Efektivita je schopnost osoby vykonávat určitou práci, která se vyznačuje určitým stupněm závažnosti a složitosti na správné úrovni po jakékoli časové období. 1) Během směny nebo pracovního dne

Jakákoli dynamika pracovní schopnosti je charakterizována kombinací tří základních fází: fáze zapracování, fáze stabilní pracovní schopnosti a fáze poklesu pracovní schopnosti.

Při typické délce směny 7-8 hodin (s přestávkou na oběd uprostřed) lze dynamiku výkonu reprezentovat přibližně takto:

Období předobědové směny začíná zapracováním (trvá 1-1,5 hodiny), pokračuje fází stabilní pracovní schopnosti (1,5-2,5 hodiny) a končí poklesem pracovní schopnosti, jehož fáze je přerušena přestávkou na oběd. Během oběda dochází k mírnému zotavení těla za současného oslabení dynamického stereotypu. Po obědě se proto fáze opakují, ale trochu jinak než v předobědovém období. Pracovní a stabilní výkon trvá znatelně méně, úroveň produkčních výkonů je také nižší než před obědem, ale prodlužuje se období poklesu výkonu.

Hlavní část pracovních úspěchů tedy připadá na první čtyři hodiny práce. To je typické pro jakýkoli druh porodu s normální intenzitou.

Na konci směny může někdy dojít k prudkému nárůstu efektivity – efektu dokončení. Důvod jeho vzhledu je psychologický (radost z těsného dokončení práce).

2) Během dne.

Dynamika denního výkonu je téměř zcela tvořena fyziologickými mechanismy. Vzhledem k přítomnosti vrozených biologické mechanismy se stává lhostejným, v kterou denní dobu práci vykonává.

Studie prokázaly, že nejvyšší výkon u člověka je pozorován ráno – zhruba od 8.00 do 12.00. Nejnižší pracovní schopnost je od 2.00 do 4.00. Kromě toho denní biorytmy ovlivňují určité aspekty výkonu. Například se ukázalo, že v první polovině dne (do 13:00) jsou akce spojené s výdrží, s zapamatováním nesmyslných informací, lepší, ve druhé (do 21:00) - s flexibilitou. Zároveň čas

13:00 a 21:00 jsou kritické body, kdy se fyzická aktivita stává škodlivou pro oběhový systém.

3) Do týdne.

Dynamiku týdenního výkonu určují především psychické mechanismy (únava z práce). Charakter dynamiky je shodný se směnou: pondělí-úterý - zapracování, středa-čtvrtek - stabilní výkon, pátek-sobota - období klesajících výsledků.

30. Uveďte definici pojmu „maximální přípustná koncentrace“ (MAC).

Maximální povolená koncentrace (MPC) je sanitární a hygienická norma schválená zákonem. MPC je chápána jako taková koncentrace chemických prvků a jejich sloučenin v životním prostředí, která při každodenním dlouhodobém působení na lidský organismus nezpůsobuje v žádném okamžiku života člověka patologické změny nebo onemocnění zjištěná moderními výzkumnými metodami. současné a následující generace.

Stav rostlin a živočichů může být ovlivněn koncentracemi, které jsou výrazně nižší než MPC. Například znečištění ovzduší oxidem siřičitým v koncentraci 10x nižší než MPC způsobuje chronické nebo krátkodobé poškození listů rostlin, zpomalení růstu a snížení výnosu.

Doba rozkvětu konceptu „maximálních přípustných hodnot“ spadá do poloviny dvacátého století. MPC byly stanoveny na základě toho, že existuje určitá limitní hodnota škodlivého faktoru, pod kterou je pobyt v daném prostoru (nebo např. užívání přípravku) zcela bezpečný.

Hodnoty MPC stanovené na základě experimentálních údajů o toxicitě a dalších souvisejících okolnostech proto nejsou stejné v rozdílné země a jsou pravidelně revidovány.

Například v Rusku pro olovo a jeho anorganické sloučeniny je MPC ve vodě nádrží pro domácnost a pitné účely 0,1 mg/l, ve vzduchu průmyslových prostor - 0,01 mg/m³, v atmosférickém vzduchu - 0,007 mg/ m³.

Stanovení číselných hodnot MPC

Pro stanovení MPC jsou využívány výpočtové metody, výsledky biologických experimentů i materiály z dynamických pozorování zdravotního stavu osob vystavených škodlivým látkám. V poslední době jsou široce používány metody počítačového modelování, predikce biologické aktivity nových látek a biotestování na různých objektech.

normy MPC

Hodnoty MAC jsou zahrnuty v GOST s, hygienické normy a další regulační dokumenty, které jsou závazné pro celé území státu; zohledňují se při projektování technologických postupů, zařízení, úpravárenských zařízení apod. Hygienická a epidemiologická služba v pořadí hygienického dozoru soustavně kontroluje dodržování norem MPC ve vodě nádrží pitné vody, v atmosférickém ovzduší a v ovzduší průmyslových prostor; kontrolu stavu nádrží pro rybářské účely provádějí orgány rybího dozoru.

