - M., 1989.

26. Klimov E.A. Vägen till yrket. - L., 1974.

27. Kovalev A.G. Team och socio-psykologiska problem med ledningen. - M., 1975.

28. Kolominsky Ya.L. Psykologi av relationer i små grupper. - Minsk, 1976.

29. Kolominsky Ya.L. Psykologi för barngrupper: ett system av personliga relationer. - Minsk, 1989.

30. Kondratyeva S.V. Lärare - elev. – M., 1984.

31. Omfattande program för det ryska utbildningsministeriet "Hjälp". (Red. Tyukov A.A.). – M., 1995.

32. Krupskaya N.K. Utvalda verk. -M.: Politizdat, 1988.

33. Korczak Ya. Hur man älskar barn. - Minsk, 1980.

34. Kort psykologisk ordbok (Under allmän redaktion av A.V. Petrovsky, M.G. Yaroshevsky). - M., 1985.

35. Krikunov A.S., Chernyshev A.S., Lunkov A.I. Sociala och psykologiska grunder för en klasslärares arbete. - M., 1989.

36. Krogius N.V. Personlighet i konflikt. -Saratov, 1976.

37. Levi V.L. Konsten att vara sig själv. – M., 1977.

38. Leontyev A.N. Pedagogisk kommunikation. – M., 1979.

39. Liimets H.J. Platsen för grupparbete bland andra former av lärande. – I boken: Sovjetisk pedagogik och skola. – Tartu, 1971, vol. 5, sid. 29-57.

40. Likhanov A.A. Dramatisk pedagogik: uppsatser om konfliktsituationer. – M., 1983.

41. Lomov B.F. Psykologins metodologiska och teoretiska problem. - M., 1984.

42. Lunev Yu.A., Koshkina T.A. Centrum för utbildning av ungdomsledare fyller 30 år // Psykolog. zhurn, vol 12, nr 6, 1991, sid. 179.

43. Lutoshkin A.N. Hur man leder. - M., 1978.

44. Lutoshkin A.N. Teamets känsloliv. – L., 1978.

45. Makarenko A.S. Arbetskraftsutbildning. Relationer, stil, ton i laget. - Op. T.5, M., I960.

46. ​​Malkovskaya T.N. Lärare - elev. – M., 1977.

47. Internationellt Tjernobylprojekt. Bedömning av radiologiska konsekvenser och skyddsåtgärder // Rapport från den internationella rådgivande kommittén. - M., 1991.

48. Metodmaterial för att genomföra en psykologkväll i skolan. Comp. Dymov E.I. – Kursk, 1992.

49. Metodmaterial för att diagnostisera barns psykologiska beredskap för skolan. Comp. Bogatyreva A.N., Suryaninova T.I. – Kursk, 1993.

50. Socialpsykologins metoder / Ed. Kuzmina G.S. och Semenova V.E. – L., 1977.

51. Mudrik A.V. Kommunikation som en faktor i utbildningen av skolbarn. - M., 1984.

52. Myagkov I.O., Kolosov A.V. Till läraren om (psykologi och fysiologi hos en tonåring. - M., 1986.

53. Nekrasov V.P. Alltid på gott humör. (Metoder för psykoreglering). – M., 1986.

54. Nemov R.S., Kirpichnik A.G. Vägen till laget. – M., 1988.

55. Obozov N.N. Interpersonella relationer. - L, 1979.

56. Pedagogiska situationer i utbildningen (skolebarn. (Vetenskaplig redaktör. Godnik S.M.) - Voronezh, 1985.

57. Petrovsky A.V. Personlighet. Aktivitet. Team. - M., 1982.

58. Platonov K.K. Om processen för självförstärkning av teamet // Team och personlighet. M., 1975, sid. 87-96. -

59. Potashnik M.M., Vulfov B.3. Pedagogiska situationer. - M., 1983.

60. Psykologisk korrigering av elevers mentala utveckling. En manual för skolpsykologer. (Ed. K.M. Gurevich, I.V. Dubrovina). -M„ 1990.

61. Psykologisk hjälp till "Children of Chernobyl". (Ed. Tatenko V.A., Yakovenko S.I.). -Kiev, 1990.

62. Psykologisk teori om kollektivet / Ed. Petrovsky A.V. - M., 1979.

63. Psykologisk kväll med pedagogiska och pedagogiska spel i skolan. Comp. Akatov L.I. - Kursk, 1993.

64. Utvecklingsprogram och kriminalvårdsprogram för arbete med grundskolebarn och ungdomar. (Ed. Dubrovina I.V.). Bok för lärare. - M., 1993.

65. Rubtsov V.V. Organisering och utveckling av gemensamma handlingar hos barn under inlärningsprocessen. – M., 1987.

66. Sarychev S.V. På frågan om de sociopsykologiska grunderna för en grupps motståndskraft mot stress // Socialpsykologiska aspekter av organisationen av en grupp skolbarn och studenter. – Kursk, 1987, sid. 65-73.

67. Selye G. Stress utan nöd. – M., 1979.

68. Spirin L.F., Frumkin M.L. Att lära eleverna att lösa pedagogiska problem. - Sov. pedagogik. 1984, nr 7, sid. 74-78.

69. Suryaninova T.I., Okorokova I.V. Några psykologiska aspekter av lärarens förståelse av eleven i grupper av mästare och icke-mästare i pedagogiskt arbete // Samling: Sociala och psykologiska grunder för organisationen av ett team av skolbarn och studenter. - Kursk, 1986, sid. 101-116.

70. Sukhomlinsky V.A. Metodik för att utbilda ett team. - M., 1981.

71. Umansky L. I. Utveckling av gruppen steg för steg som ett kollektiv // Team och personlighet. - M., 1975, sid. 77-87.

72. Umansky L.I. Psykologi för skolbarns organisatoriska aktiviteter. (Handledning för studenter vid pedagogiska institut). - M., 1980.

73. Umansky L.I., Akatov L.I., Lutoshkin A.N. och andra. Kriterier för att diagnostisera en grupps sociala aktivitet som ett kollektiv //Samling:

Sociala och psykologiska frågor om social aktivitet hos skolbarn och elever. - Kursk, 1971, sid. 7-18.

74. Umansky L.I., Akatov L.I., Chernyshev A.S. mfl. Kartschema över psykologiska och pedagogiska egenskaper hos en grupp skolbarn. - Kursk, 1971.

75. Umansky L.I., Lutoshkin A.N. Psykologi och pedagogik av en Komsomol-arrangörs arbete. - M., 1975.

76. Friedman L.M. Vilken typ av skola behöver vi? Riktlinjer. - M., 1993.

77. Fridman L.M., Kulagina N.Yu. Bildande av allmänbildningsförmåga hos elever. Riktlinjer. - M., 1993

78. Fridman L.M., Pushkina T.A., Kaplunovich I.Ya. Studera personligheten hos studenter och studentgrupper. - M., 1988.

79. Fromm E. Anatomy of human destructiveness. - M., 1994.

80. Tseng N.V., Pakhom Yu.V. Psykoträning: spel och övningar. - M., 1982.

81. Chernyshev A.S. Sociopsykologiska grunder för organisationen av det primära laget. Författarens sammandrag... dok. diss. – M., 1980.

