Na odborný jazyk Syndrom vyhoření se nazývá „demotivace“ – zaměstnanec si vypěstuje cynický postoj k práci a dostaví se emoční vyčerpání. Návratnost takového zaměstnance bývá malá. Navíc dokáže nakazit celý tým dekadentní náladou. Je možné překonat syndrom vyhoření. Musíme ale bojovat nikoli s následky demotivace, ale s jejími příčinami.
Proč se snižuje motivace zaměstnanců?
Obvykle zapnuto počáteční fáze vztahu se zaměstnancem zaujímá organizace pro sebe mimořádně výhodnou pozici. Když zaměstnanec poprvé nastoupí do nového zaměstnání, vnitřní motivace je často silná a může být hlavním faktorem určujícím chování na pracovišti. Pro mnoho specialistů je to výzva: nové úkoly, překážky, příležitost se něco naučit. I zaměstnanec se solidními zkušenostmi se bude muset ponořit do neznámých problémů, navázat vztahy s kolegy a klienty a naučit se využívat výhod. V této situaci je hlavním úkolem manažera neztratit výhodnou pozici.
Syndrom vyhoření není osobní problém zaměstnance. Odpovědnost nese i firma, která neminimalizovala riziko „vyhoření“. Syndrom se v první řadě objevuje u zaměstnanců na komunikačních pozicích – manažerů vyjednávacích procesů, pracovníků personálních služeb, specialistů na externí komunikační vztahy společnosti. Zaměstnanci, kteří zažívají neustálý stres na pracovišti, jsou také náchylní k syndromu vyhoření. V každém případě pravděpodobnost „vyhoření“ nezávisí na osobních vlastnostech konkrétního zaměstnance, ale na morálním a psychologickém klimatu ve společnosti, podmínkách zaměstnání a systému řízení jako celku. Proto je třeba bojovat nikoli s následky – vyčerpáním, demoralizací, únavou a dalšími příznaky, ale s příčinami. Pokud se u zaměstnance objeví první známky „vyhoření“, potřebuje morální podporu v podobě pozitivních optimistických postojů od vedení. To umožní, aby podřízený nezůstal se svým depresivním stavem sám. Pomůže i aktivní zapojení zaměstnance do práce, a to nejen v jeho oblasti, ale i v přilehlých. Na některé lidi má možnost učit se novým věcem blahodárnější účinek než například materiální povzbuzení.
Jak se vypořádat s vyhořením
Rozvoji syndromu vyhoření zaměstnanců je docela možné předejít. K tomu je potřeba znát důvody demotivace.
- Porušení gentlemanských dohod
Motivace může nějakou dobu po příchodu zaměstnance do práce klesnout. Naděje se často nenaplní, protože mnoho důležitých věcí zůstává v zákulisí jednání se zaměstnavatelem.
Při pohovoru se obvykle probírá povaha a způsob práce, doba odpočinku a odměňování, ale otázky firemního klimatu se prakticky neprobírají. Zaměstnavatel často mluví pouze o výhodách budoucího zaměstnání.
Očekávání kandidáta se rozcházejí se skutečným stavem věcí ve firmě a zaměstnanec brzy po nástupu do práce zjistí, že si vytáhl špatnou kartu: školení je formální, nejsou vyhlídky na růst, tým se skládá z uzavřených skupin zaměstnanců . Výsledkem je, že po energii a nadšení kandidáta nezůstane ani stopa.
Doporučení. Při výběrovém řízení musí personalisté poskytnout kandidátovi co nejvíce informací o společnosti. Zájemci, kteří se nebojí případných komplikací, budou mít reálná očekávání.
- Nevyužité talenty
Překvalifikace je často horší než podkvalifikace. Zkušení manažeři vědí, že najmout někoho, kdo je na pozici překvalifikovaný, je nebezpečné. Je vysoká pravděpodobnost, že se za pár měsíců začne nudit a pokusí se realizovat své nevyužité talenty. Dokud zaměstnanec nenajde pro sebe důstojné uplatnění, budou muset kolegové sledovat jeho pokusy „sednout“ s méně kvalifikovaným vedením nebo všude strkat nos s jeho radami. Neexistují dokonalé shody. Kandidát nemusí mít absolutně všechny dovednosti, které potřebujete, ale to lze snadno napravit pomocí interních školení a stáží. S dovednostmi, které má a které se mu na novém místě nebudou hodit, je to složitější. Neopatrné odhazování takových dovedností může časem vést k vážné demotivaci.
Doporučení. Musíme se snažit využít nevyžádané dovednosti a znalosti zaměstnanců k řešení nových problémů. I krátkodobé projekty umožní podřízenému pochopit, že společnost oceňuje všechny jeho znalosti a dovednosti. Například zaměstnanec, který vlastní cizí jazyk, můžete vás instruovat, abyste si potřebné informace našli na zahraničních stránkách nebo si prohlédli zahraniční specializovaný tisk. Zaměstnanec vám bude vděčný za možnost nezapomenout na to nejlepší, co zná.