Zvyšování účinnostičlověk je jedním z důležitých faktorů racionalizace pracovní činnost.
Efektivita pracovní činnosti je do značné míry určena úrovní výkon osoba. Mnoho vědců se tímto problémem zabývalo.
Pod pracovní kapacitu pochopit schopnost člověka vykonávat práci po určitou dobu při zachování kvantitativních a kvalitativních ukazatelů. Vysoká pracovní kapacita přispívá k racionálnímu způsobu práce a odpočinku.
Fyziologickými a psychologickými základy práce se zabývali autoři příručky „Psychofyziologie práce“ V. G. Tkachuk a V. E. Khapko. Potřeba střídání práce a odpočinku je podle těchto studií jednou z fyziologických vlastností člověka. Způsoby práce a odpočinku jsou založeny na vědeckém základě s přihlédnutím k fyziologickým zákonům adaptace lidského těla na podmínky pracovní činnosti a také k vlastnostem konkrétního výrobního procesu. Tyto vzorce jsou projevy změn ve výkonnosti. Zdravotní změny během pracovní směny, dne, týdne atd., odrážejícího vztah lidského těla k podmínkám a povaze pracovní činnosti, je výchozím bodem pro budování racionálních způsobů práce a odpočinku v těchto časových obdobích.
Fyziologické a hygienické záležitosti, i přes jejich přímou souvislost s pracovní kapacitu, produktivita práce, je důležitým společenským problémem. Boj s únavou a přepětím by proto měl být veden komplexně, včetně technických, organizačních, hygienických a psychofyziologických opatření. Mezi hlavní patří: rozsáhlá mechanizace a automatizace výrobních operací; organizace racionálního způsobu práce a odpočinku; optimalizace sanitárních a hygienických pracovních podmínek, zlepšení pracovních pohybů a pracovního držení těla, vybavení racionálního pracoviště a vybavení s přihlédnutím k antropofyziologickým vlastnostem těla; správně, racionálně průmyslové školení, zmírnění nepříznivých vlivů monotónnosti, opatření k zamezení fyzické nečinnosti, utváření svědomitého přístupu k práci v pracovních kolektivech (uvědomění si užitečnosti práce, příznivé psychické mikroklima, široká publicita, materiální zájem, konkurence atd.) estetický design organizace pracoviště a provádění odborného výběru a kariérového poradenství .
Výkon těla- je schopnost psychofyziologického působení. Může spočívat v přeměně jednoho druhu energie na jiný, prováděné určitou funkční jednotkou ( nervová buňka, svaly atd.). Účinnost je vytvářena hnacími silami těla - procesem excitace a energetickými látkami, které tento proces zajišťují. Konečně výkon určuje kvantitativní stránku proměn, které člověk provádí nad předměty, jevy, pojmy atd., tzn. určuje množství konkrétního, které je jeho výsledkem odborná činnost.
V lidském těle je spousta energetických látek. Podstatným rysem činnosti lidského těla je ale to, že právě kontinuální využívání energetických látek je vymezeno limity. I.P. Pavlov nazval toto omezení „ limit pracovní kapacity". Studijní činnost hemisféry mozku, vědec zjistil, že kdy nepřetržitá práce tytéž korové buňky mohou volně využívat pouze určité množství energetických látek. Toto množství energetických látek je veličinou, jednotkou pracovní kapacity, jejíž mobilizaci pro určitou pracovní činnost organismus nebrání.
Typy nervový systém- další důležitý faktor, který určuje jednotku výkonu konkrétní osoby. K jednotlivým vlastnostem organismu patří síla nervové soustavy, tzn. jednotka práce. Tato vlastnost je nejdůležitější složkou typu nervového systému. Slabý typ má relativně malý výkon. Silné typy se naopak vyznačují zvýšená úroveň výkon.
Zastavme se u úvodního představení. Ve skutečnosti mohou pracovníci, kteří začínají pracovat, mít nestejný výkon. Kromě zdraví, racionální výživy je důležitým faktorem ovlivňujícím úroveň počáteční výkonnosti motivace.
Hovoříme o souboru materiálních a mravních pobídek, na jejichž základě si člověk při své pracovní činnosti stanoví konkrétní cíle odpovídající profesi. Při splnění těchto podmínek má umělec díla vysoký zájem na realizaci cíle své produkční činnosti, v důsledku čehož umělec začíná pracovat s maximálním počátečním zájmem.
Kromě motivace pro počáteční výkon ovlivněný věkem a dalšími faktory. Důležitý je poměr práce a odpočinku, tzn. doba trvání práce, kterou byl organismus zaměstnán v předchozím okamžiku, a doba jeho dalšího odpočinku.
Hlavním faktorem způsobujícím únavu je namáhavá činnost (zátěž). Kromě absolutní jednotky je zatížení ve fázi rozvoje únavy ovlivněno také řadou faktorů, z nichž je třeba poznamenat:
statický nebo dynamický charakter zatížení;
intenzita zatížení, tzn. jeho rozložení v čase;
konstantní a rytmický charakter zátěže.
Statická fyzická aktivita vede za jinak stejných podmínek k rozvoji větší únavy než dynamické a subjektivní pocit únavy má v tomto případě zvláště patrné projevy.
Doba nástupu pocitu únavy a její vlastnosti závisí na stupni intenzity zátěže: se zvýšením intenzity zátěže nastává únava dříve, s jejím poklesem se doba nástupu únavy nemění (v druhém případě výrazně klesá produktivita práce, což je nerentabilní). Existuje určitá optimální intenzita zátěže, při které se únava rozvíjí pomaleji.
Kromě zatěžovací jednotky existuje řada dalších faktorů, které přispívají k rozvoji únavy. Samy o sobě nevedou k rozvoji únavy, ale současně s působením hlavního faktoru přispívají k předčasnému a jasně definovanému nástupu únavy. Tyto faktory lze rozdělit do čtyř velkých skupin:
1) mikroklima;
2) využití technologie;
3) porušení režimu práce a odpočinku;
4) emoční faktory.
Do první skupiny patří takové faktory: snížený obsah kyslíku ve vzduchu, který člověk dýchá, zvýšený obsah oxidu uhličitého, vysoká okolní teplota, vysoká vlhkost, změny barometrického tlaku atd.
Mezi faktory patřící do druhé skupiny je třeba zmínit: změnu složení vzduchu - jeho znečištění různými plyny (například produkty nedokonalého spalování paliva), působení mechanických sil, které vede k vibrace, zrychlení vlivu elektromagnetické oscilace, hluk a ultrazvuk, změny osvětlení, nepohodlné pracovní polohy atd.
Do třetí skupiny patří faktory spojené s porušováním režimu práce a odpočinku: nedostatečný čas na zotavení po únavě, nesprávné využívání přestávek mezi prací, nedomyšlené plánování práce a odpočinku.
Na vznik únavy mají významný vliv emocionální faktory: doba, po kterou se člověk cítí unavený, jeho celkový i speciální tělesný vývoj atd.
Mezi typy únavy je třeba vyčlenit takový specifický typ únavy, který se vyskytuje při absenci aktivity. To je v moderní výrobě zcela běžné u specialistů, jejichž činnost souvisí s příjmem informací, které přicházejí nepravidelně a neočekávaně, to znamená, že pracují v pohotovostním režimu. Tento typ únavy je přechodem mezi fyzickou a celkovou duševní únavou. Pocit únavy u těchto profesionálů je částečně způsoben statickou pracovní pozicí, i když je dán především rozvojem smyslového napětí.
Studie ukazují, že závažnost práce je zvláště ovlivněna komplexem výrobních faktorů: hluk, znečištění, teplota atd.
Kromě toho se vliv těchto faktorů na osobu neposuzuje samostatně. Například hluk nad normu působí na člověka někdy slabší než hluk v přijatelné normě se zvýšenou teplotou.
Nyní většina fyziologů porodu spojuje závažnost porodu s únavou. Při převažující zátěži svalového systému hovoří o náročnosti fyzické práce, kdy převažuje práce se zátěží vyšších částí centrální nervové soustavy, hovoří o náročnosti psychické práce.
Takové dělení je spíše libovolné, neboť při fyzické a duševní únavě dochází vždy k funkčním změnám v obecné vazbě - v činnosti centrálního nervového systému a především ve vyšším nervová činnost osoba.
Funkční změny v lidském těle mohou být způsobeny:
hygienické a hygienické podmínky;
velký fyzický nebo duševní stres;
nízká nebo vysoká okolní teplota;
nedostatek motorické aktivity v případě neuro-emocionálního stresu nebo výrazné fyzické aktivity v případě "informačního hladovění" a další.
Společná práce vyžaduje racionalizaci v dělbě práce podle času – podle hodin dne, dnů v týdnu a delších časových úseků.
V procesu porodu výkon, tj. pracovní schopnost člověka určitého typu a v důsledku toho se mění funkční stav těla. Udržování pracovní schopnosti na optimální úrovni je hlavním cílem racionálního režimu práce a odpočinku.
Způsob práce a odpočinku je pořadí střídání doby práce a odpočinku a jejich trvání stanovené pro každý druh práce.
Pro stanovení racionálních režimů práce a odpočinku je nutné vzít v úvahu následující zásady pro jejich rozvoj:
uspokojování potřeb výroby;
zajištění největší pracovní schopnosti člověka;
shoda veřejných a soukromých zájmů.
První zásadou je, že při nastavení optimálního režimu práce a odpočinku je nutné stanovit parametry, které přispívají k lepšímu využití výrobních aktiv a zajišťují efektivní rozvoj výroby. Režimy práce a odpočinku jsou stavěny na racionální režim výroby, aby byl zajištěn normální průchod technologickým procesem, plnění stanovených objemů výroby, kvalitní a včasné provádění plánované preventivní údržby a inspekce zařízení při současném snížení jeho odstávka v pracovní době.
Podle druhé zásady je nutné budovat režimy práce a odpočinku s přihlédnutím k úrovni lidský výkon a objektivní potřeba odpočinku organismu v určitých obdobích činnosti. S přihlédnutím k fyziologickým možnostem člověka a legislativě na ochranu práce je tedy nutné vypracovat takový řád střídání doby práce a odpočinku a stanovit jejich délku, aby byla zajištěna co nejvyšší pracovní schopnost a produktivita práce.
Třetí zásada předpokládá, že režim práce a odpočinku by měl zohledňovat a zajišťovat určitou míru uspokojení osobních zájmů pracovníků a určitých kategorií pracovníků (ženy, mládež, studenti).
Při určování optimálního režimu práce a odpočinku je tedy zapotřebí integrovaný socioekonomický přístup. Jeho účelem je úplné a komplexní posouzení jeho optimalizace s přihlédnutím k osobním a veřejným zájmům, zájmům výroby a fyziologickým možnostem člověka.
Je třeba poznamenat, že vědecky podložený režim práce a odpočinku v podniku je považován za takový, že současně zajišťuje zachování zvýšené výkon a produktivity zaměstnanců a vytváření příznivých podmínek pro všestranný rozvoj člověka.
Fyziologické základy konstrukce režimu práce a odpočinku vybízejí k řešení těchto otázek: kdy mají přestávky začít, jejich počet, délka; jaký význam spočívá ve skutečnosti v samotném zbytku.
Dynamika lidského výkonu je vědeckým základem pro rozvoj racionálního režimu práce a odpočinku. Fyziologové to zjistili výkon- proměnná hodnota spojená se změnami charakteru toku fyziologických a psychických funkcí v těle. Vysoký výkon při jakémkoli druhu činnosti je zajištěn pouze tehdy, když se porodní rytmus shoduje s přirozenou periodicitou denního rytmu fyziologických funkcí těla. V různých časových intervalech lidské tělo reaguje na fyzickou a neuropsychickou zátěž odlišně a lidská výkonnost a produktivita práce během dne zaznamenává určité výkyvy. V souladu s denním cyklem je nejvyšší úroveň výkonu pozorována od 8 do 20 hodin.
výkon večer a v noci klesá. Zvláště nepříznivé období od 1 do 4 hodin ráno.
Pracovní schopnost člověka během pracovní směny je charakterizována fázovým vývojem. Existují následující fáze:
Fáze zvyšování výkonu. V tomto období dochází k restrukturalizaci fyziologických funkcí od předchozího typu lidské činnosti k produkci. V závislosti na povaze činnosti a osobních kvalitách člověka tato fáze trvá od několika minut do 1,5-2 hodin.
Fáze stabilní vysoké výkonnosti je charakteristická tím, že se v lidském těle ustavuje relativní stabilita nebo i mírné snížení intenzity fyziologických funkcí. Tento stav se shoduje s vysokými ukazateli práce (zvýšená výroba, snížení zmetkovitosti, snížení pracovní doby strávené provozem, snížení prostojů zařízení, snížení chybných činností). V závislosti na náročnosti porodu lze fázi stabilního výkonu udržet po dobu dvou i více hodin.
Fáze rozvoje únavy as tím související pokles výkonnosti trvá několik minut až několik hodin a je charakterizován zhoršením funkčního stavu organismu a technicko-ekonomických ukazatelů pracovní činnosti.
Dynamika výkon během pracovní směny graficky představuje přerušovanou čáru, roste v prvních hodinách práce, poté je na dosažené vysoké úrovni a klesá o přestávku na oběd. Výše uvedené fáze práceschopnosti se opakují po obědě. Zároveň rychleji ubíhá fáze zvyšování pracovní schopnosti a fáze stabilní pracovní schopnosti je na nižší úrovni a delší než před obědem. V druhé polovině pracovní směny přichází pokles pracovní schopnosti dříve a hlubší únavou se rozvíjí rychleji.
Pro dynamiku lidský výkon během dne se týden vyznačuje stejným vzorem jako pro výkon během směny. V různých denních dobách reaguje lidské tělo na fyzický a neuropsychický stres různě. V souladu s denním cyklem pracovní schopnosti je její nejvyšší úroveň dodržována v ranních hodinách a v odpoledních hodinách: od 8 do 12 hodin a od 14 do 17 hodin. Ve večerních hodinách výkon klesá, v noci dosahuje minima. Během dne je pokles pracovní kapacity zpravidla pozorován v období od 12 do 14 hodin, v noci - od 3 do 4 hodin.
Při sestavování týdenních režimů práce a odpočinku je třeba mít na paměti, že výkonnost člověka není v týdnu stabilním ukazatelem, ale prochází určitými změnami. V prvních dnech týdne se pracovní schopnost postupně zvyšuje díky postupnému nástupu do pracovního procesu. Dosažení nejvyšší úrovně třetí den se účinnost postupně snižuje a prudce klesá poslední den pracovního týdne. V závislosti na povaze a závažnosti porodu je kolísání týdenní pracovní kapacity větší nebo menší.
Znalost vzorců změn týdenního výkonu pomůže vyřešit řadu praktických problémů. Povaha týdenní výkonnostní křivky je důvodem pro účelnost stanovení pracovní doby nepřesahující šest dnů.
Při pětidenním pracovním týdnu se dvěma dny volna (sobota a neděle) je zachován charakter změny pracovní schopnosti. V souvislosti s dvoudenní přestávkou v práci však může dojít k narušení dynamického stereotypu a doba navykání může být dlouhá.
V ročním cyklu je zpravidla nejvyšší úroveň účinnosti pozorována uprostřed zimy a nejnižší úroveň je pozorována v horkém období v létě.
Roční režimy práce a odpočinku umožňují racionální střídání práce s dobami dlouhého odpočinku, protože denní a týdenní odpočinek plně nezabrání hromadění únavy. Dovolená za kalendářní rok je stanovena zákonem, její délka je stanovena v závislosti na náročnosti práce, nesmí však být kratší než 14 kalendářních dnů. Dovolenou do 24 dnů je vhodné využít najednou a při delší dovolené - ve dvou etapách.
Podle přirozených denních rytmů probíhajících fyziologických procesů by se také mělo provádět pořadí střídání směn: ráno, večer, noc.
V některých podnicích, které hojně využívají ženy, se však osvědčilo obrácené pořadí rotace, což umožňuje zvýšit denní odpočinek po noční směně: tým z noční směny začíná pracovat večer, pak ráno posun.
Je nutné vyvinout nové způsoby práce a odpočinku nebo zlepšit stávající na základě charakteristik změn pracovní schopnosti. Pokud se během práce vyskytnou období špičkového výkonu, bude zaměstnanec schopen vykonávat maximální práci s minimální energií a minimální únavou.
Při racionalizaci denních režimů práce a odpočinku závisí účinnost někdy na tom, jak správně jsou brány v úvahu rytmy denních fyziologických procesů člověka, tzn. při stanovení optimálního režimu práce a odpočinku je nutné stanovit takové parametry, které přispívají k největší efektivitě výroby.
Zkušenosti a výsledky aplikace různých typů režimů pracovní doby u nás i v zahraničí svědčí o jejich velké efektivitě a socioekonomické proveditelnosti.
Pro úpravu pracovních režimů, které se používají častěji, je nutné jasně určit dynamiku vývoje průmyslové únavy a také (pokud je to možné) stupeň jejího rozvoje v určitých bodech pracovní doby.
Existuje mnoho metod, jak prozkoumat změnu výkon a únava v důsledku stavu fyziologických funkcí.
Mezi běžné metody fyziologického výzkumu přímo ve výrobě patří:
1. Dynamometrie. Studium maximální síly pomocí speciálních dynamometrů.
2. Odolnost proti statickým silám.
3. Frekvence tepů, registrovaná ve výrobních podmínkách nebo palpací nebo pomocí přístrojů, je jedním z důležitých ukazatelů kapacity kardiovaskulárního systému.
4. Krevní tlak. Charakterizuje především stav kardiovaskulárního systému a práci srdce, krevní tlak je v úzkém spojení s centrálním nervovým aparátem, což umožňuje jeho dynamice indikovat stav těla jako celku. Krevní tlak se zaznamenává pomocí přístrojů, jako jsou tonometry, mechanokardiografy atd.
Relevance zotavení psychofyzická pracovní kapacita lze uvažovat ve dvou hlavních směrech: ekonomická návratnost a zlepšení kvality života pracovníka.
Pracovní podmínky zahrnují vliv různých nepříznivých faktorů: hluk, vibrace, změny teplot, fyzické a neuropsychické přetížení hraničící se stresem spojeným se zodpovědností za vykonávanou práci.
Dlouhodobé působení těchto faktorů na lidský organismus zhoršuje zdravotní stav a vede k různým onemocněním, nepříznivě ovlivňuje výkonnost zaměstnanců a snižuje kvalitu života.
Navržený systém psychoprofylaxe a rehabilitace je postaven na základě charakteristik profesní činnosti a je založen na principech: individuality, partnerství, jednoty psychosociálních a biologických metod ovlivnění, smíření a normalizace.
Schéma rehabilitace (obnovy) pracovní kapacity se skládá ze čtyř fází:
První etapa, psychofyziologická diagnostika, zahrnuje studium duševních reakcí vzhledem ke specifikům práce pracovníka.
Při vstupním vyšetření se měří takové psychofyziologické charakteristiky, jako je senzomotorická aktivita, latentní perioda jednoduché sluchově-motorické reakce (LP PSMR), latentní perioda jednoduché zrakově-motorické reakce (LP VVR), latentní perioda zrakové -motorická reakce volby (LP VMRV) koordinační funkce (statický a dynamický třes) koncentrace a stabilita pozornosti; je diagnostikována míra nesouladu mezi skutečným a ideálním „já“, je posuzován neuropsychický stres, astenie, špatná nálada, je učiněn závěr o výhodnosti té či oné symptomatologie a míře jejího vlivu na profesně významnou kvalit, která určuje délku pobytu v rehabilitaci.
Kritériem pro hodnocení stavu pacientů bylo mezinárodní klasifikace nemoci desáté revize (MKN), oddíl F 43 „Reakce na těžké stresové a adaptační poruchy“, ve kterém se rozlišují tyto diagnostické okruhy:
F 43.
0 - "Akutní reakce na stres"
F 43.1 - "Posttraumatická porucha"
F 43.2 - "Porucha adaptace."
Druhá etapa, rehabilitační terapie, spočívá v posílení různých kompenzačních mechanismů a obnovení pracovníkem narušených fyziologických funkcí. V této fázi je to důležité různé metody fyzioterapie a cvičební terapie.
Třetí etapa rehabilitace, obnovení individuálního a společenského významu zaměstnance, obnovení harmonických vztahů s okolní realitou.
K tomuto účelu se navrhuje využít metod psychokorekce: behaviorální psychoterapie, osobně orientovaná terapie, Gestalt terapie, NLP, Eriksonova hypnóza, AO, hypnoterapie a další. Tyto korekční metody umožňují implementaci následujících programů:
1. Sugestivní program je zaměřen na symptomatické řešení především sugescí a racionální revizí obtížné produkční situace.
2. Krizový program má konkrétnější význam. Jedná se o krátkodobou psychoanalyticky orientovanou (dynamickou) terapii zaměřenou jak na pochopení intrapersonálních (krizových) problémů, tak na hledání cest k řešení napjatých mezilidských vztahů.
3. Osobně orientovaný program má za cíl identifikovat a pochopit vnitřní konflikt, zjistit možné přístupy k hodnocení hierarchie hodnot prostřednictvím psychologické ochrany v konkrétní psychotraumatické situaci.
4. Gestalt program je zaměřen na odstraňování blokád, stimuluje proces rozvoje člověka, realizaci jeho schopností a orientaci vytvářením vnitřního bodu podpory a optimalizací autoregulačních procesů.
5. Neurolingvistický program spočívá v přehrání psychotraumatických událostí z minulosti, jejich emocionální odezva, zafixování pozitivních zážitků v přítomnosti a upevnění zkušeností nabytých probuzením do budoucnosti s následným environmentálním ověřením.
6. Autotréninkový program přispívá k osvojení dovedností seberegulace nejen v různých emočně významných situacích, ale především ve specifických výrobních podmínkách.
Čtvrtou etapou (závěrečnou) je konsolidace dosažených změn a kontrolní psychofyziologická diagnostika.
Tento přístup k rehabilitaci tedy přispívá k dřívějšímu obnovení pracovní schopnosti, zlepšení psychofyziologických parametrů a odstranění stávajících symptomů, snížení nemocnosti s dočasnou invaliditou a prevenci předčasného odchodu z aktivní produkční sféry v nejschopnějším věku.
Studiem účinnosti paměti v souvislosti s motivací profesionální činnosti se zabývalo mnoho zahraničních i domácích vědců (A. N. Leontiev, P. I. Zinchenko, T. D. Sreda, S. P. Bocharova, G. V. Repkina, P B. Nevelskoy, J. Miller, J. Sperling, A. Ts. Pugni). Tento problém je velmi relevantní a slibný, a to jak z hlediska odhalení obecné vzory profesní paměti v souvislosti s motivací k činnosti a z hlediska rozvoje efektivnějších metod rozvoje profesionální paměti.
Profesní paměť lidí se vždy rozvíjí v souvislosti se zájmy o určité druhy činnosti, cílevědomostí a emocionální zážitky které doprovázejí přijímání výsledků činnosti, které jsou pro jednotlivce významné. Je známo, že paměť je samoregulační systém, který je vysoce selektivní. Prvky motivace jsou uloženy v dlouhodobé paměti a přímé krátkodobé paměti k fixaci určitých (důležitých) informací ve vhodných podmínkách činnosti.
V ruské psychologii se koncept rozvoje paměti v souvislosti s profesionální činností dočkal zvláštního rozvoje. Studie takových vědců, jako jsou A. N. Leontiev, S. L. Rubinshtein, A. A. Smirnova, B. M. Teplov, ukázaly, že průběh různých duševních procesů, včetně mnemotechnických mechanismů paměti, významně závisí na obsahu a struktuře činnosti, od jejích motivů a cílů, prostředků implementace. Motivy byly považovány za neoddělitelně spojené se strukturou lidské činnosti. V souladu s tím byl pojem motiv definován jako to, co vyvolává a řídí lidskou činnost. VG Leontiev mluví o motivu jako o systémovém prostředku organizace lidské činnosti.
Někteří vědci došli k závěru, že vysoká pozitivní motivace může hrát roli kompenzačního faktoru v případě nedostatečně vysoké zdaibnosti.
Vedoucím páteřním faktorem v systému lidské paměti je motivační zaměření činnosti. Nejdůležitějším určujícím faktorem produktivity paměti v jakékoli konkrétní činnosti je přitom počáteční úroveň její orientace na budoucnost.Tytéž akce způsobí různé charakteristiky paměti v závislosti na cílovém obsahu a orientaci vzhledem k prezentovanému.
Rozbor domácí i zahraniční literatury na téma vztahu mezi motivací, strukturou činnosti a efektivitou fungování mnemotechnických procesů umožňuje vyvodit následující závěry:
Rozhodujícím faktorem při výběru povolání je motivace.
· Úspěch profesní činnosti člověka je dán efektivitou fungování mnemotechnických procesů, protože paměť uchovává nabyté zkušenosti a poskytuje možnost jejich dalšího využití.
Paměť je samoregulační systém, má vysokou selektivitu, která souvisí s motivačními postoji jedince.
Osobní motivace, zahrnuje zájmy, potřeby a životní cíle předmět, je nejdůležitější hnací silou, nezbytným faktorem účinnosti paměti profesionála.
Faktorů, které ovlivňují produktivitu práce, je mnoho.
Hlavními faktory ovlivňujícími produktivitu práce jsou organizace pracoviště, režim napětí a odpočinku při práci, výmalba stěn místnosti, postoj k práci.
Vytvářejí obecnou náladu pro práci a usnadňují nebo usnadňují vznik pracovní námahy.
Při rozvíjení kritérií pro profesiografické hodnocení (popis porodních charakteristik) stupně nervového napětí v porodním procesu je užitečné zaměřit se na charakteristiky, které odrážejí napětí senzorického aparátu, vyšší nervová centra zajišťující funkce pozornosti, myšlení, a regulaci pohybů. K dnešnímu dni byly sestaveny speciální tabulky pro klasifikaci práce podle stupně neuro-emocionálního stresu, které jsou založeny na následujících ukazatelích:
intelektuální a emoční stres;
trvání soustředěného pozorování;
produkčně důležitý je počet objektů simultánního pozorování;
počet signálů za hodinu;
tempo;
nás aktivní akce;
potřeba samostatně hledat poškození;
monotónnost práce;
namáhání očí;
přesnost pracovního výkonu;
variabilita;
režim práce a odpočinku.
Míra pracovní schopnosti je dána také typem nervové soustavy. Silný typ má největší účinnost, slabý typ nejméně.
Pra-tato schopnost závisí na faktorech, jako je věk, lidské zdraví, pohlaví, pracovní dovednosti, hygienické a hygienické podmínky atd. Do jisté míry je ovlivněna motivací, morálními a materiálními podněty.
Rozšířit udržitelné výkon možné na náklady
optimální úroveň napětí psychofyziologických funkcí,
pohodlné pracovní podmínky,
správnou kombinaci režimu práce a odpočinku,
provádění přestávek ve fyzické kultuře a emočního vybití,
použití speciálních psychofarmak nebo tonických nápojů,
zvláštní informování osoby o výsledcích své činnosti,
dohled a kontrola jeho práce.
Pohodlné podmínky zajišťují kromě vysokého výkonu i dobrý zdravotní stav, přičemž nedochází k nebezpečným zátěžím kompenzačních systémů těla, zdraví člověka se dlouhodobě nezhoršuje.
Je známo, že odpočinek ovlivňuje pracovní kapacitu, produktivitu práce a životní aktivitu obecně. Odpočinek může být dvojího druhu – aktivní a pasivní.
Aktivním odpočinkem je např. sportování, turistické výlety, turistika v lese, výlety, koupání v bazénu apod. Je to aktivní odpočinek, který napomáhá ke zvýšení výkonnosti, zlepšení psychického stavu jedince, nálady.
Pasivní odpočinek – sledování filmů, poslech hudby, sezení, ležení, čtení knih atd. Zvláštním, ale povinným typem takového odpočinku je spánek.
Je známo, že neklidné noci, nepříjemné sny se zkušenostmi s hrůzami, nebezpečími, strachem, kdy se zdá, že život visí na vlásku a není síla bránit se - to vše negativně ovlivňuje stav, a tedy i činnost jejího života.
Výkon člověka ovlivňuje i roční období. Například na jaře je pozorován pokles pracovní schopnosti, zejména u pracovníků s neuro-emocionálním přepětím.

Koncept výkonu. fáze výkonu. Ukazatele dynamiky výkonu. Únava a únava. Optimalizace režimu práce a odpočinku. Hlavní směry zvyšování efektivity ve výrobě.

Práce je nezbytnou podmínkou existence lidské společnosti - je to cílevědomá činnost člověka, při jejímž procesu upravuje a přizpůsobuje přírodní předměty nebo dříve vyrobené předměty tak, aby vyhovovaly jeho potřebám. Pracovní činnost lze podmíněně rozdělit do tří typů: energie, kontroly a heuristiky.

V reálných podmínkách žádný z těchto typů neexistuje ve své čisté podobě a do jisté míry se všechny prolínají v jakékoli výrobní činnosti. Výrobní proces je komplexní fungující systém skládající se z mnoha prvků, mezi kterými existují určité dynamické vazby a nejdůležitějším a nejaktivnějším prvkem tohoto systému je člověk.

Lidská činnost se uskutečňuje díky dvěma úzce souvisejícím schopnostem těla – kapacitě a efektivitě.

právní způsobilost, znamená schopnost člověka tvořit účelnou činnost, vytváří kvalitativní stránku pracovní činnosti člověka. Člověk však nemůže vykonávat jedinou kvalitativně stanovenou účelnou činnost, nemůže dosáhnout jediného zamýšleného cíle, pokud zároveň není zapnuta jeho pracovní schopnost.

výkon- potenciální schopnost jednotlivce vykonávat po určitou dobu přiměřenou činnost na dané úrovni účinnosti. Účinnost závisí na vnějších podmínkách činnosti a psychofyziologických zdrojích jedince.

výkon- charakteristika funkčních potenciálů subjektu, jeho fyzických, psychických a biologických schopností vykonávat ten či onen druh činnosti s přihlédnutím k časovému a cílovému úkolu samotné činnosti-činnosti.

