Efikasnost je sposobnost osobe da obavlja određeni posao, koji se odlikuje određenim stepenom ozbiljnosti i složenosti na odgovarajućem nivou za bilo koji vremenski period. 1) U toku smjene ili radnog dana

Bilo koju dinamiku performansi karakteriše kombinacija tri osnovne faze: početna faza, faza stabilnog učinka i faza pada performansi.

Sa tipičnim trajanjem smjene od 7-8 sati (sa pauzom za ručak u sredini), dinamika učinka se može predstaviti otprilike na sljedeći način:

Predručni period smjene počinje fazom rada (traje 1-1,5 sati), nastavlja se fazom stabilnog rada (1,5-2,5 sata), a završava se, shodno tome, padom učinka, faza od čega se prekida pauzom za ručak. Za vrijeme ručka dolazi do blagog obnavljanja tijela uz istovremeno slabljenje dinamičkog stereotipa. Stoga se nakon ručka faze ponavljaju, ali malo drugačije nego u periodu prije ručka. Rad u radu i stabilni učinak traju primjetno manje, nivo proizvodnih postignuća je također niži nego prije ručka, ali se period pada performansi povećava.

Tako se najveći dio radnih postignuća javlja u prva četiri sata rada. Ovo je tipično za bilo koju vrstu rada normalnog intenziteta.

Na kraju smjene ponekad može doći do porasta performansi - efekta završetka. Razlog za njegovu pojavu je psihološki (radost zbog skorog završetka posla).

2) Tokom dana.

Dinamika dnevnih performansi gotovo je u potpunosti određena fiziološkim mehanizmima. Zbog prisustva kongenitalnih biološki mehanizmi postaje ravnodušan prema tome u koje doba dana radi svoj posao.

Istraživanja su pokazala da se najveći učinak osobe zapaža ujutro - otprilike od 8.00 do 12.00 sati. Najniži učinak je od 2.00 do 4.00. Osim toga, dnevni bioritmovi utiču na određene aspekte performansi. Na primjer, pokazalo se da su u prvoj polovini dana (prije 13.00) radnje koje se odnose na izdržljivost i pamćenje besmislenih informacija bolje, u drugoj polovini (prije 21.00) - sa fleksibilnošću. U isto vreme, vreme

13.00 i 21.00 su kritične tačke kada fizička aktivnost postaje štetna za cirkulatorni sistem.

3) U roku od nedelju dana.

Dinamiku sedmičnog rada određuju uglavnom psihološki mehanizmi (umor od rada). Priroda dinamike je identična smjeni: ponedjeljak-utorak - rad u toku, srijeda-četvrtak - stabilan rad, petak-subota - period opadajućih rezultata.

30. Definisati pojam “maksimalno dozvoljene koncentracije” (MPC).

Maksimalno dozvoljena koncentracija (MPC) je sanitarno-higijenski standard odobren zakonom. MPC se podrazumijeva kao takva koncentracija hemijskih elemenata i njihovih spojeva u životnoj sredini, koja, dugotrajno izložena svakodnevnom životu na ljudskom tijelu, ni u jednom trenutku u ljudskom tijelu ne izaziva patološke promjene ili bolesti ustanovljene savremenim metodama istraživanja. život sadašnjih i narednih generacija.

Na stanje biljaka i životinja mogu uticati koncentracije koje su znatno manje od MPC. Na primjer, zagađenje zraka sumpordioksidom u koncentraciji 10 puta manjoj od MPC uzrokuje kronična ili kratkotrajna oštećenja listova biljaka, sporiji rast i smanjeni prinos.

Procvat koncepta “maksimalnih dozvoljenih vrijednosti” dogodio se sredinom dvadesetog vijeka. MPC-i su uspostavljeni na osnovu toga da postoji određena granična vrijednost štetnog faktora ispod koje je boravak u datoj zoni (ili, na primjer, korištenje proizvoda) potpuno siguran.

Stoga, MAC vrijednosti utvrđene na osnovu eksperimentalnih podataka o toksičnosti i drugim slučajnim okolnostima nisu iste u različite zemlje i periodično se revidiraju.

Na primjer, u Rusiji je najveća dozvoljena koncentracija olova i njegovih anorganskih spojeva u vodi rezervoara vode za piće 0,1 mg/l, u zraku industrijskih prostorija - 0,01 mg/m³, u atmosferskom zraku - 0,007 mg/m³.

Utvrđivanje brojčanih vrijednosti maksimalno dozvoljenih koncentracija

Za utvrđivanje MPC koriste se metode proračuna, rezultati bioloških eksperimenata, kao i materijali iz dinamičkih posmatranja zdravstvenog stanja osoba izloženih štetnim materijama. U posljednje vrijeme široko se koriste metode kompjuterskog modeliranja, predviđanja biološke aktivnosti novih supstanci i biotestiranja na različitim objektima.

MPC norme

MPC vrijednosti su uključene GOST s, sanitarni standardi i drugi regulatorni dokumenti koji su obavezni u cijeloj državi; uzimaju se u obzir pri projektovanju tehnoloških procesa, opreme, uređaja za prečišćavanje i dr. Sanitarno-epidemiološka služba, po nalogu sanitarnog nadzora, sistematski prati poštovanje MPC standarda u vodi akumulacija za upotrebu i pijaću vodu, u atmosferski zrak i zrak industrijskih prostorija; kontrolu stanja ribarskih vodnih tijela vrše inspekcijski organi za ribarstvo.