- Ignorování nápadů a iniciativ
Při nástupu do nového zaměstnání zaměstnanci obvykle srší novými nápady – od zlepšení pracovních metod až po přeskupování nábytku v kanceláři. Vedení nejčastěji tyto myšlenky jednoduše opráší - kvůli nedůvěře k nově příchozím, neochotě rozloučit se s obvyklým pracovním prostředím atd.
Doporučení. Všichni zaměstnanci společnosti by měli mít příležitost vyjádřit své nápady a návrhy. I když nejsou dostatečně brilantní, aby je přivedli k životu, stojí za zvážení. Tuto činnost může organizovat vývojové oddělení nebo personální služba. Na interním internetovém portálu je užitečné vytvořit sekci „Dotazy a náměty pro správu“. Zaměstnanci musí dostat zpětnou vazbu a vysvětlení, proč je ten či onen nápad předčasný nebo nevhodný pro implementaci ve firmě.
- Nízké vlastnictví
Tento demotivátor je nejvíce relevantní pro zaměstnance pracující mimo kancelář společnosti nebo pro pomocný personál. Zaměstnanec, který se necítí být součástí firmy, bude své povinnosti plnit ledabyle. Tento problém se může týkat nejen zaměstnanců pracujících na cestách, ale i zaměstnanců a někdy i celých oddělení.
Doporučení. Pocit zapojení do společné věci a týmový duch jsou silným motivačním faktorem. Zaměstnanci s tímto motivem jsou připraveni obětovat své osobní zájmy a čas, pracovat na dosažení cílů společnosti. Proto potřebujeme celofiremní akce a pravidelné informace o dění.
- Nedostatek viditelných úspěchů
Poměrně často nemohou zaměstnanci z povahy své práce okamžitě vidět výsledky své činnosti. Práce „bez výsledků“ se stává rutinou a po určité době neutralizuje vnitřní motivaci. Nedostatek zajímavé práce je bolestivý zejména pro lidi v kreativních profesích.
Doporučení. Pro zaměstnance v „rutinních“ oblastech čas od času vytvářejte projekty – krátkodobé úkoly, a to i v oblastech souvisejících s jejich specializací. Tím rozbijete rutinu a umožníte jim něco se naučit. Rozdělte dlouhodobé projekty do pozorovatelných fází, aktivně diskutujte o průběžných výsledcích a samozřejmě povzbuzujte účastníky.
- Nedostatek uznání
Není to tak dávno, co byly Honor Boards silným motivátorem v práci. Ambiciózní pracovníci (a těch je většina) vyšli vstříc, aby mohli svůj portrét ukázat ostatním. Uznání bylo důležitější než bonus: bonusy se utrácejí samostatně, ale mnoho lidí pozná nejlepšího zaměstnance pohledem. A dnes průzkumy veřejného mínění ukazují, že zaměstnanci trpí, pokud si kolegové nevšimnou jejich úspěchů.
- Žádná změna stavu
Pokud všichni šéfové začnou nosit protokoly, nebude dostatek protokolů pro všechny. Pokud se všichni nosiči polena stanou bossy, výsledek bude stejný. Jinými slovy, strukturální omezení jsou nejčastější příčinou zpomalení (zastavení) kariérní růst. Dělníci už léta nemohou dosáhnout změny svého postavení, tedy získat větší autoritu, možnost řešit nové problémy a růst. Situace je typická pro velké společnosti s rigidní hierarchií. Aby se s tím vyrovnalo, nabízí vedení organizace místo navyšování statusu slušný kompenzační balíček a mnoho dalších příležitostí. Ale takové společnosti se zpravidla nemohou pochlubit vysoká úroveň motivace a loajalita zaměstnanců.
Neméně důležitým demotivátorem je subjektivita vedení při rozhodování o stěhování zaměstnanců. Představte si, jak se cítí zaměstnanec, který na své pozici strávil příliš mnoho času a jasně z ní vyrostl, ve chvíli, kdy je na uvolněné místo jmenována jiná osoba.
Fáze snížené motivace
V psychologii managementu se tradičně rozlišují následující fáze snížené motivace:
Fáze 1. Zmatek. Začínají se objevovat první příznaky stresový stav. Jsou důsledkem zmatenosti zaměstnance, který přestává chápat, co má dělat a proč se mu práce nedaří. To zatím nemá zásadní vliv na produktivitu práce, ale zatížení na nervový systém zvyšuje.
