Glavne vrste profesionalnog stresa

Povezujući probleme stresa sa uslovima rada u organizaciji, N.V. Samoukina piše: „Profesionalni stres je napeto stanje zaposlenog koje nastaje pod uticajem emocionalno negativnih i ekstremnih faktora povezanih sa profesionalnom aktivnošću koja se obavlja” (Samoukina, 1999). N.V. Samoukina identificira glavne vrste profesionalnog stresa (distresa)

1) Informacioni stres - javlja se u uslovima strogog vremenskog ograničenja i pogoršava se u uslovima visoke odgovornosti zgrade. Često je informacijski stres praćen neizvjesnošću situacije (ili netačnim informacijama o situaciji) i brzom promjenom informacijskih parametara.

2) Emocionalni stres nastaje kada postoji stvarna ili uočena opasnost (osećaj krivice za neostvaren posao, odnosi sa kolegama i sl.) Često se uništavaju duboki stavovi i vrednosti zaposlenog u vezi sa njegovom profesijom.

3) Komunikacijski stres je povezan sa stvarnim problemima poslovne komunikacije. Manifestuje se u pojačanom konfliktu, nemogućnosti da se kontroliše, nesposobnosti da se bilo šta taktično odbije, nepoznavanju sredstava zaštite od manipulativnih uticaja itd.

Istaknuti su i stresni scenariji i različite varijante ispoljavanja stresa u porođaju. Međutim, mnogo toga zavisi od individualne karakteristike radnik. Varijante scenarija stresa identifikovane iz različitih razloga. Ovisno o učestalosti i jačini manifestacije: neko svakodnevno „strese“, ali u malim dozama; drugi - nekoliko puta godišnje, ali izuzetno snažno. U zavisnosti od smera stresne agresije: na sebe (zaposlenik krivi sebe), na kolege i šefove (zaposlenik krivi druge zaposlene). Ovisno o mehanizmima izazivanja stresnih reakcija: u osnovi, scenarij stresa se pokreće gotovo automatski (u vanjskim beznačajnim prilikama), ali je moguće i dugo „sazrijevanje“ stresa, nakon čega slijedi prilično brzo njegovo „odmotavanje“. Samoukina nudi prilično zanimljive tehnike samoregulacije u uvjetima komunikacijskog stresa. Osnovna pravila ponašanja pod stresom: posmatrajte sebe; potražite načine da se "zaustavite" (kao što je "pauza u komunikaciji"); prebacite svoju energiju na drugi oblik aktivnosti (odvratite pažnju); razmislite o tome šta pomaže u oslobađanju od stresa, o onome što prija.

Uzroci stresa

Stres često nastaje zbog neusklađenosti u tempu komunikacije. Pritom je važno ili se prilagoditi tempu komunikacije sagovornika, ili mu objasniti nedopustivost njegovog tempa u komunikaciji s vama, ili preći na kompromisnu verziju komunikacije. Od posebnog interesa je stres na poslu. glavni problem ovdje - nesklad između nivoa očekivanja i stvarnih mogućnosti (resursa) osobe. Zanimljiv je i stres uzrokovan strahom od greške. Strah od greške često "blokira" Kreativne vještine osoba. Osoba postepeno počinje napuštati sve novo i rizično. Kao rezultat toga, osoba općenito počinje da se „boji da živi“. Prilično čest je profesionalni stres konkurencije. Često osoba vidi svoje „konkurente“ u drugima (kolegama). Problem takvih ljudi je što imaju “samo jedan cilj” - karijeru, uspjeh u takmičenju (pljačkaju sami sebe, jer su život i međuljudski odnosi mnogo bogatiji). Takvim ljudima se nudi savjet: preporučljivo je izabrati prijatelje i voljene osobe u nekonkurentnom okruženju. „Konkurencijalna zamka“ se ogleda u tome što mnogi ne shvataju čemu ovo takmičenje, šta ih čeka tamo, na „vrhu“, često su to razočarenje, zavist i usamljenost.

Posebno se ističe profesionalni stres uspjeha. „Začudo, zaposleni može doživjeti i intenzivan stres kada postigne veliki uspjeh...“, primjećuje N.V. Samoukina. Često, nakon velikog postignuća, dolazi do stanja „besmislenosti“ onoga što se ostvarilo. Poseban problem predstavlja problem zarade i profesionalni stres koji to prati. Primijećeno je da veliki dobitak ili neočekivano naslijeđe ne donosi radost, već još veće probleme. Problemi počinju kada se pokaže da se ne može sve kupiti za novac, a onda se osoba, plašeći se neuspjeha s takvim „kupovinama“, pokušava zaštititi od pravih osjećaja i pravih ljudskih odnosa, što pogoršava njegovu ličnu degradaciju.

Strani pristup stresu na poslu

U savremenim stranim pristupima proučavanju porođajnog stresa, pokušavaju se sagledati ovaj fenomen na nov način. S. Castle napominje da je trenutno pažnja na temu stresa na poslu nešto inferiornija u odnosu na probleme kao što su kvalitet radnog života, nezaposlenost, faktori rizika itd. Castle posebno ističe glavne pravce konceptualizacije stresa u radna aktivnost:

Izrada lista stresnih uslova okoline.

Ažuriranje pojmova „stresa“ uz pomoć drugih koncepata: stres kao naporan napor neophodan za održavanje osnovnih funkcija na potrebnom nivou; stres kao "obavještavanje" o prijetnji gubitka ili oštećenja; stres kao frustracija ili prijetnja koja se ne može eliminirati; stres kao nepredvidljivost budućnosti.

Definiranje "stresa" u smislu nekog "osnovnog" karakteristike ponašanja, na primjer: nedostatak adekvatnog odgovora, što za sobom povlači nepoželjne (negativne) posljedice; nove, previše intenzivne situacije koje se brzo mijenjaju ili nepredvidive; motivi koji određuju ponašanje u konkretnim situacijama, kao što je motiv postignuća i sl. (što dovodi do prenaprezanja).

Pokušaji da se unese još veća jasnoća u koncept "stresa" kako bi ga učinio pogodnim za prediktivnu evaluaciju hipoteza i izgradnju teorije.