Povećane performanse ljudsko biće je jedan od važnih faktora racionalizacije radna aktivnost.
Učinkovitost radne aktivnosti je u velikoj mjeri određena nivoom performanse osoba. Mnogi naučnici su proučavali ovo pitanje.
Ispod efikasnost razumjeti sposobnost osobe da obavlja posao određeno vrijeme uz održavanje kvantitativnih i kvalitativnih pokazatelja. Visoke performanse promovira racionalan način rada i odmora.
Fiziološke i psihološke osnove rada proučavali su autori priručnika "Psihofiziologija rada" V. G. Tkachuk i V. E. Khapko. Prema ovim studijama, potreba za naizmjeničnim radom i odmorom jedna je od fizioloških karakteristika čovjeka. Režimi rada i odmora zasnovani su na naučnoj osnovi, uzimajući u obzir fiziološke obrasce prilagođavanja ljudskog organizma uslovima rada, kao i karakteristike specifičnog proizvodnog procesa. Ovi obrasci predstavljaju manifestacije promjena u performansama. Promjene performansi tokom radne smjene, dana, sedmice i sl., odražavajući povezanost ljudskog tijela sa uslovima i prirodom radne aktivnosti, početna je osnova za izgradnju racionalnih režima rada i odmora u ovim vremenskim periodima.
Fiziološki i higijenski problemi, uprkos njihovoj direktnoj povezanosti sa efikasnost, produktivnost rada, važan je društveni problem. Stoga borbu protiv umora i prenaprezanja treba provoditi sveobuhvatno, uključujući tehničke, organizacijske, higijenske i psihofiziološke mjere. Glavni su: ekstenzivna mehanizacija i automatizacija proizvodnih operacija; organizacija racionalnog režima rada i odmora; optimizacija sanitarno-higijenskih uslova rada, poboljšanje radnih pokreta i držanja, obezbjeđivanje racionalnog radnog mjesta i opreme, uzimajući u obzir antropofiziološke karakteristike tijela; korektno, racionalno industrijska obuka, slabljenje štetnih efekata monotonije, mere prevencije fizičke neaktivnosti, formiranje savesnog odnosa prema radu u radnim kolektivima (svest o korisnosti rada, povoljna psihička mikroklima, široka javnost, materijalni interes, takmičenja i dr.) estetski osmišljavanje organizacije radnog mjesta i provođenje profesionalne selekcije i karijernog vođenja.
Performanse tijela- ovo je sposobnost psihofiziološkog delovanja. Može se sastojati od transformacije jedne vrste energije u drugu, koju provodi određena funkcionalna jedinica ( nervne ćelije, mišići itd.). Efikasnost stvaraju pokretačke snage tijela - proces ekscitacije i energetske tvari koje osiguravaju ovaj proces. Konačno, performans određuje kvantitativnu stranu transformacija koje osoba vrši na objektima, pojavama, konceptima itd., tj. određuje količinu specifičnosti koja je rezultat toga profesionalna aktivnost.
U ljudskom tijelu postoji mnogo energetskih tvari. Ali suštinska karakteristika aktivnosti ljudskog tijela je da je kontinuirana upotreba energetskih supstanci određena granicama. I. P. Pavlov je ovo ograničenje nazvao “ granica performansi". Studijske aktivnosti moždane hemisfere mozga, naučnik je otkrio da kada kontinuirani rad iste kortikalne ćelije mogu slobodno koristiti samo određenu količinu energetskih supstanci. Ova količina energetskih supstanci je količina, jedinica učinka, čiju mobilizaciju za određenu radnu aktivnost tijelo ne ometa.
Tipovi nervnog sistema su još jedan važan faktor koji određuje jedinicu performansi određene osobe. Pojedinačna svojstva tijela uključuju snagu nervnog sistema, tj. jedinica izvedbe. Ovo svojstvo je najvažnija komponenta tipa nervnog sistema. Slab tip ima relativno nizak kapacitet performansi. Jaki tipovi su, naprotiv, karakterizirani povećan nivo performanse.
Fokusirajmo se na početni učinak. Zapravo, radnici možda nemaju istu radnu sposobnost kada počnu raditi. Pored zdravlja i pravilne ishrane, važan faktor koji utiče na nivo početnih performansi je i motivacija.
Riječ je o skupu materijalnih i moralnih poticaja na osnovu kojih čovjek tokom svog radnog vijeka postavlja konkretne ciljeve koji odgovaraju njegovoj profesiji. Ako su ovi uvjeti ispunjeni, izvođač djela postaje visoko zainteresiran za postizanje cilja svoje produkcijske djelatnosti, uslijed čega izvođač počinje raditi s maksimalnim početnim nivoom interesa.
Pored motivacije za početnu performanse pod uticajem starosti, kao i drugih faktora. Važan je odnos rada i odmora, tj. trajanje rada u kojem je tijelo bilo zauzeto u prethodnom trenutku i trajanje njegovog sljedećeg odmora.
Glavni faktor koji uzrokuje umor je naporna aktivnost (stres). Osim apsolutne jedinice, na opterećenje u fazi razvoja umora utiče i niz faktora, među kojima treba istaći sljedeće:
statička ili dinamička priroda opterećenja;
intenzitet opterećenja, tj. njegova distribucija tokom vremena;
stalna i ritmička priroda opterećenja.
Statička fizička aktivnost, pod jednakim uslovima, dovodi do razvoja većeg umora od dinamičke, a subjektivni osjećaj umora u ovom slučaju ima posebno uočljive manifestacije.
Vrijeme nastanka osjećaja umora i njegove karakteristike zavise od stepena intenziteta opterećenja: kada se intenzitet opterećenja povećava, umor se javlja ranije, kada se smanjuje, vrijeme nastanka umora se ne mijenja (u u drugom slučaju, produktivnost rada značajno opada, što je neisplativo). Postoji određeni optimalni intenzitet opterećenja, pod kojim se zamor sporije razvija.
Pored jediničnog opterećenja, postoji niz dodatnih faktora koji doprinose razvoju umora. Sami po sebi ne dovode do razvoja umora, ali, poklapajući se s djelovanjem glavnog faktora, doprinose preranom i jasno definiranom nastanku umora. Ovi faktori se mogu podijeliti u četiri velike grupe:
1) mikroklima;
2) korišćenje tehnologije;
3) kršenje režima rada i odmora;
4) emocionalni faktori.
U prvu grupu spadaju sljedeći faktori: smanjen sadržaj kisika u zraku koji osoba udiše, povećan sadržaj ugljičnog dioksida, visoka temperatura okoline, visoka vlažnost, promjene barometarskog tlaka itd.
Među faktorima koji pripadaju drugoj grupi treba spomenuti sljedeće: promjene u sastavu zraka - njegovu kontaminaciju raznim plinovima (npr. produkti nepotpunog sagorijevanja goriva), djelovanje mehaničkih sila, što dovodi do vibracija , ubrzanje uticaja elektromagnetne vibracije, buka i ultrazvuk, promjene u osvjetljenju, neugodnost radnog položaja itd.
Treća grupa uključuje faktore povezane s kršenjem režima rada i odmora: nedovoljno vremena za oporavak nakon umora, nepravilna upotreba pauza između rada, nepromišljeno planiranje režima rada i odmora.
Na razvoj umora značajno utiču emocionalni faktori: vreme kada se osoba oseća umorno, njen opšti i poseban fizički razvoj itd.
Među vrstama umora treba izdvojiti ovu specifičnu vrstu umora koja se javlja u odsustvu aktivnosti. Ovo je prilično uobičajeno u modernoj proizvodnji među stručnjacima čije aktivnosti uključuju primanje informacija koje stižu neredovno i neočekivano, odnosno rade u stanju pripravnosti. Ova vrsta umora zauzima srednje mjesto između fizičkog i opšteg mentalnog umora. Osjećaj umora kod ovih specijalista dijelom je posljedica statičkog radnog položaja, iako je uglavnom određen razvojem senzorne napetosti.
Istraživanja pokazuju da na težinu posla posebno utiče kompleks proizvodnih faktora: buka, zagađenje, temperatura itd.
Osim toga, utjecaj ovih faktora na ljude ne razmatra se posebno. Na primjer, buka iznad normalnog nivoa ponekad utiče na osobu manje od buke na prihvatljivom nivou s povišenom temperaturom.
Danas većina fiziologa rada povezuje težinu rada sa umorom. Kada preovlađuje opterećenje mišićnog sistema, govore o težini fizičkog rada, kada prevladava rad sa opterećenjem viših delova centralnog nervnog sistema, govore o težini mentalnog rada.
Ova podjela je prilično proizvoljna, jer se kod fizičkog i psihičkog umora uvijek dešavaju funkcionalne promjene u zajedničkoj karici – u aktivnosti centralnog nervnog sistema i, prije svega, u višoj nervnoj aktivnosti čovjeka.
Funkcionalne promjene u ljudskom tijelu mogu biti uzrokovane:
sanitarno-higijenski uslovi;
veliki fizički ili psihički stres;
niska ili visoka temperatura okoline;
nedostatak fizičke aktivnosti zbog nervno-emocionalnog stresa ili značajne fizičke aktivnosti tokom „informacionog gladovanja“ i dr.
Zajednički rad zahtijeva racionalizaciju prilikom podjele rada po vremenu - po satu u danu, danu u sedmici i na duže vremenske periode.
Tokom porođaja performanse, tj. sposobnost osobe da obavlja određenu vrstu posla, a shodno tome i funkcionalno stanje tijela se mijenja. Održavanje performansi na optimalnom nivou glavni je cilj racionalnog režima rada i odmora.
Raspored rada i odmora je redoslijed naizmjeničnog vremena rada i odmora i njihovo trajanje utvrđen za svaku vrstu posla.
Da bi se odredili racionalni režimi rada i odmora, potrebno je uzeti u obzir sljedeće principe njihovog razvoja:
zadovoljavanje proizvodnih potreba;
osiguravanje maksimalnog ljudskog učinka;
podudarnost javnih i ličnih interesa.
Prvi princip je da je prilikom uspostavljanja optimalnog režima rada i odmora potrebno odrediti parametre koji doprinose boljem korišćenju proizvodnih sredstava i obezbeđuju efikasan razvoj proizvodnje. Režimi rada i odmora osmišljeni su za racionalan režim proizvodnje kako bi se osiguralo normalno odvijanje tehnološkog procesa, ispunjenje zadatih obima proizvodnje, kvalitetno i blagovremeno provođenje planiranog preventivnog održavanja i pregleda opreme uz smanjenje zastoja u radu. sati.
Prema drugom principu, potrebno je izgraditi režime rada i odmora uzimajući u obzir nivo ljudske performanse i objektivna potreba organizma za odmorom tokom određenih perioda aktivnosti. Dakle, uzimajući u obzir fiziološke sposobnosti osobe i zakonodavstvo o zaštiti rada, potrebno je izraditi takav postupak naizmjeničnog vremena rada i odmora i odrediti njihovo trajanje kako bi se osigurala najveća radna sposobnost i produktivnost.
Treći princip pretpostavlja da režim rada i odmora treba da uzme u obzir i obezbijedi određeni stepen zadovoljenja ličnih interesa radnika i određenih kategorija radnika (žene, omladina, studenti).
Stoga je pri određivanju optimalnog režima rada i odmora potreban integrirani socio-ekonomski pristup. Svrha je potpuna i sveobuhvatna procjena njegove optimizacije uzimajući u obzir lične i javne interese, interese proizvodnje i fiziološke sposobnosti osobe.
Treba napomenuti da se naučno utemeljenim režimom rada i odmora u preduzeću smatra onaj koji istovremeno osigurava očuvanje povećane performanse i produktivnosti rada zaposlenih i stvaranjem povoljnih uslova za sveobuhvatan ljudski razvoj.
Fiziološka osnova za konstruisanje režima rada i odmora podstiče rešavanje sledećih pitanja: kada treba početi pauze, njihov broj, trajanje; kakvo značenje zapravo leži u samom ostatku.
Dinamika ljudskog učinka je naučna osnova za razvoj racionalnog režima rada i odmora. Fiziolozi su to otkrili performanse- varijabilna vrijednost povezana s promjenama u prirodi toka fizioloških i mentalnih funkcija u tijelu. Visok učinak u bilo kojoj vrsti aktivnosti osigurava se samo kada se radni ritam poklapa s prirodnom periodičnošću dnevnog ritma fizioloških funkcija tijela. U različitim vremenskim periodima ljudsko tijelo različito reaguje na fizički i neuropsihički stres, a radni kapacitet i produktivnost osobe doživljavaju određene fluktuacije tokom dana. U skladu sa dnevnim ciklusom, najviši nivo performansi se zapaža od 8 do 20 sati.
Performanse smanjuje se u večernjim i noćnim satima. Posebno je nepovoljan period od 1 do 4 sata ujutro.
Ljudski učinak tokom radne smjene karakterizira fazni razvoj. Razlikuju se sljedeće faze:
Faza povećanja performansi. U tom periodu dolazi do restrukturiranja fizioloških funkcija od prethodne vrste ljudske aktivnosti do proizvodnje. U zavisnosti od prirode aktivnosti i ličnih kvaliteta osobe, ova faza traje od nekoliko minuta do 1,5-2 sata.
Fazu stabilnih visokih performansi karakteriše činjenica da se u ljudskom tijelu uspostavlja relativna stabilnost ili čak blagi pad intenziteta fizioloških funkcija. Ovo stanje se poklapa sa visokim pokazateljima rada (povećana proizvodnja, smanjeni nedostaci, smanjeno radno vrijeme utrošeno na operacije, smanjeno vrijeme zastoja opreme, smanjena pogrešna radnja). U zavisnosti od težine posla, faza stabilnog rada može se održati dva ili više sati.
Faza razvoja umora i povezanog smanjenja performansi traje od nekoliko minuta do nekoliko sati i karakterizira je pogoršanje funkcionalnog stanja tijela i tehničko-ekonomskih pokazatelja radne aktivnosti.
Dynamics performanse tokom radne smjene, grafički je predstavljena isprekidanom linijom, koja se povećava u prvim satima rada, zatim ostaje na postignutom visokom nivou i opada do pauze za ručak. Gore navedene faze izvođenja se ponavljaju nakon ručka. Istovremeno, faza povećanja performansi prolazi brže, a faza stabilnog učinka je niža i duža nego prije ručka. U drugoj polovini radne smjene, smanjenje performansi se javlja ranije i razvija se brže zbog dubljeg zamora.
Za dinamiku ljudske performanse tokom dana, sedmice karakterističan je isti obrazac kao i za rad u smjeni. U različito doba dana, ljudsko tijelo različito reagira na fizički i neuropsihički stres. U skladu sa dnevnim ciklusom performansi, njen najviši nivo se uočava u jutarnjim i popodnevnim satima: od 8 do 12 sati i od 14 do 17 sati. U večernjim satima performanse se smanjuju, dostižući svoj minimum noću. Tokom dana, smanjenje performansi se obično opaža od 12 do 14 sati, noću - od 3 do 4 sata.
Prilikom sastavljanja sedmičnog rasporeda rada i odmora, treba uzeti u obzir da učinak osobe nije stabilan pokazatelj u toku sedmice, već prolazi kroz određene promjene. Prvih dana u sedmici efikasnost se postepeno povećava zbog postepenog ulaska u radni proces. Postižući najviši nivo trećeg dana, učinak se postepeno smanjuje, naglo opadajući posljednjeg dana radne sedmice. U zavisnosti od prirode i težine posla, fluktuacije sedmičnog radnog kapaciteta mogu biti veće ili manje.
Poznavanje obrazaca promjena sedmičnih performansi pomoći će u rješavanju brojnih praktičnih pitanja. Priroda nedeljne krive učinka opravdava preporučljivost uspostavljanja radnog perioda od najviše šest dana.
Sa petodnevnom radnom nedeljom sa dva slobodna dana (subota i nedelja), priroda promene radne sposobnosti ostaje ista. Međutim, zbog dvodnevne pauze u radu može doći do nekih narušavanja dinamičkog stereotipa i period adaptacije može biti dug.
U godišnjem ciklusu, po pravilu, najviši nivo performansi se zapaža usred zime, a najniži u vrućem ljetu.
Godišnji režimi rada i odmora omogućavaju racionalnu izmjenu rada s periodima dugog odmora, jer dnevni i nedjeljni odmor ne sprječavaju u potpunosti nakupljanje umora. Godišnji odmor je predviđen zakonom, njegovo trajanje se utvrđuje u zavisnosti od težine posla, ali ne može biti kraće od 14 kalendarskih dana. Preporučljivo je koristiti godišnji odmor do 24 dana odjednom, a za duži odmor - u dvije etape.
U skladu sa prirodnim dnevnim ritmovima fizioloških procesa koji se odvijaju, treba izvršiti i redoslijed naizmjeničnih smjena: ujutro, uveče, noć.
Međutim, u nekim preduzećima koja široko zapošljavaju žene, obrnuti red rotacije je dobro funkcionisao, što omogućava povećan dnevni odmor nakon noćne smjene: tim iz noćne smjene preuzima posao u večernjoj smjeni, a zatim u jutarnjoj smjeni.
Razvijanje novih režima rada i odmora ili poboljšanje postojećih treba da se zasniva na karakteristikama promena u performansama. Ako se tokom rada posmatraju periodi vršnih performansi, zaposleni će moći da obavlja maksimalan posao uz minimalan utrošak energije i minimalan zamor.
Prilikom racionalizacije dnevnih rasporeda rada i odmora, efikasnost ponekad zavisi od toga koliko se pravilno uzimaju u obzir ritmovi svakodnevnih fizioloških procesa osobe, tj. pri određivanju optimalnog režima rada i odmora potrebno je uspostaviti takve parametre koji doprinose najvećoj efikasnosti proizvodnje.
Iskustvo i rezultati korišćenja različitih tipova rasporeda radnog vremena kako kod nas tako i u inostranstvu ukazuju na njihovu veliku efikasnost i socio-ekonomsku izvodljivost.
Za prilagođavanje režima rada, koji se češće koriste, potrebno je jasno odrediti dinamiku razvoja industrijskog zamora, kao i (ako je moguće) stepen njegovog razvoja u pojedinim trenucima radnog vremena.
Postoji mnogo metoda za proučavanje promjena performanse i umor prema stanju fizioloških funkcija.
Uobičajene metode fizioloških istraživanja direktno u proizvodnim uvjetima uključuju:
1. Dinamometrija. Proučavanje maksimalne snage pomoću posebnih dinamometara.
2. Otpornost na statičke sile.
3. Frekvencija pulsa, snimljena u proizvodnim uslovima bilo palpacijom ili pomoću instrumenata, jedan je od važnih pokazatelja funkcionalnosti kardiovaskularnog sistema.
4. Krvni pritisak. Karakterišući prvenstveno stanje kardiovaskularnog sistema i rad srca, krvni pritisak je u bliskoj vezi sa centralnim nervnim sistemom, što omogućava da njegova dinamika ukazuje na stanje organizma u celini. Krvni pritisak se snima pomoću uređaja kao što su tonometri, mehanokardiografi itd.
Relevantnost restauracije psihofizičke performanse mogu se posmatrati u dva glavna pravca: ekonomski prinosi i poboljšanje kvaliteta života zaposlenih.
Uslovi rada podrazumevaju uticaj različitih nepovoljnih faktora: buka, vibracije, promene temperature, fizičko i neuropsihičko preopterećenje, na granici stresa, povezano sa odgovornošću za obavljeni posao.
Dugotrajni uticaj ovih faktora na ljudski organizam pogoršava zdravlje i dovodi do pojave raznih bolesti, negativno utiče na obavljanje radnih obaveza zaposlenih i umanjuje kvalitet života.
Predloženi sistem psihoprofilakse i rehabilitacije izgrađen je na osnovu karakteristika profesionalne delatnosti, a zasniva se na principima: individualnosti, partnerstva, jedinstva psihosocijalnih i bioloških metoda uticaja, konvergencije i normalizacije.
Šema rehabilitacije (restauracije) sastoji se od četiri faze:
Prva faza, psihofiziološka dijagnostika, uključuje proučavanje mentalnih reakcija uzrokovanih specifičnostima rada zaposlenika.
Prilikom inicijalnog pregleda mjere se psihofiziološke karakteristike kao što su senzomotorička aktivnost, latentni period jednostavne slušno-motoričke reakcije (LAMSR), latentni period jednostavne vidno-motoričke reakcije (LPVMR), latentni period vidno-motoričke reakcije. reakcija izbora (LPVMRV), funkcija koordinacije (statički i dinamički tremor), koncentracija i stabilnost pažnje; dijagnostikuje se nivo nesklada između stvarnog i idealnog „ja“, procjenjuje se neuropsihička napetost, astenija, loše raspoloženje, donosi se zaključak o prednosti jedne ili druge simptomatologije i stepenu njenog utjecaja na profesionalno značajne kvalitete, što određuje dužina boravka na rehabilitaciji.
Kriterijum za procjenu stanja pacijenata je bio međunarodna klasifikacija bolesti desete revizije (MKB), odjeljak F 43 „Reakcija na teški stres i poremećaji adaptacije“, koji identificira sljedeće dijagnostičke naslove:
F 43.
0 — „Akutna reakcija na stres“
F 43.1 - “Posttraumatski poremećaj”
F 43.2 - "Poremećaj adaptacije."
Druga faza, rehabilitaciona terapija, sastoji se od jačanja različitih kompenzacijskih mehanizama i obnavljanja narušenih fizioloških funkcija radnika. U ovoj fazi to postaje važno razne metode fizioterapija i terapija vježbanjem.
Treća faza rehabilitacije, vraćanje individualnog i društvenog značaja zaposlenog, obnavljanje harmoničnih odnosa sa okolnom stvarnošću.
U tu svrhu predlaže se korištenje metoda psihokorekcije: bihejvioralna psihoterapija, terapija usmjerena na osobu, Gestalt terapija, NLP, Eriksonova hipnoza, AO, hipnoterapija i dr. Ove metode korekcije vam omogućavaju da implementirate sljedeće programe:
1. Sugestivni program je usmjeren na simptomatsko rješavanje, prvenstveno kroz sugestiju i racionalnu reviziju složene proizvodne situacije.
2. Krizni program ima konkretnije značenje. Ovo je kratkoročna psihoanalitički orijentirana (dinamička) terapija usmjerena kako na prepoznavanje intrapersonalnih (kriznih) problema tako i na pronalaženje načina za rješavanje napetih međuljudskih odnosa.
3. Lično orijentisani program ima za cilj da identifikuje i razume unutrašnji društveni konflikt, razjasni moguće pristupe procenjivanju hijerarhije vrednosti kroz psihološku zaštitu u konkretnoj traumatskoj situaciji.
4. Gestalt program ima za cilj otklanjanje blokada, stimuliše proces ljudskog razvoja, ostvarivanje njegovih mogućnosti i usmeravanja stvaranjem unutrašnje tačke oslonca i optimizacijom procesa samoregulacije.
5. Neuro-lingvistički program sastoji se od reproduciranja traumatskih događaja iz prošlosti, njihovog emocionalnog odgovora, bilježenja pozitivnih iskustava u sadašnjosti i konsolidacije iskustva stečenog kretanjem prema budućnosti uz naknadnu provjeru okoline.
6. Program autotreninga promoviše sticanje veština samoregulacije ne samo u različitim emocionalno značajnim situacijama, već prvenstveno u specifičnim proizvodnim uslovima.
Četvrta faza (završna) je konsolidacija postignutih promjena i kontrolna psihofiziološka dijagnostika.
Dakle, ovakav pristup rehabilitaciji doprinosi ranijoj obnovi radne sposobnosti, poboljšanju psihofizioloških pokazatelja i otklanjanju postojećih simptoma, smanjenju morbiditeta sa privremenim invaliditetom i prevenciji preranog izlaska iz aktivnog proizvodnog sektora u najradnijoj dobi.
Mnogi strani i domaći naučnici proučavali su efikasnost pamćenja u vezi sa motivacijom profesionalne aktivnosti (A. N. Leontyev, P. I. Zinchenko, T. D. Sreda, S. P. Bocharova, G. V. Repkina, P. B. Nevelskoy, J. Miller, J. Sperling, A. Ts. Pugni). Ovaj problem je vrlo relevantan i obećavajući, kako u smislu otkrivanja opšti obrasci profesionalno pamćenje u vezi sa motivacijom aktivnosti, te u smislu razvoja efikasnijih metoda za razvoj pamćenja profesionalca.
Profesionalno pamćenje ljudi uvijek se razvija u vezi sa interesovanjima za određene vrste aktivnosti, odlučnošću i emocionalna iskustva, koji prate prijem rezultata aktivnosti koji su značajni za pojedinca. Poznato je da je pamćenje samoregulirajući sistem koji je visoko selektivan. Elementi motivacije pohranjuju se u dugoročno pamćenje i usmjeravaju kratkoročno pamćenje kako bi se određene (važne) informacije fiksirale u odgovarajućim uvjetima aktivnosti.
U ruskoj psihologiji, koncept razvoja pamćenja u vezi s profesionalnom aktivnošću dobio je poseban razvoj. Istraživanja naučnika kao što su A. N. Leontiev, S. L. Rubinshtein, A. A. Smirnova, B. M. Teplova pokazala su da tok različitih mentalnih procesa, uključujući mehanizme mnemoničke memorije, značajno zavisi od sadržaja i strukture aktivnosti, od njenih motiva i ciljeva, sredstava za implementaciju. Smatralo se da su motivi neraskidivo povezani sa strukturom ljudske aktivnosti. U skladu s tim, koncept motiva je definiran kao nešto što potiče i usmjerava ljudska aktivnost. V. G. Leontijev govori o motivu kao o sistemskom sredstvu organizovanja ljudske delatnosti.
Neki naučnici su došli do zaključka da visoka pozitivna motivacija može igrati ulogu kompenzacionog faktora u slučaju nedovoljno visokih postignuća.
Vodeći faktor koji formira sistem u ljudskom memorijskom sistemu je motivaciona orijentacija aktivnosti. Istovremeno, najvažniji faktor koji određuje produktivnost pamćenja u bilo kojoj specifičnoj aktivnosti je početni nivo njene orijentacije ka budućnosti.Iste radnje će uzrokovati različite karakteristike pamćenja u zavisnosti od ciljnog sadržaja i orijentacije u odnosu na ono što je predstavljeno.
Analiza domaće i strane literature o odnosu motivacije, strukture aktivnosti i efektivnosti funkcionisanja mnemotehničkih procesa omogućava nam da izvučemo sljedeće zaključke:
· Motiv je odlučujući faktor pri izboru profesije.
· Uspješnost profesionalne aktivnosti osobe određena je djelotvornošću funkcionisanja mnemotehničkih procesa, jer pamćenje čuva stečeno iskustvo i pruža mogućnost njegove dalje upotrebe.
Pamćenje je samoregulirajući sistem, visoko je selektivno, što je povezano sa motivacionim stavovima pojedinca.
· Lična motivacija, uključuje interese, potrebe i životni ciljevi subjekt, je najvažnija pokretačka snaga, neophodan faktor efikasnosti pamćenja profesionalca.
Mnogo je faktora koji utiču na produktivnost rada.
Glavni faktori koji utiču na produktivnost rada su organizacija radnog mesta, način stresa i odmora tokom rada, farbanje zidova prostorije, odnos prema poslu
Oni formiraju opšti stav prema radu i olakšavaju ili otežavaju nastanak radnih napora.
Izrada kriterijuma za stručno ocjenjivanje (opis radnih karakteristika) stepena nervna napetost u procesu rada korisno je koristiti karakteristike koje odražavaju napetost senzornog aparata, viših nervnih centara koji obezbjeđuju funkcije pažnje, mišljenja i regulacije pokreta. Danas su sastavljene posebne tabele za klasifikaciju rada prema stepenu neuro-emocionalnog stresa, koje se zasnivaju na sledećim pokazateljima:
intelektualni i emocionalni stres;
trajanje fokusiranog posmatranja;
broj objekata istovremenog posmatranja je proizvodno važan;
broj signala po satu;
tempo;
nas aktivne akcije;
potreba za samostalnim traženjem štete;
monotonija rada;
vizuelno naprezanje;
tačnost rada;
varijabilnost;
raspored rada i odmora.
Stepen radne sposobnosti je takođe određen tipom nervnog sistema. Jaki tip ima najveću radnu sposobnost, slab tip ima najmanju.
Ova sposobnost zavisi od faktora kao što su starost, zdravlje ljudi, pol, radne veštine, sanitarno-higijenski uslovi itd. U izvesnoj meri na nju utiču motivacija, moralni i materijalni podsticaji.
Proširite održivo performanse moguće o trošku
optimalan nivo napetosti psihofizioloških funkcija,
ugodni uslovi rada,
prava kombinacija režima rada i odmora,
provođenje pauza za fizičke vježbe i emocionalno olakšanje,
upotreba posebnih psihofarmakoloških sredstava ili tonik napitaka,
posebno obavještavanje osobe o rezultatima svojih aktivnosti,
nadzor i kontrolu njenog rada.
Udobni uvjeti osigurat će, osim visokih performansi, i dobro zdravlje, dok opasne tenzije u kompenzacijskim sistemima tijela ne nastaju, a ljudsko zdravlje se ne pogoršava dugo vremena.
Poznato je da odmor utiče na radnu sposobnost, produktivnost rada i životnu aktivnost uopšte. Odmor može biti dva tipa - aktivni i pasivni.
Aktivna rekreacija je, na primjer, sport, turistička putovanja, šetnje u šumi, izleti, kupanje u bazenu itd. Aktivna rekreacija je ono što pomaže povećanju efikasnosti, poboljšanju psihičkog stanja pojedinca i raspoloženja.
Pasivni odmor – gledanje filmova, slušanje muzike, sedenje, ležanje, čitanje knjiga itd. Poseban, ali obavezan, vid takvog odmora je spavanje.
Poznato je da nemirne noći, neugodni snovi sa iskustvima užasa, opasnosti, straha, kada se čini da život visi o koncu, a nema snage za uzvrat - sve to negativno utiče na stanje, a samim tim i na aktivnost. njenog života.
Na performanse osobe utiču i godišnja doba. Na primjer, u proljeće se opaža smanjenje performansi, posebno kod radnika s neuro-emocionalnim prenaprezanjem.

Koncept performansa. Faze performansi. Pokazatelji dinamike učinka. Umor i umor. Optimizacija režima rada i odmora. Glavni pravci povećanja efikasnosti u proizvodnji.

Rad je neophodan uslov za postojanje ljudskog društva – to je svrsishodna ljudska aktivnost, tokom koje on modifikuje i prilagođava predmete prirode ili prethodno proizvedene predmete kako bi zadovoljio svoje potrebe. Radna aktivnost se može podijeliti u tri vrste: energije, kontrole i heurizma.

U realnim uslovima, ni jedan od ovih tipova ne postoji u svom čistom obliku, a donekle su svi isprepleteni u bilo kojoj proizvodnoj delatnosti. Proizvodni proces je složen funkcionalni sistem koji se sastoji od mnogo elemenata, između kojih postoje određene dinamičke veze, a najvažniji i najaktivniji element ovog sistema je čovjek.