Fáze 2. Podráždění. Pokud má zaměstnanec pocit, že se situace nelepší, začíná u něj docházet podráždění spojené s pocitem bezmoci. Jeho chování je poněkud demonstrativní. Má tendenci se záměrně stáhnout do sebe nebo zaujmout ostře obrannou pozici. Zároveň se zvyšuje jeho produktivita práce. Zaměstnanec vynakládá stále větší úsilí a doufá, že stresovou situaci zvládne.
Fáze 3. Dvojrole. Zaměstnanec, který si všimne, že se bezprostřední manažer nesnaží situaci napravit, přestane pochybovat o tom, kdo je vinen za potíže, a změní taktiku. Může narušit pracovní proces v naději, že na problém upozorní ostatní, a začne se vyhýbat svému šéfovi. Tuto fázi lze zaznamenat nedostatečnými kontakty mezi vedoucím a podřízeným.
Fáze 4. Zklamání. Od této fáze je mnohem obtížnější obnovit poškozený zájem o práci. Produktivita práce je snížena na minimální přijatelnou úroveň. Délka této fáze se může lišit v závislosti na sebevědomí, energii a morálním hodnotovém systému zaměstnance. Osobní kontakt mezi šéfem a podřízeným s otevřenou diskusí o problému může obnovit zájem o práci.
Fáze 5. Ztráta ochoty spolupracovat. Nejviditelnějším příznakem této fáze je snaha zaměstnance zdůraznit slovy nebo činy, že „to a to není moje věc“. Zaměstnanec překračuje hranice svých povinností, snaží se je co nejvíce zúžit. Někteří se začnou chovat vyzývavě, zanedbávají práci. V této fázi se zhoršují i vztahy s kolegy.
Stres a vysoké životní tempo většinu z nás provází po celý rok. Na jaře chronická únava způsobená nedostatkem sluneční světlo a vitamíny. To vše může vést k tzv. syndromu profesionální vyhoření. Ani ti nejúspěšnější specialisté nejsou imunní vůči ztrátě zájmu o svou profesi.
Hromnice
Sotva zvednete hlavu z polštáře, loudavě zabloudíte do koupelny a s hrůzou si vzpomenete, že dnes je teprve úterý, což znamená, že víkend je ještě daleko. Stojíte v zácpě na cestě do kanceláře a psychicky nadáváte na úzké silnice, rozbité semafory a nepozorné chodce. Do hodiny po nástupu do práce se cítíte unavení, jakýkoli úkol od vás vyžaduje vážný stres. Všechno vás štve – kolegové, šéf, reporty, emaily, a dokonce i propiska s logem firmy. Stále více se díváte na hodinky v očekávání večera...
Konečně pracovní den skončil. Po dalších pár hodinách strávených v zácpě nebo metru se vracíte domů, ale se špatnou náladou se nevyrovnáte ani s rodinou. Jdete spát se smutným zjištěním, že zítra se všechno bude opakovat.
poznáváš sám sebe? Přestává vás práce bavit a komunikace s nadějnými klienty není inspirativní? Pokud máte pocit, že se život proměnil v solidní Hromnice, pak máte s největší pravděpodobností tzv. profesionální syndrom vyhoření – vyčerpání emocionálních zdrojů pracujícího člověka na pozadí chronické únavy a stresu. HR manažeři tomuto fenoménu říkají demotivace.
Rizikové skupiny
Komu hrozí vyhoření v práci více než ostatním? Existuje několik rizikových skupin. Jednak jsou to specialisté, kteří každý den pracují s lidmi – učitelé, lékaři, novináři, PR specialisté, account manažeři, recruiteři, obchodníci atd. Musíte uznat, že není snadné se každý den setkávat s nejrůznějšími představiteli lidstva. rok co rok., pozorně jim naslouchejte a snažte se jim pomoci, ne vždy na oplátku získávejte vděčnost.
Za druhé, introverti mohou v práci „vyhořet“, tedy ti, kteří si nechávají všechny své zkušenosti pro sebe, aniž by na ostatní stříkali emoce. Když se takový člověk ocitne ve stresující nebo nepříjemné situaci, nebude dlouho vyjadřovat nespokojenost a hromadit negativitu. Přirozeným důsledkem toho je často chronická únava a profesionální vyhoření.
A konečně další kategorií pracovníků, kterým hrozí syndrom vyhoření, jsou perfekcionisté, tedy ti, kteří se vždy snaží dělat svou práci co nejlépe. „Červený“ vysokoškolský diplom, úspěšné nezávislé projekty, vítězství v profesionálních soutěžích - to vše není dáno perfekcionistům za krásné oči, ale stává se výsledkem každodenní tvrdé práce. Několik let práce téměř sedm dní v týdnu často vyústí v syndrom profesionálního vyhoření.