82. Chernyshev A.S. Laboratorieexperiment i studiet av sociala och psykologiska aspekter av lagorganisation" // Psychological Journal, 1980. Vol. 1. No. 4, s. 84-94.

83. Chernyshev A.S. Psykologiska grunder för diagnostik och bildande av personligheten och gruppen av skolbarn. - M., 1989.

84. Chernyshev A.S. Teoretiska aspekter av socio-psykologisk assistans till grupper av gymnasieelever i förhållanden av deprivation // Aktuella problem inom psykologi: traditioner och modernitet. - Kiev, 1992, sid. 209-210.

85. Chernyshev A.S., Krikunov A.S. Sociala och psykologiska grunder för teamorganisation. - Voronezh, 1991.

86. Shanin E.A. Förbereder för Cicero // Leader, 1969, nr 11.

87. Shmakov S.A. Hennes Majestät är ett spel. Kul, nöjen, spratt för barn, föräldrar, lärare. - M., 1992.

88. Shorokhova E.V. Sociopsykologiska faktorer för att påskynda socioekonomisk utveckling // Samling: Socialpsykologins aktuella problem. Kostroma, 1986, s.25.

Den statliga budgeten särskilda (kriminalvården) utbildningsinstitution i Republiken Khakassia för studenter och elever med funktionshinder "Special (kriminalvård) internatskola för allmän utbildning av III, IV typer"

lärare i historia och samhällskunskap CDO

Tio Tatyana Anatolyevna

Kort med exempel på konfliktsituationer för psykologisk och pedagogisk träning

"Tekniker för konstruktiv lösning av konfliktsituationer."

Situation 1

Engelska lektion. Klassen är indelad i undergrupper. I en av undergrupperna bytte läraren. Vid kontroll av läxor bad den nya läraren, utan att introducera eleverna för sina krav, dem att svara på ämnet utantill. En av eleverna sa att de tidigare fick återberätta texten fritt, snarare än utantill. Hon fick -3 för återberättande. vilket orsakade hennes negativa inställning till läraren. Flickan kom till nästa lektion utan att ha gjort sina läxor, även om hon var en flitig elev. Efter undersökningen gav läraren henne en 2:a. Flickan försökte störa nästa lektion genom att övertala

klasskamrater hoppar över klassen. På lärarens begäran gick barnen tillbaka till klassen, men vägrade slutföra uppgifterna. Efter lektionerna vände sig eleven till klassläraren med en begäran om att överföra henne till en annan undergrupp.

Situation 2

En konflikt har uppstått mellan en elev och en lärare: läraren är upprörd över elevens dåliga prestationer och ger honom möjlighet att korrigera sina betyg med hjälp av en uppsats; eleven accepterar och tar med sig uppsatsen till nästa lektion. För det första inte på ämnet, utan som han ville, även om han, enligt honom, tillbringade hela kvällen med att förbereda det. För det andra, alla skrynkliga. Läraren är ännu mer upprörd och säger hårt att detta är en förnedring av honom som lärare. Eleven reser sig trotsigt och börjar svänga benen fram och tillbaka och håller i skrivbordet. Läraren försöker först få eleven att sätta sig, men orkar inte, tar tag i honom och knuffar ut honom ur klassen, tar honom sedan till direktören, lämnar honom där och går till klassen.

Situation 3

Efter att klockan ringt höll matteläraren klassen på rasten. Det gjorde att eleverna var försenade till nästa lektion – en fysiklektion. En arg fysiklärare uttryckte sin indignation för matematikläraren eftersom han hade ett prov inplanerat. Hans ämne, anser han, är mycket svårt, och han anser att det är oacceptabelt att slösa lektionstid på grund av att eleverna kommer för sent. Matematikläraren invände att hans ämne inte var mindre viktigt och svårt. Samtalet sker i korridoren med höjd röst med ett stort antal vittnen.

1. Ange de strukturella komponenterna (ämne, deltagare, makromiljö, bild) av konflikten i varje presenterad situation.

2. Identifiera vilken typ av konflikt som presenteras i varje situation.

Situation 4

Lektion i årskurs 8. Vid kontroll av läxor ringer läraren samma elev tre gånger. Alla tre gångerna svarade pojken med tystnad, även om han oftast klarade sig bra i detta ämne. Resultatet är "2" i loggen. Dagen efter börjar undersökningen igen med den eleven. Och när han återigen inte svarade tog läraren bort honom från lektionen. Samma historia upprepade sig i de följande två klasserna, följt av frånvaro och att föräldrar kallades till skolan. Men föräldrarna uttryckte missnöje med läraren över att han inte kunde hitta ett förhållningssätt till sin son. Läraren svarade med att klaga till föräldrarna att de inte var tillräckligt uppmärksamma på sin son. Samtalet fortsatte på direktörens kontor.

Bestäm beteendestilarna för deltagarna i denna konfliktsituation.

1. Vilken beteendestil kännetecknar en lärare? Föräldrar?

2. Vilken beteendestil visar eleven?

3. Vilken konfliktlösningsstil är enligt din mening mest effektiv i den här situationen?

Analysera de föreslagna situationerna utifrån manifestationen av konfliktdynamik:

Situation 5

Föräldrar kom till dagis för att hämta sin sons handlingar. Barnet gick på dagis i tre dagar, varefter han blev sjuk och föräldrarna bestämde sig för att ta bort barnet. Chefen krävde att föräldrarna skulle betala för barnets vistelse på dagis genom Sparbanken. Men föräldrarna ville inte gå till banken och erbjöd sig att betala pengarna till henne personligen. Chefen förklarade för föräldrarna att hon inte kunde ta emot pengarna. Föräldrarna var indignerade och efter att ha yttrat många förolämpningar mot henne och dagis gick de därifrån och slog igen dörren.

Situation 6

10 minuter innan lektionen börjar. Det finns en lärare och flera elever i klassrummet. Atmosfären är lugn och vänlig. En annan lärare kommer in i klassen för att få nödvändig information från en kollega. När läraren går fram till en kollega och för ett samtal med honom, avbryter läraren det plötsligt och riktar uppmärksamheten mot en elev i 10:e klass som sitter mittemot och som har en guldring på handen: ”Titta, eleverna har alla guld på sig. Vem gav dig tillåtelse att bära guld i skolan?!”

Samtidigt, utan att vänta på svar från eleven, vände läraren sig mot dörren och fortsatte att vara högljutt indignerad, lämnade kontoret och slog igen dörren.