Ljudska aktivnost se odvija zahvaljujući dvije usko povezane sposobnosti tijela - kapacitetu i performansi.

Kapacitet, označava sposobnost osobe da formira svrsishodne aktivnosti; stvara kvalitativnu stranu čovjekove radne aktivnosti. Međutim, osoba ne može obavljati nikakvu kvalitativno definiranu svrsishodnu djelatnost, ne može ostvariti ni jedan cilj, ako se istovremeno ne aktivira njegova radna sposobnost.

Performanse– potencijalna sposobnost pojedinca da obavlja odgovarajuće aktivnosti na datom nivou efikasnosti u određenom vremenu. Učinak ovisi o vanjskim uvjetima aktivnosti i psihofiziološkim resursima pojedinca.

Performanse– karakteristike funkcionalnog potencijala subjekta, njegove fizičke, mentalne i biološke sposobnosti za obavljanje jedne ili druge vrste aktivnosti, uzimajući u obzir vrijeme i svrhu same aktivnosti.

Tokom aktivnosti dolazi do promjene nivoa učinka, opisane krivom učinka koja pokazuje zavisnost efektivnosti aktivnosti od vremena njenog sprovođenja (vidi sliku 6.1)

Faktori izvedbe zavise od vanjskih uvjeta aktivnosti subjekta i njegovih bioloških, psihoenergetskih i neuropsihofizioloških resursa. Ljudska izvedba je jedan od osnovnih pojmova ne samo u nauci, već iu Svakodnevni život. Složenost ovog koncepta u nauci određena je raznolikošću vrsta rada i širokim spektrom ljudskih psihofizioloških sposobnosti.

I – predradno stanje (faza mobilizacije)

II – produktivnost (faza prekomerne kompenzacije)

III – period stabilnog rada (faza kompenzacije)

IV – period umora (faza dekompenzacije)

V – period rasta usled emocionalno-voljnog napora

VI – period progresivnog opadanja performansi i emocionalno-voljne napetosti

Slika 6.1 – Dinamika performansi tokom cijele smjene

Performanse, tj. sposobnost obavljanja datog posla ima sljedeće nivoe:

rezervni– sposobnost rada u uslovima koji zahtevaju najveću mobilizaciju svih fizičkih i duhovnih snaga. Naravno, osoba u takvim uslovima ne može raditi ne samo stalno, već i dugo vremena;

struja(ažurirano). Odnosi se na svakodnevne radne aktivnosti ispunjavanja zahtjeva određene profesije.

Učinak osobe i njen nivo zavise od vanjskih i unutrašnjih faktora. Eksterni koji određuju specifičnosti rada su intenzitet, trajanje, složenost (broj i redoslijed elemenata problemske situacije). Interni faktori uključuju: nivo kvalifikacija, individualne psihološke karakteristike, funkcionalno stanje.

Učinak se procjenjuje na osnovu dvije grupe indikatora:

Produktivnost rada (broj proizvedenih proizvoda, prisustvo nedostataka, kvarova, smanjenje tempa rada itd.);

Pokazatelji psihofizioloških sistema i ljudske psihe.

Promjene u psihološkim funkcijama osobe su kritične za određivanje učinka. U periodu razvoja većina indikatora performansi se aktivira, zatim se aktiviraju i stabilizuju, a zatim i pad performansi usled umora. Promene u performansama tokom vremena nazivaju se dinamikom performansi i razlikuje se nekoliko faza ili faza performansi.

Faze performansi

Ljudska izvedba, čak i u normalnim uslovima, varira tokom radnog dana. Razlikuju se sledeće faze ili faze izvođenja: 1) puštanje u rad; 2) optimalno obavljanje delatnosti; 3) umor; 4) završni impuls (sa visokom motivacijom).

Faza mobilizacije. Osoba nehotice ili putem instrukcija se mobiliše da počne sa radom. U „mobilizaciju“ su uključeni svi sistemi organizma. To je posebno vidljivo u intelektualnoj, emocionalnoj i voljnoj sferi. Na taj način se aktiviraju energetski resursi, aktivira funkcija dugotrajne i operativne memorije, mentalno „odigrava“ rješavanje najvjerovatnijih problemskih situacija koje se javljaju na početku rada, planiraju taktike i strategije ponašanja. Psihofiziološko stanje prije rada može biti adekvatno ili neadekvatno specifičnostima predstojeće aktivnosti. U prvom slučaju to se zove stanje spremnosti. U drugom slučaju, po pravilu, razlikuju se dva stanja. Kada postoji neravnoteža u procesima ekscitacije i inhibicije u korist potonjeg, dolazi do stanja apatije prije lansiranja. Drugu opciju karakterizira značajna prevlast procesa ekscitacije - ovo je stanje groznice prije lansiranja.

Stepen adekvatnosti predradnog stanja zavisi uglavnom od dva faktora: kvalifikacije radnika i njegovog psihofizičkog stanja (pozadine) koje prethodi fazi mobilizacije. U pozadini stanja monotonije, zasićenosti, umora i preopterećenosti, u pravilu se javlja stanje apatije prije lansiranja. Stanja mentalne napetosti mogu izazvati pojavu groznice prije lansiranja. Vrijeme nastanka (trajanje) i intenzitet predradnog stanja zavisi od stepena stručne spreme, individualne karakteristike prirodu, prethodno stanje zaposlenog, složenost i značaj predstojeće aktivnosti.

Visoka kvalifikacija, slabost i pokretljivost nervnog sistema, visok intenzitet pozadinskog stanja doprinose brzoj mobilizaciji i kratkom trajanju predradnog stanja. Naprotiv, složenost i posebno značaj budućeg posla su faktori za raniju pojavu predradnog stanja. Poznato je da učinak u predstojećoj aktivnosti u velikoj mjeri zavisi od odnosa intenziteta predradnog stanja i prirode predstojeće aktivnosti. Visok nivo pogoduje performansama u intenzivnim, kratkoročnim i operativnim jednostavnim aktivnostima. Nizak nivo, optimalniji za rad niskog intenziteta, operativno složen i dugotrajan rad. Istovremeno, za visoko kvalifikovane stručnjake najoptimalniji je visok nivo intenziteta predradnog stanja. Faza primarne reakcije može se javiti na početku aktivnosti i karakterizira je kratkotrajna inhibicija gotovo svih pokazatelja psihofiziološkog stanja. Ova faza je rezultat vanjske inhibicije, uzrokovane uglavnom promjenama karaktera, pristiglim informacijama i njihovom nepredvidljivošću. U adekvatnom stanju prije rada i od stručnjaka visoko kvalifikovan ova faza, po pravilu, ne nastupa. Ne pojavljuje se u procesu obavljanja operativno jednostavnih intenzivnih aktivnosti. Nastanak ove faze olakšava visok nivo anksioznosti u predradnom stanju i anksioznost kao osobina ličnosti.

Faza prekomerne kompenzacije. Ova faza se takođe javlja u početni period rada i karakteriše ga potraga za energetski optimalnim načinom aktivnosti. Ako se u prethodnoj fazi ljudsko tijelo i psiha pripremaju za opći algoritam rada, onda u ovoj fazi, kroz borbu nesvjesnih stavova prema maksimizaciji i ekonomizaciji, dolazi do prekomjernog prilagođavanja specifičnim uslovima aktivnosti, formiranja jasne dinamike. stereotip. Za razliku od prethodne faze, ova faza uvijek postoji, ali za visokokvalifikovane radnike traje kratko. Brzinu njegovog prolaska olakšava i visoka pokretljivost nervnog sistema. Završetak faze hiperkompenzacije označava kraj faze sagorevanja.

Faza kompenzacije (optimalne performanse). Svi pokazatelji kvaliteta aktivnosti su povećani i stabilizovani, što se postiže uravnoteženom aktivnošću instalacija za ekonomičnost i mobilizaciju napora.

Nivo rada različitih sistema je optimalan, neophodna i dovoljna mobilizacija osnovnih i kompenzacijskih mehanizama je već ostvarena. Mobilizacija funkcija koje su nastale kao rezultat prethodnih faza u potpunosti nadoknađuje, uz minimalna sredstva, povećane zahtjeve koje postavlja aktivnost. U ovoj fazi, stabilan i uravnotežen odnos između troškova energije i restauratorski procesi. Procesi regeneracije u skladu s privremenim i intenzivnim zahtjevima djelatnosti u potpunosti nadoknađuju troškove energije. Efikasnost rada je najveća u ovom periodu.

Što su kvalifikacije zaposlenika veće, ova faza duže traje. Osim toga, njegovo trajanje može ovisiti o specifičnosti aktivnosti i karakteristikama nervnog sistema. Faza kompenzacije je duža kod osoba sa inertnim i slabim nervnim sistemom i produženom mobilizacijom, a prednost je na strani osoba sa jakim nervnim sistemom i niskom anksioznošću. Isto važi i za rad koji uključuje rizik.

U procesu pripreme specijalista i njihove obuke potrebno je stvoriti takve uslove da trajanje ove faze bude maksimalno. Njegovo najduže trajanje se postiže kada zaposleni 30% vremena nije direktno angažovan u obavljanju radnih poslova.

Faza subkompenzacije se javlja i kada se intenzitet i složenost aktivnosti smanjuju i kada se povećavaju. Tokom ove faze, nivo učinka rezerve postepeno počinje da funkcioniše. Sa određenim povećanjem intenziteta i složenosti aktivnosti više se ne osigurava optimalan nivo funkcioniranja. Događa se svojevrsno restrukturiranje funkcionisanja funkcionalnih sistema: mobilizacija najvažnijih funkcija je podržana slabljenjem kontrole nad manje važnim funkcijama. Eksterno, ovu fazu karakteriše selektivno povećanje ili održavanje najznačajnijih i blagi pad sekundarnih pokazatelja kvaliteta aktivnosti, tj. ekonomičnije korišćenje rezervi učinka. Daljnji nastavak aktivnosti u ovom režimu dovodi do povećanja umora, na čijoj pozadini se sve više koristi nivo performansi rezerve. Faza subkompenzacije ulazi u svoju ekstremnu fazu. Uključivanje kompenzacijskih mehanizama na nivou rezervi osigurava samo očuvanje najvažnijih pokazatelja učinka uz značajno pogoršanje svih manje važnih. Ova faza se javlja i traje duže kod visokokvalifikovanih specijalista i osoba sa jakim nervnim sistemom.

Završna faza naleta nastaje kada se rad završi u fazi optimalnog učinka ili fazi subkompenzacije. Odlikuje se hitnom mobilizacijom kroz motivacionu sferu dodatnih snaga tijela, emocionalnim uzdizanjem, otupljivanjem osjećaja umora i povećanjem performansi. Što su društveni i materijalni poticaji jači, faza finalnog impulsa je izraženija, mijenjajući prirodnu dinamiku izvedbe uzrokovanu povećanim umorom. Kako se rad nastavlja, rezerve pomoćne energije se iscrpljuju i razvija se sljedeća faza.

Faza dekompenzacije. U ovoj fazi nivo učinka rezerve prestaje da zadovoljava osnovne zahtjeve djelatnosti. Ne samo sekundarni, već i ključni pokazatelji učinka opadaju. Javlja se u dva slučaja. U prvom slučaju, s naglim povećanjem intenziteta ili složenosti aktivnosti, može nastati stanje emocionalne napetosti. Do pogoršanja osnovnih pokazatelja učinka dolazi ne toliko zbog iscrpljivanja učinka rezerve, koliko zbog pretjeranog emocionalnog uzbuđenja. Ovo stanje karakteriše stepen emocionalnog odgovora koji određuje privremeno smanjenje stabilnosti specifičnih mentalnih procesa i profesionalnog učinka i stepen koji doprinosi nastanku faze sloma. Stanje emocionalne napetosti češće se javlja kod osoba koje karakteriše povećana anksioznost, profesionalni učinak i stepen koji doprinosi nastanku faze sloma. Stanje emocionalne napetosti češće se javlja kod osoba koje karakteriše povećana anksioznost i slabost nervnog sistema.U drugom slučaju, uz dugi nastavak rada u prethodnoj fazi, dolazi do faze dekompenzacije usled iscrpljivanja nivoa rezervnog učinka. . Povećan umor dovodi do stalnog pogoršanja funkcionisanja sistema, a indikatori najvažniji za ovu vrstu posla se smanjuju. Ovu fazu karakterišu kako izraženi autonomni poremećaji - ubrzan rad srca i disanja, tako i narušavanje tačnosti i koordinacije pokreta, pojava velikog broja grešaka u radu, koje već stoje iza izraženijeg pogoršanja funkcija pažnje. , pamćenje i razmišljanje. Vodeća motivacija se mijenja, a glavni motiv za prestanak rada postaje. Kako se radovi nastavljaju, ova faza se može pretvoriti u fazu zastoja. Fazu kvara karakteriše značajan poremećaj regulatornih mehanizama nivoa rezerve učinka. Postoji neadekvatna reakcija tijela i psihe na signale iz vanjskog okruženja. Dolazi do naglog pada performansi, sve do nemogućnosti nastavka rada. Oštećenje autonomnih funkcija i unutrašnje organe može dovesti do nesvjestice i poremećaja mehanizama adaptacije. Ljudsko tijelo postaje preopterećeno i zahtijeva dugotrajan odmor ili čak liječenje.

U zavisnosti od složenosti posla i psihofizioloških karakteristika osobe, prva faza (radnost) traje od 10-15 minuta do 1-1,5 sati.

Druga faza (održivi učinak) traje 2-2,5 sata.

Treća faza (slabljenje performansi) traje oko sat vremena.

Nakon pauze za ručak, faza radnog kapaciteta traje 5-30 minuta, faza stabilnog učinka traje 2 sata, a faza opadanja traje 1-1,5 sati. 10-15 minuta prije završetka rada može se primijetiti kratkotrajni porast performansi.

Postoje sedmične faze izvođenja:

Prva faza (izvodljivost) uključuje ponedjeljak;

Druga faza (održivi učinak) utorak, srijeda, četvrtak;

Treća faza (pad performansi): - petak, subota (vidi sliku 6.2).

Slika 6.2 – Dinamika učinka tokom sedmice

Dnevne faze izvođenja:

Prva faza traje od 6 do 15 sati i podijeljena je u tri faze: 6-10, 10-12, 13-14, 15 sati.

Druga faza traje do 22 sata, podijeljena je u tri faze: 15-16 sati, 16-19 sati, 19-22 sata.

Treća faza traje od 22 sata. noću do 6 sati. jutro, podijeljeno na faze 22-23 sata, 23-24 sata, sat.

Kritični sati su: 2., 3., 4. sat noći, kada se značajno povećava nivo kvarova u obimu proizvodnje, povreda i vanrednih situacija.

Glavni indikatori učinka su:

Količina posla, proizvodi (izvedeni u mjernim jedinicama u određenom vremenskom periodu):

Kvalitet rada (na određeno vrijeme);

Nivo promjene mentalnih funkcija;

Izostanak, fluktuacija osoblja.

Učinak se može odrediti sljedećim faktorima:

Subjektivno;

Objective;

Socio-psihološki.

Subjektivni faktori:

Fizički pokazatelji (fizičke sposobnosti, zdravstveno stanje);

Profesionalne mogućnosti (obrazovanje, iskustvo, stepen motivacije, itd.);

Intelektualne sposobnosti;

Neuropsihička stabilnost, teme produktivne aktivnosti, umor);

Lične kvalitete (osobine karaktera, interesovanja);

Adaptacija (profesionalna, psihološka).

Objektivni faktori:

Industrijsko okruženje (fizički, hemijski uticaji);

Alati i sredstva za rad;

Tehnologija proizvodnje;

Način obavljanja rada i proizvodnih procesa (slobodno, povremeno, kontinuirano);

Utjecaj klimatskih faktora.

gk 4ij

Društveni i psihološki faktori:

Socijalna i psihološka klima organizacije;

Stil upravljanja organizacijom;

Metode procjene i nagrađivanja zaposlenih;

Neradni faktori (putovanje prije slobodnog vremena).

Učinak osobe varira u zavisnosti od:

Trajanje

Doba dana itd.

Promjene u performansama tokom dana posljedica su fiziološke i psihološke adaptacije tijela na dvadesetčetvoročasovni biološki ritam.

U skladu sa biološkim ritmom organizma, tokom dana se menjaju fiziološki pokazatelji (krvni pritisak, puls, temperatura, električna provodljivost kože itd.) i psihološki pokazatelji (brzina reakcije, kvalitet pažnje, emocionalni pokazatelji).

Postavlja se pitanje: da li je moguće obnoviti biološki ritam osobe?

Za biljke je dovoljno promijeniti vrijeme izlaganja sunčevoj svjetlosti. Za životinje je značajno prilagođeno vrijeme izlaganja sunčevoj svjetlosti i hranjenje te dnevni bioritam.

Za osobu je potrebno promijeniti vrstu aktivnosti, društvenu sferu. Ovdje nastaju poteškoće koje utiču na restrukturiranje dnevnih bioritma. To su kontakti sa društvenim okruženjem, osmišljeni za dan (porodica, kultura, sport). Osim toga, faktori kao što su dnevna svjetlost, buka, itd. S tim u vezi, prestrukturiranje tijela da radi noću moguće je pod sljedećim uslovima:

Adekvatan san tokom dana (7-8 sati);

Životni stil ostalih članova tima će biti isti;

Period adaptacije će biti duži.

Dakle, učinak osobe je određen njegovom sposobnošću da mobilizira i akumulira energetske rezerve ljudskog tijela i psihe. Granica performansi je varijabilna vrijednost. Zavisi od mnogih faktora: tipa nervnog sistema, opšteg zdravlja, kvalifikacija, motivacije, odnosa rada i odmora, uslova radne sredine itd.

Problemi umora već dugo privlače pažnju istraživača, uključujući fiziologe i psihologe na radu. To se objašnjava njihovim izuzetnim praktičnim značajem: umor je jedan od najčešćih faktora koji imaju značajan utjecaj na produktivnost rada.

Umor je praćen smanjenjem obavljenog posla i vrlo je složen i heterogen skup pojava. Pun sadržaj determinisana je ne samo fiziološkim, već i psihološkim faktorima, performansama i društvenim faktorima. Na osnovu ovoga, umor treba posmatrati sa najmanje tri strane: 1) sa subjektivne strane - kao psihičko stanje; 2) iz fizioloških mehanizama; 3) sa strane smanjene produktivnosti rada.