Općenito, postoje dvije glavne linije tumačenja pojma „stres na poslu“. U užem tumačenju, stres je preveliki zahtjevi okoline prema raspoloživim sposobnostima subjekta, odnosno preopterećenje, pretjerana stimulacija itd. U širem tumačenju, stres je neadekvatnost u holističkom sistemu odnosa "čovek - okolina", što uključuje ne samo navedeno tumačenje, već i odnos između ljudskih potreba i mogućnosti njihovog zadovoljenja u radu. Drugim riječima, neiskorištenje mogućnosti osobe, smanjenje opterećenja, niska stimulacija. Problem kontrole i prevencije stresa na poslu nije toliko u „borbi“ protiv stresa, već u kompetentnom i odgovornom upravljanju stresom i smanjenju vjerovatnoće da stres preraste u nevolju. U tom smislu, problem stresa na poslu je blizak problemu konflikata u radnoj aktivnosti.Na kraju krajeva, poznato je da, kao i stres, konflikt može biti koristan, pa čak i neophodan za razvoj organizacije i konkretnih zaposlenih u ovoj organizaciji. organizacija. A već u odnosu na konflikt u organizaciji, problem je i u usmjeravanju energije ovog sukoba u pozitivnom smjeru za razvoj same organizacije i ličnosti zaposlenih.

Pokažite svoju superiornost.

Kriv.

Zanemarite interese poslovnih partnera koji učestvuju u kolektivnim aktivnostima.

Dozvolite sebi da vidite situaciju iz svoje perspektive.

Smanjite postojeće zasluge partnera i ne preuveličavajte svoje zasluge.

Dotaknite "bolne" tačke kolega u radnom timu, njihove slabosti i ranjivosti.

Nagomilajte previše potraživanja na svoje zaposlenike.

Da postavim ultimatume ovog tipa: "Ako to ne uradite, moja veza s vama će biti prekinuta."

Poglavlje 7

7.1. Koncept profesionalnog stresa

Profesionalni stres je napeto stanje zaposlenog koje nastaje pod uticajem emocionalno negativnih i ekstremnih faktora vezanih za profesionalnu aktivnost koju obavlja. Postoje takve vrste profesionalnog stresa kao što su informacioni, emocionalni i komunikativni stres.

U slučajevima preopterećenosti informacijama, kada se zaposlenik ne može nositi sa zadatkom koji je pred njim i nema vremena da donese važnu odluku u uslovima velikih vremenskih ograničenja, dolazi do informacijskog stresa. Tenzija se može povećati ako je donošenje odluka praćeno visokim stepenom odgovornosti, kao iu slučajevima neizvjesnosti, uz nedostatak potrebnih informacija, prečeste ili neočekivane promjene parametara informacija. profesionalna aktivnost.

Emocionalni stres osoba može akutno doživjeti, jer se uništavaju duboki stavovi i vrijednosti zaposlenika koji su povezani sa njegovom profesijom. Emocionalni stres nastaje kada postoji stvarna ili uočena opasnost, osjećaj poniženja, krivnje, ljutnje i ozlojeđenosti, u slučajevima kontradikcija ili prekida poslovnih odnosa sa kolegama na poslu ili sukoba sa menadžmentom.

Komunikativni stres povezan sa stvarnim problemima poslovne komunikacije manifestuje se povećanom razdražljivošću, nesposobnošću odbrane od komunikativne agresije, nesposobnošću formulisanja odbijanja tamo gde je to potrebno, nepoznavanjem posebnih metoda zaštite od manipulacije, diskrepancijom u tempu komunikacije.

Glavna svrha ovog članka je dati razumijevanje prirode i mehanizama stresa, uzroka koji ga uzrokuju, te fizioloških i psiholoških manifestacija stresa.

Riječ "stres", poput "uspjeha", "neuspjeha" i "sreće", ima različita značenja za različite ljude. Stoga je vrlo teško dati definiciju, iako je ona postala dio našeg svakodnevnog govora. Šta je to, napor, umor, bol, strah, potreba za koncentracijom, poniženje javnog osuda, gubitak krvi, čak i neočekivani ogroman uspjeh koji dovodi do prekida u načinu života? Bilo koje od ovih stanja može izazvati stres, ali nijedno od njih se ne može izdvojiti i reći – „ovo je stres“.

Stres je poremećaj koji se javlja u nama kao reakcija na određenu situaciju ili aktivnost, spoljašnju i unutrašnju.

KLASIFIKACIJA STRESA:

1. Informacioni stres. Kod preopterećenosti informacijama, kada se osoba ne nosi sa zadatkom koji joj je dodijeljen i nema vremena da donese odluku u teškim vremenskim ograničenjima, dolazi do informacijskog stresa. Tenzija se može povećati ako je donošenje odluka praćeno visokim stepenom odgovornosti, u slučajevima neizvjesnosti, sa nedostatkom potrebnih informacija, prečestim ili neočekivanim promjenama parametara informacija.

2. emocionalni stres osoba doživljava čak akutnije od informacijskog stresa, jer uništava njegove duboke stavove i vrijednosti - ono u šta je vjerovao i za šta je živio. Emocionalni stres nastaje kada postoji stvarna ili uočena prijetnja, iskustva opasnosti, poniženja, krivice, ljutnje i ogorčenosti, u slučajevima kontradikcija ili prekida odnosa sa značajnim osobama, izdaje prijatelja, gubitka voljenih.

3. Komunikacijski stres povezana sa stvarnim problemima u komunikaciji, koji se manifestuju u povećanoj razdražljivosti, nesposobnosti odbrane od komunikacijske agresije, nesposobnosti da se formuliše odbijanje tamo gde je to potrebno, u nepoznavanju posebnih tehnika zaštite od manipulacije.

Postoji niz događaja koji izazivaju jake emocionalna iskustva. Ova iskustva ne prolaze uvijek nezapaženo. Prema zapadnim psiholozima, oko 80% onih koji se nađu u situaciji psihičke traume izađe iz nje bez posljedica po vlastito tijelo, preostalih 20% treba različite vrste stručne pomoći.

Važno je prepoznati rane znakove stresno stanje, koji prate, a ponekad i nagoveštavaju simptome koji vremenom postaju sve ozbiljniji prijetnja našem tijelu. Nažalost, ljudi često ignorišu ove rane znakove, što povećava rizik od ozbiljne bolesti.

Neki od prvih znakova upozorenja govore o promjeni psihičko stanje organizam. To je povećanje učestalosti disanja (hiperventilacija pluća), hronični umor, žgaravica ili mučnina. Drugi signali ukazuju na smanjenje emocionalne pozadine: češće je to promjena ponašanja (osoba više jede, češće puši, zloupotrebljava alkohol). Treći se odnosi na promjene. psihološko stanje osoba: postaje razdražljivija, oštrija, netolerantnija ili obrnuto - depresivna i povučena.