En av eleverna frågade: "Vad var det där?" Frågan förblev obesvarad. Läraren som satt i klassrummet var tyst hela tiden och kunde inte hitta en väg ut ur den nuvarande situationen. Eleven blev generad, rodnade och började ta bort ringen från hennes hand. Hon vände sig till läraren eller alla i klassen och frågade: "Varför och för vad?" Tårar dök upp i flickans ögon.

Analysera de föreslagna situationerna. Försök att föreställa dig möjliga lösningar på dem med hjälp av tekniker från en uppsättning förberedda reaktioner.

Situation 7

Under ett möte började en av föräldrarna till eleverna i din klass att kritisera dina undervisnings- och utbildningsmetoder. Allt eftersom dialogen fortskred började han tappa humöret och ilsket skrek förolämpande kommentarer till dig.Du kan inte tillåta en förälder att bete sig så. Vad kommer du göra?

Situation 8

På gatan träffar du oväntat din kollega, som officiellt är sjukskriven. Det är hennes lärdomar som du tvingas "byta ut". Men du hittar henne vid perfekt hälsa. Vad kommer du göra?

Situation 9

I början av läsåret bad skolchefen dig att tillfälligt utföra arbetsuppgifterna som rektor för pedagogiskt arbete och lovade ytterligare betalning för detta. Men efter tre månader krediterades inte den utlovade betalningen till dig. Vad kommer du göra?

Situation 10

Under rasten kom en tårögd student fram till dig. Enligt hennes mening gav du henne orättvist ett årsbetyg i ditt ämne. Vad kommer du göra?

Föreställ dig lärarens möjliga handlingar i denna situation.

Situation11

Under lektionen gjorde läraren flera gånger kommentarer till en elev som inte studerade. Han reagerade inte på kommentarer, fortsatte att störa andra, ställde löjliga frågor till eleverna i hans närhet och distraherade dem från ämnet som läraren förklarade. Läraren gjorde ytterligare en anmärkning och varnade att det var den sista. Hon fortsatte sin förklaring, men prasslet och surret avtog inte. Sedan gick läraren fram till eleven, tog en dagbok från hans skrivbord och skrev ner en kommentar. Sedan avbröts faktiskt lektionen, eftersom eleven fortsatte att kommunicera med sina klasskamrater med större kraft, och läraren kunde inte längre stoppa honom.

När deadlines löper ut, det finns brister i det utförda arbetet, eller fel arbete överhuvudtaget har utförts, är ledarens beteende i en konfliktsituation den avgörande faktorn i vilken vändning det kommer att ta. Hur kan du förstå om din underordnade envist kommer att stå fast, även om han har fel, eller kommer att slingra sig som en galning, bara för att undvika att göra det som behöver göras? Och i allmänhet, om det finns en konflikt på jobbet, vad ska du göra?

Det är inte svårt att minnas ett exempel på konflikt i en organisation. Du har säkert märkt att så fort du gör ett mindre misstag, når den omedelbart storleken som en elefant, och det är redan ett skrik på hela golvet, och det är som om en hink med slask har hällts över dig för din värdelöshet även i så enkla frågor. Kollegor gnuggar våra ansikten i obetydliga misstag med speciell guts och hävdar sin egen överlägsenhet på bekostnad av andras misstag. Dessa och andra konfliktsituationer i organisationen – vi ser exempel nästan varje dag – förstör ofta inte bara vårt humör, utan tvingar oss också att engagera oss i dem.

Vad gör vi själva när det uppstår en konfliktsituation på jobbet? Vi döljer noggrant våra misstag, men vi missar inte en möjlighet att reducera andras misstag, även små, till absurditet. Det verkar som att folk inte är upptagna med att lösa frågor på meriter, utan bara letar efter något att hålla fast vid för att starta ett bråk och kasta lera på varandra på ett mer sofistikerat sätt. Varför händer det här?

Som Yuri Burlans systemvektorpsykologi förklarar, är de främsta anledningarna som driver oss mot konfliktkommunikation vår fientlighet mot andra människor och missnöje med våra egna liv. Men konfliktsituationer i ett team, även om de åtföljs av dessa faktorer, har fortfarande ett antal funktioner.

Hur man löser en konflikt på jobbet, baserat på egenskaperna hos det mänskliga psyket?

När deadlines löper ut, det finns brister i det utförda arbetet, eller fel arbete överhuvudtaget har utförts, är ledarens beteende i en konfliktsituation den avgörande faktorn i vilken vändning det kommer att ta. Hur kan du förstå om din underordnade envist kommer att stå fast, även om han har fel, eller kommer att slingra sig som en galning, bara för att undvika att göra det som behöver göras? Och i allmänhet, om det finns en konflikt på jobbet, vad ska du göra?

Först, förstå att alla människor är olika. Det är därför det är så svårt för oss att hitta vägar ur många konfliktsituationer - orsakerna till konflikter är lika olika som deras deltagare. Här är några exempel på var konflikter kan börja i ett företag. För vissa kan orsaken till konflikten vara en penningfråga, för andra kan det vara en kollegas respektlösa beteende, medan andra kan starta en konflikt utan anledning alls.

Att förstå orsakerna till konflikten och förstå hur man ska agera för att lösa den så snabbt och smärtfritt som möjligt gör att du kan känna till egenskaperna hos deltagarna: deras motiv, önskningar och livsprioriteringar. En tydlig, strukturerad förståelse av dessa egenskaper tillhandahålls av Yuri Burlans systemvektorpsykologi.

System-vektorpsykologi visar skillnaderna mellan människor genom begreppet "vektor" - en uppsättning medfödda önskningar och egenskaper hos en person som bestämmer hans sätt att tänka, karaktär, beteende, värderingar och prioriteringar, såväl som potentiella förmågor. Genom att förstå dessa önskningar och egenskaper kan du förutsäga människors beteende i alla situationer, inklusive konflikter, och också verkligen påverka det.

Låt oss titta på hur du kan tillämpa systemkunskap när du löser konfliktsituationer med hjälp av exempel.

Så, till exempel, när du vet att en person har den så kallade hudvektorn, förstår du att han av naturen har ett snabbt och flexibelt tänkande, ett rationellt sinne och en önskan om materiell överlägsenhet över andra (pengar, status är hans huvudvärden). En sådan person känner mycket väl fördelarna, fördelarna och även potentiella förluster från en eller annan av hans handlingar. Därför, i situationer av konflikt med honom, det mest effektiva systemet för belöningar och straff i form av bonusar och disciplinära sanktioner. Nästa gång kommer han att sträva, om inte för uppmuntran, så åtminstone att undvika konflikt (det vill säga att undvika straff för det - materiell förlust). En person med hudvektorn är också villig att göra kompromisser, speciellt om de lovar honom någon fördel.

