Grundläggande begrepp inom vetenskapen om talpåverkan. Metoder för talpåverkan. Påverkan som en grundläggande faktor för talkommunikation

Uppgiften med talpåverkan är att förändra samtalspartnerns eller samtalspartners beteende eller åsikt i den riktning som talaren kräver. Det finns följande huvudsakliga sätt för verbalt inflytande på en annan person.

1. Bevis.

Att bevisa är att tillhandahålla argument som bekräftar riktigheten av en avhandling. Vid bevisning presenteras argument systematiskt, eftertänksamt, i enlighet med logikens lagar. Bevis är en logisk väg för talpåverkan, en vädjan till logiken i mänskligt tänkande. Vi bevisar det så här: "För det första, för det andra, för det tredje...". Bevis fungerar bra för en person med logiskt tänkande(det finns bevis för att det bara finns 2 procent av sådana människor), men logik fungerar inte effektivt för alla (alla tänker inte logiskt) och inte alltid (i många förhållanden undertrycker känslor helt logik).

2. Övertalning.

Att övertyga är att ingjuta hos samtalspartnern förtroende för att sanningen har bevisats, att tesen har fastställts. Övertalning använder både logik och nödvändigtvis känslor, känslomässig press. Vi övertygar ungefär så här: ”För det första... För det andra... Tro mig, det är så här det är! Detta är sant! Och det tycker andra. Det vet jag säkert! Varför tror du inte på det? Tro mig, det här är verkligen så...”, osv. Genom att övertala försöker vi faktiskt påtvinga samtalspartnern vår synpunkt.

3. Övertalning.

Att övertala är främst att känslomässigt uppmuntra samtalspartnern att överge sin synpunkt och acceptera vår – bara sådär, för att vi verkligen vill ha den. Övertalning utförs alltid väldigt känslomässigt, intensivt, personliga motiv används, det bygger oftast på upprepade upprepningar av en begäran eller ett förslag: ”Nå, snälla... ja, gör det här åt mig... ja, vad kostar det du... Jag kommer att vara mycket tacksam mot dig... Jag kommer också att göra dig en sådan tjänst om du någonsin frågar... ja, vad är det värt för dig... ja, snälla... ja, jag verkligen ber dig...". Övertalning är effektivt i situationer av känslomässig upphetsning, när samtalspartnern är lika sannolikt att uppfylla begäran eller inte. I allvarliga frågor brukar övertalning inte hjälpa.

4. Tiggeri.

Tiggeri är en mycket känslomässig begäran med en enkel upprepad upprepning av begäran. Barnet ber sin mamma: ”Nå, köp... ja, köp... ja, köp... snälla... ja, köp...”.

5. Förslag.

Att föreslå är att uppmuntra din samtalspartner att helt enkelt tro dig, att i tro acceptera det du säger till honom - utan att tänka, utan kritisk reflektion.

Förslag bygger på stark psykologisk och känslomässig press, ofta på samtalspartnerns auktoritet. Starka, viljestarka, auktoritativa personligheter, "karismatiska typer" (som Stalin) kunde inspirera människor med nästan vad som helst. Barn är mycket suggestible i förhållande till vuxna, unga flickor och kvinnor är ofta suggestible i förhållande till oförskämda och beslutsamma män.

6. Beställning.

Att beställa är att förmå en person att göra något på grund av sin beroende tjänsteman, sociala, etc. bestämmelser om talaren utan någon förklaring av nödvändighet.

Ordningen är effektiv i förhållande till underordnade, juniorer, lägre i den sociala hierarkin, men ineffektiv i förhållande till jämställda eller överordnade. Ordningen är psykiskt svår för de flesta att uppfatta.

7. Begäran

Att fråga är att uppmuntra samtalspartnern att göra något i talarens intresse, helt enkelt vägledd av en bra attityd mot talaren, som svarar på hans behov.

Effektiviteten av en förfrågan är ojämförligt högre än en beställning, men det finns många kommunikationsbarriärer som begränsar tillämpligheten av en förfrågan på grund av adressatens status, förfrågans karaktär, dess volym, förfrågans moraliska status och många andra. etc. Dessutom finns det många möjligheter att avslå en begäran.

8. Tvång.

Att tvinga betyder att tvinga en person att göra något mot sin vilja.

Tvång är vanligtvis baserat på brute press eller direkt på en demonstration av brute force, hot: "Trick or Treat."

Vilka av dessa metoder för talpåverkan är civiliserade? Faktiskt de första sju. Talpåverkan hur vetenskapen om effektiv och civiliserad kommunikation lär oss att klara oss utan tvång. Andra metoder kan användas om det finns en lämplig kommunikativ situation för detta.

Talpåverkan är vetenskapen om att välja en lämplig, adekvat metod för talpåverkan på en person i en specifik kommunikativ situation, om förmågan att korrekt kombinera olika metoder för talpåverkan beroende på samtalspartner och kommunikationssituation för att uppnå störst effekt.

4. Koncept effektiv kommunikation, dess villkor

Effektiviteten av kommunikation i talpåverkan betraktas som talarens prestation av sina mål under kommunikationsförhållandena.