V procesu činnosti dochází ke změně úrovně výkonu, popsané pomocí výkonové křivky, znázorňující závislost účinnosti činnosti na době jejího provedení (viz obrázek 6.1).

Faktory pracovní kapacity jsou závislé na vnějších podmínkách aktivity-aktivity subjektu a jeho biologických, psychoenergetických a neuropsychofyziologických zdrojích. Lidský výkon je jedním ze základních pojmů nejen ve vědě, ale i v Každodenní život. Složitost tohoto konceptu ve vědě je určena rozmanitostí typů práce a širokou škálou psychofyziologických schopností člověka.

I - předpracovní stav (mobilizační fáze)

II - zpracovatelnost (fáze hyperkompenzace)

III - období stabilní výkonnosti (kompenzační fáze)

IV - únavové období (fáze dekompenzace)

V - období růstu v důsledku emočně-volního úsilí

VI - období progresivního poklesu výkonnosti a emočně-volního stresu

Obrázek 6.1 - Dynamika výkonu v průběhu směny

Pracovní kapacita, tzn. schopnost vykonávat danou práci má tyto úrovně:

náhradní- schopnost pracovat v podmínkách, které vyžadují maximální mobilizaci všech fyzických a duchovních sil. Člověk v takových podmínkách přirozeně nemůže pracovat nejen neustále, ale ani libovolně dlouho;

aktuální(aktualizováno). Jde o každodenní pracovní činnosti s plněním požadavků konkrétní profese.

Pracovní kapacita člověka a jeho úrovně závisí na vnějších a vnitřních faktorech. Vnější, určující specifika práce - to je intenzita, trvání, složitost (počet a řazení prvků problémové situace). Mezi vnitřní faktory patří: úroveň dovedností, individuální psychologické charakteristiky, funkční stav.

Účinnost je hodnocena dvěma skupinami ukazatelů:

Produktivita práce (počet vyrobených výrobků, přítomnost vad, poruch, zpomalení tempa práce atd.);

Ukazatele psychofyziologických systémů a lidské psychiky.

Rozhodující roli při určování výkonu hraje změna psychických funkcí člověka. V období práceschopnosti dochází k aktivaci většiny ukazatelů výkonnosti, následně k jejich aktivaci a stabilizaci a následnému poklesu výkonnosti únavou. Změna výkonu v čase se nazývá dynamika výkonu a existuje několik stupňů nebo fází výkonu.

Fáze zdraví

dokonce i lidský výkon normální podmínky kolísá během pracovního dne. Rozlišují se následující stupně nebo fáze pracovní schopnosti: 1) zapracování; 2) optimální výkon činností; 3) únava; 4) konečný impuls (s vysokou motivací).

fáze mobilizace. Člověk je nedobrovolně nebo prostřednictvím pokynů mobilizován k zahájení práce. „Mobilizace“ zahrnuje všechny tělesné systémy. To je patrné zejména v intelektuální, emocionální a volní sféře. Aktivují se tak energetické zdroje, aktivují se funkce dlouhodobé a operativní paměti, mentální „hraní“ řešení nejpravděpodobnějších problémových situací, které nastávají na začátku práce, plánování taktiky a strategie chování. Předpracovní psychofyziologický stav může být adekvátní a neadekvátní specifikům nadcházející aktivity. V prvním případě se nazývá připravený stav. V druhém případě se zpravidla rozlišují dva stavy. Při nerovnováze v procesech excitace a inhibice ve prospěch druhých nastává stav předstartovní apatie. Druhá možnost se vyznačuje výraznou převahou excitačního procesu – jde o stav předstartovní horečky.

Míra přiměřenosti předpracovního stavu závisí především na dvou faktorech: kvalifikaci pracovníka a jeho psychofyzickém stavu (zázemí), předcházející fázi mobilizace. Na pozadí stavu monotónnosti, sytosti, únavy a přepracování zpravidla nastává stav předstartovní apatie. Stavy duševního napětí mohou vyvolat nástup horečky před startem. Doba výskytu (trvání) a intenzita předpracovního stavu závisí na úrovni dovednosti, individuální vlastnosti povaha, předchozí stav zaměstnance, složitost a význam nadcházející činnosti.

Vysoká kvalifikace, slabost a pohyblivost nervového systému, vysoká intenzita stavu pozadí přispívá k rychlé mobilizaci a krátkému trvání předpracovního stavu. Složitost a zejména důležitost práce před námi jsou naopak faktory dřívějšího výskytu předpracovního stavu. Je známo, že výkon v nadcházející činnosti do značné míry závisí na poměru intenzity předpracovního stavu a charakteru nadcházející činnosti. Vysoká úroveň zvýhodňuje pracovní kapacitu v intenzivních, krátkodobých a provozně jednoduchých činnostech. Nízká úroveň, optimálnější, pro málo intenzivní, provozně složitou a dlouhodobou práci. Zároveň je pro vysoce kvalifikované odborníky nejoptimálnější vysoká úroveň intenzity předpracovního stavu. Fáze primární reakce může nastat na začátku aktivity a je charakterizována krátkodobou inhibicí téměř všech ukazatelů psychofyziologického stavu. Tato fáze je výsledkem vnější inhibice, způsobené zejména změnou charakteru přicházející informace a její nepředvídatelnosti. V odpovídajícím předpracovním stavu a se specialisty vysoce kvalifikovaný tato fáze obvykle nenastává. Neobjevuje se v procesu provádění provozně jednoduché intenzivní činnosti. Vznik této fáze napomáhá vysoká míra úzkosti v předpracovním stavu a úzkost jako osobnostní rys.

fáze hyperkompenzace. Tato fáze nastává také v počáteční období práce a vyznačuje se hledáním energeticky optimálního způsobu činnosti. Pokud jsou v předchozí fázi lidské tělo a psychika připraveny na obecný algoritmus práce, pak v této fázi prostřednictvím boje nevědomých postojů k maximalizaci a ekonomizaci dochází k nadměrné adaptaci na konkrétní podmínky činnosti, formování jasné dynamiky stereotyp. Na rozdíl od předchozí fáze tato fáze existuje vždy, ale u vysoce kvalifikovaných pracovníků trvá krátkou dobu. K rychlosti jeho průchodu přispívá i vysoká pohyblivost nervové soustavy. Konec hyperkompenzační fáze označuje konec vývojové fáze.

Kompenzační fáze (optimální výkon). Všechny ukazatele kvality činnosti se zvyšují a stabilizují, čehož je dosahováno vyváženou aktivitou postojů k ekonomizaci a mobilizaci úsilí.

Úroveň provozu různých systémů je optimální, nutná a dostatečná mobilizace hlavních a kompenzačních mechanismů již byla realizována. Mobilizace funkcí, která vznikla v důsledku předchozích fází, plně kompenzuje s minimálními prostředky zvýšené nároky dané činností. V této fázi je stabilní a vyvážený poměr mezi náklady na energii a procesy obnovy. Procesy obnovy v souladu s dočasnými a intenzivními požadavky činnosti plně kompenzují energetické náklady. Efektivita práce je v tomto období nejvyšší.

Čím vyšší je kvalifikace pracovníka, tím déle tato fáze trvá. Jeho trvání může navíc záviset na souladu mezi specifiky činnosti a charakteristikami nervového systému. Kompenzační fáze je delší u osob s inertním a slabým nervovým systémem a prodlouženou mobilizací, výhoda je na straně osob se silným nervovým systémem a nízkou úzkostí. Totéž platí pro rizikové práce.

V procesu školení specialistů a jejich školení je nutné vytvořit takové podmínky, aby doba trvání této fáze byla maximální. Jeho největšího trvání je dosaženo, když se zaměstnanec 30 % času přímo nepodílí na výkonu pracovních operací.

Fáze subkompenzace nastává jak s poklesem intenzity a náročnosti činností, tak s jejich nárůstem. Během této fáze se postupně projeví úroveň redundance. S určitým zvýšením intenzity a náročnosti činností přestává být zajištěna optimální úroveň fungování. Dochází k jakési restrukturalizaci práce funkčních systémů: mobilizace nejkonkrétněji důležitých funkcí je podporována oslabením kontroly nad méně důležitými funkcemi. Navenek je tato fáze charakterizována selektivním zvýšením nebo udržením nejvýznamnějších a mírným poklesem sekundárních ukazatelů výkonnosti, tzn. hospodárnější využití rezerv pracovní kapacity. Další pokračování činnosti v tomto režimu vede ke zvýšení únavy, proti které se stále více využívá úroveň rezervní pracovní kapacity. Fáze subkompenzace přechází do svého extrémního stadia. Zařazení kompenzačních mechanismů úrovně rezerv zajišťuje pouze zachování nejdůležitějších ukazatelů výkonnosti s výrazným zhoršením u všech méně důležitých. Tato fáze nastává a trvá déle u vysoce kvalifikovaných odborníků a jedinců se silným nervovým systémem.

Finální impulsní fáze nastává, když práce končí ve fázi optimálního výkonu nebo ve fázi subkompenzace. Vyznačuje se naléhavou mobilizací prostřednictvím motivační sféry dalších sil těla, emočním povznesením, otupením pocitu únavy a zvýšením výkonnosti. Čím silnější jsou sociální a materiální pobídky, tím výraznější je fáze konečného impulsu, který mění přirozenou dynamiku pracovní kapacity způsobenou růstem únavy. S pokračováním práce se rezervy pomocné energie vyčerpávají a rozvíjí se další fáze.

fáze dekompenzace. V této fázi přestává úroveň provozuschopnosti záloh splňovat základní požadavky činnosti. Snižte nejen vedlejší, ale i hlavní ukazatele výkonnosti. Přichází při dvou příležitostech. V prvním případě může při prudkém nárůstu intenzity nebo složitosti činnosti nastat stav emočního napětí. Ke zhoršení hlavních ukazatelů výkonnosti nedochází ani tak kvůli vyčerpání rezervní kapacity, ale je způsobeno nadměrným emočním vzrušením. Tento stav je charakterizován takovou mírou emoční reakce, která určuje dočasné snížení stability specifických duševních procesů a profesionálního výkonu, a takovou mírou, která přispívá ke vzniku fáze zhroucení. Stav emočního napětí se často vyskytuje u lidí, kteří se vyznačují zvýšenou úzkostí, profesionální výkonností a stupněm, který přispívá k výskytu fáze zhroucení. Stav emočního napětí se často vyskytuje u osob, které se vyznačují zvýšenou úzkostí, slabostí nervového systému.V jiném případě při dlouhém pokračování práce v předchozí fázi nastává fáze dekompenzace již v souvislosti s vyčerpáním hladiny. rezervního výkonu. Růst únavy vede k trvalému zhoršování fungování systémů, ukazatele, které jsou pro tento typ práce nejdůležitější, se snižují. Tato fáze je charakterizována jak výraznými vegetativními poruchami - zvýšením srdeční frekvence a dýchání, tak porušením přesnosti a koordinace pohybů, výskytem velkého počtu chyb v práci, za nimiž jsou již výraznější zhoršení ve funkcích pozornosti, paměti a myšlení. Mění se vedoucí motivace, hlavním se stává motiv zastavení práce. Při pokračujícím provozu se tato fáze může změnit ve fázi blokování. Fáze rozpadu je charakterizována výrazným rozpadem regulačních mechanismů rezervní úrovně výkonu. Dochází k nepřiměřenosti reakce těla a psychiky na signály vnějšího prostředí. Dochází k prudkému poklesu výkonu, až nemožnosti pokračovat v práci. Porušení autonomních funkcí a vnitřních orgánů může vést k mdlobám a narušení adaptačních mechanismů. Lidské tělo se dostává do stavu přepracování a vyžaduje dlouhý odpočinek nebo dokonce léčbu.

V závislosti na složitosti práce a psychofyziologických vlastnostech člověka trvá první fáze (zpracovatelnost) od 10-15 minut do 1-1,5 hodiny.

Druhá fáze (udržitelný výkon) trvá 2-2,5 hodiny.

Třetí fáze (pokles pracovní schopnosti) trvá asi hodinu.

Po polední přestávce trvá fáze práceschopnosti 5-30 minut, fáze stabilní pracovní schopnosti - 2 hodiny, fáze poklesu pracovní schopnosti - 1-1,5 hodiny. 10-15 minut před koncem práce může být pozorován krátkodobý výbuch výkonu.

Existují týdenní fáze pracovní kapacity:

První fáze (zpracovatelnost) zahrnuje pondělí;

Druhá fáze (udržitelný výkon) úterý, středa, čtvrtek;

Třetí fáze (pokles zpracovatelnosti): - pátek, sobota (viz obrázek 6.2).

Obrázek 6.2 - Dynamika výkonu během týdne

Denní fáze pracovní kapacity:

První fáze trvá od 6:00 do 15:00 hodin, rozdělena do tří fází: 6-10 hodin, 10-12 hodin, 13-14 hodin, 15 hodin.

Druhá fáze trvá do 22:00, rozdělena do tří fází: 15:00-16:00, 16:00-19:00, 19:00-22:00.

Třetí fáze trvá od 22:00. noci do 6 hodin. ráno, rozděleno do fází 22-23 hod., 23-24 hod., Hod.

Kritické hodiny jsou: 2., 3., 4. hodina noční, kdy výrazně narůstá úroveň závad v objemu výkonů, úrazy, mimořádné události.

Klíčové indikátory výkonu jsou:

Množství práce, produkty (provedené v měrných jednotkách za určité časové období):

Kvalita práce (po určitou dobu);

Úroveň změny mentálních funkcí;

Absence, fluktuace zaměstnanců.

Výkon může být způsoben následujícími faktory:

subjektivní;

Objektivní;

Sociálně-psychologické.

Subjektivní faktory:

Fyzické ukazatele (fyzické schopnosti, zdravotní stav);

Profesní příležitosti (vzdělání, praxe, míra motivace atd.);

Intelektuální možnosti;

Neuropsychická stabilita, témata produktivní činnosti, únava);

Osobní vlastnosti (povahové rysy, zájmy);

Adaptace (odborná, psychologická).

Objektivní faktory:

Výrobní prostředí (fyzikální, chemické dopady);

Nástroje a pracovní prostředky;

Produkční technologie;

Způsob provádění práce a výrobní procesy (volné, diskontinuální, kontinuální);

Vliv klimatických faktorů.

gk4ij

Sociálně-psychologické faktory:

Sociálně-psychologické klima organizace;

Styl řízení organizace;

Způsoby hodnocení a odměňování zaměstnanců;

Faktory mimo službu (cestování před volným časem).

Lidský výkon se liší v závislosti na:

Doba trvání

Denní doba atd.

Změna pracovní schopnosti během dne je dána fyziologickým a psychickým přizpůsobením těla čtyřiadvacetihodinovému biologickému rytmu.

V souladu s biologickým rytmem těla se v průběhu dne mění fyziologické ukazatele (krevní tlak, puls, teplota, elektrická vodivost kůže atd.) a psychologické ukazatele (rychlost reakce, kvalita pozornosti, emoční ukazatele).

Nabízí se otázka – je možné obnovit lidský biologický rytmus?

U rostlin stačí změnit dobu příjmu slunečního světla. U zvířat je výrazně přestavěn čas slunečního svitu a krmení a denní biorytmus.

Pro člověka je nutné změnit druh činnosti, sociální sféru. Zde vznikají obtíže, které ovlivňují restrukturalizaci denních biorytmů. Jedná se o kontakty se společenským prostředím určené pro denní dobu (rodina, kultura, sport). Navíc do hry vstupují faktory jako denní světlo, hluk atd. V tomto ohledu je restrukturalizace těla pro práci v noci možná za následujících podmínek:

Plný spánek během dne (7-8 hodin);

Životní styl ostatních členů kolektivu bude stejný;

Adaptační období bude delší.

Pracovní schopnost člověka je tedy dána jeho schopností mobilizovat a akumulovat energetické zásoby těla a lidské psychiky. Limit pracovní kapacity je proměnná hodnota. Záleží na mnoha faktorech: na typu nervové soustavy, celkovém zdravotním stavu, kvalifikaci, motivaci, poměru práce a odpočinku, podmínkách pracovního prostředí atd.

Problémy únavy již dlouho přitahují pozornost výzkumníků, včetně fyziologů a psychologů práce. Vysvětluje to jejich extrémní praktický význam: únava je jedním z nejčastějších faktorů, které mají významný vliv na produktivitu práce.

Únava je doprovázena poklesem vykonávané práce a je velmi složitým a heterogenním komplexem jevů. Plný obsah určují ji nejen fyziologické, ale i psychologické, produktivní a sociální faktory. Na základě toho by měla být únava posuzována minimálně ze tří stran: 1) ze strany subjektivní – jako psychický stav; 2) na straně fyziologických mechanismů; 3) ze strany snižování produktivity práce.

Psychologa zajímá únava právě jako zvláštní psychický stav prožívaný svérázným způsobem. N. D. Levitov považuje složky únavy za zážitky a odkazuje na ně:

1. Pocit slabosti. Únava má vliv na to, že člověk pociťuje pokles své výkonnosti, i když produktivita práce ještě neklesla. Tento pokles pracovní schopnosti se projevuje prožitkem zvláštního, bolestivého napětí a nejistoty; člověk má pocit, že není schopen řádně pokračovat ve své práci.