Låt oss titta på ett exempel på en konfliktsituation och dess lösning med en anställd som har en annan vektoruppsättning. Helt motsatsen till hudtypen av person är en person med en anal vektor. Detta är ägaren till ett stel psyke, okunnig, noggrann och konservativ. Efter att ha erkänt hans vektor kommer du omedelbart att förstå att en sådan person inte har en ovillkorlig prioritet för materiell nytta eller nytta, och har ingen flexibilitet att tänka. I sitt arbete värdesätter han professionalism, perfektionism, erkännande och respekt. Det här är en man med principer och i alla konfliktsituationer kommer han att stå fast till det sista. Försöker du lösa en konflikt med ägaren av denna vektor kommer du att veta att en kompromiss för honom alltid bara är lika, och "lika" är just i hans värdesystem. Därför kan han som en "rättvis kompensation" erbjudas ett erkännande av sin auktoritet inför sina kollegor eller en demonstration av respekt för sin professionalism (utfärda ett hedersbevis, uttrycka tacksamhet inför alla, etc.).

Totalt identifierar systemvektorpsykologi 8 vektorer - 8 typer av det mänskliga psyket. Deras kombination och blandning bildar ett korrekt system av möjliga modeller av mänskligt beteende i konflikt. Kunskap om dessa modeller ger en förståelse för hur man löser absolut alla konflikter i ett team. Snabbt och så effektivt som möjligt. Hitta sätt att lösa konflikter på jobbet med minimal eller ingen skada.

En person på sin plats som en faktor för att minimera konflikter i personalledningssystemet

Den viktigaste faktorn för en hållbar utveckling av ett företag och för att minimera konflikter i ledningsverksamheten är det korrekta urvalet av personal. När varje person är på sin plats, det vill säga arbetet gör att han kan använda sina naturliga förmågor till fullo, finns det betydligt färre orsaker till konflikter i teamet. När en person, som man säger, är malplacerad, det vill säga hans position i företaget stämmer inte överens med hans vektorer och förmågor, uppstår konflikter som från ingenstans. Låt oss titta på ett exempel.

Ett vanligt misstag vid personalval är att välja en kandidat utan analvektor för positionen som expert, analytiker eller specialist. Detta arbete kräver kunskap om ämnet i detalj och perfektionism - och det är strävanden från människor med en anal vektor.

Människor med hudvektorn - disciplinerade, organiserade, konkurrenskraftiga och ambitiösa - kan hitta sig själva i sådana aktiviteter endast över en kort sträcka (som ett mellanstadium av karriärtillväxt). Om du lämnar dem i en sådan position under en lång tid, kommer detta förr eller senare att orsaka en konfliktsituation i organisationen, för så snart allt i en persons arbete blir bekant tappar han intresset för det och börjar leta efter något ny. Vid den här tiden lider kvaliteten på arbetet och deadlines.

Därför, om du behöver den bästa specialisten i århundraden, måste du utse en person med en analvektor till en sådan position. Och om arrangören av arbetet är en driftig läderarbetare.

Ett intressant exempel är konfliktsituationer när ljusa personligheter står i fokus. De flesta av konflikterna mellan grupper av anställda i ett team uppstår på grund av outvecklade hudvisuella personer (personer som har hud och visuella vektorer, vars egenskaper inte har fått ordentlig utveckling), både kvinnor och män. Oändliga kaffedrinkar, ledigt pladder om allt och alla - det här är deras väg. De är alltid i mitten av saker och i rampljuset, men när det kommer till arbete bleknar deras ljusstyrka. Sådana människor provocerar konflikter inte bara genom sin inkompetens, utan också genom offrets psykologiska natur. De säger om dem att de verkar locka till problem.

Genom att känna till teammedlemmarnas psykologiska egenskaper kommer du att avsevärt förbättra det psykologiska klimatet i organisationen.

Vi tittade på flera exempel på konflikter och deras lösningar. Således är huvudreceptet för att undvika konflikter i ett team att bygga en optimal lagstruktur, med hänsyn till de anställdas vektoregenskaper, och inte heller tillåta potentiella bråkare och slackers i laget, identifiera dem redan vid intervjustadiet.

Att lösa konflikter i ett team och förebygga dem

Så vi har upptäckt att den psykologiska bakgrunden är, även om den är omärklig, en ledande faktor i uppkomsten och utvecklingen av konflikter.

Det är därför skickligheten att bestämma vektorerna som utgör deltagares psyke i svåra situationer är ovärderlig för oss. Genom att definiera vektorer avslöjar vi de omedvetna motiv som driver parterna i konflikten och förstår hur de kommer att bete sig under givna förhållanden. Därmed blir konflikten förutsägbar, och därför hanterbar, och vi hittar lätt de bästa sätten att ta oss ur den. Vi vet exakt vem som kan provocera fram en konflikt på jobbet, hur den kommer att utvecklas och vilka metoder för konfliktlösning som finns.

Genom att känna till människors vektoregenskaper kan vi inte bara förstå hur man tar sig ur en konflikt på jobbet, utan också för att minimera sannolikheten för att den inträffar i ett team. Så efter att ha sett vilken uppsättning vektorer en person har, kan vi redan vid intervjustadiet avgöra om han kommer att vara en effektiv anställd eller omvänt en källa till konfliktsituationer. Genom att känna till de önskningar, egenskaper och förmågor som ges till en person, förstår vi vilket arbete han är bäst lämpad för och vilket arbete han inte kommer att klara av. Det vill säga att vi kan bygga en lagstruktur där alla tar plats och gör arbetet så effektivt som möjligt, utan att ta till konfliktsituationer.

Att förstå mänskliga värdesystem genom vektorer gör det också möjligt för oss att på bästa sätt välja ett motivationssystem för anställda, både individuellt och kollektivt. Detta säkerställer maximal medarbetarproduktivitet på jobbet, vilket fullt ut implementerar principen om arbetsfördelning och säkerställer en hållbar utveckling av organisationen.

Yuri Burlans systemvektorpsykologi visar tydligt att alla metoder för konfliktlösning - konfliktlösningshantering, system för belöningar och straff, kompromisser - verkligen är effektiva endast när de tillämpas med hänsyn till människors mentala egenskaper. Och huvudprincipen för en kompromisskonfliktlösning är inte ömsesidig manipulation av eftergifter, utan att förstå egenskaperna hos det mänskliga psyket, hans värdesystem, och därför hitta den bästa lösningen för parterna i konflikten, med hänsyn till deras väsentliga intressen.

Konflikter som uppstår på jobbet, exempel och några av funktionerna som vi har analyserat, har många nyanser, tillägg och förgreningar. Således har konflikten mellan en man och en kvinna på jobbet sina egna detaljer. Men enligt systemvektorpsykologi är principen för konflikthantering densamma: att förstå psyket hos deltagarna i konflikten ger oss möjlighet att förutsäga konfliktens utveckling och tala med dess deltagare på samma språk - språket av sina värderingar.