Psihologa umor zanima upravo kao posebno, jedinstveno doživljeno psihičko stanje. N. D. Levitov smatra komponente umora kao iskustva i uključuje sljedeće:

1. Osjećaj slabosti. Umor se ogleda u činjenici da osoba osjeća pad u performansama, čak i kada produktivnost rada još nije pala. Ovo smanjenje performansi izražava se u iskustvu posebne, bolne napetosti i neizvjesnosti; osoba se osjeća nesposobnom da nastavi da radi kako treba.

2. Poremećaj pažnje. Pažnja je jedna od najzamornijih mentalnih funkcija. U slučaju umora, pažnja se lako ometa, postaje troma, neaktivna ili, obrnuto, haotično pokretna i nestabilna.

3. Poremećaji u senzornom području. Receptori koji su učestvovali u radu izloženi su takvim poremećajima pod uticajem umora. Ako osoba čita dugo bez pauza, tada, prema njemu, redovi teksta počinju da mu se "mute" u očima. Prilikom dugog i intenzivnog slušanja muzike, percepcija melodije se gubi. Produženi ručni rad može dovesti do slabljenja taktilne i kinestetičke osjetljivosti;

4. Motorna oštećenja. Umor se manifestuje usporavanjem ili neredovnom žurbom pokreta, poremećajem njihovog ritma, slabljenjem preciznosti i koordinisanih pokreta, njihovom deautomatizacijom;

5. Defekti pamćenja i razmišljanja. Ovi nedostaci se takođe odnose direktno na oblast na koju se rad odnosi. U stanju ekstremnog umora, radnik može zaboraviti uputstva i ostaviti stvari u neredu. radno mjesto a ujedno je dobro zapamtiti sve što nije vezano za posao. Misaoni procesi su posebno poremećeni kada je umoran od mentalnog rada, ali čak i tokom fizičkog rada osoba se često žali na smanjenu inteligenciju i mentalnu orijentaciju;

6. Slabljenje volje. Kada su umorni, odlučnost, izdržljivost i samokontrola su oslabljeni. Nedostaje upornosti i dolazi do obulije.

7. Pospanost. Kod jakog umora javlja se pospanost kao izraz zaštitne inhibicije.Potreba za snom tokom iscrpljujućeg rada je takva da osoba često zaspi u bilo kojem položaju, na primjer, sjedeći.

Uočeni psihološki pokazatelji umora javljaju se u zavisnosti od njegove jačine. Javlja se blagi umor, pri čemu ne dolazi do značajnih promjena u psihi. Takav umor samo signalizira potrebu poduzimanja mjera kako se performanse ne bi smanjile. Prekomjerni rad je štetan, jer naglo smanjuje radnu sposobnost, a time i produktivnost rada. Kod preopterećenosti gore navedeni mentalni poremećaji su vrlo uočljivi.

Dakle, jasno je da je riječ o dinamici umora, u kojoj se mogu razlikovati različite faze. N.D. Levitov razlikuje prvu fazu umora, u kojoj se javlja relativno slab osjećaj umora. Produktivnost rada ne pada ili blago opada. Međutim, ne može se pretpostaviti da ako subjektivno iskustvo umora nije praćeno smanjenjem produktivnosti, onda ovo iskustvo nema značaja. Osjećaj umora se često javlja kada se osoba, uprkos teškom, iscrpljujućem radu, subjektivno osjeća prilično sposobnom za rad. Razlog može biti povećan interes za posao, posebna stimulacija ili voljni impuls. Nalazeći se u takvom stanju otpornosti na umor, u nekim slučajevima ga osoba zapravo prevazilazi i ne smanjuje produktivnost rada, au drugim slučajevima ovo stanje može dovesti do svojevrsne eksplozije preopterećenosti, koja često ima veliku destruktivnu snagu za performanse. .

U drugoj fazi zamora, smanjenje produktivnosti postaje primjetno i sve prijeteće, a često se to smanjenje odnosi samo na kvalitet, a ne na kvantitet proizvoda.

Treću fazu karakteriše akutno iskustvo umora, koje ima oblik prekomernog rada. Krivulja rada se ili naglo smanjuje ili poprima "groznički" oblik, što odražava pokušaje osobe da održi pravilan tempo rada, koji u ovoj fazi umora može čak i ubrzati, ali se ispostavi da je nestabilan. Na kraju, radne aktivnosti mogu postati toliko dezorganizirane da osoba osjeća da je nemoguće nastaviti raditi dok doživljava bolno stanje.

Zanimljivo je pitanje o individualnoj podložnosti umoru. Mnogi istraživači podržavaju njegovo postojanje. Dakle, S.M. Arhangelski primećuje da napredak povećanja umora i njegova konačna vrednost zavise od niza uslova: 1) od individualnih karakteristika radnika; 2) o okolnostima rada; 3) o kvalitetu obavljenog posla; 4) karakteristike režima rada itd. Kao što vidimo, on na prvo mesto stavlja individualne karakteristike radnika.

N.D. Levitov vjeruje da podložnost umoru ovisi o takvim individualnim karakteristikama osobe kao što su fizički razvoj i zdravlje, godine, interes i motivacija, te osobine snažne volje. Način na koji osoba doživljava umor i kako se nosi s njim u različitim fazama ovisi o ovim tipovima individualnih karakteristika.

Stanje monotonije

U procesu rada, pored stanja umora, nastaje i stanje monotonije, što negativno utiče na performanse osobe. Mentalno stanje doživljavanja monotonije, prema N.D. Levitova, uzrokovana je stvarnom i prividnom monotonijom pokreta i radnji koje se izvode na poslu. Pod uticajem doživljaja monotonije, osoba koja ne zna da obuzda ili otkloni ovo psihičko stanje postaje letargična i ravnodušna prema poslu. Stanje monotonije negativno utiče i na organizam radnika, što dovodi do preranog umora.

M.I. Vinogradov je pojam monotonije formulirao na sljedeći način: „Fiziološka osnova monotonije je inhibitorni učinak monotonih ponovljenih podražaja, a manifestuje se što je brže i dublje što je iritabilno područje korteksa ograničenije, tj. jednostavnija kompozicija dosadni stereotipni sistem." Koncept monotonije je uvijek povezan s teškoćom izvođenja monotonih i kratkotrajnih operacija. Međutim, još ne postoji konsenzus oko kriterijuma za stepen monotonije rada. Pod monotonijom jedni shvataju objektivnu karakteristiku samog procesa rada, a drugi samo psihičko stanje čoveka, koje je posledica monotonije rada. U stranoj književnosti, posebno u američkoj, pojam monotonije tumači se u drugom, čisto subjektivnom smislu.

Psiholozi ne poriču činjenicu subjektivnog doživljaja monotonije, praćenog gubitkom interesovanja za posao, dosadom, pospanošću itd. Međutim, po njihovom mišljenju, to ne služi kao osnova za poricanje monotonije kao fenomena objektivno svojstvenog procesa rada i nepovoljno utiče na ogromnu većinu radnika. Iz ovog različitog razumijevanja suštine monotonije proizilazi različito razumijevanje načina borbe protiv monotonije, o čemu će biti riječi u nastavku.

Važno pitanje u razumijevanju prirode stanja monotonije je diferencijacija njegovih zajedničkih i karakterističnih karakteristika u odnosu na stanje umora. Ono što ova dva stanja imaju zajedničko je da oba negativno utiču na performanse osobe i oba se doživljavaju kao neprijatan osećaj. Značajna razlika između ovih stanja je u tome što je umor uzrokovan težinom mentalnog ili fizičkog rada, a stanje monotonije se može iskusiti tokom laganog, potpuno neumornog rada. Umor je fazni proces, a monotoniju karakteriše talasna kriva sa usponima i padovima. To znači da je prva posljedica umora smanjenje performansi, a monotonija fluktuacija u performansama. Umor povećava mentalnu napetost; monotonija ga, naprotiv, smanjuje.

Također je potrebno razlikovati stanje monotonije od mentalne zasićenosti. Mentalna zasićenost izaziva uzbuđenje, nervozu, anksioznost; monotoniju, naprotiv, prati poluspavano stanje, praćeno smanjenjem mentalne aktivnosti i dosade. Mentalna zasićenost uzrokovana je uglavnom ponavljanjem aktivnosti, a za pojavu monotonije potrebni su i drugi objektivni podaci (siromaštvo nadražaja, njihova monotonija, ograničeno polje posmatranja i sl.). Veoma je važno naglasiti da je razlika između mentalne zasićenosti i monotonije relativna, jer: 1) međusobno utiču jedno na drugo; 2) njihove posledice sumiranja deluju na ljudsko stanje; 3) u industrijskoj praksi se nijedan od njih ne javlja u ekstremnim oblicima, može se proučavati samo njihove kombinacije koje imaju različite proporcije.

Sljedeće važno pitanje je razjasniti promjene koje se dešavaju u ljudskoj psihi zbog monotonije. Sumirajući već pomenute simptome, možemo uočiti, prije svega, subjektivni utjecaj monotonije, koji ima prirodu iskustva: osjećaj umora, pospanost, loše raspoloženje (u različitom stepenu), dosada, neutralan stav itd.

Najkontroverznije pitanje je pitanje individualnih razlika u otporu na monotoniju. Ekstrovertna ličnost se može odupreti monotoniji u manjoj meri od introvertne ličnosti. Nije bilo korelacije između inteligencije i osjetljivosti na monotoniju. U inostranstvu su, međutim, sprovedeni eksperimenti kako bi se uspostavili odnosi između iskustva monotonije i mentalni razvoj osoba. Prema rezultatima ovih eksperimenata, mentalno razvijeniji ljudi brže i akutnije doživljavaju monotoniju. Međutim, N.D. Levitov takve zaključke naziva pojednostavljenim i netačnim. Po njegovom mišljenju, ako se u radu javljaju neizbježni monotoni pokreti ili radnje, onda mentalno razvijena osoba u manjoj mjeri doživljava osjećaj monotonije, jer je svjesna potrebe da se tim radnjama završi radni zadatak, te može bolje intenzivirati svoj radni zadatak. raditi, vidjeti razne stvari u monotoniji. . S tim u vezi, E.P. Ilyin napominje da je sposobnost da se vidi raznolikost u monotonom svojstvena visoko kvalificiranim stručnjacima. Niskokvalificirani radnik ne može uočiti promjene u monotoniji i postaje žrtva nepodsticajne ravnodušnosti.

Otpornost na monotoniju, kako pokazuju istraživanja N.P. Fetiskin, određuje prisustvo monotofilnog tipološkog kompleksa koji karakteriše inercija nervnih procesa, dominacija vanjske inhibicije i unutrašnje ekscitacije, niska snaga nervnog sistema. I obrnuto, one sa monotofobičnim tipološkim imptomokompleksom, koje karakteriše pokretljivost nervnih procesa, dominacija spoljašnje ekscitacije i unutrašnje inhibicije, te jak nervni sistem, bili su pod snažnijim uticajem monotonih uslova. Međutim, važnost motivacije u prevladavanju negativan uticaj dosadan i monoton posao. Zbog toga možemo pretpostaviti da lični odnosi i visok osjećaj odgovornosti u velikoj mjeri kompenzuju „nepovoljna“ prirodna svojstva nervnog sistema.

I posljednje pitanje o kojem se raspravlja u vezi sa stanjem monotonije je kako se boriti protiv monotonije u proizvodnji. M.I. Vinogradov predlaže sledećih pet mera ili načina za suzbijanje monotonije uopšte, a posebno u kontinuiranoj proizvodnji: 1) kombinovanje prejednostavnih i monotonih operacija u složenije i raznovrsnije po sadržaju; 2) periodična promena poslova koje obavlja svaki radnik, odnosno kombinacija operacija; 3) periodične promene ritma rada; 4) uvođenje dodatne pauze; 5) uvođenje stranih nadražaja (funkcionalna muzika).

N.D. načine sprečavanja i prevazilaženja monotonije u radu N.D. vidi na nešto drugačiji način, moglo bi se reći više „psihološki“. Levitov.

Prvi način. Prilikom obavljanja monotonog rada potrebno je „postati prožet svešću o njegovoj neophodnosti“, pri čemu se povećava uloga motiva i podsticaja u radu. Velika važnost imaju i rezultate rada. Što jasnije i jasnije čovjek vidi njegove rezultate u svakoj fazi rada, to se više zanima za svoj rad i manje doživljava stanje monotonije.

Drugi način. Moramo nastojati pronaći nešto zanimljivo u monotonom radu.

Treći način. Moramo težiti povećanju automatizma radnih radnji kako bismo mogli biti ometeni, na primjer, razmišljati o nečemu zanimljivom. Ovaj put je, međutim, dozvoljen samo za monoton i vrlo jednostavan rad.

Četvrti način. Možete stvoriti vanjske uvjete koji smanjuju utisak monotonije u radu. U nekim slučajevima, na primjer, dovoljno je premjestiti posao iz zatvorenog prostora na svježi zrak kako bi se doživio kao manje monoton.

Peti način. Uvođenje funkcionalne muzike.

U najopštijem smislu, prevencija nepovoljnih stanja podrazumeva se kao skup mera koje imaju za cilj sprečavanje razvoja ili otklanjanje (potpuno ili delimično) nepovoljnih uslova koji su već nastali. U odnosu na radne situacije, gotovo svaki rad na optimizaciji, bilo da se radi o normalizaciji uslova radnog okruženja, racionalizaciji radnog mjesta i radnog položaja, obogaćivanju sadržaja radnog procesa, može se smatrati preventivnom mjerom, budući da se tokom njega potencijalni izvori od nastanka nepovoljnih uslova se eliminišu.

Među ovim aktivnostima posebno mjesto zauzima razvoj i implementacija racionalnih režima rada i odmora koji su direktno usmjereni na održavanje optimalnog nivoa ljudskog rada u datom vremenskom intervalu – radna smjena, sedmica, mjesec, godina. Govoreći o režimima rada i odmora, obično mislimo na privremenu organizaciju procesa rada uz uvođenje regulisanih pauza za odmor neophodnih za obnavljanje unutrašnjih resursa utrošenih na aktivnost. Najopštiji odnosi između perioda rada i odmora – normirano radno vrijeme, obezbjeđivanje godišnjeg odmora, beneficije u otežanim uslovima rada i dr. – zakonski su zacrtani u radnom zakonodavstvu naše zemlje i resornim dokumentima. Za rješavanje problema oko najracionalnijeg korištenja raspoloživih vremenskih ograničenja za pravilan odmor spadaju stručnjaci uključeni u optimizaciju specifičnih vrsta profesionalnih aktivnosti. Centralno mjesto u tom pogledu zauzima razvoj unutarsmjenskog režima rada i odmora. Ovo je determinisano važnom okolnošću da ako se tokom jednog radnog ciklusa obezbede uslovi za potpunu obnovu utrošenih sila, onda će se otkloniti jedan od glavnih uzroka akumulacije.Za potonje se dodeljuju posebni periodi odmora tokom rada. dana, čije trajanje može značajno varirati. Pored uobičajene prilično duge pauze za „ručak“, čije je optimalno vrijeme i svrha početak druge polovine smjene, kraće pauze (od 5 do 20 minuta), mikro pauze (1-3 minute) i koriste se mikropauze (10-30 s) raznih vrsta.funkcionalne namjene. Nesumnjiva vrijednost uvođenja dodatnih pauza odavno je dokazana, ali za svaki konkretan slučaj ostaje otvoreno pitanje kada ih napraviti, izbor optimalnog trajanja i adekvatnog punjenja.

Uvod

1. Ljudska izvedba

1.1 Koncept ljudske performanse

1.2 Faze performansi

1.3 Faktori koji utiču na performanse

2. Metode za poboljšanje performansi

2.1 Metode za poboljšanje performansi i njihova klasifikacija.

3. Studija učinka učesnika u proizvodnom procesu u preduzeću

3.1 kratak opis LLC "Leroy Merlin" prema glavnim tehničkim i ekonomskim pokazateljima

3.2 Studija učinka učesnika u procesu rada Leroy Merlin LLC

4.2 Očekivani ekonomski efekat od implementacije mjera i preporuka

Zaključak

Spisak korištenih izvora

Uvod

U sistemu mjera za stvaranje ugodnih uslova rada, racionalni režimi rada i odmora su od velikog značaja, koji osiguravaju visoku efikasnost rada i održavaju zdravlje radnika.

Uprkos ogromnoj ulozi čovjeka u procesu proizvodnje, njegov utjecaj je ograničen psihofiziološkim mogućnostima tijela. Proučavanje psihofizioloških faktora koji određuju sposobnosti organizma zasniva se na konceptu ljudske performanse – funkcionalnog svojstva ljudskog tijela neophodnog za obavljanje određenog posla.

Sa fizičke tačke gledišta, to znači da ljudsko tijelo mora izdržati određena opterećenja – fizička, neuropsihička i emocionalna, povećati i održati na određenom nivou intenzitet fizioloških procesa u mišićno-koštanom sistemu, nervnom sistemu, organima za cirkulaciju, respiratornim organima i čime se obezbeđuje normalan tok rada.

Dugotrajno obavljanje bilo kojeg posla praćeno je umorom tijela, koji se očituje u smanjenju ljudskih performansi.

Unapređenje organizacije i održavanja radnih mesta neraskidivo je povezano sa poboljšanjem uslova rada, koji se podrazumevaju kao ukupnost elemenata radnog okruženja koji utiču na zdravlje i rad čoveka, razvoj njegove ličnosti i rezultate rada.

Target rad na kursu - proučavanje ljudske performanse i metode za njeno povećanje u preduzeću.

Predmet naravno rada- preduzeće DOO "Leroy Merle"

poboljšanje učinka zaposlenika

Predmet ovog rada je uslove rada koji su neophodni za poboljšanje učinka zaposlenih u preduzeću.

Ciljevi kursa:

1. Istražite teorijske osnove ljudske performanse.

Proučiti uticaj različitih faktora na performanse učesnika u proizvodnom procesu preduzeća Leroy Merle LLC.

Karakteriše i analizira stanje uslova rada, analizira učinak zaposlenih u preduzeću.

1. Ljudska izvedba

1.1 Koncept ljudske performanse

Efikasnost je socio-biološka osobina osobe koja odražava njenu sposobnost da obavlja određeni posao u datom vremenu sa potrebnim nivoom efikasnosti i kvaliteta.