ZNAKOVI STRESA

Fiziološki znaci stresa	Znakovi promjena u ponašanju	Psihološki znaci stresa
* glavobolja; * mučnina; * žgaravica; * mijalgija; * visoki pritisak; * suva usta, bol u očima; * nespretnost pokreta i ukočenost mišića; * drhtavica i jeza; * pojačano znojenje; * isprekidano i plitko disanje.	* Pojava grubosti u komunikaciji sa porodicom i prijateljima. Čovek „vadi zlo“ na svojim najmilijima. * Zatvaranje. Osoba postaje sumorna, sumorna i ćutljiva. * U stanju povećane razdražljivosti, osoba počinje mnogo da jede. * Ili obrnuto, gubi apetit. * Odnos stresa i zloupotrebe alkohola objašnjava se istim razlozima kao i sklonost prejedanju. * Za neke je karakterističan sindrom "radoholizma": užurbana aktivnost, naporan rad odvlači pažnju od stresa, usmjerava aktivnost u drugom smjeru, stvara osjećaj kontrole nad određenom situacijom. * "Hronični umor", (jedan od glavnih simptoma stresa kod nastavnika). * Najbrži odgovor na stres je nesvjesno pušenje. Kada osoba shvati da je došao stres, broj popušenih cigareta dnevno može se udvostručiti. * Najviše od svega ljudima u okolini smetaju takvi psihosomatski signali kao što su lupkanje prstima po stolu ili stopala po podu, drhtanje koljena itd. * „Somnambulističko isključenje iz stvarnom svijetu". Osoba koja je umorna od emocionalnog preopterećenja "zaspi u pokretu". * Osoba postaje užasno rasejana: sluša, ali ne čuje, gleda, ali ne primjećuje. * Izrazi lica također mogu biti signal nadolazećeg stresa. Osoba počinje da grize usne, bora na nosu ili često guta pljuvačku. Grč nalik tiku rasteže usne u osmeh. * Uticaj stresa na seksualno ponašanje. * Prekomjerno trošenje novca.	odbrambeni položaj. “Pojava ovog signala odražava neadekvatnu potražnju osobe za sobom. Ne treba da bude slab, ne treba da podlegne pritisku stresa. Ponekad takva pozicija nije ništa drugo do igra za javnost, a ponekad je to uvjerenje koje vodi do niskog samopoštovanja i samobičevanja” Depresija. Depresija se obično manifestuje pojavom razdražljivosti. U stresnoj situaciji osoba osjeća da gubi kontrolu nad događajima koji mu se dešavaju. Dezorganizacija. Stres troši pažnju i smanjuje sposobnost koncentracije. Osoba postaje aljkava, rasejana, donosi ishitrene odluke. Arogantno i prezirno ponašanje. Osoba postaje despotska, svako neslaganje se doživljava kao pokušaj ponižavanja njegovog dostojanstva. Nedostatak nezavisnosti. U stresnom stanju osoba može izgubiti sposobnost obavljanja neke od svojih funkcija. Gubitak poslovnih kvaliteta. Stres obično znači gubitak kontrole, ograničen izbor. U takvim uslovima veoma je teško doneti odluku, čak i najjednostavniju, i što je najvažnije, izvršiti je.

Profesionalni stres. Stres na poslu utiče na osobu u cjelini.
Svi zaposleni su u određenoj mjeri podložni stresu, bez obzira na poziciju i prirodu posla.

Vjerovatnije je da će se stresori uvesti u posao, umjesto da se pojavljuju kao rezultat.
Vrsta interakcije sa stresorima na poslu takođe je karakteristika ličnosti (tj. različiti ljudi nositi se sa stresom na različite načine. Ove karakteristike uključuju:

Rodne razlike. Po pravilu, žene se više žale na stres nego muškarci. Rezultati istraživanja pokazuju da zaposlene žene češće pate od posljedica stresa, kao što su glavobolja, nervoza, depresija, poremećaj spavanja i apetita nego njihovi muški kolege. Žene također navode da ih stres na poslu uzrokuje da više puše, piju i koriste droge. Međutim, žene imaju i jednu prednost: mnogo češće od muškaraca pribjegavaju društvenoj podršci kako bi se izborile sa posljedicama stresa.

Tip A ličnosti. Nakon što su psiholozi počeli da kontrolišu tradicionalne faktore rizika (na primer: krvni pritisak, nivo holesterola, porodična anamneza), pokazalo se da je rizik od kardiovaskularnih bolesti kod ljudi tipa A duplo veći nego kod ljudi tipa B. Ličnosti tipa A imaju dvije glavne karakteristike: ekstremnu kompetitivnost i stalni osjećaj vremenskog pritiska. Osobe koje pripadaju ovom tipu odlikuju se i izuzetnom ambicijom i agresivnošću, uvijek teže postignućima, trče, kako kažu, ispred lokomotive, zabijaju se u tesne vremenske okvire i ne dozvoljavaju sebi da odstupe od svojih ciljeva. Proučavani su mehanizmi koji stvaraju konačna naprezanja kod predstavnika A-tipa. Prema jednoj od hipoteza, ljudi tipa A nenamjerno se "zamjenjuju" u situacijama u kojima će se pojačati utjecaj stresora na njih, na primjer: sami biraju da rade sa visoki nivo zahtjevi; dakle, odnos između karakteristika ličnosti i nivoa stresa je posredovan stresorima na poslu. Ljudi tipa A imaju tendenciju da budu ekstroverti sa jakim osećajem sopstvene vrednosti. Oni bezglavo idu u posao i imaju veliku potrebu za postignućima i moći; nestrpljivi su, razdražljivi, neprijateljski raspoloženi, konkurentni, previše zaokupljeni poslom, teže postignućima, fokusirani su na ispoštovanje rokova i prvi po svaku cijenu.

Negativna afektivnost. Ljudi sa visokom negativnom afektivnošću:
- veća je vjerovatnoća da će doživjeti nelagodu i nezadovoljstvo;
- skloniji introspekciji i češće fiksirani na svoje neuspjehe i nedostatke;
- češće obraćaju pažnju na negativne aspekte svijeta, pa stoga
ponašaju se gore i manje su zadovoljni sobom i životom općenito. Oni sami mogu stvoriti više stresora. Na primjer, često dolaze u sukob, zbog čega mogu doći u igru ​​dodatni objektivni stresori.
Takvi ljudi će se vrlo vjerovatno osjećati nesretno i nezadovoljno životom općenito, a ne samo onim što im se dešava na poslu. Fokusiraju se na negativne aspekte onoga što im se dešava, i "fiksiraju" na svoje neuspjehe, slabosti i nedostatke.