Med denna kunskap kan du hantera eventuella konflikter, både i organisationen och i ditt personliga liv - till exempel om en svår situation uppstår i familjen.

Artikeln skrevs utifrån utbildningsmaterial " System-vektor psykologi»

I vilken organisation som helst finns det olika konflikter. Och detta är inte alltid en negativ indikator på någon verksamhet i denna organisation. Något positivt kan man lära av vissa konflikter, med deras hjälp kan brister både i organisationssystemet som helhet och meningsskiljaktigheter mellan enskilda teammedlemmar identifieras och korrigeras. De förändringar som själva konfliktlösningen innebär kanske inte alltid syftar specifikt till att förbättra situationen, de kan helt enkelt normalisera den eller leda till dess ursprungliga tillstånd.

Så låt oss titta på några exempel på konfliktsituationer som faktiskt ägde rum i ett företag.

1. En av cheferna använde, när han kommunicerade med sina underordnade, en strikt befallande stil som inte tolererade några invändningar. Det bör noteras att alla anställda på avdelningen är högt kvalificerade specialister som kan sitt jobb, som vet hur man arbetar, men ändå tog chefen inte hänsyn till detta.

I det här fallet, skiktningen av uppgifter, oförmågan eller oviljan att bestämma prioriteringar och sekvensen av uppgifter, kravet att slutföra allt på en gång och brådskande - allt detta har en negativ karaktär: det irriterar arbetarna, introducerar ett negativt klimat i avdelningen , vilket naturligtvis avskräcker arbetslusten och inte bidrar till medarbetarnas kvalitet och produktiva arbete.

Med tanke på förekomsten av vissa svårigheter när de fick jobb och på grund av sin blygsamhet, vågade anställda under lång tid inte framföra klagomål till sin chef. Men denna situation kunde inte fortsätta i dold form på obestämd tid, och vid något tillfälle kom kraven delvis till uttryck.

Den onormala, spända situationen på avdelningen, som man kunde förvänta sig, uppmärksammades så småningom av organisationens högsta ledning. Det bör också noteras här att den här chefen själv är en bra arbetare och gör sitt jobb bra, och det var ingen idé att helt enkelt sparka honom - en bra specialist är inte så lätt att hitta. I den här situationen gjordes ett försök att organisera ett uppriktigt samtal mellan chefen och hans anställda, men det fick tyvärr inte det önskade resultatet. Visst har vissa förbättringar dykt upp, men det var inte möjligt att helt eliminera konfliktsituationen. För att helt normalisera situationen på avdelningen förs därför nu individuella konfidentiella samtal med avdelningschefen och med var och en av de anställda.

Från det här exemplet framgår det tydligt att det ibland är svårare att lösa en konflikt som uppstått på grund av vissa personliga manifestationer än en produktion, eftersom dess framgångsrika resultat inte bara beror på chefens kunskap och förmågan att bete sig korrekt i en kritisk situation (situationsanalys, hantera henne, förutse konsekvenserna, fatta det optimala beslutet, eliminera negativa konsekvenser), men också från de motstridiga parternas önskemål.

2. En ung marknadsföringsspecialist kom till organisationen efter examen från universitetet. Han fick en lön lika med erfarna gamla marknadsförare. Han togs emot ganska bra av laget. Men nästan omedelbart började de märka några fel i hans arbete, avvikelser från deras vanliga metoder och verksamhetsmetoder. Efter 3 månader anställdes ytterligare en ung specialist till marknadsavdelningen. Redan från de första dagarna försökte han flitigt uppfylla sina plikter. Men hans kunskaper om arbetstaktik fick inte heller erfarna avdelningsarbetares godkännande. Han, liksom den förste unge mannen, tilldelades en lön som motsvarar lönen för erfarna gamla marknadsförare. De sistnämnda, som bara litade på allt som hade bevisats, försökte av goda avsikter tvinga unga specialister att agera enligt deras "regler". Som ett resultat utvecklades en spänd situation på avdelningen. De gamla känner sig sårade och kanske hotade. Bland de nyanlända etablerades en fientlighet, en ömsesidig önskan att slå tillbaka vid vilket tillfälle som helst, och även, delvis, en önskan att övertala resten av avdelningens anställda att vidta aktiva och progressiva åtgärder som skulle kunna ge bättre resultat av deras verksamhet. Därmed tror jag att en del av dessa beslut skulle kunna fattas av ledningen i teamet. Eventuellt efter samråd med extern struktur. Så det är fortfarande tillrådligt att avgöra om nya tekniker bara är ett nytt mode eller om de verkligen är mer progressiva och effektivare?

Generellt ger beskrivningen intrycket av förvirring om vem som ska träna vem, liksom avsaknaden av en fungerande belöningsmekanism. Vem i organisationen ska involveras i konfliktlösning?

Från praktiken av rysk verksamhet kan vi säga att ingen helt enkelt är involverad i en så sofistikerad typ av verksamhet som att lösa konflikter inom en organisation. Det som vanligtvis händer är att konfliktlösning hanteras av deltagarna i konflikten själva, inklusive med hjälp av sina kollegor. Om konflikten är mer eller mindre allvarlig, då ingriper chefen. Och vanligtvis försöker de tillgripa konsulternas tjänster "utifrån", lyckligtvis händer inte deras hjälp, de behövs ständigt. Interna anställda (HR-direktör, utbildningsansvarig, företagskulturspecialist, reklam- och PR-specialist, HR-chef, etc.) kan bara ta itu med förebyggande av konflikter och organisera verksamheten på företaget därefter.

Så vi har tittat på flera exempel på konflikter i en organisation. Naturligtvis finns det många olika typer av konflikter, men det finns fortfarande två huvudsakliga sådana: de som uppstått av objektiva skäl eller de som uppstått av subjektiva skäl. Så till exempel kan en produktionskonflikt utvecklas till en mellanmänsklig (om det på grund av ett outvecklat arbetssystem uppstår meningsskiljaktigheter mellan människor och sedan utvecklas till personlig fientlighet) eller vice versa (om, på grund av personliga motsättningar, negativa förändringar uppstår i organisationens system eller ständiga misslyckanden i hennes arbete). Konflikter kan också uppstå mellan grupper av människor, hela organisationer, de kan utvecklas längs linjen ledare - underordnad eller underordnad - underordnad; Det finns också andra konflikter. Men oavsett konflikt ska du inte undvika den och du måste komma ihåg att det är en sorts signal för handlingar som bör förändra situationen och som ett resultat i en eller annan grad bör leda till en förbättring av arbetet med organisationen, till dess förbättring som helhet.

Det finns flera effektiva sätt att hantera konflikter. De kan delas in i två kategorier: strukturella och interpersonella. Analys av de faktiska orsakerna till konflikten kommer att minska konsekvensernas svårighetsgrad.