2. Porucha pozornosti. Pozornost je jednou z nejvíce unavujících duševních funkcí. V případě únavy se pozornost snadno rozptýlí, stane se letargickou, neaktivní, nebo naopak chaoticky pohyblivou, nestabilní.

3. Poruchy ve smyslové oblasti. Pod vlivem únavy dochází k takovým poruchám receptorů, které se podílely na práci. Pokud člověk čte dlouhou dobu bez přerušení, pak se mu podle něj začnou v očích „rozmazávat“ řádky textu. Při delším a intenzivním poslechu hudby se ztrácí vnímání melodie. Delší manuální práce může vést k oslabení hmatové a kinestetické citlivosti;

4. Porušení v motorické sféře. Únava ovlivňuje zpomalení nebo nepravidelný spěch pohybů, poruchu jejich rytmu, oslabení přesnosti a koordinovaných pohybů, jejich deautomatizaci;

5. Poruchy paměti a myšlení. Tyto vady se týkají i přímo oblasti, se kterou dílo souvisí. Ve stavu silné únavy může pracovník zapomenout pokyny, opustit pracoviště a přitom je dobré si pamatovat vše, co nesouvisí s prací. Myšlenkové pochody jsou narušeny zejména při únavě z duševní práce, ale i při fyzické práci si člověk často stěžuje na pokles bystrosti a duševní orientace;

6. Oslabení vůle. S únavou se oslabuje rozhodnost, vytrvalost a sebekontrola. Neexistuje žádná vytrvalost, existuje obulie.

7. Ospalost. Při těžké únavě se objevuje ospalost jako výraz ochranné inhibice.Potřeba spánku při vyčerpávající práci je taková, že člověk často usne v jakékoli poloze, například vsedě.

Zaznamenané psychologické ukazatele únavy se projevují v závislosti na její síle. Dostavuje se mírná únava, při které nedochází k výrazným změnám v psychice. Taková únava pouze signalizuje nutnost přijmout opatření, aby výkon neklesal. Škodlivá přepracovanost, která prudce snižuje efektivitu a tím i produktivitu práce. Při přepracování jsou výše uvedené psychické poruchy velmi nápadné.

Je tedy zřejmé, že mluvíme o dynamice únavy, ve které lze rozlišit různá stádia. N.D. Levitov rozlišuje první stupeň únavy, při kterém se objevuje poměrně slabý pocit únavy. Produktivita práce neklesá nebo mírně klesá. Nelze však mít za to, že pokud subjektivní zážitek – pocit únavy není doprovázen poklesem produktivity, tak tato zkušenost nevadí. Pocit únavy se často objevuje, když se člověk i přes těžkou vyčerpávající práci subjektivně cítí docela výkonný. Důvodem může být zvýšený zájem o práci, její zvláštní stimulace, rázný impuls. Být v takovém stavu odolnosti vůči únavě ji v některých případech člověk skutečně překoná a nesníží produktivitu práce, jindy může tento stav vést k jakési explozi přepracovanosti, která má často velkou destruktivní sílu pro práci. kapacita.

Ve druhé fázi únavy je pokles produktivity znatelný a stále hrozivější a často se tento pokles týká pouze kvality a nikoli kvantity výstupu.

Třetí stadium je charakterizováno akutním prožíváním únavy, která má podobu přepracování. Pracovní křivka buď prudce klesá, nebo nabývá „horečkové“ podoby, odrážející snahu člověka udržet správné pracovní tempo, které se v této fázi únavy může i zrychlit, ale ukazuje se jako nestabilní. Pracovní aktivity mohou být nakonec tak neorganizované, že se člověku zdá nemožné (pokračovat v práci a zároveň zažít bolestivý stav.

Zajímavá je otázka na individuální náchylnost k únavě. Mnoho badatelů je pro jeho existenci. Takže S.M. Arkhangelsky poznamenává, že průběh nárůstu únavy a její konečná hodnota závisí na řadě podmínek: 1) na individuálních vlastnostech pracovníka; 2) z okolností průběhu práce; 3) na kvalitě provedené práce; 4) charakteristika pracovního režimu atd. Jak vidíme, klade na první místo právě individuální charakteristiky pracovníka.

N.D. Levitov věří, že náchylnost k únavě závisí na takových individuálních vlastnostech člověka, jako je fyzický vývoj a zdraví, věk, zájem a motivace, charakterové rysy silné vůle. Na tomto druhu individuálních vlastností také závisí, jak člověk únavu prožívá a jak se s ní vyrovnává v různých fázích.

Stav monotónnosti

V procesu pracovní činnosti vzniká kromě stavu únavy i stav monotónnosti, který negativně ovlivňuje pracovní kapacitu člověka. Duševní stav prožívání monotónnosti podle N.D. Levitova, je způsobena skutečnou a zdánlivou monotónností pohybů a akcí prováděných v práci. Pod vlivem prožívání monotónnosti se člověk, který neví, jak tento psychický stav omezit nebo odstranit, stává letargickým, lhostejným k práci. Stav monotónnosti má také negativní vliv na organismus pracovníků, což vede k předčasné únavě.

M.I. Vinogradov formuloval koncept monotónnosti takto: „Fyziologickým základem monotónnosti je inhibiční účinek monotónních opakovaných podnětů a projevuje se tím dříve a hlouběji, čím omezenější je dráždivá oblast kůry, tj. jednodušší složení otravný stereotypní systém." Pojem monotónnost je vždy spojen s obtížností provádění monotónních a krátkodobých operací. Stále však neexistuje shoda ohledně kritéria míry monotónnosti práce. Někteří chápou monotónnost jako objektivní charakteristiku samotného pracovního procesu, jiní chápou pouze duševní stav člověka, který je důsledkem monotónnosti práce. V zahraniční literatuře, zejména americké, je pojem monotónnost vykládán v druhém, čistě subjektivním smyslu.

Psychologové nepopírají fakt subjektivního prožívání monotónnosti, provázené ztrátou zájmu o práci, nudou, ospalostí apod. To však podle jejich názoru neslouží jako základ pro popírání monotónnosti jako jevu, který je objektivně je součástí pracovního procesu a má nepříznivý vliv na velkou většinu pracovníků. Z tohoto odlišného chápání podstaty monotónnosti vyplývá odlišné chápání způsobů boje s monotónností, o kterém bude řeč níže.

Důležitou otázkou pro pochopení podstaty stavu monotónnosti je rozlišení jeho společných a charakteristických znaků ve srovnání se stavem únavy. Tyto dva stavy mají společné to, že oba negativně ovlivňují výkon člověka a oba jsou prožívány jako nepříjemný pocit. Podstatný rozdíl mezi těmito stavy spočívá v tom, že únava je způsobena náročností duševní nebo fyzické práce a stav monotónnosti lze prožívat i při lehké, zcela neunavující práci. Únava je fázový proces a monotónnost je charakterizována vlnovou křivkou se vzestupy a pády. To znamená, že prvním důsledkem únavy je pokles výkonnosti a monotónnost kolísání výkonnosti. Únava zvyšuje duševní napětí; monotónnost ji naopak snižuje.

Je také nutné odlišit stav monotónnosti od duševního nasycení. Duševní nasycení způsobuje vzrušení, nervozitu, úzkost; monotónnost je naopak doprovázena stavem polospánku, doprovázeným poklesem duševní aktivity a nudy. Psychická saturace je způsobena především opakováním činnosti a pro vznik monotónnosti jsou nutné i další objektivní údaje (chudoba podnětů, jejich uniformita, omezené pole pozorování apod.). Je velmi důležité zdůraznit, že vymezení duševní saturace a monotónnosti je relativní, protože: 1) se vzájemně ovlivňují; 2) jejich důsledky sumací působí na lidský stav; 3) v průmyslové praxi se žádná z nich nevyskytuje v extrémních formách, lze pouze studovat jejich kombinace, které mají různé proporce.

Další důležitou otázkou je objasnění změn, ke kterým dochází v lidské psychice v důsledku monotónnosti. Shrneme-li již zmíněné příznaky, můžeme si všimnout především subjektivního vlivu monotónnosti, která má charakter prožitku: pocity únavy, ospalosti, zkaženosti nálady (v různé míře), nudy, neutrálního postoje atd. .

Nejkontroverznější je otázka individuálních rozdílů v odolnosti vůči monotónnosti. Extrovertní osobnost dokáže vzdorovat monotónnosti v menší míře než introvertní osobnost. Mezi inteligencí a citlivostí na monotónnost nebyla žádná korelace. V zahraničí však byly prováděny experimenty, které měly stanovit vztah mezi prožíváním monotónnosti a duševním vývojem člověka. Podle výsledků těchto experimentů duševně vyspělejší lidé prožívají monotónnost rychleji a ostřeji. Nicméně N.D. Levitov nazývá takové závěry zjednodušujícími a nesprávnými. Podle jeho názoru, pokud se v práci vyskytují nevyhnutelné monotónní pohyby nebo akce, pak duševně vyvinutý člověk zažívá v menší míře pocit monotónnosti, protože si je vědom potřeby těchto akcí k dokončení pracovního úkolu a může lépe zesílit jeho dílo, vidět v monotónním rozmanitém . V tomto ohledu E.P. Ilyin poznamenává, že schopnost vidět rozmanitost v monotónnosti je vlastní vysoce kvalifikovaným specialistům. Nekvalifikovaný pracovník nezachytí změnu v monotónnosti a stane se obětí bezpodmínečné lhostejnosti.

Odolnost vůči monotónnosti, jak ukazují studie N.P. Fetiskin, určuje přítomnost monotofilního typologického komplexu, charakterizovaného setrvačností nervových procesů, převahou vnější inhibice a vnitřní excitace a nízkou silou nervového systému. A naopak, osoby s monotofobním typologickým impomocomplexem, které se vyznačují pohyblivostí nervových procesů, převahou vnějšího vzruchu a vnitřní inhibice a silným nervovým systémem, byly silněji ovlivněny monotónními stavy. Důležitost motivace však při překonávání negativní vliv nudná a opakující se práce. Díky tomu můžeme předpokládat, že osobní vztahy, vysoký smysl pro zodpovědnost do značné míry kompenzují „nepříznivé“ přirozené vlastnosti nervového systému.

A poslední otázkou, analyzovanou v souvislosti se stavem monotónnosti, je způsob, jak bojovat s monotónností ve výrobě. M.I. Vinogradov navrhuje následujících pět opatření nebo způsobů, jak bojovat s monotónností obecně a zejména v hromadné výrobě: 1) spojování příliš jednoduchých a monotónních operací do složitějších a obsahově rozmanitějších; 2) periodická změna operací prováděných každým pracovníkem, tj. kombinace operací; 3) periodické změny v rytmu práce; 4) zavedení dodatečné přestávky; 5) zavádění cizích podnětů (funkční hudba).

Poněkud jiným způsobem, dalo by se říci více „psychologicky“, vidí způsoby, jak předejít a překonat monotónnost v díle N.D. Levitov.

První způsob. Při provádění monotónní práce je nutné „být prodchnut vědomím její nezbytnosti“, v tomto případě se zvyšuje role motivů a podnětů v práci. Velká důležitost mít také výsledky. Čím jasněji a zřetelněji člověk vidí její výsledky v každé fázi práce, tím více se o svou práci zajímá a tím méně zažívá stav monotónnosti.

Druhý způsob. Na monotónní práci je třeba se snažit najít to, co je zajímavé.

Třetí způsob. Je třeba usilovat o zvýšení automatizace pracovních akcí, aby bylo možné se rozptýlit, například přemýšlet o něčem zajímavém. Tento způsob je však přípustný pouze u monotónních a velmi jednoduchých prací.

Čtvrtý způsob. Můžete vytvořit vnější podmínky, které oslabují dojem monotónnosti práce. V některých případech například stačí přesunout práci z uzavřeného prostoru na čerstvý vzduch, aby byla prožívána jako méně monotónní.

Pátá cesta. Úvod do funkční hudby.

Prevencí nepříznivých stavů se v nejobecnějším smyslu rozumí soubor opatření, jejichž cílem je předcházet vzniku nebo eliminovat (zcela nebo částečně) již vzniklé nepříznivé stavy. Ve vztahu k situacím pracovní činnosti lze téměř každou optimalizační práci, ať už jde o normalizaci podmínek pracovního prostředí, racionalizaci pracoviště a pracovní polohy, obohacení náplně pracovního procesu, považovat za preventivní opatření, protože eliminuje potenciální zdroje nepříznivých podmínek.

Mezi těmito činnostmi zaujímá zvláštní místo rozvoj a zavádění racionálních režimů práce a odpočinku přímo zaměřených na udržení optimální úrovně lidské výkonnosti v daném časovém intervalu - pracovní směna, týden, měsíc, rok. Pokud jde o způsoby práce a odpočinku, obvykle znamenají dočasnou organizaci pracovního procesu se zavedením regulovaných přestávek na odpočinek, které jsou nezbytné k obnovení vnitřních zdrojů vynaložených na výkon činností. Nejběžnější poměry dob práce a odpočinku - normalizovaná délka pracovního dne, poskytování roční dovolené, výhody ve ztížených pracovních podmínkách atd. - jsou legislativně zakotveny v pracovněprávní legislativě naší země a resortních dokumentech. Úkol řešit problémy co nejracionálnějšího využití dostupných časových limitů pro dobrý odpočinek spadá do podílu specialistů, kteří se podílejí na optimalizaci konkrétních typů odborných činností. Centrální místo zaujímá rozvoj vnitrosměnných režimů práce a odpočinku. To je dáno důležitou okolností, že pokud jsou během jednoho pracovního cyklu zajištěny podmínky pro úplné obnovení vynaložených sil, pak bude odstraněna jedna z hlavních příčin akumulace. Pro ty druhé jsou během práce přiděleny zvláštní doby odpočinku. den, jehož délka se může výrazně lišit. Kromě obvyklé poměrně dlouhé „obědové“ přestávky, jejíž optimální čas a termín připadá na začátek druhé poloviny směny, kratší přestávky (od 5 do 20 minut), mikropřestávky (1-3 minuty) a mikropauzy (10-30 s) různého funkčního účelu. Absolutní hodnota zavedení dodatečných přestávek je již dávno prokázána, nicméně pro každý konkrétní případ zůstává otevřená otázka doby jejich jmenování, volby optimální doby trvání a adekvátního obsahu.

Úvod

1. Lidský výkon

1.1 Pojem lidské výkonnosti

1.2 Fáze zdraví

1.3 Faktory ovlivňující výkon

2. Metody pro zlepšení výkonu

2.1 Metody zlepšování výkonu a jejich klasifikace.

3. Studium výkonnosti účastníků výrobního procesu v podniku

3.1 stručný popis LLC "Leroy Merlin" podle hlavních technických a ekonomických ukazatelů

3.2 Studie pracovní kapacity účastníků pracovního procesu LLC "Leroy Merlin"

4.2 Očekávaný ekonomický efekt z realizace opatření a doporučení

Závěr

Seznam použitých zdrojů

Úvod

V systému opatření k vytvoření pohodlných pracovních podmínek má velký význam racionální režim práce a odpočinku, zajišťující vysokou efektivitu práce a zachování zdraví pracovníků.

Přes obrovskou roli člověka při realizaci výrobního procesu je jeho vliv omezen psychofyziologickými možnostmi těla. Studium psychofyziologických faktorů, které určují schopnosti těla, vychází z konceptu lidského výkonu – funkční vlastnosti lidského těla nutné k výkonu konkrétní práce.

Z fyzického hlediska to znamená, že lidské tělo musí odolávat určité zátěži – fyzické, neuropsychické a emoční, zvyšovat a udržovat na určité úrovni intenzitu fyziologických procesů v motorickém aparátu, nervové soustavě, oběhových orgánech, dýchacích orgánech, na úrovni pohybového aparátu, nervové soustavy, oběhových orgánů, dýchací soustavy, trávicí soustavy, pohybového aparátu, hybnosti, pohybového aparátu, pohybového aparátu a pohybového aparátu. a tím zajistit normální průběh práce.

Výkon jakékoli práce po dlouhou dobu je doprovázen únavou organismu, projevující se poklesem výkonnosti člověka.

Zlepšování organizace a údržby pracovišť je neoddělitelně spojeno se zlepšováním pracovních podmínek, které je chápáno jako soubor prvků výrobního prostředí, které ovlivňují zdraví a výkonnost člověka, rozvoj jeho osobnosti a pracovní výsledky.

cílová seminární práce - studium lidské výkonnosti a metod jejího zlepšování v podniku.

Předmět práce v kurzu- LLC "Leroy Merle"

zaměstnanec zlepšování výkonu

Předmětem této práce je pracovní podmínky, které jsou nezbytné pro zlepšení výkonnosti zaměstnanců podniku.

Cíle práce v kurzu:

1. Prozkoumejte teoretický základ lidský výkon.

Studovat vliv různých faktorů na výkonnost účastníků výrobního procesu podniku OOO "Leroy Merle".

Charakterizovat a analyzovat stav pracovních podmínek, analýzu výkonnosti zaměstnanců podniku.

1. Lidský výkon

1.1 Pojem lidské výkonnosti

Výkonnost je sociobiologická vlastnost člověka, odrážející jeho schopnost vykonávat konkrétní práci v daném čase s požadovanou úrovní účinnosti a kvality.