Lokus kontrole. Ovo je ljudska tendencija da se događaji opisuju kao pod ličnom (unutrašnjom) kontrolom ili pod kontrolom vanjskih faktora kao što su sudbina, slučaj i sreća. Osoba s izraženim unutrašnjim lokusom kontrole uvjerena je u svoju sposobnost da utiče na sile i događaje koji određuju njihov život. Osobe sa izraženim eksternim lokusom kontrole vjeruju da njihovi životi zavise od drugih i da su determinirani takvim okolnostima izvan njihove kontrole.
Utvrđeno je da su ljudi sa unutrašnjim lokusom kontrole manje skloni stresu od svojih kolega sa eksternim lokusom kontrole koji rade isti posao.

Obrazovanje i društveni status . Budući da su profesija i obrazovanje direktno povezani sa primanjima osobe, može se očekivati ​​da su ovi faktori povezani sa psihičkim i fizičkim zdravljem. Ljudi koji su bolji u svojoj specijalnosti u pravilu svoj posao smatraju manje stresnim od onih koji su im inferiorni u kvalifikacijama.

Izdržljivost. Ljudi za koje se kaže da su izdržljivi imaju stavove koji ih čine manje podložnim stresu. Izdržljivi ljudi su sigurni u svoju sposobnost da kontrolišu i utiču na događaje u svom životu. Oni bezglavo uranjaju u posao i svoje druge interese, a promjena za njih nije toliko izvor opasnosti koliko uzbudljiva prilika da testiraju svoju snagu. Izdržljivost može ublažiti utjecaj stresa, jer utječe na to kako ljudi procjenjuju i tumače događaje u svom životu i iskustvo koje steknu.

samoefikasnost. To je čovjekovo uvjerenje da će riješiti problem sa kojim se suočava, odnosno koliko se adekvatno, efikasno i kompetentno osjećamo pred zahtjevima koje nam život postavlja. Ljudi koji su sigurni u svoju efikasnost manje brinu o stresu od onih koji nisu sigurni u sebe.

samopoštovanje. Kada govore o samopoštovanju (oslikava naš odnos prema sebi), radna osoba umjesto ovog pojma koristi drugi termin - samopoštovanje zasnovano na potpunoj usklađenosti usluge. Pojedinci sa jakim osećajem samopoštovanja zasnovanim na punom učinku osećaju se profesionalno adekvatnim i vide sebe kao važne, delotvorne i vredne članove svoje organizacije. Istraživanja pokazuju da su ljudi koji imaju ovaj osjećaj otporniji na stresore. Ljudi koji ga nemaju, ili ga imaju samo u maloj mjeri, podložniji su utjecaju sukobi uloga(glavni proizvodni stresori) i bolnije reaguju na nedovoljnu podršku menadžera. Takođe su pasivniji kada je u pitanju otpor i suočavanje sa stresom.

Profesionalni stres je napeto stanje zaposlenog koje nastaje pod uticajem emocionalno negativnih i ekstremnih faktora vezanih za profesionalnu aktivnost koju obavlja. Postoji nekoliko vrsta profesionalnog stresa:

• 1) informacioni stres - stres koji nastaje u vezi sa preopterećenošću informacijama, kada se zaposlenik ne nosi sa zadatkom koji je pred njim i nema vremena da donese važnu odluku u uslovima velikih vremenskih ograničenja.
• 2) emocionalni stres - akutna iskustva u vezi sa uništavanjem dubokih stavova i vrijednosti zaposlenika povezanih s njegovom profesijom; nastaje u slučaju stvarne ili uočene opasnosti, osjećaja poniženja, krivice, ljutnje, ozlojeđenosti, u slučajevima kontradikcija ili prekida poslovnih odnosa sa kolegama na poslu ili sukoba sa menadžmentom.
• 3) komunikativni stres - stres povezan sa stvarnim problemima poslovne komunikacije, koji se manifestuje povećanom razdražljivošću, nemogućnošću odbrane od komunikativne agresije, nemogućnošću formulisanja odbijanja tamo gde je to potrebno, nepoznavanjem posebnih metoda zaštite od manipulacije, neskladom u tempu komunikacije.
• 4) stres postignuća, koji nastaje kada zaposleni nema unutrašnje resurse da postigne nivo uspješnosti profesionalne aktivnosti koji planira, uslijed čega postaje depresivan. Recimo da želi da bude poznati kompozitor ili pisac, ali nema muzičke ili književne sposobnosti. Mogu postojati i vanjske prepreke: nepriznavanje talenta od strane društva, neusklađenost sa istorijskim vremenom, nepovoljne životne okolnosti.
• 5) stres konkurencije, zasnovan na strahu od insolventnosti i gubitka u konkurenciji. Čovek počinje da vidi u ljudima oko sebe, pre svega, konkurente, čak i u prijateljima i rođacima, ljubomoran je na uspeh čak i stranaca; plaši se da bude prirodan i, da bi se smatrao uspješnim, uljepšava svoja postignuća, počinje živjeti život koji nije njegov; bira posao ne iz sklonosti, već u skladu sa prestižom, okružen je samo „potrebnim“ ljudima, a nema dovoljno vremena ni energije za prijatelje, pored njega je često „top model“, čiji izgled zadovoljava evropske standarde, a ne bilo koja žena; na kraju upada u "zamku konkurencije": godine mukotrpnog rada, a kao rezultat - razočarenje, zavist prema ljudima i usamljenost.
• 6) stres uspeha - stres koji obuzima osobu u trenutku najvećeg uspeha; se izražava u činjenici da nakon ostvarenja značajnog događaja osoba ulazi u stanje „besmislenosti“ onoga što se ostvarilo: razvija se apatija, ravnodušnost, čini se da čovjek nije dobio ono što je svojim mukom zaslužio. radi, pa padne u depresiju, malodušnost ili se razboli; iscjeljenje se postiže novim aktivnim djelovanjem i usmjeravanjem energije pojedinca na postizanje novih ciljeva.

Također treba napomenuti da se pored stresnih profesija, koje u početku podrazumijevaju stres, stresne situacije nalaze u gotovo svakom poslu. Najčešći su:

• 1) sukob sa šefom ili kolegama, nedostatak podrške menadžmenta
• 2) neorganizovanost i kao posledica nepravilna raspodela vremena, nedostatak istog za obavljanje bilo kakvog posla, žurba
• 3) nedovoljne kvalifikacije ili nesposobnost da primene svoje veštine
• 4) dosada ili obrnuto, osjećaj prezaposlenosti, preumornosti
• 5) previsoka ili preniska odgovornost – nedosljednost temperamentu, samosvijesti, sposobnostima i ambicijama.
• 6) nemogućnost prilagođavanja promjenama u redoslijedu rada.