Förtydligande av jobbkrav. En av de bästa ledningsteknikerna för att förhindra dysfunktionella konflikter är att klargöra vilka resultat som förväntas av varje anställd och avdelning. Parametrar som nivån på resultat som ska uppnås, vem som tillhandahåller och tar emot olika uppgifter, befogenhets- och ansvarssystem samt tydligt definierade policyer, rutiner och regler bör nämnas här. Dessutom klargör ledaren alla dessa frågor inte för sig själv, utan så att hans underordnade förstår väl vad som förväntas av dem i varje given situation.

Samordnings- och integrationsmekanismer. En annan metod för att hantera en konfliktsituation är användningen av en samordningsmekanism. En av de vanligaste mekanismerna är kommandokedjan. Som Weber och representanter för den administrativa skolan noterade för länge sedan, effektiviserar upprättandet av en auktoritetshierarki interaktionen mellan människor, beslutsfattande och informationsflöden inom organisationen. Om två eller flera underordnade är oense i en fråga kan konflikten undvikas genom att vända sig till sin gemensamma överordnade och bjuda in honom att fatta ett beslut. Principen om kommandoenhet underlättar användningen av hierarki för att hantera en konfliktsituation, eftersom den underordnade mycket väl vet vems beslut han måste lyda.

Integrationsverktyg som ledningshierarki, användning av tvärfunktionella tjänster, tvärfunktionella grupper, arbetsgrupper och interdepartementala möten är mycket användbara för att hantera konfliktsituationer. Forskning har visat att organisationer som bibehöll den integrationsnivå de önskade uppnådde bättre prestationer än de som inte gjorde det. Till exempel lyckades ett företag där det fanns en konflikt mellan beroende avdelningar – försäljningsavdelningen och produktionsavdelningen – lösa problemet genom att skapa en mellantjänst som samordnar ordervolym och försäljning. Denna tjänst höll kontakt mellan försäljnings- och produktionsavdelningarna och löste frågor som säljkrav, kapacitetsutnyttjande, prissättning och leveransplaner.

Organisationsövergripande övergripande mål. Att sätta upp organisationsomfattande integrerade mål är en annan strukturell metod för att hantera en strukturell situation. Effektiv implementering av dessa mål kräver kombinerade ansträngningar av två eller flera anställda, grupper eller avdelningar. Tanken som är inbäddad i dessa högre mål är att rikta insatserna från alla deltagare för att uppnå ett gemensamt mål.

Om till exempel tre skift på en produktionsavdelning står i konflikt med varandra bör du formulera mål för din avdelning snarare än för varje skift individuellt. På samma sätt kommer tydligt definierade mål för hela organisationen också att uppmuntra avdelningschefer att fatta beslut som gynnar hela organisationen, inte bara deras eget funktionsområde. Uttalandet om organisationens högsta principer (värderingar) avslöjar innehållet i komplexa mål. Företaget strävar efter att minska risken för konflikter genom att sätta upp organisationsövergripande, integrerade mål för att uppnå större samstämmighet och prestation bland all personal.

Belöningssystemets struktur. Belöningar kan användas som en metod för att hantera konfliktsituationer, påverka människors beteende för att undvika dysfunktionella konsekvenser. Människor som bidrar till att uppnå organisationsövergripande integrerade mål, hjälper andra grupper i organisationen och försöker närma sig problemet på ett heltäckande sätt bör belönas med tacksamhet, bonusar, erkännande eller befordran. Det är lika viktigt att belöningssystemet inte belönar okonstruktivt beteende av individer eller grupper.

Till exempel, om säljare belönas enbart på basis av att öka volymen av sålda varor, kan detta komma i konflikt med målnivån för vinst. Cheferna för dessa avdelningar kan öka försäljningen genom att i onödan erbjuda fler rabatter och därmed sänka företagets genomsnittliga vinstnivå. Eller så kan det uppstå en konflikt mellan försäljningsavdelningen och företagets kreditavdelning. Försöker öka försäljningsvolymen, kanske försäljningsavdelningen inte uppfyller de gränser som kreditavdelningen har satt. Detta leder till minskade möjligheter att få lån och följaktligen till att kreditavdelningens befogenheter minskar. I en sådan situation kan kreditavdelningen förvärra konflikten genom att inte gå med på en ovanlig transaktion och beröva försäljningsavdelningen motsvarande provision.

Den systematiska, samordnade användningen av belöningar och incitament för dem som bidrar till att uppnå organisationsövergripande mål, vilket hjälper människor att förstå hur de bör agera i en konfliktsituation på ett sätt som överensstämmer med ledningens önskemål.

Det första steget i att hantera konflikter är att förstå dess källor.

Chefen bör ta reda på om detta är en enkel dispyt om resurser, ett missförstånd om något problem, olika förhållningssätt till människors värdesystem eller om det är en konflikt som har uppstått till följd av ömsesidig intolerans (intolerans) eller psykologisk oförenlighet. Efter att ha fastställt orsakerna till konflikten måste han minimera antalet deltagare i konflikten. Det har konstaterats att ju färre personer som är involverade i en konflikt, desto mindre ansträngning kommer att krävas för att lösa den.

En särskild utmaning för en chef är att hitta sätt att lösa mellanmänskliga konflikter. I denna mening finns det flera möjliga beteendestrategier och motsvarande alternativ för chefens handlingar som syftar till att eliminera konflikten.

En chefs beteende i en konfliktsituation har i huvudsak två oberoende dimensioner:

• - Säkerhet och uthållighet kännetecknar en individs beteende som syftar till att förverkliga sina egna intressen, att uppnå sina egna, ofta merkantila, mål;
• - samarbetsförmåga, kännetecknar beteende som syftar till att ta hänsyn till andra personers (personers) intressen för att tillgodose deras (hans) behov.

Kombinationen av dessa parametrar med varierande svårighetsgrad bestämmer fem huvudsakliga sätt att lösa mellanmänskliga konflikter.

Undvikande, undanflykt (svag självsäkerhet kombineras med låg samverkan). Med denna beteendestrategi syftar chefens handlingar till att ta sig ur situationen utan att ge efter, men också utan att insistera på sin egen, avstå från att gå in i tvister och diskussioner, från att uttrycka sin ståndpunkt. Som svar på krav eller anklagelser mot honom flyttar en sådan ledare samtalet till ett annat ämne. Han tar inte ansvar för att lösa problem, vill inte se kontroversiella frågor, lägger inte vikt vid meningsskiljaktigheter, förnekar existensen av en konflikt eller ens anser att den är värdelös och försöker att inte hamna i situationer som framkallar konflikt.

Tvång (motstridig) - i det här fallet kombineras hög självsäkerhet med lågt samarbete. Chefens handlingar syftar till att insistera på sig själv genom öppen kamp för sina intressen, maktanvändning och tvång. Konfrontation innebär att uppfatta situationen som seger eller nederlag, inta en tuff position och visa oförsonlig antagonism vid motstånd från partnern. En sådan ledare kommer att tvinga dig att acceptera hans åsikt till varje pris.