Kdo dobře odpočívá, dobře pracuje
Pokud tedy zaznamenáte příznaky jako podrážděnost vůči své kdysi milované práci, nevraživost vůči kolegům, pocit rutiny, chronická únava, nespavost nebo naopak ospalost, letargie, pak je čas se o svůj stav postarat. Jinak (bohužel, ale tohle vědecký fakt) každodenní stres může vést k vážnému zhoršení zdravotního stavu - systematické bolesti hlavy, gastritida, hypertenze, srdeční problémy atd.
Jak tomu předejít a získat zpět jednoduché radosti – inspiraci před zahájením nového podnikání, uspokojení z toho, co bylo uděláno, skutečný drive z práce? Nejlepší způsob, jak začít s vlastním rehabilitačním programem, je odpočinek. Jak dlouho jste byli na dovolené – s cestováním, mořem, výborným jídlem a sluncem? Mimochodem, je dokázáno, že dlouhá nepřítomnost slunce sama o sobě vyvolává u lidí deprese. Co můžeme říci o duševním stavu obyvatel kanceláří, kteří se někdy měsíce „sluní“ ve světle monitoru počítače!
Takže pokud možno jeďte na dovolenou. Pláž nebo lyžování s dětmi, sólo rybaření nebo lázně s kamarádem, zdolávání horských řek nebo výlety po městech a zemích - existuje mnoho způsobů, jak získat nové zážitky a načerpat nové síly. Vyberte si ten, který se vám nejvíce líbí.
Studovat, studovat a studovat
Dobrým prostředkem proti profesionálnímu vyhoření je zvýšení úrovně vašeho vzdělání. Zamyslete se nad tím, jaké znalosti vám ve vaší práci chybí. Jakým směrem byste se chtěli rozvíjet? Pokud se například specializujete na PR a jste zodpovědní za vztahy s veřejností v investiční společnosti, proč to nezvýšit a získat ekonomické vzdělání? Studium nejen zažene blues, ale také vám otevře nové obzory ve vašich aktivitách a poskytne příležitost pro kariérní růst.
Pokud druhý vysokoškolské vzdělání nepotřebujete to, myslete na školení, kurzy pro pokročilé, semináře, konverzační jazykové kluby atd. Někdy i banální kurzy angličtiny dodají úžasnou dávku energie: poznáte nové lidi, zvýšíte svou jazykovou úroveň a zároveň odpočiňte si v práci, vždyť změna činnosti je nejlepší odpočinek. Navíc investice do vzdělání jsou nejspolehlivější.
Aktualizace pracoviště
Mnohem jednodušší, ale překvapivě účinný způsob, jak bojovat proti profesionálnímu vyhoření, je změnit pracoviště. Můžete nabídnout výměnu místa s kolegou, jednoduše si trochu posunete stůl a židli. Vyhoďte nepotřebné papíry, ukliďte si složky v počítači, utřete prach tam, kde uklízečka ne, a budete překvapeni, jak se vám bude lépe dýchat.
Pokud je to možné, pokud to nezakazují pravidla společnosti, přidejte k tomu příjemné maličkosti - například pokojovou rostlinu v květináči, fotografii blízkých atd. V práci bude mnohem příjemnější. Boj s profesionálním vyhořením se samozřejmě neomezuje pouze na úklid pracoviště – tato metoda je dobrá v kombinaci s dalšími.
Cvičení
Vědci prokázali, že pravidelné fitness lekce přispívají k produkci hormonů radosti. Najděte si ve svém nabitém programu čas na sport. Ať je to, co máte rádi - orientální tanec nebo jóga, plavání nebo volejbal. Radost z pohybu promění váš život – budete mít více síly, včetně práce. I když nemáte možnost pravidelně navštěvovat sportovní klub, neodepřete si alespoň chůzi, jízdu na kole nebo kolečkových bruslích. Odpočiňte si, načerpejte energii a pak se objeví váš pracovní duch.
Promluvte si se šéfem
Pokud máte pocit, že přes všechna přijatá opatření se vám stále nechce do práce, že vaše minulé pracovní výkony jsou nad vaše síly, možná je čas na upřímný rozhovor s vaším manažerem. Jistě si již všiml vaší nálady a poklesu efektivity vaší práce. Vysvětlete, že už vás nebaví monotónnost (nebo naopak přílišná pestrost) ve vaší práci, chcete něco ve svém životě změnit, uvízli jste na jednom místě...
Adekvátní šéf ocení vaši upřímnost, zejména proto, že motivace zaměstnanců je s největší pravděpodobností jeho zodpovědností. Šéf vám může dobře pomoci: například vám poskytne více příležitostí pro kreativitu, pošle vás na zajímavou služební cestu, přidělí nový projekt- jedním slovem, abyste se ujistili, že můžete maximálně prokázat svůj talent a cítit se zapojeni do úspěchu společnosti.