Često se javlja stresna situacija kada je osoba prisiljena promijeniti posao - čak i ako se dobrovoljno preselio u drugo mjesto, dobio unapređenje itd.

Čim se otkriju realnosti novi posao a poteškoće povezane s njima, entuzijazam i želja da se da sve najbolje odjednom nestaju. A ako očekivanja, koja su, kako se ispostavilo, u mnogome nadmašila stvarnost, vremenom ne odgovaraju stvarnosti, ljudi počinju da doživljavaju stres prenapuhanih očekivanja.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

savezni budžet vladina agencija visoko stručno obrazovanje

Sibirski Državni univerzitet sredstva komunikacije

Katedra za "Stručno usavršavanje, pedagogiju i psihologiju"

Zadaća

U disciplini "Psihologija stresa"

Na temu: "Komunikativni stres"

Razvio student gr. PLB-111

Kondrachuk N.S.

Rukovodilac: vanredni profesor Nikandrova N.P.

Sadržaj

Uvod

Poglavlje 1. Karakter

Poglavlje 2. Uzroci i izvori komunikacijskog stresa

2.1 Tipične emocionalne i bihevioralne manifestacije komunikacijskog stresa

2.2 Prevencija i upravljanje socijalnim stresom

Zaključak

Aplikacija

Uvod

Svakodnevno se suočavamo sa problemima koji nas sprečavaju da se fokusiramo i odvratimo od svakodnevnog života. Posao nudi sve više zadataka, porodica traži, klijenti se žale, a iznutra rastu nezadovoljstvo i strah u odnosu na sebe i na one oko sebe. Ovo je najčešći stres – komunikativan.

Osoba ne može bez komunikacije. Međutim, u većini profesija to je neophodnost, službena dužnost, glavni dio rada. Vrijeme prolazi, a primjećujemo da je sve teže razumjeti sagovornika. To se odnosi i na zaposlene početnike koji se i dalje teško slažu s ljudima, te na školarce, studente koji su došli u novo komunikacijsko okruženje. Komunikativni stres za njih je neizbježna posljedica koja se ne može tolerirati.

Svrha rada: proučiti komunikativni stres i identifikovati faktore koji doprinose njegovom razvoju.

Identificirati uzroke komunikacijskog stresa;

Pronađite načine da se nosite sa komunikacijskim stresom.

Poglavlje 1. karakter istorija komunikacijskog stresa

Trenutno se mogu dati najmanje dvije definicije komunikacijskog stresa – u širem i užem smislu.

U širem smislu, komunikativni stres je vrsta psihosocijalnog stresa uzrokovanog utjecajem komunikacijskih barijera, konflikata, negativnih socio-psiholoških stavova, kontradikcija u percepciji i razumijevanju društvenih uloga i drugih destruktivnih pojava na ličnost čiji učinak manifestuje se u procesu komunikacije.

U okviru predstavljanja komunikacije kao jedne od strana strukture komunikacije – razmjene informacija, komunikativni stres u užem smislu je složena psihološka pojava, koja se ogleda u specifičnim reakcijama kao rezultat utjecaja komunikativnih i informacionih procesi na pojedinca koji je ili u ulozi primaoca (percipira informaciju) ili u ulozi komunikatora (prenosi informacije).

Istovremeno, nemoguće je isključiti iz pažnje aktivnosti determinizma kako psihičkog stresa tako i procesa komunikacije u okviru aktivnosti pristupa u domaćinstvu. psihološka škola. Dakle, komunikativni stres u svim specifičnostima njegovih manifestacija treba posmatrati u kontekstu aktivnosti. Na primjer, komunikacijski stres u aktivnosti učenja manifestuje se kao odgovor na složenu komunikativnu situaciju u obrazovni proces. Ovakvu situaciju mogu predodrediti komunikacijske poteškoće u vaspitno-obrazovnim aktivnostima, kao i problemi odnosa na komunikacijskom nivou nastavnik-učenik i učenik-učenik.

Komunikativni stres u profesionalnoj delatnosti povezan je sa problemima poslovne komunikacije, koji se manifestuju u povećanju agresivnosti, nemogućnosti da se zaštiti od komunikativne agresije, nemogućnosti formiranja odbijanja tamo gde je to potrebno, nepoznavanju posebnih metoda zaštite od manipulacije, neskladu u tempu komunikacije.

Poglavlje 2. Uzroci i ist komunikacijske stresne tačke

Faktori stresa se uslovno mogu podeliti u dve velike grupe – objektivne, što podrazumeva objektivno postojeće uslove koji utiču na nastanak i razvoj komunikativnog stresa. Na primjer, komunikativne informacije koje se teško percipiraju, vremenska ograničenja za govor i sl. i subjektivni faktori koji se smatraju individualnim ličnim karakteristikama osobe koje određuju i ocjenjuju trenutnu situaciju kao stresnu. Budući da se komunikativni stres u velikoj mjeri odvija u neposrednoj komunikaciji s nekim, subjektivna procjena, na primjer, jednog komunikativnog partnera od strane drugog je najvažniji pokazatelj stresnog stanja u komunikaciji. Takvi faktori stresa su: nesklad u tempu komunikacije, prekid govora jednog od partnera, upotreba riječi i pojmova nerazumljivih sagovorniku, previše informacija, zadiranje u intimnu zonu komunikacije. Psihološki lični faktori tokom komunikacijskog stresa su: visoka lična anksioznost, napetost, agresivnost, neadekvatno samopoštovanje, spoljna orijentacija, temperament i drugi. Individualni faktori mogu biti: osobine starosti, pola, karakterne osobine koje deluju kao potencijalno stresne – nedostatak pravilnih komunikacijskih veština, sloboda usmenog govora, strah od pogrešnog odgovora, greške, govorni nedostaci i dr.

Grubo govoreći, komunikacijski stres se može podijeliti na pet mogućih uzroka:

1. Duga komunikacija i teške situacije. Ovo se odnosi na ljude koji konstantno rade sa "teškim" klijentima, kada pozicija obavezuje na ljubaznost i nemoguće je adekvatno odgovoriti na nepristojan odnos.

2. Nedostatak potrebnih znanja. Rad sa ljudima zahteva dobru pripremu, ali nedostatak znanja nas vodi u ćorsokak, tera da se osećamo „u repu“, gubimo se kada ne znamo odgovor na pitanje. Dakle, osoba ima stres povezan s komunikacijom.