Men ett antal varningar är nödvändiga här. För det första, bör kommunikationens effektivitet bestämmas i förhållande till varje specifik deltagare i kommunikationen eller till dem alla tillsammans? Tydligen bör effektiviteten bestämmas för varje kommunikatör separat. Dessutom kan kommunikation i en dialog vara effektiv endast för en av deltagarna eller för båda. I multilaterala förhandlingar kan kommunikation vara effektiv för vissa deltagare. I förhållande till en talares framträdande inför en publik kommer effektiviteten av talarens prestation och effektiviteten i publikens kommunikation med honom att vara olika.

För det andra kommer själva begreppet effektivitet tydligen att vara förknippat med uppnåendet av de mål som deltagaren ställt upp i en given kommunikativ situation.

Effektiv talpåverkan är en som gör att talaren kan uppnå sitt mål.

Kommunikationsmålen kan dock vara annorlunda:

1. Information.

Målet är att förmedla din information till samtalspartnern och få en bekräftelse på att den har tagits emot.

2. Ämne.

Målet är att få något, lära sig något, förändra samtalspartnerns beteende.

3. Kommunikativ.

Målet är att skapa en viss relation med samtalspartnern. Följande typer av kommunikationsmål kan särskiljas: etablera kontakt, utveckla kontakt, upprätthålla kontakt, förnya kontakt, avsluta kontakt. Kommunikativa mål eftersträvas av sådana speciella talformler som hälsning, grattis, sympati, farväl, komplimang etc.

Låt oss nu ge en mer fullständig definition av effektivt talpåverkan.

Effektiv talpåverkan är en som gör att talaren kan uppnå sitt mål och upprätthålla en balans i relationerna med samtalspartnern (kommunikativ balans), det vill säga stanna på normala villkor med honom, inte gräla.

Vi har dock redan noterat ovan att talarens mål i kommunikation kan vara olika - informativa, innehållsmässiga, kommunikativa. Vilka av dessa mål behöver talaren uppnå för att hans talinflytande ska anses vara effektivt?

Tänk på följande kommunikativa situationer. Tecknen + och – indikerar uppnåendet av motsvarande mål och misslyckande att uppnå det.

Naturligtvis är effekten effektiv om alla tre målen uppnås (exempel 1). Men detta händer inte alltid, som vi ser. Variationer är möjliga.

Om informationsmålet inte uppnås (du är inte förstådd), är effektiviteten av talpåverkan alltid noll. Därav slutsatsen: vi måste tala klart och förståeligt.

Om det kommunikativa målet inte uppnås (förhållandet inte bevaras, bryts, samtalspartnern är kränkt), är sådant inflytande också ineffektivt, eftersom att upprätthålla kommunikativ balans är ett av villkoren för effektiviteten av talpåverkan (per definition, se ovan) ).

Men om det objektiva målet inte uppnås, så kan verbalt inflytande ibland vara effektivt: om målet inte uppnås av objektiva skäl (det finns fysiskt inget salt på bordet), men den kommunikativa balansen upprätthålls (exempel 2).

Tänk om vi uppnådde det innehållsmässiga och informationsmässiga målet, men inte uppnådde det kommunikativa (exempel 5)? I det här fallet finns det ett resultat - vi fick saltet, men etablerade inte ett normalt förhållande med samtalspartnern. Sådan talpåverkan kallas effektiv (det finns ett resultat), men ineffektiv (eftersom den andra regeln - kommunikativ balans - inte observeras). Således, effektiv och effektiv talpåverkan är två olika saker.

I andra fall indikerar underlåtenhet att uppnå det objektiva målet ineffektiviteten av talpåverkan - det betyder att vi gjorde något fel: vi frågade på fel sätt, vi använde fel tekniker, vi tog inte hänsyn till vissa kommunikationslagar, etc.

Människor med anknytning till produktion anser att det är effektivt att uppnå ett mål med ett minimum av kostnader. Om målet uppnås och kostnaderna är låga betyder det att aktiviteten var effektiv. En liknande synpunkt uttrycks av vissa experter inom affärskommunikation: "Interaktion med företag kan kallas effektiv om den uppnår sina mål med minimalt med tid och energi och lämnar en känsla av tillfredsställelse" (N.V. Grishina. Jag och andra Kommunikation i ett arbetslag M., 1990, s. 8).

Alltså, ju lägre kostnad det är för att uppnå ett mål, desto effektivare är våra aktiviteter (om målet uppnås). Detta är ett tillvägagångssätt från kostnaden för aktiviteter. Om en sådan förståelse för effektivitet ofta är acceptabel och till och med nödvändig i produktionen - ökad produktionseffektivitet uppnås genom att minska kostnaderna för att erhålla det slutliga resultatet, så visar sig ett sådant tillvägagångssätt i kommunikationen inte bara vara otillämpligt utan också felaktigt. Effektiv kommunikation är inte bara en som gör att man kan uppnå ett resultat, utan en där balansen i relationerna mellan deltagarna i kommunikationen upprätthålls. Det är nämligen för att uppnå detta - att upprätthålla balansen i relationerna - som huvuddelen av kommunikatörens kommunikativa insatser ofta går åt (jfr nedan kommunikativ lag). kommunikationsresultatets beroende av mängden kommunikativa insatser, 3 kap).