Efikasnost je određena skupom profesionalnih, psiholoških i fizioloških kvaliteta subjekta rada. Nivo, stepen stabilnosti, dinamika performansi zavise od:

inženjering i psihološki;

higijenske karakteristike;

sredstva (alati);

uslovi i organizacija konkretnih aktivnosti;

psihološki i fiziološki sistemi predviđanja;

formiranje profesionalne podobnosti, tj. sistemi za odabir i obuku stručnjaka.

Ljudski učinak je karakteristika postojećih ili potencijalnih sposobnosti pojedinca da obavlja odgovarajuće aktivnosti na datom nivou efikasnosti u određenom vremenu.

Nivo performansi odražava:

) potencijalne sposobnosti subjekta za obavljanje konkretnog posla, njegove lične profesionalno orijentisane resurse i funkcionalne rezerve;

) mobilizacione sposobnosti pojedinca da aktivira ove resurse i rezerve tokom potrebnog radnog perioda.

Stepen stabilnosti performansi određen je otpornošću organizma i ličnosti na efekte nepovoljnih faktora aktivnosti, kao i sigurnosnom marginom, obučenošću, profesionalnim razvojem. značajnih kvaliteta predmet rada .

Govoreći o performansama, postoji generalno ( potencijal, maksimalni mogući učinak pri mobilizaciji svih tjelesnih rezervi) i stvarni performanse, čiji je nivo uvek niži. Stvarni učinak zavisi od trenutnog nivoa zdravlja i dobrobiti osobe, kao i od tipoloških svojstava nervnog sistema, individualnih karakteristika funkcionisanja mentalnih procesa (pamćenje, mišljenje, pažnja, percepcija), od čovekovog procjenu značaja i izvodljivosti mobilizacije određenih tjelesnih resursa za obavljanje određenih aktivnosti na datom zadatku nivo pouzdanosti iu datom vremenu, uz normalnu obnovu utrošenih resursa tijela.

Ljudski učinak uključuje i maksimalne performanse u kratkom vremenskom periodu i niske dugoročne performanse, koje se mogu održavati tokom dugog vremenskog perioda. Učinak nije konstantna vrijednost. Određuju ga brojni uvjeti koji se mijenjaju tokom vremena i mogu biti u interakciji jedni s drugima. To uključuje, na primjer, građu tijela, spol, iskustvo, osnovne sposobnosti, znanje i stečene vještine.

Efikasnost predstavlja proizvodni kapacitet koji osoba može imati. Ova formulacija ne opisuje u potpunosti ponudu ljudskih performansi, jer zavisi od toga da li je osoba spremna pod datim uslovima i da li je u stanju da koristi ove sposobnosti u celini ili delimično. Spremnost za rad označava se kao mogućnost ili i spremnost za realizaciju ovog proizvodnog kapaciteta.

1.2 Faze performansi

Efikasnost se manifestuje u održavanju određenog nivoa aktivnosti u određenom vremenskom periodu i određena je dvema glavnim grupama faktora – spoljašnjim i unutrašnjim. Eksterno - informaciona struktura signala (količina i oblik prezentacije informacija), karakteristike radnog okruženja (pogodnost radnog mesta, osvetljenje, temperatura itd.), odnosi u timu. Interni - nivo treniranosti, kondicije, emocionalne stabilnosti. Granica performansi je varijabilna vrijednost; njegova promjena tokom vremena naziva se dinamika performansi.

Dinamiku radnog kapaciteta po smjeni grafički prikazuje krivulja koja raste u prvim satima, zatim prelazi na postignutom visokom nivou i opada do pauze za ručak. Slika 1.2

Slika 1.2 – Faze ljudskog učinka tokom radnog dana

Izvor: .

Slika 1.2 identifikuje tri faze performansi:

a) razvoj, povećanje radne sposobnosti;

b) stabilne visoke performanse;

c) smanjenje performansi, umor;

d) pauza za ručak.

Nakon pauze za ručak, ove faze se ponavljaju, ali se mijenjaju po trajanju i veličini: faza rada je kraća, faza stabilnog rada ne dostiže nivo prije ručka, faza umora nastupa ranije i traje duže nego prije pauza za ručak.

A) Faza razvoja ili adaptacije karakteriše povećanje performansi, postepeno povećanje radne efikasnosti, prilagođavanje okolini, uslovima aktivnosti i restrukturiranje psihe na radni ritam. U ovoj fazi, posebno u njenom početnom periodu, moguće su značajne fluktuacije (do 40%) u produktivnosti rada, tačnosti radnih operacija i kvaliteti rada specijaliste. To se dešava zato što se visok nivo performansi i potencijalnih sposobnosti organizma ne poklapa sa stanjem psihe, koja nije pripremljena za obavljanje određenih radnih operacija u specifičnim radnim uslovima. Ukupno trajanje „working in“ perioda kreće se od 10-15 minuta do pola sata i u velikoj meri zavisi od individualnih karakteristika zaposlenih i oblasti njihovog delovanja. Stepen adaptacije zaposlenog najbolje je procijeniti prema kvalitativnim karakteristikama aktivnosti (broj učinjenih grešaka), budući da se ostali pokazatelji (vrijeme odziva, tempo aktivnosti itd.) relativno malo mijenjaju u različitim fazama rada.

B) Faza visoke stabilne performanse, optimalna operativna efikasnost, zamjenjuje fazu „rad u” i odlikuje se visokom i stabilnom produktivnošću rada, odsustvom grešaka pri obavljanju radnih operacija i praćena je pozitivnim emocijama uz potpuno odsustvo znakova umora.

Gubici energije tijela se potpuno obnavljaju tokom aktivnosti. Dužina perioda optimalne efikasnosti zavisi od veliki broj faktori koji uključuju uslove rada, zdravlje radnika, adekvatan odmor, ishranu, povoljnu atmosferu u timu, prisustvo pozitivnih emocija itd.

IN) Faza pada učinka, kompenzacija nastaje kao rezultat nagomilanog umora . Prelazak u ovu fazu odvija se glatko i neprimjetno, i čini glavni dio radnog ciklusa (u svakom slučaju, najmanje 50% radnog vremena). Objektivno, početak ovog perioda može se suditi po blagom povećanju broja otkucaja srca i disanja, pojavi napetosti, porastu krvnog pritiska i promjeni otpora kože. Subjektivno, osoba u ovom trenutku još uvijek doživljava ugodan osjećaj u mišićima, zadovoljstvo od kvalitetno obavljenog mentalnog ili fizičkog rada, a tek u određenim intervalima uočava potrebu da se potpunije koncentriše na operacije koje se izvode, elemente neizvjesnosti u postupcima. uvlačeći se. Produktivnost rada ostaje visoka.

U isto vrijeme, karakteristična karakteristika Period potpune kompenzacije je pojava prvih znakova umora koji se lako savladavaju (potpuno nadoknađuju) voljnim naporom, odgovarajućim stavom osobe da kvalitetno obavlja zadatke, snagom motiva i stavova ponašanja. koji preovladavaju za datu osobu.

Stepen umora tijela odražava se na našu psihu i subjektivno se doživljava kao umor. Umor je psihičko stanje koje onemogućava uspješnu implementaciju performansi u određene proizvode aktivnosti. Obično je praćeno težinom u glavi, udovima, „slomljenošću“ i pojavom negativnih motiva za rad i dalje obavljanje funkcionalnih obaveza. Kadrovski službenik treba biti svjestan da se u nekim slučajevima osjećaj umora javlja mnogo prije početka umora.

To se dešava kada osoba nema stabilne motive, slabo je svjesna važnosti besprijekornog ispunjavanja svojih dužnosti i nema interesa za ovu vrstu rad. I u slučaju kada je preuranjena pojava umora bila posljedica nepovoljne klime u timu ili zbog grubosti i netaktičnosti menadžera, zbog pogoršanja raspoloženja zaposlenika uzrokovanog porodičnim nevoljama, primanjem neugodnih vijesti itd. . Suprotno tome, moguće je suzbiti umor u prisustvu očiglednih znakova umora. Ovakvi slučajevi su tipični za strastvene specijaliste koji vole svoj posao, imaju dobar odnos prema poslu, imaju visok nivo svijesti i odgovornosti.

Ovisnost trenutka nastanka osjećaja umora o mentalnim preduvjetima otvara velike izglede za HR stručnjaka da namjerno upravlja ovim stanjem i održava visoke performanse. Mentalni mehanizam potiskivanja, odgađanja vremena nastanka stanja umora zasniva se na svojstvu svesti da u sferi pažnje ima ograničen broj predmeta i pojava spoljašnje i unutrašnje sredine.

Znakovi umora su izraženiji u fazi nestabilne kompenzacije. Zaposleni najčešće ne koristi svoju volju da održi visok nivo produktivnosti rada ili da tačno i pravovremeno reaguje na promene situacije na radnom mestu. Tokom ovog perioda, osjećaj umora postaje sve izraženiji, praćen značajnim promjenama fizioloških pokazatelja. Vrijeme početka perioda nestabilne naknade ovisi o individualnim karakteristikama zaposlenika, njegovoj izdržljivosti, kondiciji, načinu života i aktivnosti organizacije, odmoru i nizu drugih faktora. Ako se pojave znaci perioda nestabilne kompenzacije, preporučljivo je promijeniti radnike ili uzeti u obzir vrijeme početka ove faze prilikom racioniranja rada (na primjer, pauze u radu).

U fazi progresivnog smanjenja efikasnosti aktivnosti dolazi do brzog porasta umora, naglo se povećava broj pogrešnih radnji i dolazi do značajnih promjena u funkcionalnom stanju tijela. Dalje obavljanje dužnosti je neprikladno, jer tijelo prelazi normalnu fiziološku normu.

Istovremeno, to ne znači da su iscrpljene sve mogućnosti tijela za nastavak aktivnosti. Na primjer, opšte je poznato da čak iu stanju ekstremnog umora, u nekim slučajevima radnici doživljavaju kratkoročno povećanje efikasnosti rada (tzv. „final rush”) 20-30 minuta prije kraja smjene.

Psiholozi tako kratkotrajno povećanje kapaciteta povezuju s poboljšanjem raspoloženja zaposlenika, njegove vitalnosti i voljnom mobilizacijom preostalih energetskih resursa nakon spoznaje da se bliži kraj uspješno obavljene radne smjene, a samim tim i promjena načina života, prelazak na odmor nakon smjene i nadoknada troškova energije. Dođe trenutak kada više nema potrebe da na duže vrijeme rastežete ostatak svoje snage, već je možete i trebate uložiti u kvalitetno izvođenje radnog algoritma.

U nekim slučajevima, konačni impuls je uzrokovan željom osobe da pokaže svoju najbolju stranu, da pokaže svoju izdržljivost, zrelost, vještinu i majstorstvo pred svojim kolegama ili drugim ljudima (na primjer, menadžerom) koji su ih zamijenili. To je lako razumjeti ako uzmete u obzir da član tima nije nimalo ravnodušan prema mišljenju drugih, posebno šefa, o kvalitetu posla koji je obavio. Spolja, ovaj interes se može ili uopće ne izraziti, ili će ga zaposlenik prikriti prezirom za pohvale.

Fluktuacije u produktivnosti rada uzrokovane svakodnevnim ritmom ljudskog života su dobro proučavane. Ovaj ritam je rezultat navikavanja na cikličnost takvog prirodni procesi poput budnosti i sna. Najveća efikasnost rada je između 8.00-12.00, kao i između 17.00 i 21.00. Radnici se najlošije nose sa radnim zadacima u vremenskim intervalima od 14.00-16.00, a posebno 2.00-6.00 noću. Utvrđeno je da je 25% ispitanih vozača zaspalo tokom vožnje između 12 i 15 sati popodne, a 58% vozača - između 0.00 i 5.00 ujutro.

Radni kapacitet tokom dana zavisi i od tipa ličnosti. Takozvane "noćne sove" (oko 30%) su bolje prilagođene za večernji rad. "Šavice" bolje rade u prvoj polovini dana. “Golubovi” ili “aritmici” su približno podjednako efikasni i tokom dana i uveče.

Postoji dobro poznata jednostavna metoda za identifikaciju pripadnosti jednoj ili drugoj vrsti radnika. Njegov autor je njemački fiziolog G. Holdebrant. Potrebno je podijeliti broj otkucaja srca u minuti (u mirovanju) sa brojem respiratornih činova (udisanje-izdisaj) u minuti. Ako dobijete omjer 4:1, onda ste aritmični. Ako je ovaj odnos 5 - 6:1, onda ste jutarnja osoba. Ako je ovaj odnos veći od 6:1, onda ste noćna sova.

Uočena je i promjena u produktivnosti rada tokom radne sedmice. Istraživanje se temeljilo na promjenama u učestalosti ozljeda na radu. Otkriveno je da je produktivnost rada najniža u ponedjeljak (sjetite se dobro poznatog „ponedjeljak je težak dan“, „u ponedjeljak se ništa bitno ne odlučuje“ itd.). Produktivnost rada najveća je u srijedu i četvrtak, a opada prema kraju sedmice.

Poznavanje obrazaca dinamike performansi omogućava nam da optimiziramo proces rasta performansi osobe, uzimajući u obzir specifičnosti njegove aktivnosti, psihofiziološko stanje i individualne karakteristike.

1.3 Faktori koji utiču na performanse

Na performanse osobe utiču kako objektivni uslovi rada, tako i njegove subjektivne (lične) karakteristike.

Objektivni uslovi rada su jedinstvo svih faktora koji utiču na osobu u procesu rada. To uključuje:

materijalni uslovi rada (oprema i oprema radnog mesta),

stanje proizvodnog okruženja,

organizacija proizvodnog procesa,

raspored rada i odmora,

oblik ocjenjivanja rada i podsticaja.

Osim toga, objektivni uslovi rada su društvena struktura proizvodnog tima i „psihološka klima“ u njemu, domaćinstvo i medicinske usluge u preduzeću i drugi socio-ekonomski uslovi.

Subjektivne (lične) karakteristike zaposlenog uključuju:

spol, godine, iskustvo u proizvodnji;

nivo zahtjeva (materijalni, kulturni, duhovni);

usklađenost psihofizioloških karakteristika sa zahtjevima uslova proizvodnje;

opšte obrazovanje i industrijske kvalifikacije.

Objektivni uslovi rada i lične karakteristike radnika usko su povezani. Različiti ljudi, ili čak ista osoba u različito vrijeme, mogu različito procijeniti isto stanje i time uzrokovati različite radnje. Ovo zavisi od starosti zaposlenog, trenutnog zdravstvenog stanja, nivoa fizičkog i psihičkog stresa i drugih ličnih karakteristika.

Značajne su razlike u sadržaju potreba za poboljšanjem objektivnih uslova rada radnika različite starosti, radnog staža i pola. Kako su istraživanja pokazala, što je veći radni staž, to je viši nivo subjektivnih procjena zadovoljstva poslom, ali je istovremeno viši nivo zahtjeva za sadržajem rada, a posebno njegovim uslovima.

Žene imaju velike potrebe za psihološkom klimom u timu, muškarci za mogućnostima napredovanja u poslu, mladi za sadržajnim radom, a sredovečni i stariji radnici za radnim uslovima. Treba uzeti u obzir da osobe sa niskim zahtjevima (potrebama) i aktivnošću imaju tendenciju da budu zadovoljnije svojim aktivnostima u odnosu na one sa značajnijim potrebama i visokom aktivnošću.

Jedinstvo uticaja faktora uticaja proizvodnog procesa i spoljašnjeg okruženja, na koje čovek reaguje kao pojedinac ili koji izazivaju reakciju njegovih pojedinačnih bioloških funkcionalnih sistema ili organa, određuje koncept njegovog opterećenja.

Glavni faktori opterećenja:

struktura fizičkih i mentalnih operacija neophodnih za završetak proizvodnog zadatka;

uticaj okruženje;

posebni faktori rizika ili pogoršanje uslova rada (na primjer, stres od upotrebe lične zaštitne opreme i sl.);

društvene (konfliktne situacije).

Jedinstvo mentalnih i fizičkih reakcija zaposlenika kao rezultat njegovog opterećenja određuje stres.

Napetost treba smatrati normalnim biološkim procesom povezan s ljudskom aktivnošću. Određivanje stepena napetosti neophodno je za održavanje normalnog funkcionisanja organizma. Odsustvo ili nedovoljan napon dovodi do negativnih pojava; na drugoj strani, jaka napetost može uzrokovati smanjenje performansi.

Smanjenje performansi naziva se umorom i povezano psihološko stanje- umor.

Razlikuju se sljedeće vrste napetosti: fizička (mišićna) i neuropsihička.

Fizički stres karakteriše dinamičan i statički rad. Pod dinamikom podrazumijevamo rad koji osigurava kretanje dijelova tijela. Pod statikom se podrazumijeva rad koji osigurava održavanje određenog položaja tijela u prostoru. Karakterizira ga povećano držanje tereta ili sila i vrijeme njegovog zadržavanja.

Neuropsihički stres je mentalni i emocionalni stres, određen stepenom napetosti organa vida i sluha, koncentracijom, volumenom i raspodjelom pažnje, brojem namjernih promjena pažnje u jedinici vremena itd. Što se češće javljaju situacije koje zahtijevaju promjene postojećeg sistema vještina i sposobnosti zaposlenika, to je veći nivo neuropsihičkog stresa. Rad u podzemnim uslovima takođe zahteva od osobe hiperbudnost i veliku pažnju na niz znakova koji signaliziraju moguću opasnost.

Slabljenje štetnih efekata fizičkog i neuropsihičkog stresa postiže se optimizacijom tempa i ritma rada, izborom racionalnog radnog stava, racionalnog režima rada i odmora.

Tempo rada je jedan od faktora koji određuje njegov intenzitet. Karakterizira ga broj kretanja zaposlenika u jedinici vremena, određen prirodom ovog posla.

Ritam je jednolično izmjenjivanje radnji u vremenu i prostoru. Pri ritmičnom radu radnik razvija refleksno vrijeme, zahvaljujući kojem su pokreti automatizirani, mozak se oslobađa kontinuiranog opterećenja i napetosti, poboljšava se dobrobit, a umor se smanjuje. Poremećaj ritma radne aktivnosti uzrokuje prekomjernu napetost u nervnom sistemu, organima za održavanje života i kao rezultat toga rani umor.