3. Neusklađenost rada.

4. Pretjerana komunikacija također uzrokuje stres. Komunikativni stres nastaje jer ne možete na vrijeme zaustaviti sagovornika, reći „ne“ i samim tim saslušati njegove probleme, životne situacije i mnogo nepotrebnih informacija.

5. Nedostatak pomoći. Možda je to najčešći razlog kada se ne možete obratiti nekome za savjet ili se plašite da to učinite. Situacija se nastavlja pogoršavati i može dovesti do katastrofalnih rezultata: slom, prenaprezanje, sukobi, stalna iritacija.

2. 1 Karakteristični emocionalni i obrasci ponašanjafenomen komunikacijskog stresa

Emocionalni odgovor je najvažniji u mehanizmu razvoja stresa, pa i komunikacijskog. Analizirajući praktična iskustva, možete doći do sljedećeg:

Postoje različite opcije za emocionalne reakcije na komunikacijske stresove, od kojih su osnovne: strah, ljutnja, iritacija.

Emocionalne manifestacije su uzrokovane kako objektivnim faktorima koji određuju složenost, neizvjesnost situacije, tako i subjektivnim faktorima (individualne ili tipološke karakteristike ličnosti).

Od velikog značaja u polju emocionalnih manifestacija komunikacijskog stresa su socijalne emocije – stid i krivica. Općenito, treba razlikovati pasivne i aktivne emocionalne reakcije u procesu razvoja komunikacijskog stresa. Pasivni emocionalni odgovor uključuje strah, unutrašnje agresivne emocionalne reakcije svojstvene osobama s prevladavanjem flegmatičnog, sangviničkog temperamenta. Kod melanholičara se uočava aktivnost, ali unutrašnja bliskost emocionalnih manifestacija, a kod kolerika prevladavaju brze reakcije (otvorena agresija, izražen strah).

Slično emocionalnim reakcijama, osobe s različitim tipovima temperamenta također imaju svoje stilove ponašanja u procesu komunikacijskog stresa. Na mnogo načina, to također ovisi o iskustvu komunikacijskog eustresa ili komunikacijskog distresa. Govor osobe postaje brži tokom eustresa, ali je samo izlaganje fraza logičnije i dosljednije nego u normalno stanje. Uz distres dolazi do raznih devijacija u govoru. Izražavaju se u izostavljanju nekih slova i riječi, izgovoru završetaka riječi, oklevanju, mucanju, primjetnom porastu broja nepotrebnih ubacivanja, prijedloga. Vrlo često se tokom stresa, kao što je već spomenuto u prethodnim poglavljima, ponašanje osobe mijenja u suprotnom smjeru u odnosu na uobičajeno stanje smirenosti. Dakle, govor i, općenito, komunikacija mirne, uravnotežene osobe postaje živahan, nervozan, s aktivnim gestama. Naprotiv, kod osobe sa "živim" stilom komunikacije, ovaj drugi se mijenja u spori, inhibirani.

2.2 Prevencija i prevazilaženjekomunikacijski stres

Prva i najvažnija činjenica je priznati da ste pod stresom. Komunikativna ili ne, nije bitno. Glavna stvar je da jasno razumete problem i da ste spremni da delujete u pravcu njegovog rešavanja.

Postoje metode za "prevenciju" komunikacije sa ljudima. Jedna od njih se zove "Vi ste doktor". Često, kada slušamo još jednu pritužbu klijenta ili pacijenta, kažemo sebi: „Mogu to podnijeti, mogu to podnijeti“. Ovo je lažna pozicija. Zamislite da ste doktor, a on se ne može uvrijediti, vrijeđati osobu kao odgovor. Doktor će ga pažljivo saslušati, pokazati empatiju i pokušati riješiti problem. Pasivno stanje će samo pogoršati stres, dok će aktivno stanje dati pozitivan trend. Vaše učešće neće proći nezapaženo.

Individualni scenarij stresa je podložan promjenama i korekcijama. Praktična psihologija tvrdi da je svaka mentalno zdrava osoba, mjerenjem vlastitih resursa, sposobnosti, potreba itd., u stanju razviti vlastiti individualni stil života koji pomaže u prevenciji destruktivnog stresa i iskorištavanju mogućnosti eustresa.

Samodijagnoza vašeg stanja

Razvoj samoregulacije počinje razumijevanjem kako se razvija stresni scenarij, koji su uzroci stresa, koje su emocionalne i bihevioralne reakcije najkarakterističnije u različitim stresnim situacijama.

Poznata i općepriznata metoda samoanalize ličnog stresa je dnevnik stresa. Ova metoda je sistematsko vođenje evidencije o stresnim situacijama. U situacijama koje se redovno ponavljaju, uzroci (faktori) stresa se kriju. Preporučljivo je zapisati svoja osjećanja odmah nakon iznenadnog akutnog stresa. U radu K. Steinera date su karakteristike stresnog i nestresnog načina života, čije se manifestacije mogu koristiti kao dijagnostička tehnika.

komunikativni stres emocionalno ponašanje

Tabela 1.

Čovjek koji vodi stresan način života	Osoba koja vodi način života bez stresa
Hronični neumoljivi stres, ne dopušta mogućnost promjene njegovog stresnog scenarija.	Omogućava eustres tokom određenih perioda naporne aktivnosti. Smatra da je moguće uticati i promeniti individualni stresni scenario.
Učestvuje u nezanimljivom, dosadnom poslu bez ikakvog samozadovoljstva.	Učestvuje u zanimljivim, zahvalnim, vredan rad koje pruža prave nagrade.
Doživljavanje stalnog nedostatka vremena preuzima previše opterećenja u kratkom vremenskom periodu.	Održava izazovno radno opterećenje gdje su periodi preopterećenja i krize uravnoteženi periodima mirnog rada.
Brige o potencijalno neugodnim nadolazećim događajima.	Balansira opasne događaje sa korisnim ciljevima i pozitivnim događajima kojima treba težiti.
Zaokupljeni jednom vrstom životne aktivnosti (na primjer, samo poslom ili samo privatnim životom), što ne donosi zadovoljstvo.	Ulaganje energije u različite vrste aktivnosti koje su generalno zadovoljavajuće.
Smatra da je teško samo se dobro provesti, opustiti.	Zna da sebi pruži zadovoljstvo, da se opusti.
Uočava i slaže se sa obavljanjem opresivnih, nezahvalnih društvenih uloga.	Ne slaže se i nastoji da ne ispunjava opresivne društvene uloge, u stanju je da izrazi potrebe i osećanja bez opravdanja.
Život u cjelini doživljava kao teške, teške situacije, nema smisla za humor	Generalno, uživa u životu, optimističan je, ima dobro razvijen smisao za humor.