Efektivitu určuje soubor odborných, psychologických a fyziologických vlastností předmětu porodu. Úroveň, stupeň stability, dynamika výkonu závisí na:

inženýrské a psychologické;

hygienické vlastnosti;

prostředky (nástroje);

podmínky a organizace konkrétních činností;

systémy psychologického a fyziologického předvídání;

formování odborné způsobilosti, tzn. systémy výběru a školení specialistů.

Výkon osoby je charakteristikou současných nebo potenciálních schopností jednotlivce vykonávat po určitou dobu účelné činnosti na dané úrovni účinnosti.

Úroveň výkonu odráží:

) možnosti subjektu vykonávat konkrétní práci, jeho osobní profesně zaměřené zdroje a funkční rezervy;

) mobilizační schopnosti jednotlivce aktivovat tyto zdroje a rezervy v požadovaném pracovním období.

Stupeň stability pracovní schopnosti je určen odolností těla a osobnosti vůči účinkům nepříznivých faktorů činnosti, jakož i mírou bezpečnosti, školení, profesního rozvoje. významné vlastnosti předmět práce .

Když už mluvíme o výkonu, rozlišují obecné ( potenciál, maximální možný výkon při mobilizaci všech tělesných rezerv) a aktuální výkon, jehož úroveň je vždy nižší. Skutečný výkon závisí na aktuální úrovni zdraví, pohody člověka, stejně jako na typologických vlastnostech nervového systému, jednotlivých rysech fungování duševních procesů (paměť, myšlení, pozornost, vnímání), na lidském posouzení významu a účelnosti mobilizace určitých tělesných zdrojů k provádění určitých činností na dané úrovni spolehlivosti a ve stanoveném čase, s výhradou běžné obnovy spotřebovatelných zdrojů tělesa.

Pracovní schopnost člověka pokrývá jak maximální pracovní schopnost v krátkém časovém úseku, tak ne vysokou dlouhodobou pracovní schopnost, která může být k dispozici dlouhodobě. Účinnost není konstantní hodnota. Je určován řadou podmínek, které se v průběhu času mění a mohou se vzájemně ovlivňovat. Patří sem například tělesná konstituce, pohlaví, zkušenosti, základní schopnosti, znalosti a získané dovednosti.

Efektivita představuje výrobní kapacitu člověka, kterou může disponovat. Tato formulace plně nepopisuje lidskou nabídku výkonu, protože záleží na tom, zda je člověk za daných podmínek připraven tyto schopnosti zcela nebo zčásti využít. Ochota pracovat je označována jako možnost nebo také připravenost realizovat tuto produktivní kapacitu.

1.2 Fáze zdraví

Efektivita se projevuje udržením dané úrovně aktivity po určitou dobu a je určována dvěma hlavními skupinami faktorů – vnějšími a vnitřními. Externí - informační struktura signálů (počet a forma prezentace informací), charakteristika pracovního prostředí (pohodlnost pracoviště, osvětlení, teplota atd.), vztahy v týmu. Vnitřní - úroveň přípravy, zdatnosti, emoční stability. Limit pracovní kapacity - proměnná hodnota; její změna v čase se nazývá dynamika výkonu.

Dynamika pracovní schopnosti za směnu graficky znázorňuje křivku, která se v prvních hodinách zvyšuje, poté přechází na vysokou dosaženou úroveň a klesá o polední pauze. Obrázek 1.2

Obrázek 1.2 - Fáze lidské výkonnosti během pracovního dne

Zdroj: .

Obrázek 1.2 ukazuje tři fáze zdraví:

a) cvičení, zvyšování pracovní kapacity;

b) udržitelný vysoký výkon;

c) snížená výkonnost, únava;

d) přestávka na oběd.

Po přestávce na oběd se tyto fáze opakují, mění se však v délce a rozsahu: fáze cvičení je kratší, fáze stabilní pracovní schopnosti nedosahuje úrovně před obědem, fáze únavy přichází dříve a trvá déle než dříve polední přestávka.

A) Fáze vývoje neboli adaptace charakterizované zvyšováním pracovní schopnosti, postupným zvyšováním efektivity práce, zvykáním si na prostředí, na podmínky činnosti, restrukturalizací psychiky na pracovní rytmus. V této fázi, zejména v jejím počátečním období, jsou možné výrazné výkyvy (až 40 %) v produktivitě práce, přesnosti pracovních operací a kvalitě práce specialisty. Děje se tak proto, že vysoká úroveň pracovní kapacity, potenciální schopnosti těla se neshodují se stavem psychiky, která není připravena vykonávat konkrétní pracovní operace ve specifických podmínkách činnosti. Celková doba „zapracování“ se pohybuje od 10-15 minut do půl hodiny a do značné míry závisí na individuálních charakteristikách zaměstnanců a jejich oblastech činnosti. Stupeň adaptace zaměstnance je nejlepší posuzovat podle kvalitativních charakteristik činnosti (počet chyb), protože ostatní ukazatele (doba odezvy, tempo činnosti a další) se v různých fázích práce mění relativně málo.

b) Fáze vysoký stabilní výkon, optimální efektivita činnosti, nahrazuje fázi „zapracování“ a vyznačuje se vysokou a stabilní produktivitou práce, absencí chyb při provádění pracovních operací a je doprovázena pozitivními emocemi při úplné absenci jakýchkoli známek únavy.

Energetické ztráty těla jsou plně obnoveny v procesu činnosti. Délka optimálního období výkonu závisí na velký počet faktory, mezi které patří podmínky činnosti, zdravotní stav zaměstnanců, užitečnost odpočinku, strava, příznivá atmosféra v týmu, přítomnost pozitivních emocí atd.

V) Fáze poklesu výkonnosti, kompenzace vzniká v důsledku kumulativní únavy . Přechod do této fáze probíhá hladce a neznatelně a tvoří hlavní část pracovního cyklu (v každém případě minimálně 50 % pracovní doby). Objektivně lze nástup tohoto období posoudit podle určitého zrychlení srdeční frekvence, dýchání, výskytu napětí, zvýšení krevního tlaku a změny odporu kůže. Subjektivně člověk v této době ještě zažívá příjemný pocit ve svalech, potěšení z dobře odvedené duševní či fyzické práce a jen v určitých intervalech zaznamenává nutnost úplnějšího soustředění se na prováděné operace, sklouzávají prvky nejistoty v akce. Produktivita práce je stále vysoká.

Charakteristickým rysem období plné kompenzace je zároveň výskyt prvních příznaků únavy, které lze snadno překonat (zcela kompenzovat) dobrovolným úsilím, přičemž tomu odpovídá postoj člověka ke kvalitativnímu plnění úkolů. řešena, síla motivů převažující u dané osobnosti, postoje chování.

Míra únavy těla se odráží na naší psychice a je subjektivně vnímána jako únava. Únava je psychický stav, který brání úspěšné realizaci výkonu v konkrétních produktech činnosti. Obvykle je doprovázena tíhou v hlavě, v končetinách, „zlomení“, vznikem negativních motivů k práci, k dalšímu plnění funkčních povinností. Personalista by si měl uvědomit, že v některých případech se pocit únavy dostavuje dlouho před nástupem únavy.

K tomu dochází, když člověk nemá stabilní motivy, slabé povědomí o důležitosti bezvadného plnění svých povinností, nedostatek zájmu o tento druh práce. A také v případě, kdy předčasný výskyt únavy byl důsledkem nepříznivého klimatu v týmu nebo kvůli hrubosti a netaktnosti vedoucího, kvůli zhoršení nálady zaměstnance způsobenému rodinnými problémy, přijímáním nepříjemných zpráv , atd. Naopak potlačení únavy je možné za přítomnosti jasných známek únavy. Takové případy jsou typické pro nadšené specialisty, kteří milují svou práci, mají dobrý přístup k práci, s vysokou úrovní vědomí a odpovědnosti.

Závislost okamžiku vzniku pocitu únavy na psychických předpokladech otevírá personálnímu specialistovi velké vyhlídky na cílevědomé zvládání tohoto stavu, udržení vysoké výkonnosti. Mentální mechanismus potlačování, oddalování doby vzniku stavu únavy je založen na vlastnosti vědomí mít ve sféře pozornosti omezený počet objektů a jevů vnějšího i vnitřního prostředí.

Známky únavy jsou výraznější ve fázi nestabilní kompenzace. Zaměstnanci se již většinou nedaří udržet vysokou úroveň produktivity práce snahou vůle, přesně a včas reagovat na změny situace na pracovišti. V tomto období je stále výraznější pocit únavy doprovázený výraznými změnami fyziologických parametrů. Doba nástupu období nestabilní kompenzace závisí na individuálních vlastnostech zaměstnance, jeho vytrvalosti, zdatnosti, způsobu života a činnosti organizace, odpočinku a řadě dalších faktorů. Když se objeví známky období nestabilní kompenzace, doporučuje se změnit pracovníky nebo vzít v úvahu dobu této fáze, kdy je práce na příděl (například pracovní přestávky).

Ve fázi progresivního snižování účinnosti aktivity je zaznamenán rychlý nárůst únavy, počet chybných akcí se prudce zvyšuje a dochází k významným změnám ve funkčním stavu těla. Další plnění povinností je nevhodné, protože tělo přesahuje normální fyziologickou normu.

To přitom nesvědčí o vyčerpání všech možností organismu pokračovat ve své činnosti. Je tedy například všeobecně známo, že i ve stavu extrémní únavy dochází u pracovníků v některých případech ke krátkodobému zvýšení efektivity výkonu (tzv. „koncový impuls“) 20-30 minut před koncem posun.

Psychologové spojují takové krátkodobé zvýšení kapacity se zlepšením nálady zaměstnance, jeho vitality a dobrovolnou mobilizací zbývajících zdroje energie při uvědomění si blížícího se okamžiku konce úspěšně ukončené pracovní směny a následně i změny životního režimu, přechodu na posměnný odpočinek a doplnění energetických nákladů. Přichází chvíle, kdy již není nutné zdlouhavě natahovat zbývající síly, ale můžete a měli byste je investovat do kvalitní implementace pracovního algoritmu.

V některých případech je konečný impuls způsoben touhou člověka ukázat se z té nejlepší stránky, předvést svou vytrvalost, vyspělost, zručnost a mistrovství před svými kolegy nebo jinými lidmi (například manažerem), kteří přišli nahradit je. To lze snadno pochopit, pokud uvážíte, že člen týmu není vůbec lhostejný k názorům ostatních, zejména šéfa, na kvalitu jím odvedené práce. Navenek nemusí být tento zájem projeven vůbec, nebo jej zaměstnanec zamaskuje ignorováním pochvaly.

Kolísání produktivity práce způsobené každodenním rytmem lidského života bylo dobře prozkoumáno. Tento rytmus je výsledkem zvykání si na cykličnost takového rytmu přírodní procesy jako bdění a spánek. Nejvyšší efektivita práce je v 8:00-12:00, stejně jako mezi 17:00 a 21:00. Nejhorší je, že pracovníci zvládají pracovní úkoly v takových časových intervalech jako 14.00-16.00 a zejména 2.00-6.00 v noci. Bylo zjištěno, že 25 % dotázaných řidičů usnulo za volantem mezi 12. a 15. hodinou odpoledne a 58 % řidičů - mezi 0.00-5.00 ráno.

Pracovní schopnost během dne závisí také na typu osobnosti. Na večerní práci se lépe adaptují tzv. „sovy“ (asi 30 %). „Skřivánci“ fungují lépe po ránu. "Holubice" nebo "arytmiky" jsou přibližně stejně účinné jak ve dne, tak ve večerních hodinách.

Pro identifikaci příslušnosti k určitému typu pracovníka je známá jednoduchá technika. Jejím autorem je německý fyziolog G. Holdebrant. Je nutné vydělit počet tepů za minutu (v klidném stavu) počtem dechových úkonů (nádech-výdech) za minutu. Pokud dostanete poměr 4: 1, pak jste arytmik. Pokud je tento poměr 5 - 6: 1, pak jste "skřivan". Pokud je tento poměr ve formě více než 6: 1, pak jste noční sova.

Odhalila také změnu produktivity práce během pracovního týdne. Výzkum byl založen na změnách ve výskytu pracovních úrazů. Vyšlo najevo, že nejnižší produktivita práce je v pondělí (připomeňme známé „pondělí je těžký den“, „v pondělí se nic důležitého nerozhoduje“ atd.). Nejvyšší produktivita práce ve středu a ve čtvrtek a ke konci týdne klesá.

Znalost zákonitostí dynamiky pracovní schopnosti umožňuje optimalizovat proces růstu pracovní schopnosti člověka s přihlédnutím ke specifikům jeho činnosti, psychofyziologickému stavu a individuálním charakteristikám.

1.3 Faktory ovlivňující výkon

Výkon člověka ovlivňují jak objektivní pracovní podmínky, tak subjektivní (osobní) vlastnosti.

Objektivní pracovní podmínky – jednota všech faktorů působících na člověka v pracovním procesu. Tyto zahrnují:

materiální pracovní podmínky (vybavení a vybavení pracoviště),

stav produkčního prostředí,

organizace výrobního procesu,

režim práce a odpočinku,

forma hodnocení práce a její stimulace.

Kromě toho jsou objektivními pracovními podmínkami sociální struktura výrobního týmu a „psychologické klima“ v něm, domácnost a lékařské služby v podniku a další socioekonomické podmínky.

Mezi subjektivní (osobní) vlastnosti zaměstnance patří:

pohlaví, věk, pracovní zkušenosti;

úroveň požadavků (materiální, kulturní, duchovní);

soulad psychofyziologických charakteristik s požadavky výrobních podmínek;

všeobecné vzdělání a průmyslová kvalifikace.

Objektivní pracovní podmínky a osobnostní charakteristiky zaměstnanců jsou úzce propojeny. Stejný stav může být různými lidmi nebo dokonce stejnou osobou v různých časech vyhodnocen odlišně a může tak způsobit různé akce. Záleží na věku, aktuálním zdravotním stavu zaměstnance, míře fyzické a psychické zátěže a dalších osobnostních charakteristikách.

Značné rozdíly jsou v obsahu potřeb zlepšit objektivní pracovní podmínky pracovníků různého věku, odpracované doby a pohlaví. Studie prokázaly, že čím vyšší pracovní zkušenost, tím vyšší úroveň subjektivního hodnocení pracovní spokojenosti, ale zároveň vyšší úroveň požadavků na náplň práce a zejména její podmínky.

Ženy mají velké potřeby pro podmínky psychického klimatu v týmu, pro muže - pro příležitosti k postupu v práci, pro mladé lidi - pro náplň práce, pro pracovníky středního a vysokého věku - pro pracovní podmínky. Zároveň je třeba vzít v úvahu, že lidé s nízkými nároky (potřebami) a aktivitou bývají se svými aktivitami spokojenější ve srovnání s těmi s významnějšími potřebami a vysokou aktivitou.

Jednota vlivu ovlivňujících faktorů výrobního procesu a vnějšího prostředí, na které člověk jako člověk reaguje nebo které vyvolávají reakci jeho jednotlivých biologických funkčních systémů či orgánů, určuje koncepci pracovní náplně jeho práce.

Hlavní faktory přetížení:

struktura fyzických a duševních operací nezbytných ke splnění výrobního úkolu;

dopad životní prostředí;

zvláštní rizikové faktory nebo zhoršení pracovních podmínek (například stres z používání osobních ochranných pracovních prostředků apod.);

sociální (konfliktní situace).

Jednota duševních a fyzických reakcí pracovníka v důsledku jeho pracovní zátěže určuje napětí.

Stres by měl být považován za normální biologický proces spojený s lidskou činností. Stanovení míry stresu je nezbytné pro udržení normálního fungování těla. Absence nebo nedostatečnost napětí vede k negativním jevům; na druhou stranu silné napětí může způsobit pokles výkonu.

Snížení výkonnosti se říká únava a s tím související psychický stav- únava.

Existují tyto typy stresu: fyzický (svalový) a neuropsychický.

Fyzický stres je charakterizován dynamickou a statickou prací. Pod dynamikou rozumíme práci, která zajišťuje pohyb částí těla. Pod statickým rozumíme práci, která zajišťuje udržení určité polohy těla v prostoru. Vyznačuje se zvýšenou přídržnou zátěží nebo silou a dobou jejího držení.

Neuropsychické napětí je psychické a emoční napětí způsobené stupněm napětí orgánů zraku a sluchu, koncentrací, objemem a rozložením pozornosti, počtem záměrných přepnutí pozornosti za jednotku času atd. Čím častěji dochází k situacím, které vyžadují změny ve stávajícím systému dovedností a schopností zaměstnance, tím vyšší je míra neuropsychického stresu. Práce v podzemních podmínkách vyžaduje od člověka také větší ostražitost, větší pozornost řadě značek signalizujících možné nebezpečí.

Oslabení nepříznivých účinků fyzického a neuropsychického stresu se dosahuje optimalizací tempa a rytmu práce, volbou racionálního pracovního postoje, racionálního režimu práce a odpočinku.

Pracovní tempo je jedním z faktorů, které určují její intenzitu. Je charakterizována počtem pohybů zaměstnance za jednotku času, vzhledem k charakteru této práce.

Rytmus je rovnoměrné střídání akcí v čase a prostoru. Při rytmické práci se u zaměstnance rozvíjí reflexní čas, díky kterému se pohyby automatizují, mozek se osvobozuje od soustavné zátěže a napětí, zlepšuje se pohoda, klesá únava. Porušení rytmu porodní činnosti způsobuje nadměrné napětí nervového systému, orgánů podporujících život a v důsledku toho brzkou únavu.