Změnit práci
Konečně posledním, nejradikálnějším lékem na profesionální vyhoření je změna zaměstnání. Někdy je lepší obětovat místo ve firmě, než se přivést do stavu absolutního odmítnutí profese. Pokud tedy i přes vynaložené úsilí nevidíte pro sebe žádné vyhlídky, jste unaveni rutinou, necítíte příležitosti k seberealizaci, možná je čas zveřejnit svůj životopis na pracovních stránkách. A najděte si práci, která vás bude bavit.
Kreativní a kreativní lidé se zajímají o téma emočního vyhoření. technické speciality. Je možné se chránit v moderní svět, kde platí přísná pravidla řízení a neustálý závod o uskutečnění svých snů? Je možné najít prostředky prevence a ochránit se před stavem, kdy práce přestává přinášet opravdové potěšení a každodenní povinnosti se zdají nesmyslné a nezáživné?
Známky vyhoření
V roce 1974 začali sociální psychologové studovat emoční složku lidí v „pomáhajících“ profesích. Patří mezi ně misionáři, filantropové, psychologové a záchranáři. Právě tehdy, když vědci věnovali velkou pozornost tomu, co se děje profesionálům v ušlechtilých záležitostech, našli tři známky, které naznačují, že emoční vyhoření je „v plném proudu“. Tyto tři znaky platí pro všechny lidi bez výjimky: nezáleží na tom, zda píšete esej nebo dokazujete větu.
Únava
Únava přichází v různých podobách. V jednom případě to může být příjemné: když se chcete nadechnout, odpočinout si nebo jet na dovolenou. Takovou únavu doprovází vítězný pocit, že jste tvrdě pracovali a se všemi překážkami se s třeskem vyrovnali.
Druhý typ únavy je doprovázen pocitem, že jste byli „bez energie“: nedostatek síly a tužeb, letargie a depresivní stav. Mezi příznaky emočního vyhoření patří tento typ únavy, která se zhoršuje, když se blížíte k práci. Volání z kanceláře, dopis navíc na poště, konec víkendu - to vše negativně ovlivňuje celkový stav a znovu oživuje pocit únavy.
Nespokojenost a podráždění
Nespokojenost v případě emočního vyhoření přímo souvisí s jakoukoli stránkou vlastní práce. Lidi s emočním vyhořením dráždí klienti, povinnosti, brzké vstávání, přepracovanost – zkrátka jakýkoli stres spojený s jejich druhem činnosti.
Vina
V určitém okamžiku se zaměstnanec s emočním vyhořením zničí a přestane zvládat své povinnosti. Má pocit, že nedělá svou práci a práce ho nebaví. V důsledku toho se vytváří pocit viny a nespokojenosti se sebou samým, který blokuje touhu hledat nová práce: Na tohle prostě nezbývají síly.
Jak se vypořádat s emočním vyhořením?
Chcete-li se chránit nebo změnit situaci, která se ve vaší práci již vyvinula, naslouchejte doporučením profesionálů. S emočním vyhořením můžete bojovat následujícími způsoby.
Hledejte práci, kde bude vaše úsilí vidět
Získání zpětné vazby je nejdůležitější lidskou potřebou. Pokud pracujete ve firmě, kde se s výsledky vaší práce zachází pouze formálně, budete si po chvíli připadat zbyteční, doprovázeni pocitem prázdnoty. Všichni lidé se chtějí líbit, zpětná vazba je pro ně důležitá. I když je to kritika. Jedinou výhradou je, že kritika musí být objektivní, konstruktivní a inspirativní.
Pokud jste již získali práci, kde se vám nevěnují, požádejte o zpětnou vazbu, zeptejte se, jak můžete zlepšit své výsledky. Ticho jako odpověď? Pak jsou dvě možnosti: změnit práci nebo si najít další oblast, kde budete dostávat konstruktivní zpětnou vazbu a skutečnou zpětnou vazbu.
Vyhněte se práci s maximální kontrolou nebo svolností
Přísná kontrola i naprostá ignorace toho, co se děje, jsou dvě vážné manažerské chyby, které povedou k emočnímu vyhoření. V prvním případě budete chronicky nespokojený člověk: těžko se pracuje v situaci, kdy je vám neustále namlouváno a na vaše potřeby se nebere ohled. V druhém případě se začnete nudit. Tato nuda bude způsobena nedostatkem pozornosti k vaší profesionalitě.
Udělejte svou dovednost jedinečnou
Abyste se neunavili sami sebou a prací, naučte se dělat to, co ostatní neumí. Pokud jste lékař, psycholog, marketér, designér, spisovatel, není těžké změřit svou profesionalitu. Je určeno vaší pozicí, souborem dovedností, regáliemi, cenami, bonusy, výdělky, počtem vašich klientů a vašimi osobními vynálezy ve vašem oboru (i malými). V této situaci je důležité se nezastavit: vždy můžete zlepšit to, co umíte: absolvujte kurzy pro pokročilé, najděte nové informace, udělejte něco originálního.