Inom kommunikation kan man inte öka effektiviteten genom att minska kostnaderna. Tvärtom är det nödvändigt att använda hela arsenalen av verbala och icke-verbala medel, följa lagar och regler för kommunikation, tillämpa metoder för effektiv talpåverkan, följa normativa regler för kommunikation, etc. Endast maximal ansträngning ger det önskade kommunikativa resultatet - målet för kommunikationen uppnås och balansen i relationerna mellan kommunikatörerna upprätthålls. Effektiviteten av kommunikationen är direkt proportionell mot mängden kommunikationsansträngning som lagts ner.

Låt oss komma ihåg följande: korta förfrågningar och beställningar utförs alltid mindre villigt - de upplevs vanligtvis som grovare och mer aggressiva. Artighet förutsätter lämplig intonation och mer detaljerade formler för förfrågningar, beställningar m.m. - sådana formler låter dig tillämpa flera metoder för att etablera kontakt, ge flera signaler om artighet och välvilja mot din samtalspartner. Det är därför du behöver lära dig att fråga, vägra osv. utökat - det visar sig vara mer effektivt.

Om samtalspartnerna sätter upp sig rent kommunikativa mål - att upprätthålla relationer (småprat, rent phatisk dialog) och samtidigt följa kanonerna för sekulär kommunikation som accepteras i samhället, så visar sig sådan kommunikation (i avsaknad av kränkningar) alltid att vara effektiv, eftersom det materiella målet i detta fall sammanfaller med det kommunikativa (att upprätthålla relationer).

Således är kommunikationen effektiv när vi har uppnått ett resultat och bibehållit eller förbättrat relationen med samtalspartnern; de gjorde det åtminstone inte värre. Det gör att vi har upprätthållit en kommunikativ balans.

Den berömda amerikanske gangstern El Capone sa: "Du kan uppnå mycket mer med ett vänligt ord och en revolver än med ett vänligt ord enbart." Han har förstås rätt – han dömer trots allt utifrån sin egen erfarenhet. Men vårt mål är att nå framgång med ett vänligt ord utan revolver. Detta är konsten att effektivt kommunicera, konsten att verbal påverkan på samtalspartnern.

Det finns två typer av kommunikativ balans – horisontell och vertikal. Horisontell kommunikativ balans är adekvat prestation i enlighet med de regler som accepteras i samhället lika roll- efter bekantskapsgrad, efter ålder, efter officiell position, efter social status, etc. Detta innebär att uppfylla dina kamraters rollförväntningar, tala med dem inom ramen för de regler för artighet och respekt som accepteras i samhället.

Vertikal kommunikativ balans är förknippad med överensstämmelse med de kommunikationsnormer som antagits för personer i ojämlika vertikala relationer: överordnad - underordnad, senior - junior, ockuperar en högre officiell ställning - ockuperar en lägre officiell ställning, högre i den sociala hierarkin - lägre i den sociala hierarki hierarki.

Med både horisontell och vertikal kommunikativ balans är det viktigt att de rollnormer som accepteras i samhället iakttas. Om en jämlik inte befaller en lika, chefen inte förödmjukar, sonen är lydig mot sina föräldrar, den underordnade är respektfull, etc., då upprätthålls den kommunikativa balansen.

För att vårt talinflytande ska vara effektivt måste ett antal villkor vara uppfyllda. Om något av dessa villkor inte är uppfyllt är effektiviteten av talpåverkan ifrågasatt.

Det finns vissa betingelser, efterlevnad som är nödvändig för effektiviteten av talpåverkan i en specifik kommunikationshandling:

1. Kommunikantens kunskap om de allmänna lagarna för kommunikation och att följa dem.

2. Kommunikantens efterlevnad av reglerna för konfliktfri kommunikation

3. Hans användning av regler och tekniker för talpåverkan.

4. Verklig uppnåbarhet av det uppsatta målet.

Och ytterligare en mycket viktig punkt som måste beaktas när man diskuterar problemen med effektiviteten av talpåverkan.

I vilket civiliserat samhälle som helst gäller det viktigaste kommunikationsaxiomet, som säger: Det är nödvändigt att upprätthålla en kommunikativ balans med alla människor. Om deltagarna i kommunikation delar detta axiom, håller sig till det - de antar att kommunikativ balans måste upprätthållas - med sådana människor kan man prata om sätt och tekniker för effektiv kommunikation, om konfliktfri kommunikation, etc. Om människor inte delar detta axiom och tror att det inte alls är nödvändigt att upprätthålla kommunikativ balans, då är sådana människor utanför ramen för ett civiliserat samhälle och deras kommunikation utförs enligt andra, ociviliserade lagar.

Brott mot det grundläggande kommunikativa axiomet i kommunikation leder till konflikt och kommunikation blir ineffektiv. Du kan naturligtvis använda elakhet eller tvång för att från din samtalspartner uppnå det mål eller informationsmål du har satt upp, men sådan kommunikation är redan utanför ramen för civiliserad kommunikation, och även om den kan kallas effektiv, kommer den inte att vara effektiv - per definition.

Två grundläggande krav för effektiv talpåverkan kan kallas principerna för effektiv kommunikation. Därmed kan man konstatera att huvudprinciperna för effektiv kommunikation är effektivitetsprincipen och principen om kommunikativ balans.