Faktory, které utvářejí pracovní podmínky, lze pro lepší pochopení rozdělit do následujících skupin:

Sanitární a hygienické;

psychofyziologické;

estetický;

sociálně-psychologické;

organizační a ekonomické.

Uvedené skupiny faktorů pracovních podmínek tvoří základ výrobního prostředí, které přímo ovlivňuje pracovní schopnost člověka.

Pojďme se tedy na každou z nich podívat blíže.

Hygienické a hygienické podmínky vznikají pod vlivem prostředí na člověka (škodlivé chemikálie, vzdušný prach, vibrace, osvětlení, hladina hluku, infrazvuk, ultrazvuk, elektromagnetické pole, laser, ionizující, ultrafialové záření, mikroklima, mikroorganismy, biologické faktory). Uvedení těchto faktorů do souladu s moderními normami, předpisy a standardy je předpokladem normální lidské výkonnosti.

Psychofyziologické stavy- velikost fyzické, dynamické a statické zátěže, pracovní poloha, pracovní tempo, napětí pozornosti, napětí funkcí analyzátoru, monotónnost, neuro-emocionální stres, estetická a fyzická nepohoda (používání osobních ochranných prostředků, směny). Omezení a regulace fyzické námahy, optimální kombinace fyzické a duševní práce mají významný vliv na snížení únavy pracovníků.

Estetické podmínky ( barevné řešení interiérů prostor a pracovišť, terénní úpravy průmyslových a občanských prostor, přilehlých území, zajištění montérek apod.). Všechny tyto faktory mají dopad na pracovníka prostřednictvím vytváření emočního produkčního zázemí. Je příjemné, snazší a produktivnější pracovat na pracovišti vybaveném moderním zařízením, jehož design zohledňuje ergonomické požadavky, kdy je dodržen esteticky výrazný vzhled zařízení, mechanismů, nářadí, prostor, pracovních oděvů.

Industriální interiér je esteticky řešený architektonický a výtvarný vnitřní prostor průmyslových staveb. Vytvoření průmyslového interiéru vyžaduje:

jasná kompozice vnitřního prostoru a racionální uspořádání pracovišť;

systematizované umístění hlavního technologického zařízení a účelné položení vnitřních průchodů, příjezdových cest, sanitárních a technologických komunikací.

optimální systém osvětlení a "barevné klima", tzn. malování povrchů a předmětů v místnosti;

celkové zlepšení prostor (rekreační oblasti, vizuální informace atd.).

2. Metody pro zlepšení výkonu

2.1 Metody zlepšování výkonu a jejich klasifikace.

Jak bylo uvedeno výše, výkonnost člověka je ovlivněna kombinací faktorů – sil vnějšího výrobního prostředí, tedy pracovních podmínek. Každý z faktorů by měl být posuzován samostatně, ale je třeba pevně chápat, že nepříznivé podmínky pro jeden z faktorů zvyšují dopad jiných faktorů.

Jaké jsou prostředky a způsoby, jak zlepšit pracovní podmínky a snížit škodlivé účinky nepříznivých faktorů životního prostředí na výkonnost a zdraví pracovníků?

Existují tři směry, jak zlepšit podmínky a v důsledku toho zvýšit lidskou výkonnost:

) Minimalizace vlivu určitých faktorů, jako je hluk, vibrace, znečištění plyny, prach, ionizující záření, riziko mechanického poranění.

) Maximalizace takových faktorů, jako je ergonomický, estetický a organizační komfort na pracovišti, morální a psychologické klima v týmu, bezpečnost práce, vybavení domácnosti na pracovišti a další.

) Optimalizace takových faktorů, jako je osvětlení, mikroklima, demografická a sociální struktura personálu, materiální pracovní podmínky a další.

Pro každý z faktorů, který jej ovlivňuje, by měla být zvážena konkrétní opatření ke zlepšení výkonu.

Ano, hlavní opatření ke snížení fyzické náročnosti porodu bude následující:

zvýšení úrovně mechanizace a automatizace pracovně náročných výrobních procesů, používání moderních vysoce výkonných zařízení;

zlepšení organizace pracovních míst;

racionalizace metod a metod práce;

optimalizace tempa práce;

zlepšení dopravní obslužnosti pro práce spojené s těžkými předměty práce a další.

Překonání nebo snížení neuropsychického napětí může přispět , následující opatření:

vědecky podložené stanovení norem údržby zařízení a norem doby údržby s přihlédnutím k množství informací, které může zaměstnanec správně vnímat, zpracovat a učinit včasné a správné rozhodnutí;

střídání práce vyžadující účast různých analyzátorů (sluch, zrak, hmat atd.);

střídání prací vyžadujících převážně psychickou zátěž s fyzickou prací;

střídání děl různé složitosti a intenzity;

optimalizace režimu práce a odpočinku;

prevence a snížení monotónnosti porodu zvýšením obsahu porodu;

rytmizace práce (práce podle rozvrhu se zátěží sníženou o 10-15% během první a poslední hodiny pracovní směny);

elektronizace výpočetní a analytické práce, široké využití osobních počítačů v praxi řízení výroby, organizace počítačových databází o různých aspektech výrobních činností a další.

Podle skupiny sanitárních a hygienických faktorů doporučuje se následující pořadí, nebo spíše hierarchie práce zaměřená na snížení jejich škodlivých účinků na člověka:

hlavním směrem by mělo být zdokonalování strojů, mechanismů, technologických postupů na takovou úroveň, aby při zachování nebo zvýšení své funkčnosti přestaly být zdrojem škod nebo snížily míru škodlivých vlivů na životní prostředí na hodnoty podle hygienických a hygienických norem. Taková opatření vyžadují velké investiční náklady a nemusí být vždy provedena rychle, ale v hierarchii opatření musí být realizována;

není-li možná výměna strojů, mechanismů a technologických postupů v určitém okamžiku, pak jejich izolace nebo izolace jejich částí, sestav, které jsou zdrojem škodlivých vlivů na životní prostředí (hluk, vibrace, tepelná izolace, radiační ochrana atd.));

třetím krokem k ochraně personálu před škodlivými vlivy sanitárních a hygienických faktorů, pokud první dva kroky nelze provést nebo nedávají požadovaný účinek, by měla být ochrana pracovišť před účinky průmyslových nebezpečí nebo jejich odstranění ze zdroje nebezpečí organizováním dálkového ovládání, vytváření chráněných před kontaktem s nebezpečím pracovních kabin atd. Zároveň by měly být v maximální míře využívány různé prostředky ke zlepšení hygienických a hygienických podmínek práce, jako je větrání, vytápění, klimatizace, odsávání plynu a prachu a další;

krajním opatřením, vynuceným a celkově dočasným opatřením by mělo být používání osobních ochranných prostředků (plynové masky, respirátory, špunty do uší, speciální pogumované oděvy atd.). Samozřejmě, že při práci v podzemí jsou takové prostředky nevyhnutelné. Ale v pozemských podmínkách, pokud je podnik omezen pouze na vydávání osobních ochranných pracovních prostředků, ignoruje první tři skupiny opatření, nelze tuto situaci považovat za normální. .

Zvýšení bezpečnosti práce je dosaženo především zlepšením zařízení a výrobní technologie: je nutné používat bezpečné zařízení.

Mezi pasivní prostředky zlepšování výkonu, které jsou na pracovišti stále běžnější, patří metody vlivu na zdraví na lidském těle - provzdušňování, vodní procedury, ionizace vzduchu, ultrafialové ozařování. Největšího účinku se dosáhne při použití při práci v extrémních podmínkách (v dolech, v horkých dílnách s vynaložením velké fyzické námahy, pod vlivem intenzivního hluku a vibrací atd.).

Provzdušňování - intenzivní větrání, při kterém se vlivem rozdílu měrné hmotnosti vnějšího a vnitřního vzduchu a vlivem větru na stěny a střechu úspěšně vytváří řízená a regulovaná výměna vzduchu přes otevírací příčky a okno křídla. Při použití přirozené ventilace nelze nadměrně zvýšit výměnu vnějšího a vnitřního vzduchu, protože to může vést ke zvýšení koncentrace cizích plynů a prachu ve vzduchu a k podchlazení organismu pracovníků v důsledku zvýšení rychlost pohybu vzduchu, nebo snížení výměny vzduchu, protože nebude nutný přísun čerstvého vzduchu.

Je znám regenerační účinek jiných metod zlepšujících zdraví na lidské tělo - vodní procedury (sprcha, masáž, mytí, hygienické koupele atd.). Ve výrobních podmínkách jsou prostředky k obnovení pracovní kapacity a prostředky k přizpůsobení se extrémním podmínkám. K obnovení zdraví se vodní procedury používají zpravidla pro střední a těžkou fyzickou práci v horkých dílnách, v dolech, při opravách topných pecí a kotlů, v pekárnách atd. Pro zlepšení účinnosti lze vodní procedury aplikovat jak během pracovního dne, tak na jeho konci.

Ultrafialové ozařování je jedním ze zdravotních prostředků ke zvýšení účinnosti. Fyziologické a klinické studie prokázaly, že když je člověk omezený nebo zbavený přirozeného světla, dochází k takzvanému světelnému hladovění, na jehož základě se ultrafialová insuficience projevuje výskytem hypo- a avitaminózy (nedostatek vitamínu D), což je porušení metabolismus fosforu a vápníku (zubní kaz, křivice aj.), oslabení obranyschopnosti organismu, zejména predispozice k řadě onemocnění. Tyto změny zhoršují zdravotní stav a mají za následek snížení pracovní schopnosti, rychlou únavu a prodloužení doby rekonvalescence. (N.T. Danzig, 1963, N.F. Galanin, 1970, A.A. Minkh, 1976). K prevenci lehkého hladovění je vhodné využít stimulačního účinku ultrafialových paprsků.

Je známo, že použití dalších dávek ultrafialových paprsků příznivě působí na lidský organismus, zvyšuje jeho výkonnost, zlepšuje pohodu a pomáhá snižovat nemocnost.

Ultrafialové záření se doporučuje pro osoby vykonávající fyzickou práci v podmínkách nízké teploty vzduchu, pracující v místnostech s nízkým přirozeným ultrafialovým zářením (hutníci, horníci) a v podmínkách náhlých změn okolních teplot.

Mezi zdraví zlepšující prostředky zvýšení efektivity patří také ionizace vzduchu při práci. Normativní hodnoty ionizace vzdušného prostředí průmyslových prostor jsou upraveny hygienickými a hygienickými normami.

Ionizace vzduchu je proces přeměny neutrálních atomů a molekul vzduchu na elektricky nabité částice (ionty). Ionty ve vzduchu průmyslových prostor se mohou tvořit díky přirozené, technologické a umělé ionizaci.

Pro normalizaci iontového režimu vzdušného prostředí je nutné použít následující metody a prostředky:

přívodní a výfukové větrání;

odstranění pracoviště z prostoru s nepříznivou úrovní ionizace;

skupinové a individuální ionizátory;

zařízení pro automatickou kontrolu iontového režimu vzduchu.

Estetické metody pro zlepšení výkonu

Estetické - to jsou faktory, jejichž působení může způsobit, že člověk bude mít z hlediska uměleckého vnímání prostředí odpovídající postoj k pracovním podmínkám (myšleno použití barvy, formy, hudby při pracovní činnosti člověka). Tyto prvky nacházejí své uplatnění při řešení výtvarných a designových kvalit pracoviště, nářadí, pracovních oděvů, pomůcek, ale i při architektonickém a výtvarném řešení interiéru.

Důležitými prvky v moderních podmínkách jsou funkční hudba a barevnost industriálních prostor. Jejich použití má pozitivní vliv na stav interpreta díla a přispívá k jeho výkonu.

Sociálně-psychologické metody zvyšování efektivity.

Sociálně-psychologická skupina faktorů je dána složením a charakteristikou podniku (sociálně-demografické složení personálu, zájmy zaměstnanců, styl vedení v útvarech podniku atd.). Pod vlivem těchto faktorů se v podniku vytváří morální a psychologické klima, vyjádřené úrovní stability zaměstnanců, jejich soudržností, povahou vztahů mezi skupinami pracovníků, náladami, pracovní kázně, pracovní činností a kreativitou. iniciativa.

Pro správnou orientaci činnosti kolektivu je nutné vytvářet podmínky pro podřízení individuálních cílů obecnému skupinovému a pro zvyšování síly vnitrokolektivních mravních a psychických vazeb.

3. Studium výkonnosti účastníků výrobního procesu v podniku

3.1 Stručný popis společnosti Leroy Merlin LLC podle hlavních technických a ekonomických ukazatelů

Obchod "Leroy Merlin" byl založen v roce 1923 ve Francii. Leroy Merlin má po celém světě 285 obchodů. Leroy Merlin nabízí svým zákazníkům velký výběr kvalitních produktů, dostupné ceny pro většinu kupujících a vysokou úroveň služeb. Všechny prodejny nabízejí široký sortiment zboží v pěti hlavních oblastech: dům, interiér, stavebniny, opravy, zahrada.

Hlavní principy strategie rozvoje společnosti "Leroy Merlin" v Bělorusku:

jasné pochopení potřeb zákazníků;

výhodné umístění obchodů pro zákazníky;

dobře navržený koncept zákaznických služeb;

aktivní rozvoj ve všech regionech Běloruska;

úvahy o nových městech pro další rozvoj.

V roce 2006 se skupina Leroy Merlin stává GROUPE ADEO. Pod touto značkou se sjednotilo devět značek sektoru D.I. Y. (Do-It-Yourself) čtyři profesní kategorie:

Hypermarkety: LEROY MERLIN.

Prodejny střední velikosti: AKI, BRICOCENTER, WELDOM.

Skladové prodejny: BRICOMAN, BRICOMART.

Inovativní koncepty: ZODIO, KBANE.

Tyto značky se liší konceptem a formátem, ale úspěšně se doplňují na základě společných hodnot a společného cíle – pomoci každému vytvořit jeho vysněný domov.

K dnešnímu dni má síť "Leroy Merlin" v Bělorusku 18 obchodů s příznivou ekonomickou a geografickou polohou, což přispívá k přílivu značného počtu návštěvníků. Obchod Leroy Merlin v Minsku byl otevřen v roce 2010. Leroy Merlin LLC má 320 zaměstnanců.

Zvažte, jaké funkce vykonávají různé kategorie zaměstnanců.

Hlavní funkce ředitele hypermarketu (správní jednotky):

organizace plynulého chodu společnosti;

organizace a kontrola personální práce;

předcházení a odstraňování konfliktních situací;

kontrola správnosti a včasnosti vystavení zboží;

účast na provádění plánovaných kontrol a inventarizací;

Hlavní funkce zástupce ředitele (správní jednotka):

dohled nad prací oddělení hypermarketu;

dodržování pravidel vystavování a skladovacích podmínek zboží;

řízení zásob, prodeje a výdajů;

organizace vysoké úrovně zákaznických služeb;

interakce s regulačními orgány.

Hlavní funkce správce obchodního patra:

kontrola vystavení zboží na obchodním podlaží v souladu s planogramy a pravidly stanovenými pokyny KSM společnosti;

poskytování vysoké úrovně zákaznických služeb v CK;

řízení práce OPTZ v nepřítomnosti vedoucího OPTZ;

řízení TK při absenci DTC, ZDTC a ROPTZ.

Hlavní funkce vedoucího sekce (oddělení obchodního parketu):

Analýza trhu;

tvorba sortimentu;

cenotvorba;

merchandising;

povýšení;

oddělení personálního řízení.

vedení oddělení;

organizace;

školení a supervize práce týmu 10 lidí;

řízení zásob a práce s dodavateli;

kontrola nad vystavením zboží;

organizace a kontrola různých propagačních akcí.

Hlavní funkce manažera sekce (divize obchodního patra):

vystavení zboží na obchodním podlaží v souladu s planogramy;

% zadlužení regálů se zbožím;

zákazníky v orientaci v obchodním prostoru a hledání zboží, které potřebují;

převzetí zboží;

řízení provozu celého úseku, jakož i plnění funkcí RS v době jeho nepřítomnosti.

Hlavní funkce prodejce-logistika (oddělení obchodního patra):

vystavení zboží na obchodním podlaží v souladu s planogramy;

kontrola a realizace vývozu zboží do CK;

% zaplněnost regálů zbožím;

kontrola přesné shody cenovek se zbožím;

pomoc zákazníkům při orientaci v obchodním prostoru a hledání zboží, které potřebují;

převzetí zboží;

řízení provozu celého úseku, jakož i plnění funkcí systému protivzdušné obrany v době jeho nepřítomnosti.

Tabulka 3.1 - Hlavní technické a ekonomické ukazatele společnosti Leroy Merlin LLC

Ukazatele							Tempo růstu, %
			dokončeno plán %			dokončeno plán %
Objem obchodu, mil. třít.
Počet zaměstnanců podniku, osob.
Výkon na pracovníka, mil. třít.
Mzdový fond, mil. třít.
Průměrná roční p. na zaměstnance, mil. třít.

Z výše uvedené tabulky 3.1 vyplývá, že společnost za analyzované období zvýšila objem obchodu o 33,63 %, přičemž za zmínku stojí přeplnění plánovaných ukazatelů, v roce 2014 byl objem obchodu přeplněn o 4,8 %. Produkce na pracovníka má také tendenci se v roce 2014 ve srovnání s rokem 2013 zvyšovat o 21,1 %. Nárůst počtu zaměstnanců o 30 osob vedlo k navýšení mzdového fondu o 22,71 % a průměrná mzda zaměstnanců společnosti se rovněž zvýšila o 11,21 %.