Radi boljeg razumijevanja, faktori koji oblikuju uslove rada mogu se podijeliti u sljedeće grupe:

Sanitarno-higijenski;

Psychophysiological;

estetski;

socio-psihološki;

organizacione i ekonomske.

Navedene grupe faktora uslova rada čine osnovu proizvodnog okruženja koje direktno utiče na rad čoveka.

Dakle, pogledajmo svaki od njih detaljnije.

Sanitarno-higijenski uslovi nastaju pod uticajem životne sredine na čoveka (štetne hemikalije, vazdušna prašina, vibracije, osvetljenje, nivo buke, infrazvuk, ultrazvuk, elektromagnetno polje, laser, jonizujuće, ultraljubičasto zračenje, mikroklima, mikroorganizmi, biološki faktori). Usklađivanje ovih faktora sa savremenim normama, propisima i standardima je preduslov za normalan ljudski učinak.

Psihofiziološka stanja- količina fizičkih, dinamičkih i statičkih opterećenja, radno držanje, tempo rada, intenzitet pažnje, intenzitet analitičkih funkcija, monotonija, neuro-emocionalni stres, estetska i fizička nelagoda (korišćenje lične zaštitne opreme, rad u smenama). Ograničavanje i regulisanje fizičkog napora, optimalna kombinacija fizičkog i mentalnog rada imaju značajan uticaj na smanjenje umora radnika.

Estetski uslovi ( kolor dizajn enterijera prostorija i radnih mesta, uređenje industrijskih i kućnih prostorija, susednih prostora, nabavka radne odeće i dr.). Svi ovi faktori utiču na radnika kroz stvaranje emocionalne proizvodne pozadine. Ugodno je, lakše i produktivnije raditi na radnom mjestu opremljenom savremenom opremom, čiji dizajn uzima u obzir ergonomske zahtjeve, kada se posmatra estetski izražajan izgled opreme, mehanizama, alata, prostorija, radne odjeće.

Industrijski interijer je estetski dizajniran arhitektonsko-umjetnički unutrašnji prostor industrijskih zgrada. Za izradu proizvodnog interijera potrebno je:

jasan sastav unutrašnjeg prostora i racionalan raspored radnih mjesta;

sistematsko postavljanje glavne tehnološke opreme i svrsishodno postavljanje unutrašnjih prolaza, prilaza, sanitarnih i tehnoloških komunikacija.

optimalni sistem osvetljenja i „klima boja“, tj. farbanje površina i predmeta u zatvorenom prostoru;

generalno poboljšanje prostorija (rekreacijske površine, vizuelne informacije, itd.).

2. Metode za poboljšanje performansi

2.1 Metode za poboljšanje performansi i njihova klasifikacija.

Kao što je gore navedeno, na performanse osobe utiče kombinacija faktora - sila spoljašnjeg proizvodnog okruženja, odnosno uslova rada. Svaki od faktora treba uzeti u obzir posebno, ali to se mora čvrsto razumjeti nepovoljnim uslovima jedan od faktora pojačava uticaj drugih faktora.

Koja su sredstva i metode za poboljšanje uslova rada i smanjenje štetnih uticaja nepovoljnih faktora životne sredine na rad i zdravlje radnika?

Postoje tri pravca za poboljšanje uslova i, kao rezultat toga, povećanje ljudskog učinka:

) Minimiziranje uticaja određenih faktora, kao što su buka, vibracije, kontaminacija gasom, prašina, jonizujuće zračenje i rizik od mehaničkih povreda.

) Maksimiziranje faktora kao što su ergonomski, estetski i organizacioni komfor na radnom mestu, moralno-psihološka klima u timu, bezbednost na radu, kućne pogodnosti u proizvodnji i dr.

) Optimizacija faktora kao što su osvetljenje, mikroklima, demografska i socijalna struktura osoblja, materijalni uslovi rada i dr.

Specifične mjere za poboljšanje učinka moraju se uzeti u obzir za svaki od faktora koji na njega utiču.

Dakle, glavni mjere za smanjenje fizičkog opterećenja rada bit će sljedeće:

povećanje nivoa mehanizacije i automatizacije radno intenzivnih proizvodnih procesa, korištenje moderne opreme visokih performansi;

poboljšanje organizacije radnih mjesta;

racionalizacija tehnika i metoda rada;

optimizacija tempa rada;

unapređenje transportnih usluga za poslove vezane za teške predmete rada i drugo.

Prevazilaženje ili smanjenje neuropsihičke napetosti može doprinijeti , slijedeće mjere:

naučno utemeljeno utvrđivanje standarda za održavanje opreme i vremenskih standarda za njeno održavanje, uzimajući u obzir količinu informacija koje zaposleni može pravilno sagledati, obraditi i donijeti pravovremenu i ispravnu odluku;

smjenjivanje poslova koji zahtijevaju sudjelovanje različitih analizatora (sluh, vid, dodir, itd.);

naizmjenični poslovi koji zahtijevaju prvenstveno mentalni stres sa fizičkim radom;

naizmjenični rad različite složenosti i intenziteta;

optimizacija rasporeda rada i odmora;

sprečavanje i smanjenje monotonije rada povećanjem sadržaja rada;

ritmizacija rada (rad po rasporedu sa 10-15% smanjenim opterećenjem u prvim i zadnjim satima radne smjene);

kompjuterizacija računsko-analitičkog rada, široka upotreba personalnih računara u praksi upravljanja proizvodnjom, organizacija računarskih banaka podataka o različitim aspektima proizvodne delatnosti i dr.

Po grupi sanitarno-higijenskih faktora Preporučuje se sljedeći redoslijed, odnosno hijerarhija rada u cilju smanjenja njihovog štetnog djelovanja na čovjeka:

glavni pravac treba da bude unapređenje mašina, mehanizama, tehnoloških procesa do tog nivoa da, zadržavajući ili povećavajući svoju funkcionalnost, oni prestanu da budu izvor štete ili nivo štetnih uticaja na životnu sredinu svedu na vrednosti predviđeno sanitarno-higijenskim standardima. Takve mjere zahtijevaju velike investicione troškove i ne mogu se uvijek brzo implementirati, ali se u hijerarhiji mjera moraju implementirati;

Ukoliko nije moguća zamjena mašina, mehanizama i tehnoloških procesa u određenom trenutku, onda se vrši njihova izolacija ili izolacija njihovih dijelova i sklopova koji predstavljaju izvor štetnog djelovanja na okoliš (buka, vibracije, toplinska izolacija, zaštita od zračenja). , itd.) moraju se izvršiti. );

Treći korak zaštite osoblja od štetnog utjecaja sanitarno-higijenskih faktora, ako se prva dva koraka ne mogu provesti ili ne daju željeni učinak, trebao bi biti zaštita radnih mjesta od izlaganja industrijskim opasnostima ili njihovo uklanjanje od izvora opasnosti organizovanjem daljinskog upravljanja, stvaranjem zaštićenih od kontakta sa opasnim radnim kabinama itd. Istovremeno, treba maksimalno koristiti različita sredstva za poboljšanje sanitarno-higijenskih uslova rada, kao što su ventilacija, grijanje, klimatizacija, sakupljanje plina i prašine i drugo;

Kao krajnje sredstvo, prisilna i uglavnom privremena mjera, trebalo bi da bude korištenje lične zaštitne opreme (gas maske, respiratori, čepići za uši, specijalna gumirana odjeća, itd.). Naravno, u poslovima koji uključuju podzemnu eksploataciju, takvi objekti su nezaobilazni. Ali u kopnenim uslovima, ako je preduzeće ograničeno samo na izdavanje lične zaštitne opreme, zanemarujući prve tri grupe mera, ova situacija se ne može smatrati normalnom. .

Povećanje sigurnosti rada postiže se, prije svega, poboljšanjem opreme i tehnologije proizvodnje: potrebno je koristiti sigurnu opremu.

Pasivna sredstva povećanja efikasnosti, koja su sve raširenija u proizvodnji, uključuju metode lečenja na ljudsko tijelo - aeracija, vodene procedure, ionizacija zraka, ultraljubičasto zračenje. Najveći efekat se postiže kada se koriste pri radu u ekstremnim uslovima (u rudnicima, u toplim radnjama uz upotrebu velikog fizičkog napora, pod uticajem intenzivne buke i vibracija itd.).

Aeracija je intenzivna ventilacija, pri kojoj se pod uticajem razlike u specifičnim težinama spoljašnjeg i unutrašnjeg vazduha i uticaja vetra na zidove i krov, uspešno ostvaruje kontrolisana i podesiva razmena vazduha kroz otvore krmenih i prozorskih krila. Pri korištenju prirodne ventilacije nemoguće je pretjerano povećati razmjenu vanjskog i unutrašnjeg zraka, jer to može dovesti do povećanja koncentracije stranih plinova i prašine u zraku i do hipotermije tijela radnika zbog povećanja brzinu kretanja vazduha, odnosno da se smanji razmena vazduha, jer neće biti potrebnog priliva svežeg vazduha.

Poznat je restorativni učinak drugih metoda liječenja na ljudski organizam - vodenih postupaka (tuširanje, brisanje, pranje, higijenske kupke itd.). U proizvodnim uslovima oni su sredstva za vraćanje performansi i sredstva za prilagođavanje ekstremnim uslovima. Za vraćanje performansi, vodeni postupci se u pravilu koriste pri umjerenim i teškim fizičkim radovima u toplim radnjama, u rudnicima, pri popravku peći i kotlova za grijanje, u pekarama itd. U cilju poboljšanja performansi, vodene procedure se mogu koristiti i tokom radnog dana i na kraju dana.

Sredstva za poboljšanje zdravlja za povećanje performansi uključuju ultraljubičasto zračenje. Fiziološkim i kliničkim istraživanjima utvrđeno je da kada je osoba ograničena ili uskraćena prirodnom svjetlošću dolazi do tzv. svjetlosnog gladovanja, koje se zasniva na nedostatku ultraljubičastog zračenja, koji se izražava u nastanku hipo- i vitamina D (nedostatak vitamina D), kršenje metabolizma fosfora i kalcija (pojavljuje se zubni karijes, rahitis itd.), slabljenje obrambenih snaga organizma, posebno predispozicija za mnoge bolesti. Ove promjene pogoršavaju vaše blagostanje i dovode do smanjenja performansi, brzog zamora i produženog vremena oporavka. (N.T. Danzig, 1963, N.F. Galanin, 1970, A.A. Minkh, 1976). Da biste spriječili svjetlosno gladovanje, preporučljivo je koristiti stimulativni učinak ultraljubičastih zraka.

Poznato je da upotreba dodatnih doza ultraljubičastih zraka ima blagotvoran učinak na ljudski organizam, povećava njegove performanse, poboljšava dobrobit i pomaže u smanjenju morbiditeta.

Ultraljubičasto zračenje preporučuje se osobama koje se bave fizičkim radom u uslovima niske temperature vazduha, rade u prostorijama sa niskim prirodnim ultraljubičastim zračenjem (metalurzi, rudari) i u uslovima naglih promena temperature okoline.

Sredstva za poboljšanje zdravlja za povećanje performansi takođe uključuju jonizaciju vazduha na poslu. Standardne vrijednosti za jonizaciju zraka u industrijskim prostorijama regulirane su sanitarno-higijenskim standardima.

Jonizacija zraka je proces pretvaranja neutralnih atoma i molekula zraka u električno nabijene čestice (jone). Joni u vazduhu industrijskih prostorija mogu nastati usled prirodne, tehnološke i veštačke jonizacije.

Za normalizaciju ionskog režima zračne sredine potrebno je koristiti sljedeće metode i sredstva:

dovodna i izduvna ventilacija;

uklanjanje radnog mjesta iz područja sa nepovoljnim nivoom jonizacije;

grupni i individualni jonizatori;

uređaji za automatsku regulaciju jonskog režima vazdušne sredine.

Estetske metode za poboljšanje performansi

Estetski faktori su oni faktori čiji uticaj može prouzrokovati da osoba ima odgovarajući odnos prema uslovima rada sa stanovišta umetničke percepcije okoline (podrazumeva upotrebu boje, oblika, muzike u radnoj aktivnosti čoveka). Ovi elementi nalaze svoju primjenu u rješavanju umjetničkih i dizajnerskih kvaliteta radnog mjesta, alata, radne odjeće, pomagala, kao i u arhitektonsko-umjetničkom oblikovanju interijera.

Važni elementi u savremenim uslovima su funkcionalna muzika i kolorit proizvodnih prostorija. Njihova upotreba pozitivno utiče na stanje izvršioca posla i doprinosi njegovom učinku.

Socijalne i psihološke metode povećanja performansi.

Socio-psihološka grupa faktora određena je sastavom i karakteristikama preduzeća (socio-demografski sastav osoblja, interesi zaposlenih, stil rukovođenja u sektorima preduzeća itd.). Pod uticajem ovih faktora formira se moralno-psihološka klima u preduzeću, izražena u nivou stabilnosti osoblja, njegovoj koheziji, prirodi odnosa među grupama radnika, raspoloženjima, radnoj disciplini, radnoj aktivnosti i kreativnoj inicijativi.

Neophodno je stvoriti uslove za ispravnu orijentaciju aktivnosti tima za podređivanje individualnih ciljeva opštem grupnom cilju i za jačanje unutarkolektivnih moralnih i psiholoških veza.

3. Studija učinka učesnika u proizvodnom procesu u preduzeću

3.1 Kratke karakteristike Leroy Merlin LLC preduzeća prema glavnim tehničkim i ekonomskim pokazateljima

Prodavnica Leroy Merlin osnovana je 1923. godine u Francuskoj. Leroy Merlin ima 285 trgovina širom svijeta. Leroy Merlin svojim kupcima nudi veliki izbor kvalitetnih proizvoda, pristupačne cijene većini kupaca i visok nivo usluge. Sve prodavnice nude širok asortiman proizvoda u pet glavnih oblasti: dom, enterijer, građevinski materijal, popravke, bašta.

Glavni principi strategije razvoja kompanije Leroy Merlin u Bjelorusiji:

jasno razumijevanje potreba kupaca;

pogodna lokacija prodavnica za kupce;

dobro razvijen koncept korisničkog servisa;

aktivan razvoj u svim regijama Bjelorusije;

razmatranje novih gradova za dalji razvoj.

Godine 2006. grupa Leroy Merlin je postala GROUPE ADEO. Pod ovim brendom objedinjeno je devet brendova iz sektora D.I. Y. (uradi sam) četiri profesionalne kategorije:

Hipermarketi: LEROY MERLIN.

Srednje prodavnice: AKI, BRICOCENTAR, WELDOM.

Skladišne ​​radnje: BRICOMAN, BRICOMART.

Inovativni koncepti: ZODIO, KBANE.

Ovi brendovi su različiti po konceptu i formatu, ali se uspješno nadopunjuju na osnovu zajedničkih vrijednosti i zajedničkog cilja – pomoći svima da kreiraju dom svojih snova.

Danas lanac Leroy Merlin u Bjelorusiji ima 18 trgovina na povoljnoj ekonomskoj i geografskoj lokaciji, što doprinosi prilivu značajnog broja posjetitelja. Prodavnica Leroy Merlin u Minsku otvorena je 2010. godine. Leroy Merlin LLC zapošljava 320 zaposlenih.

Razmotrimo koje funkcije obavljaju različite kategorije zaposlenih.

Glavne funkcije direktora hipermarketa (odjel uprave):

organizacija nesmetanog rada preduzeća;

organizacija i kontrola kadrovskog rada;

prevencija i otklanjanje konfliktnih situacija;

kontrola ispravnosti i blagovremenosti izlaganja proizvoda;

učešće u zakazanim inspekcijama i inventurama;

Glavne funkcije zamjenika direktora (odjel uprave):

kontrola rada odjeljenja hipermarketa;

poštovanje pravila za izlaganje i uslove skladištenja robe;

upravljanje zalihama, prodajom i troškovima;

organizacija visokog nivoa korisničke usluge;

interakcija sa regulatornim organima.

Glavne funkcije administratora prodajnog prostora:

kontrola izlaganja robe na prodajnom prostoru u skladu sa planogramima i pravilima definisanim KSM uputstvima kompanije;

osiguravanje visokog nivoa korisničke usluge u TK;

upravljanje radom OPTZ-a u odsustvu rukovodioca OPTZ-a;

upravljanje radom TK u odsustvu DTK, ZDTK i ROPTZ.

Glavne funkcije upravitelja odjela (odjel trgovačkog prostora):

Analiza tržišta;

formiranje asortimana;

cijene;

merchandising;

promocija;

Sekcija za upravljanje osobljem.

upravljanje odjelima;

organizacija;

obuka i praćenje rada tima od 10 ljudi;

upravljanje zalihama i rad sa dobavljačima;

kontrola izlaganja robe;

organizacija i kontrola raznih promocija.

Glavne funkcije upravitelja odjela (odjel trgovačkog prostora):

izlaganje robe na prodajnom prostoru u skladu sa planogramima;

% zaostatka polica sa robom;

da se kupci kreću prodajnim podom i pronađu proizvod koji im je potreban;

prihvatanje robe;

rukovodi radom cijele sekcije, kao i obavlja funkcije RS-a za vrijeme njegovog odsustva.

Glavne funkcije logističkog prodavača (odjel trgovačkog prostora):

izlaganje robe na prodajnom prostoru u skladu sa planogramima;

kontrolu i sprovođenje izvoza robe u tehničku zonu;

% popunjenost polica robom;

kontrola striktnog poštivanja cijena robe;

Pomaganje kupcima da se kreću prodajnim prostorom i pronađu proizvod koji im je potreban;

prihvatanje robe;

rukovodi radom čitave sekcije, kao i obavlja funkcije sistema PVO za vreme njegovog odsustva.

Tabela 3.1 - Glavni tehnički i ekonomski pokazatelji Leroy Merlin LLC preduzeća

Indikatori							Stopa rasta, %
			završeno plan %			završeno plan %
Obim trgovinskog prometa, milioni bjeloruskih rubalja rub.
Broj zaposlenih u preduzeću, ljudi.
Proizvodnja po zaposlenom, milioni bjeloruskih rubalja. rub.
Fond za obračun plaća, milion BYR rub.
Prosječna godišnja plata p. po zaposlenom, milion BYN rub.