5. Talpåverkan och manipulation

En viktig teoretisk distinktion inom vetenskapen om talpåverkan är distinktionen mellan talpåverkan och manipulation.

Talpåverkan- detta är att påverka en person med hjälp av tal för att övertyga honom om att medvetet acceptera vår synvinkel, medvetet fatta beslut om varje handling, överföring av information, etc.

Manipulation- detta är ett inflytande på en person för att uppmuntra honom att ge information, vidta åtgärder, ändra sitt beteende, etc. omedvetet eller trots det egen åsikt avsikt.

Vetenskapen om talpåverkan bör inkludera både studiet av själva talpåverkansmedlen och sättet att manipulera. Modern man måste ha alla färdigheter, eftersom i olika kommunikativa situationer, i olika målgrupper, när man kommunicerar med olika typer samtalspartnern blir nödvändig för både verbal påverkan och manipulation (jfr t.ex. fall av behov av att påverka barn som blivit stygga eller brustit i gråt, känslomässigt upphetsade personer, berusade personer etc.). Manipulativ påverkan som en typ av talpåverkan är inte ett smutsigt ord eller en moraliskt fördömlig metod för talpåverkan.

6. Kommunikation och rollbeteende

Begreppen social och kommunikativ roll ingår i den teoretiska arsenalen av vetenskapen om talpåverkan som de viktigaste teoretiska begreppen.

W. Shakespeare skrev:

Hela världen är en teater

Det finns kvinnor, män - alla skådespelare i den,

De har sina egna utgångar, avgångar,

Och alla spelar mer än en roll.

Påverkan som en grundläggande faktor för talkommunikation

Ämnesplan

1. Typer av talpåverkan.

2. Faktorer, regler och tekniker för talpåverkan.

3. Kommunikativ position för kommunikationsdeltagare.

4. Metoder för talpåverkan på individen.

5. Talpåverkanstaktik: direkt och indirekt.

Typer av talpåverkan

Under inflytande förstås som "en handling riktad mot någon eller något med målet att uppnå något och ingjuta något" (enligt S.I. Ozhegov).

Det finns två huvudtyper av talpåverkan: verbal (med hjälp av ord) och icke-verbalt .

På verbal (från lat. verbum- ord) inflytande Det är viktigt i vilken talform du uttrycker dina tankar, i vilka ord, i vilken sekvens du presenterar vissa fakta, hur högt, med vilken intonation, vad, när och till vem du säger. För verbalt talpåverkan är de väsentliga som ett val språkliga medel att uttrycka tankar, och naturligtvis själva innehållet i talet - dess innebörd, den givna argumentationen, arrangemanget av textelement i förhållande till varandra, användningen av talpåverkanstekniker etc. Verbala signaler är ord. Se avsnittet "Talkommunikation" för mer information.

Ickeverbal talpåverkan- detta är en påverkan med hjälp av icke-verbala medel som åtföljer vårt tal (gester, ansiktsuttryck, vårt beteende under tal, talarens utseende, kommunikationsavstånd, etc.).

Alla dessa faktorer åtföljer och kompletterar tal och betraktas i talpåverkan uteslutande i deras förhållande till tal, vilket tillåter användningen av termen "icke-verbal talpåverkan".

Ickeverbala signaler är individuella gester, ställningar, utseendeegenskaper, samtalspartners handlingar under kommunikation, etc.

Vårt yttre beteende avslöjar mycket av vad som pågår och inom oss. Endast dessa manifestationer behöver kunna känna igen.

Bakom individuella, knappt märkbara manifestationer av händer, ögon, hållning (d.v.s. icke-verbala kommunikationsmedel) är det viktigt att se din kommunikationspartners humör, lust, tankar för att, baserat på den mottagna informationen, förstå persons karaktär och etablera relationen mellan hans personlighetsdrag. Och, baserat på detta, börja processen att påverka hans tankar, känslor etc.

Med andra ord är uppsättningen medel för icke-verbal påverkan utformad för att uppfylla följande funktioner :

- taltillägg;

Talsubstitutioner;

Framställningar känslomässiga tillstånd partners i kommunikationsprocessen;

Att bestämma en persons humör, hans önskningar, ambitioner och tankar, etc.

Vad icke-verbala medel bidra till kommunikation? De:

1) accentuera den eller den delen av det verbala meddelandet;

2) förutse vad som kommer att förmedlas verbalt;

3) uttrycka betydelse som motsäger innehållet i uttalandet;

4) spara kontakt mellan samtalspartner och reglera talflödet;

5) byta ut ett enda ord eller en fras;

6) sent duplicera innehållet i det muntliga meddelandet.

7) fyll i eller förklara pauser, anger avsikten att fortsätta ditt uttalande, sökning efter ett ord, etc.

Att inneha ickeverbala medel, en person Kanske:

- använda sig av dem för reglering och konsekvensbedömning i arbetets gång;

- skapa positiv ton i kommunikationen, etablera och upprätthålla kontakt;

- inflytande på talaktivitet;

- bidra memorera material.

Låt oss uppehålla oss mer i detalj vid varje typ av icke-verbal påverkan.

För att förstå en persons karaktär måste du ha några metodologiska tekniker för att studera personlighet i kommunikationsprocessen, som är baserade på den icke-verbala uppfattningen av en persons yttre utseende.