Utjämning (efterlevnad) - svag självsäkerhet kombineras med hög samarbetsförmåga. En ledares agerande i en konfliktsituation syftar till att upprätthålla eller återställa goda relationer, att säkerställa den andra personens tillfredsställelse genom att jämna ut meningsskiljaktigheter. För detta är han redo att ge efter, försumma sina egna intressen, sträva efter att stödja en annan, inte skada sina känslor och ta hänsyn till hans argument. Hans motto: "Det finns ingen anledning att bråka, eftersom vi alla är ett lyckligt lag, i samma båt, som inte ska skakas."

Kompromiss, samarbete - hög självsäkerhet kombineras med hög samarbetsförmåga. I det här fallet syftar chefens handlingar till att hitta en lösning som fullt ut tillfredsställer både hans intressen och den andra personens önskemål genom ett öppet och uppriktigt utbyte av åsikter om problemet. Han försöker lösa meningsskiljaktigheter genom att medge något i utbyte mot eftergifter från den andra sidan; i förhandlingarna letar han efter mellanliggande "mellan"-lösningar som passar båda sidor, där ingen särskilt förlorar något, men ingen vinner något heller .

Det finns andra sätt att lösa interpersonella konflikter:

Samordning är samordning av taktiska delmål och beteende i intresset för huvudmålet eller lösningen av en gemensam uppgift. Sådan samordning mellan organisatoriska enheter kan utföras på olika nivåer i ledningspyramiden (vertikal samordning), på organisatoriska nivåer av samma rang (horisontell samordning) och i form av en blandad form av båda alternativen. Om samordningen är framgångsrik löses konflikter med mindre kostnader och ansträngning;

Integrativ problemlösning. Konfliktlösning bygger på antagandet att det kan finnas en lösning på ett problem som eliminerar alla motstridiga element och som är acceptabel för båda parter. Man tror att detta är en av de mest framgångsrika strategierna för en chefs beteende i en konflikt, eftersom han i det här fallet kommer närmast att lösa de förhållanden som initialt gav upphov till denna konflikt. Problemlösningsstrategin för konflikter är dock ofta mycket svår att upprätthålla. Detta beror på att det till stor del beror på chefens professionalism. Dessutom tar det i det här fallet mycket tid att lösa konflikten. Under sådana förhållanden måste chefen ha en bra teknik - en modell för att lösa problem;

Konfrontation som ett sätt att lösa en konflikt uppmärksammar problemet på allmänheten. Detta gör det möjligt att fritt diskutera det med inblandning av det maximala antalet deltagare i konflikten (i huvudsak är detta inte längre en konflikt, utan en arbetskonflikt), för att komma i konfrontation med problemet, och inte med varandra, för att identifiera och eliminera alla brister. Syftet med konfrontationssessioner är att föra människor samman i ett icke-fientligt forum som främjar kommunikation. Offentlig och uppriktig kommunikation är ett av medlen för konflikthantering.

Konflikt är en normal sida av livet. Även i den mest vänliga sociala gruppen kan motsatta intressen kollidera. Detta kan potentiellt förvandlas till konflikt. Eventuella svårigheter i relationer leder till deras utveckling om de behandlas på rätt sätt.

Alla kan lätt ge exempel på konfliktsituationer. Även den mest fridfulla personen möter dem. Historien inkluderar två globala konflikter som ledde till ett stort antal människors död, och många små. Därför är förmågan att lösa konflikter produktivt en av de viktigaste sakerna i livet.

Dessutom kan nästan alla ge exempel på en konflikt och dess analys om situationen redan är löst. Tyvärr är det få som förlitar sig på framgångar och använder sin framgångsrika erfarenhet i efterföljande svårigheter i relationer.

Begreppet en konfliktsituation

En konfliktsituation är närvaron av motstridiga intressen, motiv och livsåskådningar. Till exempel har chefen och hans ställföreträdare olika visioner om företagets strategi, men båda är intresserade av dess utveckling. Det här är en konfliktsituation. Det skulle potentiellt kunna utvecklas ytterligare, där varje sida påtvingar den andra sin vision. I det här fallet utvecklas situationen till en fullfjädrad konflikt.

Den största skillnaden mellan en konfliktsituation och en konflikt är att den senare är en redan existerande sammandrabbning, medan den förra bara är en förutsättning för det.

I vardagen skiljer sig inte dessa begrepp, som i litteraturen om psykologi eller konfliktologi. Därför kan vi, för att förenkla förståelsen av ämnet, betrakta en konfliktsituation och konflikt som synonymer.

Uppmärksamhet! Inom konfliktologi särskiljs begreppen subjekt och konfliktobjekt. Ämnet är den motsättning som ligger till grund för det. Objektet är det värde på vilket de konflikter. Det kan inte bara handla om pengar utan också bra positioner i organisationen eller rollrättigheter (när de vill bli chef till exempel).

Typer av konflikter

Klassificeringen av konflikttyper är mycket stor. Det finns 8 tecken genom vilka du kan skilja dem åt:

1. Efter varaktighet: en gång, kortvarigt (ett bråk i familjen), utdraget (till exempel en långvarig konflikt i ett gift par), återkommande (uppstår ofta när båda parter regelbundet uttrycker sina klagomål, men inte gör något för att lösa den problematiska situationen), långsiktiga (krig), revolution).
2. Per volym: personlig, grupp, intergrupp, regional, mellan nationer.
3. Enligt källan till händelsen: subjektiv, objektiv och falsk. Uppdelningen är villkorad, eftersom de flesta konflikter är subjektiva. Det verkar för en person att han är full av motsägelser, även om de alltid kan lösas.
4. Utifrån sina medel delas konflikter in i våldsamma och icke-våldsamma. Krig är ett typiskt exempel på våldsamma konflikter. Denna uppdelning är också villkorad, eftersom alla konflikter bygger på olika former av våld: ekonomiskt, psykiskt, fysiskt och så vidare.
5. Efter form:

• Inre. Ett typiskt exempel är en intrapersonell konflikt, då en person inte kan bestämma sig för om man ska träffa en person av det motsatta könet eller inte. Å ena sidan vill jag, men å andra sidan är jag rädd
• Extern. Konflikt mellan två olika personer.
• Antagonistisk. Konflikter som uppstår mellan två absoluta motsatser.

1. Enligt resultaten: progressiv och regressiv. De första leder till framsteg, de andra leder till förstörelse.
2. Av utvecklingens natur: medveten (skapad av en provokatör för att uppnå sina mål), spontan (till exempel när förskolebarn på dagis förgiftades med mat) och föräldrar var inte förberedda på detta.
3. Per livssfär: familj, religiös, ekonomisk och så vidare.