Pokud jste se nerozhodli pro své povolání a pracujete na nudné administrativní pozici, která neznamená přítomnost jedinečných znalostí, nezoufejte: dělejte svou práci lépe než ostatní a uvidíte výsledek. I když pracujete jako správce v sportovní klub, můžete k práci přistupovat jinak. V prvním případě potichu vydejte klíč od osobní šatní skříňky a zkontrolujte předplatné a ve druhém komunikujte, přejte úspěšné školení, provádějte zákaznické průzkumy, nabídněte Doplňkové služby. Právě s tímto přístupem k práci začíná kariéra a léčba emočního vyhoření.
Doplňte zásoby „dětských“ emocí
Musíte se umět postarat o stav své duše. K emočnímu vyhoření dochází, pokud byla vaše rezerva vnitřního tepla snížena na nulu. Tuto rezervu tvoří dětské emoce: okamžité překvapení, radost, potěšení, očekávání něčeho dobrého. Jak je to dlouho, co jsi cítil tyto emoce? Jak je to dlouho, co jste se zamiloval do projektu, na kterém pracujete? Vzpomeňte si na poslední týden, poslední měsíc nebo posledních šest měsíců, které jste měli v práci. Není zde důležitý status firmy nebo plat. Zde je důležité, co vás v procesu práce opravdu baví. Fascinuje vás téma nebo materiál, se kterým pracujete? To je protijed na spalování. Máš to? Dokážeš se zamilovat do toho, co děláš?
Poslouchejte signály „líbí se“ a „nelíbí se“.
Tyto signály jsou tiché. 21. století je stoletím exploitů a workoholiků. Při honbě za úspěchem se můžeme stát chladnými ke svému vnitřnímu hlasu. Cítíme nepohodlí a ignorujeme to, potlačujeme své neshody, smiřujeme se s nesprávnými postoji. Nedovolte, aby se situace zhoršila. Snažte se situaci okamžitě napravit. Naplňte svůj profesní i osobní život příjemnými chvilkami a zároveň zůstaňte efektivní a pracovití.
Vědci se domnívají, že syndrom vyhoření není jen duševní stav, ale onemocnění, které postihuje celé tělo.
Termín „vyhoření“ zavedl v roce 1974 americký psychiatr Herbert Freudenberger. Zároveň srovnával stav „vyhořelé“ osoby s vyhořelým domem. Zvenčí může budova vypadat nedotčeně, ale rozsah devastace se ukáže, až když vejdete dovnitř.
Nyní psychologové identifikují tři prvky emočního vyhoření:
- vyčerpání;
- cynický postoj k práci;
- pocit vlastní nedostatečnosti.
Vyčerpání nás snadno rozruší, špatně spíme, častěji onemocníme a máme potíže se soustředěním.
Cynický postoj k našim aktivitám v nás vyvolává pocit odpojení od kolegů a nedostatek motivace.
A pocit nedostatečnosti nás nutí pochybovat o vlastních schopnostech a hůře plnit své povinnosti.
Proč dochází k emočnímu vyhoření?
Máme tendenci si myslet, že k vyhoření dochází jednoduše proto, že příliš pracujeme. Ve skutečnosti je to způsobeno tím, že náš pracovní rozvrh, povinnosti, termíny a další stresující faktory převažují nad spokojeností s prací.Vědci z Kalifornské univerzity v Berkeley identifikují šest faktorů spojených s vyhořením zaměstnanců:
- pracovní zátěž;
- řízení;
- odměny;
- vztahy v týmu;
- spravedlnost;
- hodnoty.
Zažíváme syndrom vyhoření, když jeden z těchto aspektů práce (nebo více) nesplňuje naše potřeby.
Jaká jsou nebezpečí syndromu vyhoření?
Únava a nedostatek motivace nejsou nejhoršími důsledky emočního vyhoření.- Chronický stres, který se u lidí se syndromem vyhoření objevuje, podle vědců negativně ovlivňuje myšlení a komunikační schopnosti a také přetěžuje náš neuroendokrinní systém. A postupem času mohou následky syndromu vyhoření vést k problémům s pamětí, pozorností a emocemi.
- Jedna studie zjistila, že ti, kteří zažili syndrom vyhoření, zaznamenali zrychlené ztenčení prefrontálního kortexu, oblasti odpovědné za kognitivní funkce. I když se kůra přirozeně s přibývajícím věkem ztenčuje, ti, kteří zažili syndrom vyhoření, zaznamenali výraznější účinek.
- Ohrožen není jen mozek. Podle jiné studie syndrom vyhoření výrazně zvyšuje pravděpodobnost vzniku ischemické choroby srdeční.
Jak se vypořádat s vyhořením?