Den första sådan metoden är studie av utseende en främling när han möter honom ansikte mot ansikte. Blir det en medresenär på ett tåg, en arbetare (anställd) vid ett möte med en chef angående personliga angelägenheter, en patient på ett läkarbesök, en person som söker jobb på personalavdelningen.

Funktionerna hos verbala och ickeverbala signaler i kommunikation sammanfaller. Både de och andra:

1. förmedla information till samtalspartnern (avsiktlig och oavsiktlig);

2. påverka samtalspartnern (medveten och omedveten påverkan);

3. påverka talaren (självinflytande, medveten och omedveten påverkan).

Korrekt konstruerad verbal och icke-verbal talpåverkan säkerställer effektiviteten i kommunikationen.

1.3.2.2 Faktorer, regler och tekniker för talpåverkan

Faktorer som påverkar tal- en uppsättning typiska verbala och icke-verbala signaler som påverkar kommunikationens effektivitet.

De viktigaste faktorerna för talpåverkan är:

1. talarens utseende;

2. efterlevnad av kommunikativa normer;

3. upprätta kontakt med samtalspartnern;

4. titta;

5. fysiskt beteende under tal (rörelser, gester, ställningar),

7. kommunikationsstil (vänlighet, uppriktighet, emotionalitet, icke-monotoni, inspiration);

8. organisation av kommunikationsutrymme?

10. språkdesign;

11. meddelandevolym;

12. arrangemang av fakta och argument, idéer;

13. varaktighet;

14. Adressat (inklusive antal deltagare).

15. kommunikativ genre (med hänsyn till effektivitetsreglerna för en viss genre av tal - rallytal, underhållande tal, kritik, anmärkning, ordning, begäran, etc.).

Regler för kommunikation och talpåverkan- det här är de idéer och rekommendationer för kommunikation som har utvecklats i samhället:

Normativa regler för kommunikation (hur man gör det? Hur man gör det rätt?), d.v.s. reglerna för taletikett.

Regler för talpåverkan (vad är bättre, vad är mer effektivt?), d.v.s. specifika talrekommendationer.

Exempel på normativa regler: en bekant ska hälsas, tackas för en tjänst, ursäkt ska göras för det besvär som orsakats, sympati ska uttryckas till offret, etc.

Exempel på regler för talpåverkan: ta upp samtalspartnern oftare, sänk dig i samtalspartnerns ögon, förstora samtalspartnern, individualisera samtalspartnern i samtalet, minska avståndet till samtalspartnern, etc.

Tekniker för talpåverkan- det här är specifika sätt att implementera den kommunikativa regeln om talpåverkan, till exempel: komma närmare samtalspartnern, röra samtalspartnern, etc.; i det här fallet är en av reglerna: "minska avståndet till samtalspartnern."

Skicka ditt goda arbete i kunskapsbasen är enkelt. Använd formuläret nedan

Studenter, doktorander, unga forskare som använder kunskapsbasen i sina studier och arbete kommer att vara er mycket tacksamma.

Liknande dokument

Paradigm för ledande tillvägagångssätt för studiet av talpåverkan. Problemet med att skilja mellan direkt och indirekt talpåverkan. Specifikt för representation av taktik som implementerar makrostrategier för manipulation och förslag. Taktik för rationell argumentation.

avhandling, tillagd 2017-11-13

Strategier och taktik för verbal kommunikation inom ramen för verbal kommunikation, metoder för att påverka en kommunikationspartner, metoder för manipulation och operationer på uttalanden. Talkommunikation och interaktion, talpåverkan ur kognitionsvetenskapens synvinkel.

abstrakt, tillagt 2010-08-14

Definition av begreppet strategi i en tvärvetenskaplig aspekt. Kärnan i kommunikativa strategier inom lingvistik. Processen för talpåverkan, komponenterna i aktivitetsstrukturen och dess klassificering. Egna och andras tankar som ämne för talaktivitet.

abstrakt, tillagt 2010-10-08

Talinteraktion i den agonistiska genren av politisk diskurs, som tv-debatter före valet, organiserade kring deltagarnas målkonflikter. Interaktion i agonal dialog, talpåverkan. Introduktion, varierande, additiva strategier.

abstrakt, tillagt 2010-10-08

Definition av begreppet "overklighet". Modern klassificering former av overklighet. Identifiering och beskrivning av olika sätt att uttrycka overklighet i engelska språket. Analys av användningen av sätt att uttrycka overklighet i Conan Doyles litterära texter.

kursarbete, tillagt 2009-06-23

Metoder för riktad talpåverkan. Definiera undertext i vetenskaplig litteratur. Den känslomässiga effekten av en politisk text, skillnaden mellan begreppen "emotionalitet" och "emotivitet". Beskrivning av sätt att realisera känslotillstånd i text.

abstrakt, tillagt 2016-01-21

Teoretisk grund talstrukturer. generella egenskaper talpåverkan: natur, förutsättningar (psykologiska, kognitiva, logiska, kommunikationssemiotiska), metoder (övertalning, förslag) och användningsområden (politik, reklam).

kursarbete, tillagt 2012-04-06

Övervägande av de språkliga dragen i den gamla Novgorod-dialekten. Studie av fall av användning av hypokoristiska former av personnamn i Novgorod björkbarkdokument. En genomgång av exempel på användningen av hypokoristik i Moskvas affärer och vardagliga brev.

kursarbete, tillagt 2017-03-07

Teorin om talpåverkan innefattar enligt vår mening följande huvudproblem: kommunikationsbegreppet, begreppet talpåverkan, begreppet effektivt talpåverkan, metoder för talpåverkan.