Zaključak

Stres je sastavni dio života svakog vođe, ali kao što je rekao Hans Selye: „Stres je miris i ukus života. Budući da je stres povezan sa bilo kojom aktivnošću, samo oni koji ništa ne rade mogu ga izbjeći. Ali ko uživa u životu bez smelosti, bez uspeha, bez grešaka? Osim primjene tehnika, morate biti u stanju da budete ometeni. Sportske aktivnosti (trčanje, plivanje, sprave za vježbanje), duge šetnje, ćaskanje sa bliskim prijateljima, dobra komedija: sve je to osmišljeno da izliječi najteži stres – komunikaciju. Zamislite da je svijet oko vas ispunjen bojama, šaren je i lijep. Ovo je takođe laka i korisna tehnika za harmonizaciju unutrašnjeg stanja. Odvojite više vremena za sebe i ne zaboravite da se ne treba kriti od problema. Pozdravite je uzdignute glave za pobjedu!

Bibliografija

1) G. Lebon "Psihologija naroda i masa" 1896.

2) W. McDougall "Glavni problemi socijalne psihologije"

3) V.N. Lavrinenko "Psihologija i etika poslovnog odnosa"

4) V.I. Melnikov, O.L. Safronova "Psihologija stresa u profesionalnoj aktivnosti"

5) Kabrin V. I. Psihologija komunikacijskog razvoja ličnosti kao ličnosti: Sažetak teze. teza ... dr psihologije. nauke. - M., 1993.

6) Kitaev-Smyk L. A. Psihologija stresa. - M., 1980

7) Selye G. “Stres bez distresa”, M. 1979

8) Karandashev V. N. „Kako živjeti pod stresom“, S-P. 1993

9) Izard K. "Psihologija emocija", M. 1980

10) Lutoshkin A. N. "Emocionalni potencijal tima", M. Pedagogija, 1988.

Aplikacija 1

Test #1 . Stres test

1. Pokušajte odrediti koliko osjećate u vezi sljedećih događaja. Ocijenite svaki događaj po sistemu od 10 bodova, stavljajući bilo koji broj od "1" (uopće ne boli) do "10" (veoma uznemirujuće i neugodno):

1.1 Visoke cijene (za transport, hranu, odjeću) _____

1.2 Iznenadno loše vrijeme, kiša, snijeg _______

1.3 Auto koji vas je poprskao blatom _____________

1.4 Strog, nepravedan šef (nastavnik, roditelj) ______

1.5 Vlada, poslanici, administracija _______

2. Označite na sistemu od 10 bodova koji od sljedećih kvaliteta su inherentni vama (10 bodova - ako je ovo svojstvo kod vas jako izraženo, 1 - ako ga nema).

2.1 Previše ozbiljan stav prema životu, učenju, poslu _________

2.2 Stidljivost, stidljivost, stidljivost _______

2.3 Strah od budućnosti, razmišljanja o mogućim nevoljama i problemima ________

2.4 Loš, nemiran san __________

2.5 Pesimizam, sklonost uočavanju u životu uglavnom negativnih osobina _______

3. Kako se vaš stres manifestuje na vaše zdravlje (procijenite znakove na skali od 10 bodova):

3.1 Lupanje srca, bol u srcu _________

3.2 Otežano disanje _______

3.3 Problemi sa gastrointestinalnim traktom ________

3.4 Napetost mišića ili drhtanje ______

3.5 Glavobolje, umor _______

4. Koliko je tipična upotreba sljedećih tehnika za ublažavanje stresa za vas (označite na sistemu od 10 bodova, gdje "1" uopće nije tipično, a "10" - ja ga skoro uvijek koristim).

4.1 Alkohol ______

4.2 Cigarete ______

4.3 TV ______

4.4 Ukusna hrana _____

4.5 Agresija (izbaciti zlo na drugu osobu) ____

5. Koliko je tipična upotreba sljedećih tehnika za ublažavanje stresa za vas (označite na sistemu od 10 bodova, gdje "1" uopće nije tipično, a "10" - skoro uvijek ga koristim)

5.1 Spavanje, odmor, promjena aktivnosti ______

5.2 Komunikacija sa prijateljima ili voljenom osobom _____

5.3 Fizička aktivnost (trčanje, plivanje, fudbal, rolanje, skijanje, itd.) ____

5.4 Analiza vaših akcija, traženje drugih opcija ____

5.5 Promjena ponašanja u ovoj situaciji______

6. Kako se vaš konstantni nivo stresa promijenio u posljednje tri godine? (oznaka V).

Obračun rezultata:

U stvari, ovaj stres procjenjuje nivo osjetljivosti na stres – indikator koji je suprotan otpornosti na stres. Stoga, što je veći učinak ovog testa, to je niža osjetljivost osobe na stres.

Zbrojite rezultate na prve 4 skale. Dobićete iznos koji će varirati od 20 do 200 poena. Ovo je osnovni pokazatelj osjetljivosti na stres. Vrijednost ovog pokazatelja u rasponu od 70 do 100 bodova može se smatrati zadovoljavajućom.

Zatim se izračunava indikator dinamičke osjetljivosti na stres. Da bi se to postiglo, zbir rezultata za stavku 5 oduzima se od osnovnog rezultata (pokazuje sposobnost otpora stresu uz pomoć adekvatnog ponašanja).

Zatim se dobijenom rezultatu dodaje indikator 6. točke (sa + ili -), ovisno o izboru predmeta. Ako stres u posljednje vrijeme manje muči osobu, onda će rezultat biti negativan i konačni rezultat će se smanjiti, a ako se stres poveća, onda će se povećati konačni pokazatelj osjetljivosti na stres.

Prosječni rezultati testova

Interpretacija na individualnim skalama:

Prva skala određuje pojačanu reakciju na okolnosti na koje ne možemo utjecati. Prosječni rezultati su od 15 do 30 bodova.

Druga skala pokazuje sklonost prekompliciranju stvari, što može dovesti do stresa. Prosječni rezultati su od 14 do 25 bodova.

Treća skala je predispozicija za psihosomatske bolesti. Prosječni rezultati su od 12 do 28 bodova.

Četvrta skala definira destruktivne načine suočavanja sa stresom. Prosječni rezultati su od 10 do 22 boda.

Peta skala -- definiše konstruktivne načine za prevazilaženje stresa. Prosječni rezultati su od 23 do 35 bodova.

Dodatak 2

Tjede broj 2 Test za studijski stres .