Iz gornje tabele 3.1 proizilazi da je kompanija u analiziranom periodu povećala obim trgovinskog prometa za 33,63%, dok je vredno istaći da su planirani pokazatelji premašeni, au 2014. godini obim trgovinskog prometa premašen je za 4,8%. Proizvodnja po zaposlenom takođe ima tendenciju rasta za 21,1% u 2014. u odnosu na 2013. godinu. Povećanje broja zaposlenih za 30 ljudi dovelo je do povećanja fonda zarada za 22,71%, a povećana je i prosječna plata zaposlenih u kompaniji za 11,21%.

3.2 Studija učinka učesnika u procesu rada Leroy Merlin LLC

) Raspored i opremanje radnih mjesta u odjelu logistike:

Svaka kompanija sa opsežnom strukturom jednostavno ne može bez odjela za logistiku i menadžment.

Logistika je proces koordinacije djelovanja svih odjela kompanije, kao i rad na smanjenju materijalnih ulaganja u neproduktivne oblasti poslovanja. Kao rezultat toga, logistika postaje alfa i omega upravljačkog mehanizma kompanije, a bez rada odjela nemoguće je zamisliti modernu kompaniju u razvoju.

Mogu se razlikovati tri faze logističke strukture:

U prvoj fazi, glavna funkcija logistike je isporuka proizvoda poduzeća u maloprodajni lanac. U ovoj fazi, logističke funkcije su podijeljene između različitih odjela.

U drugoj fazi, isporuci proizvoda maloprodajnoj mreži dodaju se i drugi: organizacija skladištenja u skladištima, optimizacija zaliha, usluga kupcima itd. LF-ovi se ne samo šire, već se većina LF-ova spaja i stvaraju se sistemi za isporuku robe prema narudžbi kupaca.

U trećoj fazi dolazi do potpunog ujedinjenja svih LO u preduzeću. Skup logističkih zadataka uključuje izgradnju lijekova, učešće u planiranju proizvodnje i predviđanju prodaje; organizovanje nabavki za preduzeće, organizovanje isporuke robe u inostranstvu itd.

Jedan od pristupa organizovanju rada logističke službe je međufunkcionalni timski rad, tokom kojeg stručnjaci iz različitih funkcionalnih odeljenja preduzeća zajednički rade na rešavanju zajedničkih logističkih problema preduzeća. Prednosti ovog rada su:

kombinovanje znanja, veština i sposobnosti zaposlenih u različitim odeljenjima preduzeća;

unakrsno (vertikalno i horizontalno) vlasništvo nad zadacima i problemima;

poboljšanje kvaliteta donesenih odluka;

povećanje nivoa interakcije između stručnjaka iz različitih odjela i razvoj kohezije tima;

ubrzanje određivanja i rješavanja logističkih problema itd.

Specijalisti za logistiku moraju imati sistemsko razmišljanje i razumijevanje resursa poduzeća. Dijele se na taktičare koji posjeduju dobro znanje i radne vještine (kompjuterska pismenost, poznavanje informacionih sistema, skladišne ​​opreme, vozila itd.) i stratege koji imaju visoke analitičke sposobnosti, komunikacijske sposobnosti, planiranje, organizovanje i upravljanje.

Da bi efikasno riješio logističke probleme, strateg mora:

imaju pristup svim vrstama i nivoima informacija;

službena ovlašćenja njegove pozicije u hijerarhiji upravljanja preduzećem, koja će mu omogućiti da donosi odluke, uključujući kadrovske odluke;

podnosi izvještaj direktno jednom od zamjenika generalnog direktora ili direktno generalnom direktoru da ima relativnu nezavisnost od rukovodilaca drugih funkcionalnih odeljenja preduzeća;

imaju visok lični i profesionalni autoritet;

budi dobar menadžer.

Logistička područja su prilagođena različitim tokovima robe i njihovim radnjama. Kretanje robnih tokova je optimizovano i omogućava sektorima trgovine da primaju robu koja je prihvaćena, prebrojana i unesena u informacioni sistem.

Isporuka robe od dobavljača se vrši do prijema trgovine. Prijem robe je u skladu sa principima razdvajanja dužnosti i kontrakontrole.

specijalisti za prijem koji obavljaju 1. prijem nemaju pristup dokumentima dobavljača koji označavaju broj paleta;

specijalisti za prijem koji vrše 1. prijem broje palete i unose broj paleta u prvi prijemni obrazac (BP1);

Stručnjaci za prijem koji vrše 1. prijem vrše vizuelni pregled paleta (oštećenja kutija i sl.).

Nakon prijema, sva roba se otprema u tampon zonu, odakle se roba distribuira po zonama.

Buffer je zona namijenjena za isporuku robe u prodajni prostor.

Područje za dugotrajno skladištenje (RD) je inventar trgovine koji ne bi trebao biti duži od 60 dana.

Područje izdavanja robe (EM) - u ovoj oblasti se izdaje roba koja je predstavljena u prodavnici.

Prostor za skladištenje robne robe (RM) - u ovom prostoru odjeli trgovine mogu skladištiti i voditi evidenciju potrebne robe.

Takođe u logističkom odeljenju postoji prostor za skladištenje krupne robe, kao što su građevinski materijal, rolne, kao i specijalizovano mesto za punjenje električnih viljuškara.

Osnovna tehnološka oprema uključuje: regale za skladištenje robe i električne viljuškare, koji se koriste ne samo za obavljanje poslova sa različitim vrstama tereta, već i za njihovo slaganje u skladištima.

Pomoćna oprema u odjelu logistike uključuje: noževe i materijal za pakovanje.

Prodavnica također ima jednog mehaničara za brzo rješavanje problema sa utovarnom opremom.

U tabeli 3.2 prikazani su podaci o opremljenosti radnog mjesta odjela logistike.