Dessa metoder är:

Bevis. Att bevisa är att tillhandahålla argument som bekräftar riktigheten av en avhandling. Vid bevisning presenteras argument systematiskt, eftertänksamt, i enlighet med logikens lagar. Bevis är en logisk väg för talpåverkan, en vädjan till logiken i mänskligt tänkande. Vi bevisar det så här: "För det första, för det andra, för det tredje...". Bevis fungerar bra för en person med logiskt tänkande, men logik fungerar inte effektivt för alla (inte alla tänker logiskt) och inte alltid (vi vet redan att under vissa förhållanden undertrycker känslor helt logik).

Tro. Att övertyga är att ingjuta hos samtalspartnern förtroende för att sanningen har bevisats, att tesen har fastställts. Övertalning använder både logik och nödvändigtvis känslor, känslomässig press. Vi övertygar ungefär så här: "För det första... För det andra... Tro mig, det är så här det är! Det är verkligen! Och andra tycker det. Jag vet det här med säkerhet! Varför tror du inte på det? Tro mig , det här är verkligen så..." osv. Genom att övertala försöker vi faktiskt påtvinga samtalspartnern vår synpunkt.

Övertalning. Att övertala är främst att känslomässigt uppmuntra samtalspartnern att överge sin synpunkt och acceptera vår – bara sådär, för att vi verkligen vill ha den. Övertalning utförs alltid väldigt känslomässigt, intensivt, använder personliga motiv och baseras vanligtvis på upprepade upprepningar av en förfrågan eller förslag: ”Nå, snälla... ja, gör det här åt mig... ja, vad kostar det dig. .. Jag kommer att vara mycket tacksam mot dig... Jag kommer att göra dig samma tjänst om du någonsin frågar... ja, vad är det värt... ja, snälla... ja, jag ber dig..." Barnet övertalar sin mamma: ”Nå, köp... ja, köp... ja, köp... snälla... ja, köp...”.

Övertalning är effektivt i situationer av känslomässig upphetsning, när samtalspartnern är lika sannolikt att uppfylla begäran eller inte. I allvarliga frågor brukar övertalning inte hjälpa.

Förslag. Att föreslå är att uppmuntra din samtalspartner att helt enkelt tro dig, att i tro acceptera det du säger till honom - utan att tänka, utan kritisk reflektion.

Tvång. Att tvinga betyder att tvinga en person att göra något mot sin vilja.

Tvång är vanligtvis baserat på brute press eller direkt på en demonstration av brute force, hot: "Trick or life."

Vilka av dessa metoder för talpåverkan är civiliserade? De fyra första. Talpåverkan som en vetenskap om effektiv och civiliserad kommunikation lär oss att klara oss utan tvång.

Det finns två huvudaspekter av talpåverkan - verbal och icke-verbal.

Verbal(från latin verbum, ord) talpåverkan är inflytande med hjälp av ord. På verbalt inflytande Det spelar roll i vilken talform du uttrycker din tanke, i vilka ord, i vilken sekvens, hur högt, med vilken intonation, vad du säger till vem när.

Ickeverbal påverkan är inflytande med hjälp av icke-verbala medel som åtföljer vårt tal (gester, ansiktsuttryck, beteende under tal, talarens utseende, avstånd till samtalspartnern, etc.).

Korrekt konstruerad verbal och icke-verbal påverkan säkerställer effektiv kommunikation.

Kommunikativ position högtalare - ännu en viktig sak teoretiskt begrepp vetenskap om talpåverkan.

Talarens kommunikativa position förstås som graden av kommunikativ påverkan, talarens auktoritet i förhållande till sin samtalspartner. Detta är den relativa effektiviteten av dess potentiella talpåverkan på samtalspartnern. En persons kommunikativa position kan förändras i olika kommunikationssituationer, såväl som under kommunikationens gång i samma kommunikativa situation.

Talarens kommunikativa position kan vara stark (chef kontra underordnad, äldre mot barn, etc.) och svag (barn kontra vuxen, underordnad kontra chef, etc.). En persons kommunikativa position i kommunikationsprocessen kan stärkas genom att tillämpa reglerna för talpåverkan, den kan skyddas, och samtalspartnerns kommunikativa position kan också försvagas (även genom att använda talpåverkanstekniker och utföra olika handlingar i relation till till samtalspartnern).

Vetenskapen om talpåverkan är vetenskapen om att stärka en individs kommunikativa position i kommunikationsprocessen, skydda individens kommunikativa position och metoder för att försvaga samtalspartnerns kommunikativa position.