Psychologové radí hledat způsoby, jak snížit pracovní zátěž: delegovat některé povinnosti, říkat častěji „ne“ a zapisovat si, co vás stresuje. Navíc se musíte naučit relaxovat a znovu si užívat života.Nezapomeňte se o sebe postarat
Je snadné na sebe zapomenout, když na nic nemáte sílu. V našem stavu se nám zdá, že péče o sebe je to poslední, čemu musíme věnovat čas. Právě to by se však podle psychologů nemělo opomíjet.
Když máte pocit, že jste blízko vyhoření, je obzvláště důležité dobře jíst, pít hodně vody, cvičit a dostatečně spát.
Pamatujte také, co vám pomáhá relaxovat a trávit nad tím více času.
Dělej to, co miluješ
K vyhoření může dojít, pokud nejste schopni pravidelně věnovat čas tomu, co máte rádi.
Abyste zabránili tomu, aby se nespokojenost s prací změnila v syndrom vyhoření, zamyslete se nad tím, co je pro vás nejdůležitější, a zařaďte to do svého rozvrhu.
Dělejte každý den něco, co máte alespoň trochu rádi, a věnujte tomu jednou týdně více času. Pak už nikdy nebudete mít pocit, že nemáte čas na to nejdůležitější.
Zkusit něco nového
Udělejte něco nového, například něco, o čem jste dlouho snili. To se může zdát neintuitivní, protože jste už tak zaneprázdněni, ale ve skutečnosti vám dělání něčeho nového může pomoci vyhnout se syndromu vyhoření.
Hlavní věc je vybrat si něco, co vám vrátí sílu a dodá energii.
Pokud je přidání něčeho nového do vašeho rozvrhu zcela nemožné, začněte tím, že se o sebe postaráte. Zaměřte se na spánek a výživu a snažte se každý den alespoň trochu cvičit. Pomůže vám to vyhnout se následkům syndromu vyhoření a vrátit se na správnou cestu.
Lidé se obvykle cítí unavení na konci pracovní směny, na konci pracovního týdne nebo těsně před dovolenou. Bohužel jsou chvíle, kdy se neustále cítíte unavení. Zároveň zaznamenáváte nedostatek nadšení pro práci. Spolu s únavou se ve vašem vědomí usadí jeho věrní společníci: odtažitost, cynismus a lhostejnost. Dochází k emočnímu vyhoření.
Pohroma moderních lidí
Příznaky emočního vyhoření jsou v posledních letech stále častější. Může za to moderní pracovní realita a rušný rytmus života. Zaměstnavatelé jsou stále náročnější a pracovní podmínky stresující. Situaci často doplňuje bouřlivá atmosféra v týmu, intriky a pomluvy. Promluvme si o tom, co způsobuje emoční vyhoření a jak můžete tento stav překonat.
Analogie spáleného domu
Termín „vyhoření“ zavedl v 70. letech 20. století psycholog Herbert Freudenberger. Existuje zde jasná souvislost s pojmy „spálená země“ nebo „spálený dům“. Pokud jste někdy procházeli kolem spálené budovy, víte, jak je to smutné a depresivní. Dřevostavby shoří téměř do základů, zbyla jen část zdí. Betonové konstrukce mají větší štěstí. Ale pokud navenek cihlové domy poškozené požárem téměř nezmění svůj vzhled, pak se v očích pozorovatele objeví smutný pohled. Budete ohromeni tím, jak prudký může být oheň, a rozsahem katastrofy. Dr. Freudenberger nakreslil analogii se spálenou betonovou konstrukcí a emočním vyhořením lidí. Navenek se člověk prakticky nemění, ale jeho vnitřní zdroje jsou zcela vyčerpány.
Tři stupně vyhoření
Moderní badatelé rozlišují tři stupně vyhoření: vyčerpání, cynismus a neefektivnost. Podívejme se blíže na to, k čemu všechny tyto fáze vedou. Vyčerpání z syndromu vyhoření způsobuje úzkost, potíže se spánkem, nesoustředěnost a dokonce i fyzické nemoci. Cynismus se někdy nazývá depersonalizace nebo porucha vnímání sebe sama. Zároveň jsou vlastní činy člověka vnímány nikoli zevnitř, ale zvenčí. Přetrvává pocit ztráty kontroly nad sebou samým, pocit odcizení od lidí, se kterými daný člověk pracuje, nezájem o práci. A konečně třetí faktor vám bere sebevědomí, že děláte dobrou práci nebo děláte svou práci dobře. Tento pocit nevzniká z ničeho nic.
Nikdo nechce spadnout do pasti vyhoření. Na jedné straně je vše jednoduché: nemusíte se přetěžovat prací. Ale na druhou stranu je vše mnohem komplikovanější a potíže mohou nastat náhle. Abyste věděli, jak se s tímto stavem vyrovnat, musíte být schopni identifikovat příčiny jeho výskytu. 
Co způsobuje syndrom vyhoření?