3.2 Studie pracovní kapacity účastníků pracovního procesu LLC "Leroy Merlin"

) Plánování a vybavení pracovišť v oddělení logistiky:

Žádná firma s rozvětvenou strukturou se bez oddělení logistiky a řízení prostě neobejde.

Logistika je proces koordinace činností všech oddělení společnosti, stejně jako práce na snížení hmotných investic v neproduktivních oblastech řízení. Logistika se tak stává alfou a omegou mechanismu řízení společnosti a bez práce oddělení si nelze představit moderní, rozvíjející se společnost.

Lze rozlišit tři fáze logistické struktury:

V první fázi je hlavní funkcí logistiky dodávka produktů společnosti do maloobchodní sítě. V této fázi jsou logistické funkce rozděleny mezi různá oddělení.

Ve druhé fázi se k dodávkám produktů do maloobchodní sítě přidávají další: organizace skladování ve skladech, optimalizace zásob, zákaznický servis atd. LF se nejen rozšiřují, ale dochází ke slučování většiny LO a vznikají systémy pro rozvoz zboží dle objednávek zákazníků.

Ve třetí fázi dochází k úplnému sjednocení všech LO v podniku. Soubor logistických úkolů zahrnuje konstrukci léků, účast na plánování výroby a prognózování prodeje; organizace nákupů pro podnik, organizace dodávek zboží do zahraničí atd.

Jedním z přístupů k organizaci práce logistické služby je mezifunkční týmová práce, během níž specialisté z různých funkčních oddělení podniku společně pracují na řešení obecných logistických problémů podniku. Výhody této práce jsou:

spojování znalostí, dovedností, schopností zaměstnanců různých útvarů podniku;

křížové (vertikální a horizontální) vlastnictví úkolů a problémů;

zlepšení kvality přijímaných rozhodnutí;

zvýšení úrovně interakce mezi specialisty z různých oddělení a rozvoj soudržnosti týmu;

zrychlení definice a řešení logistických problémů atp.

Specialisté na logistiku musí mít systémové myšlení a představu o zdrojích podniku. Dělí se na taktiky, kteří mají dobré znalosti a pracovní dovednosti (počítačová gramotnost, znalost informačních systémů, vybavení skladů, vozidel atd.) a stratégy s vysokými analytickými a komunikačními schopnostmi, kteří mají dovednosti v plánování, organizaci a řízení.

Pro efektivní řešení logistických problémů musí stratég:

mít přístup ke všem typům a úrovním informací;

oficiální pravomoci jeho pozice v hierarchii řízení podniku, které mu umožní rozhodovat, včetně personálních;

podat přímo jednomu z náměstků generálního ředitele nebo přímo generálnímu řediteli mít relativní nezávislost na vedoucích ostatních funkčních divizí podniku;

mají vysokou osobní a profesionální autoritu;

být dobrým manažerem.

Logistické zóny jsou přizpůsobeny různým tokům zboží a jejich příslušným operacím. Tok zboží je optimalizován a umožňuje obchodním sektorům přijímat zboží, které bylo přijato, spočítáno a zadáno do informačního systému.

Dodávka zboží od dodavatele se uskutečňuje do převzetí obchodu. Přejímka zboží je v souladu se zásadami oddělení povinností a protikontroly.

specialisté přejímky, kteří provádějí 1. přejímku, nemají přístup k dokladům dodavatele, kde je uveden počet palet;

přejímací specialisté, kteří provádějí 1. přejímku, počítají palety a zadávají počet palet do prvního přejímacího formuláře (BP1);

specialisté přejímky, kteří provádějí 1. přejímku, provádějí vizuální kontrolu palet (poškození krabic apod.).

Po převzetí je veškeré zboží expedováno do nárazníkové zóny, odkud je zboží distribuováno po zónách.

Buffer - tato oblast je určena pro dodávku zboží na obchodní parket.

Dlouhodobý sklad (RD) - skladujte zásoby, které nesmí přesáhnout 60 dní.

Výdejní místo (EM) - v této oblasti se provádí výdej zboží, které je prezentováno na prodejně.

Skladová položka z oblasti oddělení (RM) - v této oblasti mohou skladová oddělení skladovat a vést evidenci potřebného zboží.

V oddělení logistiky je také zóna pro skladování objemného zboží, jako jsou stavební materiály, role, ale i specializované místo pro nabíjení elektrických vysokozdvižných vozíků.

Mezi hlavní technologické vybavení patří: regály pro skladování zboží a elektrické vysokozdvižné vozíky, které slouží nejen k provádění prací s různými druhy zboží, ale také k jeho stohování ve skladech.

Mezi doplňkové vybavení v oddělení logistiky patří: nože a obalový materiál.

Prodejna také zaměstnává jednoho mechanika, který rychle řeší problémy s nakládáním vybavení.

V tabulce 3.2 jsou uvedeny údaje o vybavení pracoviště oddělení logistiky.