Begreppen social och kommunikativ roll ingår också i den teoretiska arsenalen av vetenskapen om talpåverkan. Den sociala rollen förstås som en verklig social funktion hos en person, och den kommunikativa rollen förstås som normativt kommunikativt beteende accepterat för en viss social roll. Kommunikativa roller kanske inte motsvarar talarens sociala roll - deras repertoar är mycket bredare än en uppsättning sociala roller, och deras val, förändring, förmåga att spela (framställare, hjälplös, liten man, cool, expert, beslutsam och många andra) utgör en av aspekterna av konsten att verbalt påverka en individ. ons. sådana mästare att utföra olika kommunikativa roller som Chichikov, Khlestakov, Ostap Bender.

Det finns också ett sådant koncept - kommunikationsfel.

Kommunikationsfel- detta är ett negativt resultat av kommunikation, ett sådant slut på kommunikation när kommunikationsmålet inte uppnås.

Kommunikationsfel drabbar oss när vi bygger vårt talinflytande felaktigt: vi väljer fel metoder för talpåverkan, tar inte hänsyn till vem vi pratar med, följer inte reglerna för konfliktfri kommunikation osv.

Talpåverkansspecialister använder också uttrycket kommunikativt självmord.

Kommunikation självmord- detta är ett grovt misstag i kommunikationen, vilket omedelbart gör ytterligare kommunikation uppenbarligen ineffektiv. Till exempel, om en talare börjar sitt tal så här: "Förlåt för att jag tar upp din tid... Jag kommer inte att hålla dig länge..." - är detta ett typiskt kommunikativt självmord, eftersom personen själv omedelbart kommunicerar att han förstår : hans information är inte nödvändig, det kommer att irritera publiken, hans framträdande framför publiken är oönskat, etc. Naturligtvis kommer de inte att lyssna på en sådan talare.

Uppsättningen av typiska verbala eller ickeverbala, och ibland båda, signaler som påverkar kommunikationens effektivitet definieras som en kommunikationsfaktor. Inom ramen för faktorerna lyfts kommunikationsreglerna fram - de idéer och rekommendationer för kommunikation som har utvecklats i en given språkkulturell gemenskap. Reglerna är uppdelade i normativa (hur gör man det? hur gör man rätt?, det vill säga reglerna för taletikett) och reglerna för talpåverkan (hur är det bättre? hur är det mer effektivt?).

Således är retorik, interpersonell kommunikation och reklam de tre huvudkomponenterna i vetenskapen om talpåverkan.

Retorik är vetenskapen om konsten att tala inför publik.

Retorik är utformad för att lära oss hur man använder tal för att effektivt påverka en publik.

Public speaking är ett officiellt tal av en talare (främst en monolog) inför en ganska stor och organiserad publik direkt närvarande i salen.

Ett officiellt tal innebär att talet tillkännagavs i förväg, talaren presenteras för publiken eller är känd för publiken från tillkännagivandet, ämnet är känt i förväg, information om talaren är känd: vem är hans yrke, vilken befattning gör han håller, var kommer han ifrån osv.

Den direkta närvaron av publiken gör att talaren är i samma rum med lyssnarna eller i närheten av dem, ser dem, de ser honom och kan ställa frågor till honom.

En tillräckligt stor publik börjar med 10 - 12 personer, och om det är färre lyssnare blir det mer samtal med gruppen än tala inför publik. Den bästa publikstorleken för en talare är 25–30 personer, även om den kan vara mycket större.

En organiserad publik betyder att människor kom vid en viss tidpunkt, till en viss plats, känner till ämnet eller talaren, den ungefärliga längden på hans tal, har tid att lyssna på honom och är redo att göra det.

Metoder för talpåverkan

Det finns två huvudsakliga metoder för talpåverkan: verbal (med hjälp av ord) och icke-verbal.

Med verbalt (från latinets verbum - ord) inflytande är det viktigt i vilken talform du uttrycker din tanke, "i vilka ord", i vilken sekvens du presenterar vissa fakta, hur högt, med vilken intonation, vad, när och till vem du säger.

För verbalt talinflytande gäller både valet av språkliga medel för att uttrycka tankar och, naturligtvis, själva talets innehåll - dess innebörd, den argumentation som ges, arrangemanget av textelement i förhållande till varandra, användningen av talpåverkanstekniker m.m. verbala signaler är ord.

Ickeverbal talpåverkan är påverkan med hjälp av icke-verbala medel som åtföljer vårt tal (gester, ansiktsuttryck, vårt beteende under tal, talarens utseende, kommunikationsavstånd, etc.).

Alla dessa faktorer kompletterar tal och beaktas i talpåverkan i deras förhållande till tal, vilket tillåter användningen av termen "icke-verbal talpåverkan".

Ickeverbala signaler är individuella gester, ställningar, utseendeegenskaper, samtalspartners handlingar under kommunikation, etc.

Funktionerna hos verbala och ickeverbala signaler i kommunikation sammanfaller. Både de och andra:

1) överför information till samtalspartnern (avsiktlig och oavsiktlig);

2) påverka samtalspartnern (medvetet och omedvetet inflytande);

3) påverka talaren (medveten och omedveten självpåverkan).

Korrekt konstruerad verbal och icke-verbal talpåverkan säkerställer effektiviteten i kommunikationen.