Ve skutečnosti je představa, že syndrom vyhoření pochází z chybějících dnů volna a dovolené, poměrně běžnou mylnou představou. Zde je to, co říká Alexandra Michel, vědecká spisovatelka z Asociace psychologické vědy: „K vyhoření dochází, když existuje více negativních faktorů souvisejících s prací než pozitivních. Když běží termíny projektu, požadavky šéfa jsou příliš vysoké, pracovní doba je nedostatek a jsou přítomny další stresové faktory. Odměny za práci, uznání od kolegů a relax přitom zabírají mnohem méně místa.“
Podmínky
Profesorka UC Berkeley Christina Maslach se tímto problémem zabývá již od 70. let. Expertka a její kolegové navrhli šest faktorů prostředí na pracovišti, které jsou zodpovědné za syndrom vyhoření. Patří mezi ně pracovní zátěž, kontrola, odměna, hodnota, komunita a spravedlnost. Člověk se cítí emocionálně prázdný, když dva nebo více z výše uvedených faktorů nesplňují jeho potřeby. Zaměstnanec má například malý plat, ale má příliš vysoké nároky a tvrdou práci. Bohužel mnohá pracoviště nesplňují základní potřeby personálu. Jedna velká studie provedená v Německu společností Gallop zjistila, že 2,7 milionu pracovníků hlásilo příznaky syndromu vyhoření. V roce 2013 průzkum mezi obchodními manažery ve Spojeném království zjistil, že 30 procent manažerů věří, že zaměstnancům jejich společnosti hrozí rozsáhlé vyhoření. 
Rizika a důsledky
Důsledky tohoto jevu jsou srovnatelné pouze s katastrofou v univerzálním měřítku. Podle doktorky Michelle je syndrom vyhoření víc než jen stav mysli. Tento stav zanechává nesmazatelnou stopu na lidských mozcích a tělech. Únava a ztráta zájmu o práci jsou jen špičkou ledovce. Ve skutečnosti jsou rizika syndromu vyhoření vážnější. Jedinci trpící syndromem vyhoření zažívají chronický psychosociální stres, který je škodlivý pro osobní a sociální fungování. To potlačuje kognitivní schopnosti a má škodlivé účinky na neuroendokrinní systém. Účinky syndromu vyhoření vedou časem k problémům s paměťovými funkcemi a snížením koncentrace. Vysoká jsou také rizika poškození psychiky, zejména výskyt depresivní poruchy.
Syndrom vyhoření ovlivňuje funkci mozku
Tímto problémem se vědci zabývali mnohokrát. Takže jeden z pozdějších vědecký výzkum ukázaly, že jedinci trpící syndromem vyhoření mají ztenčující se prefrontální kortex. Toto důležité oddělení je zodpovědné za kognitivní funkce. Typicky se prefrontální kůra s věkem ztenčuje jako součást přirozeného procesu stárnutí těla. Ale jak vidíme, tento proces může za určitých podmínek začít mnohem dříve. 
Rizika ischemické choroby srdeční
Stres a další negativní emoce nemůže ovlivnit činnost srdce. Další studie na téměř 9 tisících pracovníků náchylných k syndromu vyhoření ukázala, že riziko ischemické choroby srdeční v této kategorii výrazně stoupá. Tyto a další důsledky vyznívají poněkud pochmurně, pojďme tedy téma obrátit pozitivnějším směrem. Naštěstí je možné syndrom vyhoření překonat.
Jak problém překonat?
Když člověk pocítí následky vyhoření, začne se o svůj stav zajímat. První věc, která může zmírnit paniku, je snížit množství vykonané práce. Psychologové doporučují hledat způsoby, jak zvládat zátěž v následujících tricích: delegování úkolů, možnost odmítnout pomoc a vedení deníku. Tam si můžete zapsat podmínky, kvůli kterým se v práci cítíte ve stresu. Vyhoření však není spojeno pouze s profesním stresem. Naučte se znovu dívat na svět očima dokořán, snažte se užívat si relax, koníčky a jakékoliv hezké chvíle nesouvisející s prací. Aby bylo možné uvést negativní a pozitivní do rovnováhy, musíte se naučit znovu si užívat života. 
Dělej co máš rád
Je snadné zapomenout na sebe, když procházíte obdobím vyhoření. Žijete pod jhem neustálého stresu, takže jediným východiskem je zvýšit počet chutných jídel ve vaší stravě. Sladkosti vás však samotného problému nezbaví. Ale zdravá strava, dostatek vody a cvičení vás mohou rychle vrátit do normálu. Snažte se dělat, co vás baví, najděte si čas na setkání s přáteli. Na závěr uvádím, co říká vývojář softwaru Kent Nguyen: „Vyhoření pochází z toho, že nemůžete pravidelně dělat to, co máte rádi nebo co je pro vás důležité.“