1. Ocijenite na skali od 10 bodova doprinos vaših individualnih problema ukupnoj slici stresa.

1.1 Strogi nastavnici _____________ bodova

1.2 Veliko opterećenje nastave __________

1.3 Nedostatak udžbenika ______________

1.4 Nejasni, dosadni udžbenici _____

1.5 Život van roditelja (za studente van grada)

1.6 Nemogućnost pravilnog upravljanja ograničenim finansijama ___________

1.7 Nemogućnost da pravilno organizujete svoju dnevnu rutinu ________

1.8 Neredovni obroci _____________

1.9 Problemi u zajedničkom životu sa drugim učenicima _________

1.10 Sukob u grupi __________

1.11 Preozbiljno shvaćanje studija _________

1.12 Nespremnost za učenje ili razočaranje u profesiju ______

1.13 Stidljivost, stidljivost ________

1.14 Strah od budućnosti _______

1.15 Problemi u privatnom životu _______

1.16 Ostalo (napišite šta tačno) ______________________________

2. Kako se vaš konstantni nivo stresa promijenio u posljednja tri mjeseca studija? (oznaka V).

3. Koji je vaš stres povezan sa učenjem? (ocijenite znakove na skali od 10 bodova):

3.1 Osećaj bespomoćnosti, nesposobnost da se nosi sa problemima ______ bodova

3.2 Nemogućnost da se riješimo stranih misli __________

3.3 Povećana distrakcija, loša koncentracija _______

3.4 Razdražljivost, dodirljivost _________

3.5 Loše raspoloženje, depresija ___________

3.6 Strah, anksioznost _________

3.7 Gubitak samopouzdanja, smanjeno samopoštovanje

3.8 Žurba, osećaj stalnog nedostatka vremena _________

3.9 Loš san ________

3.10 Kršenje društvenih kontakata, problemi u komunikaciji _______

3.11 Lupanje srca, bol u srcu _________

3.12 Otežano disanje ________

3.13 Gastrointestinalni problemi ________

3.14 Napetost mišića ili drhtanje ______

3.15 Glavobolje

3.16 Niske performanse, povećan umor _______

3.17 Ostalo (napišite i ocijenite sami) ________________________________

4. Koje tehnike oslobađanja od stresa praktikujete? (oznaka V)

- alkohol,

- cigarete,

- droge,

- TV,

- ukusna hrana,

- pauza od rada ili učenja,

- san,

- komunikacija sa prijateljima ili voljenom osobom,

- šetnje na otvorenom,

- hobi ………………………………………………………………..……..

- fizička aktivnost ……………….………………………

- ostalo ………………………………………….. ………………………….

5. Koliko brinete prije ispita (ocena po sistemu od 10 bodova): ____________________ bodova

6. Koje znakove ispitnog stresa ste primijetili kod sebe? (oznaka V)

6.1 Palpitacije ______

6.2 Suva usta _________

6.3 Otežano disanje ______

6.4 Ukočenost, drhtanje mišića ______

6.5 Glavobolje ili drugi bolovi _______

6.6 Ostalo (napišite šta)________________________________________________

7. Kako se nosite sa anksioznošću pred ispit?

7.1___________________________________________________

7.2 ____________________________________________________

7.3____________________________________________________

Kratke informacije o sebi:

Ime _______________ Pol _______ Uzrast (godine) _____ Predmet __________ Fakultet __________

Rezultati testa prema analizi studenata 1-3 predmeta humanističkih nauka

Prosječni indeks ispitne uzbuđenosti (klauzula 5) -- 6,0±0,35 bodova

Hostirano na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

Stres: koncept, glavne faze. Osobine manifestacije stresa i bihevioralne, intelektualne i fiziološke promjene povezane s njim. Ideomotoričke metode kao način prevladavanja stresa. Suština Spielbergerovog testa lične anksioznosti.

seminarski rad, dodan 01.08.2010


Definicija, uzroci stresa, njegove faze i moguće posljedice. Psihološki i bihevioralni simptomi stresa. Uzroci stresa na poslu. Nekoliko savjeta koji vam mogu pomoći da izađete iz stanja akutnog stresa.

seminarski rad, dodan 03.06.2009


Problem psihičkog stresa. Pristup resursima i regulacija stresa. Definicija stresa, odgovora na stres i distresa. Povreda pamćenja i koncentracije. Mehanizmi nastanka posttraumatskog stresa. Glavne faze stresa.

seminarski rad, dodan 20.05.2012


Naučno-teorijski aspekti stresa. Faze razvoja stresa prema Selyeu. Uzroci stresnih poremećaja. Fizičke manifestacije stresa. Glavni regulatori stresa. Izlasci iz stresnih stanja. Načini smirivanja i oslobađanja od stresa.

sažetak, dodan 15.12.2009


Koncept stresa. stresori. Vrste stresa. Glavne odredbe koncepta stresa. Opšti adaptacijski sindrom. Psihološki aspekti stresa. Tri faze stresa. Otpornost čovjeka na stres. Šta uzrokuje stres. Načini suočavanja sa stresom.

sažetak, dodan 28.06.2008


Konceptualni i metodološki problemi istraživanje anksioznosti. Uzroci i komponente emocionalnog stresa. Praktični savjeti za suočavanje sa anksioznošću i stresom. stres like ekološki problem naučni i tehnološki napredak.

seminarski rad, dodan 03.11.2008


Istorija razvoja ideja o fenomenu stresa. Koncept sindroma opšte adaptacije. Opis anksiozne reakcije, faze otpora i iscrpljenosti. Vrste stresora (kratkoročni, dugotrajni i hronični) i faktori koji utiču na razvoj stresa.

priručnik za obuku, dodan 24.12.2013


Koncept stresa prema teoriji G. Selyea. Uzroci stresa, metode njegove prevencije i prevladavanja. Stres u radu menadžera. Stepen otpornosti na stres. Određivanje stepena napetosti i faktora koji izazivaju stres. Trening "prevencija radosti".

prezentacija, dodano 11.10.2016


Studiranje moderne teorije psihologija stresa. Klasifikacija vrsta stresa: prema stresoru, prema trajanju. Izrada organizacijskog programa prevencije stresa za određenu poziciju. Dijagnostika i SWOT analiza organizacijskog stresa.

test, dodano 10.05.2010


Opći pojam i funkcije stresa. Suština fizioloških i psihičkih stresora. Vrste i faze stresa, njihove karakteristike. Stanja i uzroci stresa. Shema razvoja stresnog stanja, njegov utjecaj na zdravlje i ljudski organizam.