Faktorer, regler och tekniker för talpåverkan

Faktorer som påverkar tal- en uppsättning typiska verbala och ickeverbala signaler som påverkar kommunikationens effektivitet. De viktigaste faktorerna för talpåverkan är:

1) talarens utseende;

2) överensstämmelse med den kommunikativa normen;

3) upprätta kontakt med samtalspartnern;

4) titta;

5) fysiskt beteende under tal (rörelser, gester, ställningar);

7) kommunikationsstil (vänlighet, uppriktighet, emotionalitet, icke-monotoni, inspiration);

8) organisation av kommunikationsutrymme;

10) språkdesign;

11) volym av meddelande;

12) arrangemang av fakta och argument, idéer;

13) varaktighet;

14) adressat (inklusive antalet deltagare);

15) kommunikativ genre (med hänsyn till effektivitetsreglerna för en viss genre av tal - rallytal, underhållande tal, kritik, anmärkning, ordning, begäran, etc.).

Regler för kommunikation och talpåverkan – Det är de idéer och rekommendationer för kommunikation som har utvecklats i samhället. Schematiskt kan dessa regler representeras enligt följande:

Exempel på normativa regler: en bekant ska hälsas, tackas för en tjänst, ursäkt ska göras för det besvär som orsakats, sympati ska uttryckas till offret, etc.

Exempel på regler för talpåverkan: ta upp samtalspartnern oftare, sänk dig i samtalspartnerns ögon, förstora samtalspartnern, individualisera samtalspartnern i samtalet, etc.

Tekniker för talpåverkan– specifika sätt att implementera reglerna för talpåverkan, till exempel: regeln "Förkorta avståndet till samtalspartnern", metoder för att implementera denna regel: komma närmare samtalspartnern, röra samtalspartnern, etc.

Kommunikativ position- detta är graden av auktoritet hos en enskild deltagare i kommunikation för samtalspartners, graden av inflytande av hans tal i specifika situation kommunikation.

Den kommunikativa positionen för varje deltagare i kommunikationen är ett relativt begrepp i den meningen att det karakteriseras i förhållande till de andra kommunikationsdeltagarnas kommunikativa positioner. Detta är den relativa effektiviteten av dess potentiella talpåverkan på samtalspartnern.

Allas kommunikativa position individuell person kan förändras i olika kommunikationssituationer, samt under kommunikationens gång i samma kommunikativa situation.

Den kommunikativa positionen för en deltagare i kommunikationen kan vara stark eller svag initialt: den kommunikativa positionen för en chef, en hög tjänsteman i förhållande till underordnade, föräldrar - mot små barn, en lärare - mot elever, etc. alltid starkare initialt, på grund av deras social status; positionen för en underordnad, ett barn, en elev är initialt alltid svagare.

Däremot kan vem som helst ändra sin kommunikativa position. Genom att tillämpa vissa regler och tekniker för talpåverkan kan den stärkas, skyddas och även försvagas av samtalspartnerns kommunikativa position (genom att använda talpåverkanstekniker i förhållande till honom och utföra olika handlingar i förhållande till honom).

Talkonstens inflytande ligger i talarens förmåga att stärka sin kommunikativa position, skydda den från trycket från sin samtalspartner, såväl som förmågan att försvaga sin samtalspartners kommunikativa position.

Genom att stärka vår kommunikativa position, använda olika verbala och ickeverbala medel, metoder för talpåverkan, ökar vi effektiviteten av talpåverkan på samtalspartnern - de lyssnar bättre på oss, de litar mer på oss, de håller mer villigt med oss, våra önskemål är uppfyllt osv.

Följande tekniker stärker den kommunikativa positionen:

Upprepning av adress (namnlag): – Nå, Anna Petrovna, ja, Anna Petrovna, ja, snälla, ja, Anna Petrovna...;

Ökad emotionalitet i talet;

Närmar sig samtalspartnern (regeln "ju närmare, desto effektivare");

Fysisk kontakt med samtalspartnern (berör diskret den person vi övertygar);

Öppna gester riktade till lyssnaren;

Förstoring av samtalspartnern (när vi berömmer honom, pekar ut honom från andra, ger honom komplimanger etc.);

Demonstration av välvilja genom ansiktsuttryck och gester;

Attraktionskraften hos vår utseende etc. Samtidigt som vi försvarar vår kommunikativa position tillåter vi inte

samtalspartnern att sätta press på oss, vi hjälper oss själva att motstå hans argumentation, press, vi kan skydda oss från en påträngande eller helt enkelt obehaglig samtalspartner. Du kan försvara din position:

Öka avståndet mellan oss och samtalspartnern;

Placerad bakom ett hinder (bord, bukett blommor, etc.);

Lutar dig tillbaka när du talar;

Att ta slutna poser (till exempel korsa armarna över bröstet, vända sig åt sidan till din samtalspartner).

Du kan försvaga samtalspartnerns kommunikativa position genom att placera honom i en låg stol, placera samtalspartnern så att det blir rörelse bakom honom, så att han är väl upplyst, och du är i skuggan osv.

Effektiv i kommunikation rockerprincip: för att höja skopan i ena änden av balken behöver vi bara sänka skopan i andra änden. Därför, om vi tillämpar reglerna och teknikerna för försvaga samtalspartnerns kommunikativa position, vi gör därmed vår egen position starkare och mer övertygande; försvagar din kommunikativa position, vi stärker samtalspartnerns kommunikativa position i förhållande till oss.

Relaterad information.