Det är inte alla typer av konflikter som identifierats av psykologer som kan citeras. Biblioteket har många böcker om detta ämne. Den beskriver olika konflikter, som börjar med förtryck av skolbarn av sina klasskamrater (mobbning), skandaler med föräldrar i tonåren och slutar med intressekonflikter mellan en äldre patient och en läkare.

Konfliktlösning

Det finns fem strategier för att hantera konflikter:

1. Enhet. En person offrar sina egna intressen för andras intressen. Detta är beteendet hos barn som förtrycks av lärare i grundskolan för att de inte har något annat val.
2. Rivalitet. En person försvarar sina intressen, ignorerar den andra sidan och vill inte kompromissa.
3. Undvikande. En person gör allt för att förhindra konflikter. Exempel på konflikter av den här typen finns överallt. Mannen såg att hans fru började bli arg och gick helt enkelt för att inte reta henne ännu mer.
4. Kompromiss. Människor strukturerar kommunikationen på ett sådant sätt att de delvis tillfredsställer sina intressen. Detta kan ses mycket tydligt i handeln på marknaden. En person vill köpa en produkt till ett pris, säljaren vill inte sälja den till det priset. Som ett resultat konvergerar de till en summa som är något mittemellan.
5. Samarbete. Fokusera på ömsesidigt fördelaktiga resultat.

Det finns ingen bra eller dålig strategi för att hantera konflikter. Om det uppstod av en mindre anledning kan du ge efter. Detta kommer bara att stärka relationen. Du kan tävla om det ger fördelar. Till exempel, när föräldrar tvingar ett barn att tvätta händerna är detta också en konflikt, men en sådan strategi kommer att vara korrekt.

Viktig! Det kan vara klokare att samarbeta med barnet: övertyga honom. Allt beror på föräldrarna och det enskilda barnet.

Det är viktigt att ge exempel på konfliktsituationer och deras lösning för att förstå hur man löser dem mer i detalj.

I livet

Varje konflikt i livet löses på följande sätt: du måste tydligt definiera dina egna och andras intressen, hitta huvudmotsägelsen, förvärra den och tänka på hur du ska lösa den. Detta schema är hämtat från teorin om uppfinningsrik problemlösning (TRIZ). Att lösa en konflikt är en kreativ uppgift, det kan inte bara finnas en korrekt åtgärd. Det ska vara så nära det ideala slutresultatet som möjligt.

Du kan ge följande exempel på att beskriva en konflikt i ämnet "konfliktteori" (och analysera den). En kompis lånade pengar men vill inte ge tillbaka dem. Beloppet är betydande, så konflikten kan inte lösas så lätt. Med tanke på att alla är känslomässiga spred sig skandalen med tiden till andra områden som inte längre relaterar till ämnet för konflikten.

Schema för att lösa en problemsituation i det här fallet:

1. Parterna lugnar ner sig.
2. Bestäm kärnan i problemsituationen i detalj. Låntagaren tog pengarna vid ett och annat tillfälle, storleken på skulden är sådan och sådan, och vill inte betala tillbaka dem. I sin tur kräver "borgenären" dessa pengar. Bara i detaljerna.
3. De förvärrar motsättningar som inte går att lösa. Hela denna informationsmassa måste reduceras till en eller flera motsägelser, vars två delar är helt motsatta. För att part A ska bli tillfredsställd måste till exempel skulden återbetalas. För att part B ska bli nöjd behöver hon inte betala tillbaka skulden.
4. Man hittar sätt att övervinna dem. Enligt TRIZ-teorin är det ideala slutresultatet (IFR) när handlingen/objektet är frånvarande, men dess funktion utförs. I det här läget behöver du inte betala tillbaka skulden utan se till att pengarna kommer tillbaka. Det är nödvändigt att hitta det alternativ som ligger närmast IFR. Möjliga sätt att lösa situationen: avbetalningsplan, hjälp i ett företag som hjälper till att spara sida A ett belopp som motsvarar skulden, arbeta för sida A under en tid, organisera ett gemensamt företag och under en tid få en mindre andel av varje transaktion tills skulden är återbetald, eller ge så stark hjälp att part A av tacksamhet efterskänker skulden. Förresten, det sista alternativet är närmast det ideala slutresultatet. Det finns ingen anledning att ge pengarna utan funktionen är klar (skulden avskrivs).

Viktig! Alla konflikter löses med ett liknande schema. Du kan också överväga vilken av strategierna som beskrivs ovan som ligger närmast det ideala slutresultatet i det här fallet.

Det finns andra möjliga exempel på konflikter från livet. De löses på liknande sätt.

I familjen

Systemet för att lösa familjekonflikter är inte fundamentalt annorlunda, förutom att en skandal är en logisk fortsättning på alla tidigare. Att reda ut en sådan härva är inte alltid lätt, eftersom påståenden som inte är relaterade till huvudkonflikten för tio år sedan kan framföras, inklusive outtalade. I vilket fall som helst är sekvensen av åtgärder densamma.

På jobbet

Konflikter i arbetet kan vara mellan en underordnad och överordnad, olika underställda, hela underavdelningar, en underavdelning och chefen. Var och en av dem har sina egna detaljer. Konflikter mellan grupper är alltid allvarligare än enskilda, men om två chefer för närstående avdelningar bråkar med varandra, kan varje underordnad få det.

Vanligtvis kräver konflikter på jobbet inblandning av en separat oberoende person - en medlare. Detta är en medlare vars uppgift är att hitta de intressen som är föremål för konflikt och försona de stridande parterna. Helst ska medlaren hitta en lösning som tillfredsställer alla. I praktiken är detta svårt att göra, så konflikten löses i flera steg:

1. Definition av intressen.
2. Att nå en kompromiss.
3. Att hitta en ömsesidigt fördelaktig lösning.
4. Implementering av lösningen.

Först måste du släcka elden, hitta en kompromiss.

Viktig! Detta är bara en tillfällig åtgärd, eftersom missnöjet från varje sida förr eller senare utvecklas till en ny konflikt. Därför, efter att ha nått en kompromiss, är det absolut nödvändigt att leta efter ett mer effektivt sätt att lösa problemsituationen.

Analys av konflikten

Sällan försöker de som är i konflikt göra en detaljerad analys av situationen. Även om endast i detta fall motsägelser i varje sidas intresse kan bli en källa till utveckling och bidra till bättre ömsesidig förståelse.

Konfliktlösningstekniken som beskrivs ovan är baserad på deras analys. Detta är inte den enda analysmetoden, men den är mycket effektiv. För att snabbt lösa ett problem måste du lära dig hur du formulerar det korrekt. Att analysera en svår situation hjälper detta.

Den här artikeln gav ett exempel på en konflikt och dess lösning. Oavsett typ (interpersonell, interkulturell, pedagogisk) är vägen till lösning ungefär densamma.

Video