Tabulka 3.2 - Vybavení oddělení logistiky

	název	Charakteristický	Množství, jednotky		Odchylky
			Podle normy	Vlastně
	Manipulační a přepravní zařízení	Nakladače
	Technologické vybavení	Regály
	materiálů	Balící materiál			Podle tabulky 3.2 je vidět, že normativní a skutečné množství u většiny položek odpovídá. To znamená, že firma přesně vypočítá potřebný počet nástrojů. Existují negativní odchylky v poloze - nakladače. Důvodem je nefunkčnost technických prostředků, která bude v budoucnu odstraněna. Obecně lze předpokládat, že vybavení pracovními nástroji a pracovními prostředky ve firmě je na dosti vysoké úrovni, ale nefunkčnost nakladačů nepříznivě ovlivňuje chod prodejny. 2) Identifikace ztráty pracovní doby v důsledku nemoci a úrazu Ve společnosti Leroy Merlin LLC jsou vedeny časové záznamy, aby bylo možné zohlednit využití pracovní doby. Odpovědnost za vedení záznamů je svěřena vedoucím příslušných strukturální dělení, k jehož pracovní náplni patří sledování skutečného času stráveného zaměstnanci útvaru v práci a vedení docházkových výkazů se zodpovědností za správné promítnutí do výkazu práce zaměstnanců a včasné odevzdání výkazu práce k výpočtu. Hlavní povinnosti účetních jsou: vedení evidence pracovníků oddělení; na základě podkladů provádět změny v seznamu související s přijetím, propuštěním, přemístěním, změnou rozvrhu práce, hodností, dovolené apod.; sleduje včasnost docházky a odchodu z práce, přítomnost zaměstnanců na pracovišti s upozorněním vedoucího útvaru na absence, zpoždění, předčasné odchody a důvody, které je způsobily; vykonávat kontrolu nad včasným poskytováním a správným vyřizováním dokladů potvrzujících právo zaměstnanců na nepřítomnost na pracovišti; připravit seznamy zaměstnanců pro vystavení příkazů k práci o víkendech a nepracovních svátcích. Při evidenci pracovní doby se používají standardní formuláře pro evidenci pracovní doby, nutno podotknout, že tyto formuláře plně neodrážejí veškeré náklady na pracovní dobu. Pro analýzu skutečně odpracovaných hodin je porovnáván nejen celý fond pracovní doby (FW), ale také doba odpracovaná jedním pracovníkem v člověkodnech a v člověkohodinách a průměrná délka pracovního dne. Taková analýza se provádí pro každou kategorii pracovníků, pro každou výrobní jednotku a pro podnik jako celek. V tabulce 3.3 definujeme kalendář, časový rozvrh a maximální možné fondy pracovní doby, průměrnou skutečnou délku pracovního roku; průměrný počet dnů neúčasti ze všech důvodů na pracovníka; průměrná plná délka a průměrná délka lekce v pracovním dni. Tabulka 3.3 - Ukazatele využití pracovní doby v "Leroy Merlin" Index Hodnota Odchylka Skutečně odpracované: - člověkohodina - člověkodny Průměrná skutečná doba trvání pracovního roku, dny St počet dnů neúčasti ze všech důvodů na pracovníka, dny Průměrný počet celodenních prostojů na pracovníka ve dnech Průměrný celý pracovní den, hodina Průměrná délka lekce pracovního dne, hodina Kalendářní fond pracovní doby, hodina Časový rozvrh fond pracovní doby, hodina Maximální možný fond pracovní doby, hod Zdroj [Vlastní vývoj] Jak je patrné z tabulky 3.3, dochází ve firmě ke ztrátám pracovní doby, které jsou způsobeny poklesem průměrného pracovního dne, nárůstem absencí a nárůstem celodenních prostojů. Společnost se však snaží efektivně využívat čas. Došlo tak k výrazné úspoře pracovní doby efektivním využíváním kalendářní doby, personálním fondem pracovní doby a zvýšením průměrné délky pracovního dne. Tabulka 3.4 uvádí analýzu ztráty pracovní doby v důsledku nemocí. Tabulka 3.4 - Nemoci a zranění u Leroye Merlina Kritérium Odchylka Dočasná invalidita, včetně: Obecná nemocnost Průmyslová poranění Domácí zranění Nemocnost z povolání Zdroj [Vlastní vývoj] Z výsledků tabulky 3.4 o nemocnosti vyplývá, že incidence vzrostla ve všech ukazatelích, kromě nemocí z povolání se snížila o 1 případ a 37 osob/den. Při uvážení incidence na 100 pracovníků je vidět, že dochází k poklesu (tabulka 3.5). V tabulce 3.5 porovnáváme míru kontroly a skutečné invalidity podle typu nemocnosti na 100 osob v prodejně. Tabulka 3.5 - Nemocnost na 100 zaměstnanců Zdroj [Vlastní vývoj] Společnost Leroy Merle LLC má tedy vysokou míru nemocí z povolání a vysokou míru úrazů. Na základě toho je úkolem managementu tyto problémy řešit. 3) Analýza mechanizace práce oddělení logistiky. Pojďme analyzovat úroveň mechanizace a automatizace práce v oddělení logistiky, pro kterou vypočítáme podíl ruční práce podle vzorce: Lv. t. = Chr. t./h celkem (1) kde Ch r. t. - počet pracovníků, kteří vykonávali práci ručně se stroji a mechanismy a nikoli se stroji a mechanismy; H celkem - celkový počet zaměstnanců. Celkový počet zaměstnanců prodejny je 320 osob. Z toho 49 je zaměstnáno buď plně manuální prací, nebo stroji a mechanismy (pracovník vysokozdvižných vozíků). Vypočítejte U r. T.: Lv. m = 49/320 = 0,15. 15 % zaměstnanců společnosti se tak zabývá automatizovanou a mechanizovanou prací a zbytek jsou manuální. Vypočítáme také podíl ruční práce ve výrobní operaci podle vzorce: V r. Že. \u003d (Tp. c. + Top. + Tobs.) / (Tsht. q-Totl.) (2) kde, Tp. h. - čas manuálně prováděných přípravných a závěrečných prací; Horní. - časová pohotová manuální práce; Tsht.k. - norma doby kusového výpočtu; Totl. - čas na odpočinek a osobní potřeby; Tobsl. - čas na provádění manuálních operací pro údržbu pracoviště. Pro stanovení objemů ručních prvků použijeme data z fotografie pracovní doby pracovníka vysokozdvižného vozíku pořízené na obchodním patře. Podle těchto údajů: Tp. h = 82 min.; Horní. = 180 min.; Tsht.k. = 585 min; Tobsl. = 130 min.: Totl. = 30 min. V důsledku toho získáme: V r. takže o \u003d (82 + 180 + 130) / (585 - 30) \u003d 0,706. Výsledky výpočtu naznačují vysoký podíl ruční práce v této divizi, což je dáno zvláštnostmi obchodní činnosti společnosti. 4) Posouzení hygienických a hygienických podmínek a účinnosti opatření k jejich zlepšení. Větrací systém by měl v obchodě za každým oddělením skladu a administrativními a společenskými prostory podniku zajistit parametry vzdušného prostředí, které splňují hygienické a hygienické požadavky. Po domluvě jsou ventilační systémy rozděleny na přívod a odvod. Přívodní větrání se provádí přiváděním čistého vzduchu do místnosti a odsávací větrání - odváděním znečištěného vzduchu z místnosti mimo ni. Pokud je v místnosti rozptýlený zdroj škodlivých emisí, používá se k ředění a odstraňování škodlivých plynů celkové větrání. Pro odstranění škodlivých emisí přímo z místa jejich vzniku je instalována lokální odsávací ventilace (lokální odsávání). Pro koncentrovaný přívod vzduchu na určitá pracoviště nebo části areálu se využívá místní přívodní ventilace. Lokální větrání je efektivnější, protože umožňuje za kratší dobu a s nižšími náklady čistit vzduch přímo v místech, kde vznikají škodlivé emise. Vzduch odváděný lokálními výfuky a obsahující škodlivé nebo páchnoucí látky musí být před vypuštěním do atmosféry vyčištěn. Nasávání čerstvého vzduchu musí být prováděno na místech vzdálených a chráněných před emisemi znečištěného vzduchu. Nedostatečné osvětlení pracovního prostoru je důsledkem nedostatečné plochy světelných otvorů, iracionálního umístění pracoviště vzhledem ke zdrojům přirozeného světla. Nedostatečné osvětlení nepříznivě ovlivňuje bezpečnost zraku člověka, stav jeho centrálního nervového systému, snižuje produktivitu práce, zvyšuje únavu pracovníků a může vést ke vzniku některých očních vad. Prostory, skladové a obchodní, stejně jako kanceláře by měly mít přirozené i umělé osvětlení. Hodnocení sanitární a hygienické situace v tomto podniku se provádí podle odchylek od hygienických a hygienických norem (tabulka 3.6). Tabulka 3.6 - Sanitární a hygienické pracovní podmínky Zkoumané faktory Jednotka Vlastně Odchylky Teplota vzduchu Vlhkost vzduchu Rychlost vzduchu osvětlení Zdroj [Vlastní vývoj] Poznámka: v tabulce norma článků 1, 2, 3 odpovídá hygienickým požadavkům na mikroklima průmyslových prostor - SanPiN 2.2.4.5.4.8 - 96; položka 4 - hluk na pracovištích, v obytných, veřejných budovách a na staveništi: CH 2.2.4 / 2.1.8 562 - 96; článek 5 - SanPiN 2.2.1 / 2.1.1.1278 - 03: hygienické požadavky na přirozené, umělé a kombinované osvětlení obytných a veřejných budov, SNiP 23 - 05.95: přirozené a umělé osvětlení. Tabulka 3.6 ukazuje, že odchylky od normy jsou většinou pozitivní. Stávající odchylky jsou nevýznamné. Z toho lze usoudit, že společnost kontroluje hygienické a hygienické normy a klade důraz na jejich dodržování. Po posouzení sanitární a hygienické situace se vypočítají následující ukazatele: Podíl pracovních míst zařazených z hlediska pracovních podmínek do příznivého pásma K 1 podle vzorce: K 1 \u003d Mb/Mo, (3) Mb - počet pracovních míst s výhodnými pracovními podmínkami; Po - celkový počet pracovních míst. v létě K 1 = 37/42 = 0,88. v zimě K 1 \u003d 37/42 \u003d 0,88. Podíl ukazatelů hygienických a hygienických pracovních podmínek, které mají odchylku směrem dolů od limitních norem, K 2, podle vzorce: K 2 \u003d paní / měsíc, (4) kde Ms je počet pracovních míst, která mají odchylky od normy z hlediska hygienických a hygienických pracovních podmínek. v létě K 2 \u003d 5/42 \u003d 0,12 v zimě K 2 \u003d 5/42 \u003d 0,12 Dle hygienických a hygienických norem na pracovišti prodejců dochází k odchylkám od norem v důsledku špatného výfukového systému v této místnosti. Podíl pracovních míst zařazených z hlediska pracovních podmínek do příznivého pásma v letním období je 0,88, v zimním období - 0,88; podíl ukazatelů hygienických a hygienických pracovních podmínek, které se odchylují od limitních norem v letním období je 0,12, v zimním období - 0,12. Pro zajištění normalizovaných hodnot osvětlení v prostorách je nutné čistit zasklení světelných otvorů a svítidel alespoň dvakrát měsíčně a také včasnou výměnu vyhořelých svítidel. Umělý zdroj světla je žádoucí nahradit plynovými výbojkami, které mají vysokou světelnou účinnost, dlouhou životnost, nízké nebezpečí požáru a umožňují získat světlo v jakékoli části spektra. Je nutné zajistit optimální parametry mikroklimatu. Pro zvýšení teploty vzduchu v pracovní oblasti by měly být použity další topné radiátory. Ke zvýšení vlhkosti by se měly používat zvlhčovače. Místnosti by měly být pravidelně větrány, aby se to zlepšilo kvalitní složení vzduch. Režim práce a odpočinku by měl být regulován. Spolu s dalšími pasivními prostředky zvyšování efektivity má na člověka významný vliv i barva průmyslových prostor a zařízení. Barva může ovlivnit lidskou psychiku a její estetické vnímání. Nejenže mění stav vizuálního analyzátoru, ale ovlivňuje také pohodu a náladu, a tím i lidský výkon. Ve skladech jsou stěny natřeny příznivými barvami: zelená, modrá, růžová. Zelená barva v největší míře působí stimulačně na zrakový analyzátor i na organismus jako celek (snižuje nitrooční tlak, zabraňuje předčasné únavě). Při výběru barevného provedení se přihlíží i k charakteru práce. Při intenzivní duševní práci by barevný design neměl odvádět pozornost od práce. Proto je vhodné používat světlé barvy, které stimulují duševní činnost. Tam, kde není vyžadována intenzivní pozornost, lze použít teplejší barvy. Zařízení je lakováno jemnými klidnými světlými barvami bez jasných kontrastů, povrch je matný bez světlých skvrn a odlesků. Technologicky homogenní skupiny zařízení jsou natřeny jednou barvou. Je důležité, aby hlavní barva byla klidná a nezasahovala do práce. Obchodní a kancelářské prostory jsou vždy čisté, každý den uklízeno. V kancelářích bylo vysazeno mnoho květin, což „dává“ čerstvý vzduch a „lahodí oči“ pracovníků. Hygienická a hygienická situace tak snižuje výkonnost prodejců a vede k nemocnosti s dočasnou invaliditou. 5) Analýza fluktuace zaměstnanců v oddělení logistiky. Analýzu fluktuace zaměstnanců oddělení logistiky společnosti Leroy Merlin LLC lze sledovat podle pohybu personálu v letech 2013-2014, jehož analýzu uvádí tabulka 3.7. Tabulka 3.7 - Pohyb personálu oddělení logistiky ve společnosti Leroy Merlin LLC v letech 2013-2014 Zdroj [Vlastní vývoj] Pro charakterizaci pracovní síly byly vypočteny ukazatele personálního pohybu za roky 2013 a 2014 . Poměr obratu náboru: Cpr \u003d Cpr / Csr, (5) kde Kpr - míra přijetí personálu; Npr - počet přijatých, os. Kpr 2013 = 8/22 = 0,36. Kpr 2014 = 6/28 = 0,21. Poměr fluktuace v důchodu: Kv \u003d Chv / Chav, (6) Кв - míra odchodu zaměstnanců do důchodu; Chv - počet důchodců, os. Čtvrtletí 2013 = 2/22 = 0,09. Čtvrtletí 2014 = 4/28 = 0,14. Míra fluktuace zaměstnanců: Kt \u003d Chio / Chsr, (7) Kde Kt - míra fluktuace zaměstnanců; Chio - počet propuštěných na vlastní žádost a porušení pracovní kázně, fluktuace, lidí. Kt 2013 = 0/22 = 0. Kt 2014 = 2/28 = 0,071. V roce 2014 tak byl počet zaměstnanců nižší než v roce 2013 o 2 osoby, v roce 2014 bylo propuštěno o 2 osoby více než v roce 2013. K analýze stupně stability pracovní síly byl použit koeficient stálosti složení: Kps \u003d Chpost / Chsr, (8) kde Kps - koeficient stálosti složení; Npost - počet stálých zaměstnanců za vykazované období, osob. Počet zaměstnanců, kteří v účetním období trvale pracovali v podniku, se zjišťuje jako rozdíl mezi počtem zaměstnanců a počtem těch, kteří svůj počet v daném období opustili. Chpost \u003d Chn-Chv, (9) Chpost 2014 = 28 - 4 = 22 lidí Chpost 2013 = 22 - 2 = 20 lidí Kps 2014 = 22/28 * 100 = 78,57 % Kps 2013 = 20/22 * 100 = 90,9 % Pro podrobný popis pohybu pracovních sil v Leroy Merlin byly vypočteny následující hlavní ukazatele pro posouzení intenzity pohybu pracovních zdrojů podniku do roku 2014 (tabulka 3.8). Tabulka 3.8 - Úroveň fluktuace zaměstnanců na jednotce Ukazatele Odchylka (+; -) Součinitel - // - požadovaný obrat, % - // - přebytek obratu, % - // - odchody personálu, % - // - recepce personálu, % - // - stabilita personálu, % Zdroj [Vlastní vývoj] Svědčí o tom údaje získané v tabulce 3.8. Míra náboru pro oddělení logistiky se snížila o 15 %, míra vyčerpání se zvýšila o 7,1 % a míra stability zaměstnanců se snížila o 12,33 %. Tyto údaje naznačují, že ve společnosti Leroy Merlin dochází k fluktuaci zaměstnanců. 6) Analýza psychologického klimatu v týmu. Sociometrické šetření slouží ke studiu vnitro- a mezikolektivních vztahů a umožňuje kvantifikovat mezilidské vztahy v malá skupina identifikací vzájemných sympatií a nelibostí. Pro šetření se používá speciální dotazník - sociometrická karta, na základě které se stanovují preference. Průzkum probíhal podle produkčních kritérií: "S kým byste chtěli dělat tuto práci?". Průzkum byl proveden v týmu skladníků 1. směny, který tvoří 5 lidí s více než roční praxí. Průzkum prováděl externí pozorovatel, záruka anonymity primárních dat je absolutně anonymní. Skupina sedí proti sobě, vzájemné poradenství a konzultace se vylučují. Zpracování dat sociometrického průzkumu začíná sestavením sociomatice, která sumarizuje data průzkumu do společné tabulky. Určuje počet provedených a provedených voleb pro každého člena skupiny a pro skupinu jako celek (tabulka 3.9). Tabulka 3.9 - Sociomatrix Kdo volí Kdo je vybrán Dáno do voleb Sovenko O.S. (A) Zhurova N.A. (B) Moiseev A.S. (V) Zdroj [Vlastní vývoj] Maximální možné párové volby určíme podle vzorce: n* (n-1) /2, (10) kde n je velikost skupiny. * (5-1) /2 = 10. Index soudržnosti, Icpl, je určen vzorcem: Isp = součet pozitivních spárovaných voleb (skutečný) / součet možných spárovaných voleb, Ispl = 3/10 = 0,3 - soudržnost není vysoká; Index konfliktů, Iconf. se určuje podle vzorce: Iconf. = součet záporných spárovaných voleb (skutečný) / součet možných spárovaných voleb, Iconf. = 2/10 = 0,2 - nízký konflikt. V důsledku toho můžeme dojít k závěru, že konflikt v tomto týmu je nízký, ale míra soudržnosti také ponechává mnoho přání. Tato skutečnost svědčí o potřebě vykonávat činnosti za účelem zvýšení míry soudržnosti a formování jednotného podnikového ducha, který pozitivně ovlivní činnost společnosti. Studie pracovních podmínek v Leroy Merlin ukázala, že existuje řada problémů: nedostatečné technologické vybavení pracovišť dělení; nízká míra soudržnosti v týmu. 4. Vypracování doporučení pro zlepšení efektivity a snížení únavy pracovníků v procesu práce 4.1 Doporučení pro zlepšení účinnosti a snížení únavy pracovníků Na základě výsledků studie pracovních podmínek ve společnosti Leroy Merlin LLC je nutné vypracovat opatření k jejich zlepšení. Na základě zjištěných problémů v této oblasti navrhujeme následující opatření: Zvýšení úrovně technologického vybavení pracoviště, poskytnutím každého pracovníka potřebným zařízením, které je mimo provoz. Někteří zaměstnanci jsou zbaveni možnosti plnit své povinnosti včas z důvodu poruchy zařízení (vysokozdvižných vozíků) z důvodu absence opraváře v kolektivu firmy. Tato skutečnost vede ke ztrátě pracovní doby, protože zaměstnanec nakladače musí čekat, až se uvolní jiný nakladač. Na základě toho se navrhuje včas opravit zařízení pomocí služeb třetích stran. Provedením této akce tak dojde nejen k vybavení pracovníků všemi potřebnými funkčními nástroji, ale také ke snížení ztrát pracovní doby, což povede ke zvýšení efektivity. Snížit ztráty pracovní doby, ke kterým dochází v důsledku nepřítomnosti zaměstnanců a celodenních ztrát. Aby se snížily ztráty pracovní doby v důsledku nepřítomnosti a zkrátily se prostoje, navrhuje se: snížit ztrátu pracovní doby vinou zaměstnanců (prostoje) zavedením systému pokut; snížit ztrátu pracovní doby vinou organizace (porucha a oprava zařízení a strojů) prováděním včasných oprav; snížit počet nepřítomností a nepřítomností povolených správou posílením pracovní kázně; dosáhnout dalšího snížení absence z důvodu nemoci (provádění lékařských prohlídek, odborné očkování, rekreační aktivity); vyvinout systém pobídek (prémie, ocenění) za úspěch v práci. Zlepšení pracovních podmínek pracovníků je prioritou, neboť nepříznivé pracovní podmínky nepříznivě ovlivňují zdraví pracovníků a vedou ke ztrátě pracovní doby v důsledku nemoci. Udržování prostor a předmětů práce zaměstnanců v dobrém stavu je pro zaměstnavatele rovněž prioritou, neboť pro vedení není přínosné čelit neustálým odchodům zaměstnanců na nemocenskou. Pro zajištění normalizovaných hodnot osvětlení v prostorách je nutné čistit zasklení světelných otvorů a svítidel alespoň dvakrát měsíčně a také včasnou výměnu vyhořelých svítidel. Umělý zdroj světla je žádoucí nahradit žárovkovými zářivkami, které mají vysokou světelnou účinnost, dlouhou životnost, nízké nebezpečí požáru a umožňují získat světlo v jakékoli části spektra. Je také nutné zajistit optimální parametry mikroklimatu. Prostory by měly být pravidelně větrány, což zlepšuje kvalitu vzduchu. Kromě toho se navrhuje instalovat klimatizace, které zvýší produktivitu zaměstnanců a zlepší pracovní podmínky. Za účelem zvýšení úrovně soudržnosti týmu ve společnosti Leroy Merle LLC lze dosáhnout zvýšením úrovně firemní kultury ve společnosti: pořádat firemní akce o svátcích (8. března, 23. února, Trade Day atd.); zvýšit míru pracovní spokojenosti, k tomu je nutné zlepšit pracovní podmínky a ukazatele pracovní stimulace zaměstnanců; utváření pocitu sounáležitosti s prací společnosti prostřednictvím zohledňování názorů zaměstnanců při rozhodování managementu. Navrhovaná opatření podle mého názoru umožní firmě zlepšit pracovní podmínky zaměstnanců a tím zvýšit efektivitu své činnosti, pojďme si například spočítat jeden z návrhů. 4.2 Očekávaný ekonomický efekt z realizace opatření a doporučení V rámci této práce je navržen výpočet ekonomické efektivity akce zaměřené na zvýšení úrovně technologického vybavení pracovního nakladače. Pro tyto účely se navrhuje uzavření smlouvy o poskytování služeb na opravy zařízení ve společnosti Leroy Merlin LLC se společností SibTEKS. Tabulka 4.1 uvádí počáteční údaje pro událost. Tabulka 4.1 - Počáteční data pro událost Ukazatele Hodnota 1. Počet zaměstnanců, kterých se akce týká, os. 2. Roční fond pracovní doby jednoho zaměstnance, dny 3. Průměrný počet zaměstnanců celého podniku v os. 4. Regulační koeficient ekonomické efektivnosti 5. Délka směny, hodina 6. Snížení ztráty pracovní doby na jednoho zaměstnance (minuty denně) 7. Běžné náklady, mil. třít. 1200. (10 000 * 12 měsíců * 10 nakladačů) Pojďme si spočítat roční úspory Leroye Merlina. ) Výpočet úspory času: Evr \u003d T * Cho * Fvr / 60 \u003d 17 * 10 * 262/60 \u003d 742,3 člověkohodin. ) Výpočet úspory síly: Ech \u003d Evr / Fvr * Tcm \u003d 742,3 / 262 * 12 \u003d 0,236 lidí. ) Výpočet růstu produktivity práce: PTohv \u003d Ech * 100 % / (Cho - Ech) \u003d 0,236 * 100 % / (10 - 0,236) \u003d 2,42 %. ) Výpočet zvýšení výkonu: ∆Vyr \u003d Vyr * PTohv \u003d 10005,78 * 2,42 % \u003d 242,1 tisíc rublů. ) Stanovení ročního ekonomického efektu: Např. \u003d ∆Vyr - K * Zed \u003d 242,1 - 0,15 * 1200 \u003d 62,1 tisíc rublů. ) Výpočet skutečné doby návratnosti současných nákladů: Ted = Zed/Eg = 1200/242,1 = 5 měsíců. Doba návratnosti této činnosti tedy bude 5 měsíců. To je v souladu se standardem. Realizací akce dojde nejen k úspoře peněz, ale také k nepřetržité práci zaměstnanců bez ztráty pracovní doby, zvýšení produktivity práce a její efektivity. Závěr Pracovní podmínky v podniku jako životní podmínky pracovníků při jejich činnosti jsou jak prvkem výrobního systému, tak předmětem organizace, plánování a řízení. Změna pracovních podmínek je proto nemožná bez zásahu do výrobního procesu. Čili je potřeba skloubit na jedné straně pracovní podmínky, na druhé straně technologii výrobních procesů. V průběhu prací byla provedena studie pracovních podmínek ve společnosti Leroy Merlin. Probíraná témata zahrnovala pracovní podmínky a faktory, které je určují; byla provedena analýza stavu pracovních podmínek na jednotce. V oblasti ochrany práce existují nedostatky: nedostatečné technologické vybavení pracovišť dělení; výrazná ztráta pracovní doby v důsledku absence a prostojů; nedostatečná úroveň hygienických a hygienických podmínek v prostorách (nedostatečné osvětlení, větrání a klimatizace); nízká míra soudržnosti v týmu. Výše uvedené příklady realizace opatření ke zlepšení pracovních podmínek naznačují dosažení reálného ekonomického efektu z těchto opatření. Pracovní podmínky je ale nutné chápat jako výsledek působení mnoha vzájemně souvisejících faktorů průmyslové a sociálně psychologické povahy. Proto při provádění opatření ke zlepšení pracovních podmínek v podniku musí management vzít v úvahu všechny faktory pracovních podmínek, na kterých závisí účinnost jejich provádění. Aby bylo možné identifikovat efektivitu jejich implementace, byl proveden výpočet jednoho z opatření, který ukázal, že jeho zavedení nejen ušetří peníze (62,1 milionu běloruských rublů), ale také zaměstnanci budou pracovat nepřetržitě, bez ztráty pracovní doby, zvýšení produktivity práce. Realizací těchto opatření je možné dosáhnout komfortních pracovních podmínek a zájmu zaměstnanců. Souběžně se zlepšováním pracovních podmínek bude možné dosáhnout zvýšení produktivity, kvality a snížení časových ztrát. Pracovní schopnost člověka je tedy dána jeho schopností mobilizovat a akumulovat energetické zásoby těla a lidské psychiky. Limit pracovní kapacity je proměnná hodnota. Záleží na mnoha faktorech: na typu nervové soustavy, celkovém zdravotním stavu, kvalifikaci, motivaci, poměru práce a odpočinku, podmínkách pracovního prostředí atd. Spolu s fyzickou a duševní prací má na únavu značný vliv i pracovní prostředí, tedy podmínky, ve kterých jeho práce probíhá. Chcete-li snížit únavu v procesu práce a zvýšit efektivitu, použijte následující efektivní metody: racionální organizace pracoviště a času; racionální způsob práce a odpočinku; průmyslová gymnastika; psychofyziologické vykládací místnosti. Pro udržení vysoké úrovně efektivity duševní práce je třeba dodržovat řadu podmínek. Postupný nástup do práce po spánku nebo letní dovolené zajišťuje důsledné zařazování fyziologických mechanismů podmiňujících vysokou výkonnost. Je nutné dodržovat určitý rytmus práce, který přispívá k rozvoji dovedností a zpomaluje rozvoj únavy. Správné umístění a uspořádání pracoviště, zajištění pohodlného držení těla a volnosti pracovních pohybů, používání vybavení splňujícího požadavky ergonomie a inženýrské psychologie zajišťují nejefektivnější pracovní proces, snižují únavu a předcházejí riziku nemocí z povolání. Seznam použitých zdrojů 1. Aksenová, E.L., Bazarov T.Yu. - Personální management: "Metody udržení efektivity personálu." - Petrohrad: Petr, 2013 - 246s. Alexandrov Yu And - Základy psychofyziologie: Učebnice / Ed. vyd. Yu.I. Alexandrov. - M.: INFRA-M, 2010. - 324 s. Apanyeva L.V., Bartels V.I., Velikaya M.V. - Fyziologie člověka: Učebnice. / L.V. Apaniev. - M.: MGOPU, 2012. - 173 s. Volkov V.G. - Metody a přístroje pro hodnocení funkčního stavu a úrovně lidské výkonnosti - operátor. / Volkov V.G., Mashkova V.M. - M.: Nauka, 2011. - 206 s. Kosilov S.A., Leonova L.A. - Lidský výkon a způsoby, jak jej zlepšit: Učebnice. / Kosilov S.A. - M., 2013. - 208 s. Lošilov V.N. - Metody hodnocení celkového výkonu člověka. / Lošilov V.N. - Perm. Stát. tech. un - t // Teorie a praxe, 2013. - 242 s. Nosková O.G. - Psychologie práce. - M.: Akademie, 2011. - 384 s. Rešetnikov N.V. - Tělesná kultura: Tutorial pro střední odborné vzdělání. - M., - 2012. - 193s. Rofe A.I. - Práce: teorie, ekonomie, organizace: Učebnice pro vysoké školy. - M.: MIK, 2005. - 600. léta.