Tabela 3.2 - Oprema odjela logistike

	Ime	Karakteristično	Količina, jedinice		Odstupanja
			Po standardu	Zapravo
	Oprema za dizanje i transport	Utovarivači
	Tehnološka oprema	Police
	Materijali	Materijal za pakovanje			Prema tabeli 3.2, može se vidjeti da standardne i stvarne količine odgovaraju većini artikala. To znači da kompanija prilično precizno izračunava potreban broj alata. Postoje negativna odstupanja za poziciju - utovarivači. Razlog tome je kvar tehničke opreme, koji će se u budućnosti otklanjati. Generalno, možemo pretpostaviti da je opremljenost preduzeća radnim alatom i opremom za rad na prilično visokom nivou, ali neispravni viljuškari negativno utiču na radni proces prodavnice. 2) Identifikacija izgubljenog radnog vremena zbog bolesti i povrede Leroy Merlin LLC vodi evidenciju o korištenju radnog vremena. Odgovornost za vođenje evidencije je dodijeljena rukovodiocima relevantnih strukturne podjele, čije radne obaveze uključuju praćenje stvarnog vremena provedenog od strane službenika odjeljenja na poslu i vođenje evidencije radnog vremena uz odgovornost za tačan prikaz radnog vremena zaposlenih u radnom listu i blagovremeno dostavljanje radnog vremena na obračun. Glavne odgovornosti onih koji su odgovorni za mjerenje vremena su: vođenje evidencije osoblja odjeljenja; na osnovu dokumenata vrši izmjene spiska u vezi sa prijemom, otpuštanjem, preseljenjem, izmjenom rasporeda rada, ocjenama, odobravanjem godišnjih odmora i sl.; prati blagovremenost javljanja na posao i napuštanja posla, prisustvo zaposlenih na radnom mjestu, obavještavajući šefa odjeljenja o odsustvima, kašnjenjima, prijevremenim odlascima i razlozima koji su ih izazvali; vrši kontrolu blagovremenosti podnošenja i pravilnog izvršenja dokumenata kojima se potvrđuje pravo zaposlenih na odsustvo sa radnog mjesta; priprema spiskove zaposlenih za izdavanje naloga za rad vikendom i neradnim praznicima. Prilikom evidentiranja radnog vremena koriste se standardni obrasci radnog vremena, pri čemu treba napomenuti da ovi obrasci ne odražavaju u potpunosti sve troškove radnog vremena. Za analizu stvarno odrađenog vremena upoređuje se ne samo cjelokupni fond radnog vremena (FWF), već i vrijeme koje je jedan radnik odradio u čovjeko-danima i u čovjeko-satima i prosječan radni dan. Ovakva analiza se vrši za svaku kategoriju zaposlenih, za svaku proizvodnu jedinicu i za preduzeće u celini. U tabeli 3.3 utvrđujemo kalendar, vreme i maksimalno moguća sredstva radnog vremena, prosečno stvarno trajanje radne godine; prosječan broj dana odsustva iz svih razloga po radniku; prosječno puno trajanje i prosječno trajanje časa radnog dana. Tabela 3.3 - Pokazatelji korištenja radnog vremena u Leroy Merlinu Indeks Magnituda Devijacija Stvarno odrađeno: - osoba-sat - osoba-dana Prosječno stvarno trajanje radne godine, dana sri broj dana odsustva iz svih razloga po radniku, dana Prosječan broj cjelodnevnih zastoja po radniku, dana Prosječan puni radni dan, sat Prosječno trajanje radnog dana, sat Kalendarsko radno vrijeme, sat Tablica radnog vremena, sat Maksimalno moguće radno vrijeme, sat Izvor [Sopstveni razvoj] Kao što se vidi iz tabele 3.3, preduzeće ima gubitke radnog vremena, koji su uzrokovani smanjenjem prosječnog radnog dana, povećanjem izostanaka i povećanjem cjelodnevnih zastoja. Međutim, kompanija pokušava efikasno iskoristiti vrijeme. Tako je došlo do značajne uštede radnog vremena zbog efektivnog korišćenja kalendarskog vremena, rasporeda radnog vremena i povećanja prosečne dužine radnog dana. Tabela 3.4 predstavlja analizu izgubljenog radnog vremena zbog bolesti. Tabela 3.4 – Bolesti i povrede u Leroy Merlinu Kriterijum Devijacija Privremeni invaliditet, uključujući: Opšti morbiditet Industrijske povrede Povrede u kući Profesionalni morbiditet Izvor [Sopstveni razvoj] Rezultati tabele 3.4 o morbiditetu pokazuju da je stopa morbiditeta porasla za sve pokazatelje, osim za profesionalnu bolest, smanjena je za 1 slučaj i 37 osoba/dan. Kada se uzme u obzir stopa incidencije na 100 radnika, jasno je da postoji pad (tabela 3.5). U tabeli 3.5 upoređeni su kontrolni i stvarni pokazatelji invaliditeta prema vrsti morbiditeta na 100 ljudi u radnji. Tabela 3.5 - Stopa morbiditeta na 100 radnika Izvor [Sopstveni razvoj] Dakle, Leroy Merle LLC ima visok nivo profesionalnih oboljenja i visok stepen povreda. Na osnovu toga, zadaci menadžmenta su rješavanje ovih problema. 3) Analiza mehanizacije rada sektora logistike. ud radnici Analizirajmo stepen mehanizacije i automatizacije rada u odjelu logistike, za koji izračunavamo udio ručnog rada po formuli: Lv. t. = Chr. t/h ukupno (1) gdje je Ch r. t. - broj radnika koji su obavljali radove ručno sa mašinama i mehanizmima, a ne sa mašinama i mehanizmima; H ukupno - ukupan broj zaposlenih. Ukupan broj zaposlenih u radnji je 320 ljudi. Od toga, 49 se bavi ili potpuno ručnim radom ili sa mašinama i mehanizmima (viljuškar). Izračunajmo U r. T.: Lv. t = 49/320 = 0,15. Tako je 15% osoblja kompanije angažovano na automatizovanom i mehanizovanom radu, a ostatak na ručnom radu. Također ćemo izračunati udio ručnog rada u proizvodnoj operaciji koristeći formulu: U r. To. = (Tp. z. + Vrh. + Tobs.) / (Tp. do-Tot.) (2) gdje, Tp. h. - vrijeme ručnog pripremnog i završnog rada; Top. - vrijeme operativnog ručnog rada; Tsh.k. - norma obračunskog vremena; Totl. - vrijeme za odmor i lične potrebe; Tobsl. - vrijeme za obavljanje ručnih operacija za održavanje radnog mjesta. Za određivanje zapremine ručnih elemenata koristićemo podatke sa fotografije radnog vremena radnika viljuškara, snimljene u prodajnom prostoru. Prema ovim podacima: Tp. h = 82 min.; Top. = 180 min.; Tsh.k. = 585 min; Tobsl. = 130 min: Totl. = 30 min. Kao rezultat dobijamo: U r. t.o = (82+180+130) / (585 - 30) = 0,706. Dobijeni rezultati proračuna ukazuju na visok udio ručnog rada u ovoj diviziji, što je posljedica posebnosti trgovačkih aktivnosti kompanije. 4) Procjena sanitarno-higijenskih uslova i efikasnosti mjera za njihovo poboljšanje. Sistem ventilacije mora da obezbedi parametre vazduha koji zadovoljavaju sanitarno-higijenske zahteve u maloprodajnim, magacinskim i administrativnim prostorijama preduzeća iza svakog odeljenja. Prema svojoj namjeni, ventilacijski sistemi se dijele na dovodne i ispušne. Dovodna ventilacija se vrši dovodom čist vazduh u prostoriju, a ispušna ventilacija - uklanjanjem kontaminiranog zraka iz prostorije izvan nje. Ako u prostoriji postoji raspršeni izvor štetnih emisija, koristi se opšta ventilacija kako bi se osiguralo razrjeđivanje i uklanjanje štetnih plinova. Za uklanjanje štetnih izlučevina direktno s mjesta njihovog nastanka postavlja se lokalna ispušna ventilacija (lokalno usisavanje). Za dovod koncentriranog zraka na određena radna mjesta ili dijelove prostorije koristi se lokalna dovodna ventilacija. Lokalna ventilacija je efikasnija, jer vam omogućava da čistite zrak direktno na mjestima gdje se stvaraju štetne emisije u kraćem vremenu i po nižoj cijeni. Vazduh koji se uklanja lokalnim usisavanjem i koji sadrži štetne supstance ili supstance neprijatnog mirisa mora se očistiti pre ispuštanja u atmosferu. Dovodni vazduh se mora uzimati na mestima koja su udaljena i zaštićena od emisije zagađenog vazduha. Nedovoljna osvijetljenost radnog prostora posljedica je nedovoljne površine svjetlosnih otvora, neracionalnog položaja radnog mjesta u odnosu na prirodne izvore svjetlosti. Nedovoljno osvjetljenje negativno utječe na očuvanje vida osobe, stanje njegovog centralnog nervnog sistema, smanjuje produktivnost rada, povećava umor radnika i može dovesti do razvoja određenih očnih mana. Prostorije, kako magacinske, tako i maloprodajne, kao i kancelarijske prostorije moraju imati prirodno i veštačko osvetljenje. Procjena sanitarno-higijenske situacije u ovom preduzeću vrši se na osnovu odstupanja od sanitarno-higijenskih standarda (tabela 3.6). Tabela 3.6 - Sanitarno-higijenski uslovi rada Proučavani faktori Jedinica Zapravo Odstupanja Temperatura vazduha Vlažnost vazduha Brzina vazduha Iluminacija Izvor [Sopstveni razvoj] Napomena: u tabeli norma klauzula 1, 2, 3 odgovara higijenskim zahtjevima za mikroklimu industrijskih prostorija - SanPiN 2.2.4.5.4.8 - 96; klauzula 4 - buka na radnim mjestima, u stambenim i javnim zgradama iu naseljenim mjestima: SN 2.2.4/2.1.8 562 - 96; klauzula 5 - SanPiN 2.2.1/2.1.1.1278 - 03: higijenski zahtjevi za prirodno, umjetno i kombinirano osvjetljenje stambenih i javnih zgrada, SNiP 23 - 05.95: prirodna i umjetna rasvjeta. Iz tabele 3.6 se vidi da su odstupanja od norme uglavnom pozitivna. Postojeća odstupanja su beznačajna. Iz ovoga možemo zaključiti da preduzeće prati sanitarno-higijenske standarde i da je fokus na njihovom poštovanju. Nakon procjene sanitarno-higijenske situacije, izračunavaju se sljedeći pokazatelji: Udio poslova razvrstanih prema uslovima rada kao povoljna zona, K 1, prema formuli: K 1 = Mb / Mo, (3) MB - broj poslova sa povoljnim uslovima rada; Mo je ukupan broj poslova. ljeti K 1 = 37/42 = 0,88. zimi K 1 = 37/42 = 0,88. Udio pokazatelja sanitarno-higijenskih uslova rada koji imaju odstupanje od maksimalnih standarda naniže, K 2, prema formuli: K 2 = Ms / Mo, (4) gdje je Ms broj radnih mjesta koja imaju odstupanja od norme u pogledu sanitarno-higijenskih uslova rada. ljeti K 2 = 5/42 = 0,12 zimi K 2 = 5/42 = 0,12 Prema sanitarno-higijenskim standardima, na radnom mjestu prodavača dolazi do odstupanja od standarda zbog lošeg izduvnog sistema u ovoj prostoriji. Udio poslova razvrstanih prema uslovima rada kao povoljna zona ljeti je 0,88, a zimi 0,88; udio pokazatelja sanitarno-higijenskih uslova rada koji ljeti odstupaju od maksimalnih standarda je 0,12, a zimi - 0,12. Da bi se osigurale standardizirane vrijednosti osvjetljenja u prostorijama, zastakljivanje svjetlosnih otvora i svjetiljki treba čistiti najmanje dva puta mjesečno, kao i pravovremenu zamjenu pregorjelih svjetiljki. Preporučljivo je zamijeniti umjetni izvor svjetla sijalicama na plinsko pražnjenje koje imaju visoku svjetlosnu efikasnost, dug vijek trajanja, nisku opasnost od požara i omogućavaju dobivanje svjetlosti u bilo kojem dijelu spektra. Potrebno je osigurati optimalne parametre mikroklime. Za povećanje temperature zraka u radnom području potrebno je koristiti dodatne radijatore za grijanje. Za povećanje vlažnosti treba koristiti ovlaživače. Prostorije treba redovno provetravati, što obezbeđuje poboljšanje kvalitetan sastav zrak. Mora se regulisati raspored rada i odmora. Pored ostalih pasivnih sredstava za povećanje performansi, bojanje industrijskih prostorija i opreme u boji takođe ima značajan uticaj na čoveka. Boja može uticati na ljudsku psihu i estetsku percepciju. Ne samo da mijenja stanje vizualnog analizatora, već utiče i na dobrobit i raspoloženje, a samim tim i na performanse osobe. U skladištima su zidovi ofarbani povoljnim bojama: zelena, plava, roze. Zelena boja ima najveći stimulativni efekat na vizuelni analizator i na organizam u celini (smanjuje intraokularni pritisak, sprečava rani umor). Prilikom odabira završne obrade u boji uzima se u obzir i priroda posla. Tokom intenzivnog mentalnog rada, dizajn boja ne bi trebao odvlačiti pažnju od posla. Stoga je preporučljivo koristiti svijetle boje koje stimuliraju mentalnu aktivnost. Tamo gdje nije potrebna intenzivna pažnja, mogu se koristiti toplije boje. Oprema je obojena u meke, mirne svijetle boje bez jarkih kontrasta, površina je mat bez svijetlih mrlja ili odsjaja. Tehnološki homogene grupe opreme farbane su u istu boju. Važno je da glavna boja bude mirna i da ne ometa rad. Maloprodajni i poslovni prostori su uvijek čisti i svakodnevno čišćeni. U kancelarijama je zasađeno mnogo cveća koje „daje“ svež vazduh i „raduje oči“ radnicima. Dakle, sanitarno-higijensko okruženje smanjuje produktivnost prodavaca i dovodi do bolesti sa privremenim invaliditetom. 5) Analiza fluktuacije osoblja u službi logistike. Analiza fluktuacije kadrova u odjelu logistike Leroy Merlin LLC može se pratiti kretanjem kadrova u periodu 2013-2014, čija je analiza prikazana u tabeli 3.7. Tabela 3.7 - Kretanje osoblja u odjelu logistike u Leroy Merlin doo za 2013-2014. Izvor [Sopstveni razvoj] Za karakterizaciju radne snage izračunati su pokazatelji kretanja osoblja za 2013. i 2014. godinu. . Koeficijent fluktuacije za zapošljavanje osoblja: Kpr = Chpr/Chsr, (5) gdje je Kpr stopa prihvatanja osoblja; NPR - broj primljenih osoba, osoba. Kpr 2013 = 8/22 = 0,36. Kpr 2014 = 6/28 = 0,21. Koeficijent obrta odlaganja: Kv = Chv/Chsr, (6) Kv - stopa osipanja osoblja; Chv - broj ljudi koji odlaze, ljudi. Kvartal 2013. = 2/22 = 0,09. Kvartal 2014. = 4/28 = 0,14. Stopa fluktuacije osoblja: Kt = Chio/Chsr, (7) gdje je Kt stopa fluktuacije osoblja; Chio - broj otpuštenih na vlastiti zahtjev i kršenja radne discipline, ljudi. Kt 2013 = 0/22 = 0. Kt 2014 = 2/28 = 0,071. Tako je u 2014. godini zapošljavanje osoblja bilo za 2 osobe manje nego u 2013. godini, a 2 osobe više su otpuštene u 2014. nego u 2013. godini. Za analizu stepena stabilnosti radne snage korišćen je koeficijent konstantnosti sastava: Kps = Chpost/Chsr, (8) gdje je Kps koeficijent postojanosti sastava; Chpost - broj stalno zaposlenih u izvještajnom periodu, ljudi. Broj zaposlenih koji su stalno radili u preduzeću tokom izvještajnog perioda utvrđuje se kao razlika između broja zaposlenih i broja onih koji su dali otkaz u periodu. Chpost = Chn-Chv, (9) Chpost 2014 = 28 - 4 = 22 osobe. Chpost 2013 = 22 - 2 = 20 osoba. Kps 2014 = 22/28*100 = 78,57% Kps 2013 = 20/22*100 = 90,9% Da bi se pružio detaljan opis kretanja radne snage u Leroy Merlinu, izračunati su sljedeći glavni indikatori za procjenu intenziteta kretanja radnih resursa preduzeća do 2014. godine (Tabela 3.8). Tabela 3.8 - Nivo fluktuacije osoblja u odjeljenju Indikatori Odstupanje (+; -) Koeficijent - // - potreban promet, % - // - višak prometa, % - // - odlasci osoblja, % - // - prijem osoblja, % - // - stabilnost osoblja, % Izvor [Sopstveni razvoj] Podaci dobijeni u tabeli 3.8 pokazuju. Stopa zapošljavanja osoblja u odjelu logistike smanjena je za 15%, stopa odlaska je povećana za 7,1%, a stopa stabilnosti osoblja smanjena je za 12,33%. Ovi podaci ukazuju da u Leroy Merlinu postoji fluktuacija osoblja. 6) Analiza psihološke klime u timu. Sociometrijsko istraživanje se koristi za proučavanje intra- i međukolektivnih veza i omogućava kvantifikaciju međuljudskih odnosa u mala grupa identifikacijom obostranih simpatija i nesklonosti. Za istraživanje se koristi poseban upitnik - sociometrijska kartica, na osnovu koje se utvrđuju preferencije. Istraživanje je provedeno prema proizvodnim kriterijima: „S kim biste željeli raditi ovakav posao?“ Anketa je provedena među timom skladišnih radnika 1. smjene, koji se sastoji od 5 osoba sa više od godinu dana radnog iskustva. Anketu je sproveo spoljni posmatrač, a anonimnost primarnih podataka je zagarantovana da je apsolutno anonimna. Grupa sjedi jedna naspram druge, isključujući međusobno savjetovanje i konsultacije. Obrada podataka iz sociometrijskog istraživanja počinje sastavljanjem sociomatrice, koja objedinjuje podatke ankete u opštu tabelu. Određuje broj napravljenih i datih izbora za svakog člana grupe i za grupu u cjelini (Tabela 3.9). Tabela 3.9 - Sociomatriksa Ko bira Ko je izabran Izbori dati Sovenko O.S. (A) Zhurova N.A. (B) Moiseev A.S. (IN) Izvor [Sopstveni razvoj] Određujemo maksimalno moguće uparene izbore koristeći formulu: n* (n-1) /2, (10) gdje je n veličina grupe. * (5-1) /2 = 10. Indeks kohezije, Ipl, određuje se formulom: Ipl = Zbir pozitivnih uparenih izbora (stvarni) / Zbir mogućih uparenih izbora, Ipl = 3/10 = 0,3 - kohezija nije visoka; Indeks sukoba, Iconf. određena formulom: Iconf. = Zbroj negativnih uparenih izbora (stvarni) /Zbir mogućih uparenih izbora, Iconf. = 2/10 = 0,2 - nizak konflikt. Kao rezultat, možemo zaključiti da je konflikt u ovom timu nizak, ali i nivo kohezije ostavlja mnogo da se poželi. Ova činjenica ukazuje na potrebu održavanja događaja kako bi se povećao nivo kohezije i formirao jedinstven korporativni duh, što će se pozitivno odraziti na aktivnosti kompanije. Studija uslova rada u Leroy Merlinu pokazala je da postoji niz problema: nedovoljna tehnološka opremljenost radnih mjesta odjeljenja; nizak nivo kohezije u timu. 4. Izrada preporuka za poboljšanje performansi i smanjenje zamora radnika tokom rada 4.1 Preporuke za povećanje efikasnosti i smanjenje zamora radnika Na osnovu rezultata studije uslova rada u kompaniji Leroy Merlin LLC, potrebno je razviti mjere za njihovo poboljšanje. Na osnovu identifikovanih problema u ovoj oblasti, predlažemo sledeće aktivnosti: Povećanje stepena tehnološke opremljenosti radnog mesta obezbeđivanjem svakog radnika neophodnom opremom koja nije u funkciji. Neki zaposleni nisu u mogućnosti da blagovremeno obavljaju svoje obaveze zbog kvarova na opremi (utovarivačima) zbog nepostojanja servisera u osoblju kompanije. Ova činjenica dovodi do gubitka radnog vremena, jer je radnik utovarivača primoran da čeka da drugi utovarivač postane dostupan. Na osnovu toga, predlaže se pravovremene popravke opreme koristeći usluge trećih organizacija. Dakle, izvođenje ovog događaja neće samo opremiti radnike svim potrebnim funkcionalnim alatima, već će i smanjiti gubitak radnog vremena, što će dovesti do povećanja efikasnosti. Smanjiti gubitak radnog vremena koji nastaje zbog izostanaka radnika i cjelodnevnih gubitaka. Kako bi se smanjio gubitak radnog vremena zbog odsutnosti i smanjio zastoj, predlaže se: smanjiti gubitak radnog vremena krivicom zaposlenih (zastoji) uvođenjem sistema kazni; smanjiti gubitak radnog vremena zbog krivice organizacije (kvarovi i popravke opreme i mašina) vršenjem pravovremenih popravki; smanjiti broj izostanaka i izostanaka koje dozvoljava uprava jačanjem radne discipline; postići dalje smanjenje izostanaka zbog bolesti (obavljanje ljekarskih pregleda, stručne vakcinacije, rekreativne aktivnosti); razviti sistem podsticaja (bonusi, nagrade) za uspjeh u radu. Poboljšanje uslova rada radnika je prioritet, jer nepovoljni uslovi rada štetno utiču na zdravlje radnika i dovode do gubitka radnog vremena zbog bolesti. Održavanje prostorija i radnih predmeta zaposlenih u dobrom stanju je takođe prioritet za poslodavca, jer menadžmentu nije od koristi da se bavi stalnim odlaskom zaposlenih na bolovanje. Da bi se osigurale standardizirane vrijednosti osvjetljenja u prostorijama, zastakljivanje svjetlosnih otvora i svjetiljki treba čistiti najmanje dva puta mjesečno, kao i pravovremenu zamjenu pregorjelih svjetiljki. Preporučljivo je zamijeniti umjetni izvor svjetlosti fluorescentnim sijalicama sa žarnom niti, koje imaju visoku svjetlosnu efikasnost, dug vijek trajanja, nisku opasnost od požara i omogućavaju dobivanje svjetlosti u bilo kojem dijelu spektra. Također je potrebno osigurati optimalne parametre mikroklime. Prostorije treba redovno provetravati, čime se poboljšava kvalitet vazduha. Pored toga, predlaže se ugradnja klima uređaja, koji će povećati produktivnost osoblja i poboljšati uslove rada. Kako bi se povećao nivo timske kohezije u Leroy Merle LLC preduzeća, to se može postići povećanjem nivoa korporativne kulture u kompaniji: održavati korporativne događaje na praznike (8. mart, 23. februar, Dan trgovine, itd.); povećati nivo zadovoljstva poslom, za to je potrebno poboljšati uslove rada i indikatore stimulacije zaposlenih; stvaranje osjećaja uključenosti u rad kompanije uzimajući u obzir mišljenja zaposlenih prilikom donošenja upravljačkih odluka. Predložene mjere će, po mom mišljenju, omogućiti kompaniji da poboljša uslove rada zaposlenih i time poveća efikasnost svojih aktivnosti, na primjer, izračunaćemo jedan od prijedloga. 4.2 Očekivani ekonomski efekat od implementacije mjera i preporuka U okviru ovog rada predlaže se proračun ekonomske efikasnosti događaja koji ima za cilj povećanje stepena tehnološke opremljenosti radnog utovarivača. U ove svrhe predlaže se sklapanje ugovora o pružanju usluga popravke opreme u Leroy Merlin LLC-u sa kompanijom SibTEX. Tabela 4.1 predstavlja početne podatke za događaj. Tabela 4.1 – Početni podaci za događaj Indikatori Magnituda 1. Broj zaposlenih obuhvaćenih događajem, ljudi. 2. Godišnje radno vrijeme po zaposlenom, dani 3. Prosječan broj zaposlenih u cijelom preduzeću, ljudi. 4. Standardni koeficijent ekonomske efikasnosti 5. Trajanje smjene, sat 6. Smanjenje izgubljenog radnog vremena po zaposlenom (minuta po danu) 7. Tekući troškovi, milioni bjeloruskih rubalja. rub. 1200. (10000 * 12 mjeseci * 10 utovarivača) Izračunajmo godišnju uštedu troškova Leroy Merlina. ) Obračun uštede vremena: Evr = T*Cho*Fvr/60 = 17*10*262/60 = 742,3 čovjek-sat. ) Obračun uštede broja zaposlenih: Ech = Evr/Fvr*Tsm = 742,3/262*12 = 0,236 ljudi. ) Izračunavanje povećanja produktivnosti rada: PTohv = Ech*100%/ (Cho - Ech) = 0,236*100%/ (10 - 0,236) = 2,42%. ) Proračun povećanja obima proizvodnje: ∆Vyr = Vyr*PTohv = 10005,78*2,42% =242,1 hiljada rubalja. ) Određivanje godišnjeg ekonomskog efekta: Npr. = ∆Vyr - K*Zed = 242,1 - 0,15*1200 = 62,1 hiljada rubalja. ) Obračun stvarnog perioda povrata tekućih troškova: Ted = Zed/Eg = 1200/242.1 = 5 mjeseci. Dakle, period povrata za ovaj događaj će biti 5 mjeseci. Ovo odgovara regulatornom roku. Provođenje događaja ne samo da će vam omogućiti da uštedite novac, već će zaposlenici raditi nesmetano, bez gubitka radnog vremena, povećavajući produktivnost rada i njihovu efikasnost. Zaključak Uslovi rada u preduzeću, kao uslovi života radnika u procesu njihove delatnosti, istovremeno su element proizvodnog sistema i objekat organizacije, planiranja i upravljanja. Stoga je promjena uslova rada nemoguća bez uplitanja u proces proizvodnje. Odnosno, potrebno je kombinovati, s jedne strane, uslove rada, as druge, tehnologiju proizvodnih procesa. Tokom rada urađena je studija uslova rada u Leroy Merlinu. Razgovaralo se o temama kao što su uslovi rada i faktori koji ih određuju; Dana je analiza stanja uslova rada u odjeljenju. Postoje nedostaci u oblasti zaštite rada: nedovoljna tehnološka opremljenost radnih mjesta odjeljenja; značajan gubitak radnog vremena zbog odsustva i zastoja; nedovoljan nivo sanitarno-higijenskih uslova u prostorijama (nedovoljna rasvjeta, ventilacija i klimatizacija); nizak nivo kohezije u timu. Navedeni primjeri implementacije mjera za poboljšanje uslova rada ukazuju na postizanje realnog ekonomskog efekta od ovih mjera. Ali radni uslovi moraju se shvatiti kao rezultat djelovanja mnogih međusobno povezanih faktora proizvodne i socio-psihološke prirode. Stoga, prilikom provođenja mjera za poboljšanje uslova rada u preduzeću, menadžment mora uzeti u obzir sve faktore uslova rada, od čega zavisi efikasnost njihove implementacije. Kako bi se utvrdila efikasnost njihove implementacije, za jednu od mjera je izvršena kalkulacija koja je pokazala da njenom implementacijom ne samo da će se uštedjeti novac (62,1 milion bjeloruskih rubalja), već će i radnici raditi neprekidno, bez gubitka radnog vremena, povećanje produktivnosti rada. Primenom ovih mera moguće je ostvariti ugodne uslove rada i motivisati zaposlene. Paralelno sa poboljšanjem uslova rada, biće moguće postići povećanu produktivnost, kvalitet i smanjiti izgubljeno vreme. Dakle, učinak osobe je određen njegovom sposobnošću da mobilizira i akumulira energetske rezerve ljudskog tijela i psihe. Granica performansi je varijabilna vrijednost. Zavisi od mnogih faktora: tipa nervnog sistema, opšteg zdravlja, kvalifikacija, motivacije, odnosa rada i odmora, uslova radne sredine itd. Pored fizičkog i psihičkog rada, na umor značajno utiče i okolno radno okruženje, odnosno uslovi u kojima se rad odvija. Za smanjenje umora tokom porođaja i povećanje efikasnosti koriste se sljedeće: efikasne metode: racionalna organizacija radnog mjesta i vremena; racionalan režim rada i odmora; industrijska gimnastika; sobe za psihofiziološko olakšanje. Da bi se održao visok nivo performansi tokom mentalnog rada, moraju biti ispunjeni brojni uslovi. Postepeni ulazak na posao nakon spavanja ili ljetnog odmora osigurava dosljedno aktiviranje fizioloških mehanizama koji određuju visok nivo performansi. Potrebno je održavati određeni ritam rada koji pospješuje razvoj vještina i usporava razvoj umora. Pravilna lokacija i raspored radnog mjesta, osiguravanje udobnog držanja i slobode kretanja rada, korištenje opreme koja zadovoljava zahtjeve ergonomije i inženjerske psihologije, osiguravaju najefikasniji proces rada, smanjuju umor i sprječavaju rizik od profesionalnih bolesti. Spisak korištenih izvora 1. Aksenova, E.L., Bazarov T.Yu. - Menadžment osoblja: "Metode održavanja učinka osoblja." - Sankt Peterburg: Petar, 2013. - 246 str. Aleksandrov Yu. I - Osnovi psihofiziologije: Udžbenik / Ed. ed. Yu.I. Aleksandrov. - M.: INFRA-M, 2010. - 324 str. Apaneva L.V., Bartels V.I., Velikaja M.V. - Fiziologija čoveka: Udžbenik. / L.V. Apaneva. - M.: MGOPU, 2012. - 173 str. Volkov V.G. - Metode i uređaji za procjenu funkcionalnog stanja i nivoa performansi ljudskog operatera. / Volkov V.G., Maškova V.M. - M.: Nauka, 2011. - 206 str. Kosilov S.A., Leonova L.A. - Ljudska izvedba i načini njenog poboljšanja: Udžbenik. / Kosilov S.A. - M., 2013. - 208 str. Loshilov V.N. - Metode za procjenu cjelokupnog učinka osobe. / Loshilov V.N. - Perm. Država tech. Univerzitet // Teorija i praksa, 2013. - 242 str. Noskova O.G. - Psihologija rada. - M.: Akademija, 2011. - 384 str. Rešetnikov N.V. - fizička kultura: Tutorial za srednje stručno obrazovanje. - M., - 2012. - 193 str. Rofe A.I. - Rad: teorija, ekonomija, organizacija: Udžbenik za univerzitete. - M.: MIK, 2005. - 600 str.